2014年高校輔導(dǎo)員技能競賽情景案例與答案

2014年高校輔導(dǎo)員技能競賽情景案例與答案第一篇：2014年高校輔導(dǎo)員技能競賽情景案例與答案2014年高校輔導(dǎo)員技能競賽情景案例與答案情景案例規(guī)則：①比賽內(nèi)容：綜合應(yīng)用各項法律、法規(guī)和教育學(xué)、心理學(xué)、生涯規(guī)劃、事務(wù)管理等輔導(dǎo)員工作技能，對現(xiàn)實工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行分析、解決。例如對如何幫助學(xué)生處理情感問題、宿舍良好人際關(guān)系的建立、學(xué)生違紀(jì)行為的教育和處理等大學(xué)生多發(fā)的熱點、難點問題的情景模擬案例進(jìn)行分析，并提出解決對策。②比賽方式：情景案例試題以文字描述方式呈現(xiàn)。參賽選手現(xiàn)場抽取兩個文字描述案例，在規(guī)定的時間內(nèi)（5分鐘）做準(zhǔn)備，然后在兩個案例中任選一個案例進(jìn)行做答。選手回答問題時，首先對具體案例進(jìn)行分析，然后從輔導(dǎo)員工作的角度提出解決方案，回答時間不超過5分鐘。1.案例簡介及分析一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時操場上還有很多人，而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進(jìn)包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。參考答案：高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地擾亂了學(xué)校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵學(xué)生重新做人。2.案例簡介及分析2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級學(xué)生中開展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會。班會采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒有認(rèn)真地聽講，甚至個別的學(xué)生在睡覺。在班會結(jié)束約半個小時，一條手機(jī)短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學(xué)生提出的問題，找來了班級的班長和團(tuán)支部書記，安排他們就班會的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認(rèn)為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認(rèn)為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學(xué)們的容易聽覺疲勞；90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對主題班會的形式進(jìn)行改革。參考答案：主題班會是輔導(dǎo)開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問題。不可否認(rèn)，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求，樹立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析一名男大學(xué)生喜歡一個女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。參考答案：情感引導(dǎo)，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。4.案例簡介及分析2009年9月2008級學(xué)生正式來我院報到，同時學(xué)院也在開學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊和催繳學(xué)費的通知，在開班會過程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動到學(xué)院學(xué)生科說明情況，很快一位來自東北農(nóng)村，衣著簡樸的女同學(xué)來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。參考答案：1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問題。要通過制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。7.案例簡介及分析梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無不為他惋惜。參考答案：大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發(fā)展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時候就對畢業(yè)后的就業(yè)問題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對學(xué)生前途所定的目標(biāo)過高，有的學(xué)生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評價和認(rèn)識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地一步步走好自己的路。8.案例簡介及分析小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。最近一個對高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過性行為。參考答案：在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒有得到滿足，就會產(chǎn)生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴(yán)重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問題上缺乏一定的指導(dǎo)。對于大多數(shù)學(xué)生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒有很強(qiáng)的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴(yán)肅的責(zé)任問題。這些是不可回避的，那么對于學(xué)生來說，健康、科學(xué)地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽兛既氡本┠持攸c高校，第一學(xué)期期末，本來躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也無法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。參考答案：據(jù)日前一項對大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬人。在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現(xiàn)，對自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學(xué)習(xí)、生活肯定會造成影響，嚴(yán)重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發(fā)泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡介及分析今年5月7日晚9時10分左右，北京大學(xué)理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?參考答案：自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進(jìn)行緩解，可能就會產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上。可以說，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距，沒有正確認(rèn)識自己，擺正心態(tài)，那么負(fù)面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態(tài)。11.案例簡介及分析前段時間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價格再議。”發(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學(xué)生，“出租自己”只因為“太無聊”。參考答案：相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻?，心理承受力太弱。另外，在大學(xué)里，可能無形之中同學(xué)之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒了戀人就無法生活了似的。真正的愛情是有獨立性的，大學(xué)生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經(jīng)驗，從中學(xué)會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信“老師，你好，我想跟您談?wù)?。”說實話，忙了一天特別不愿意聽學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個很復(fù)雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？參考答案：宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點?！鞍荨闭f起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來反應(yīng)調(diào)換宿舍的問題，作為輔導(dǎo)員我就開始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。參考答案：大學(xué)是學(xué)生成長、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長、成才。在學(xué)院公寓開展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設(shè)計大賽”等活動是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。這一案例使我深深地體會到,要做好高等院校的教育工作,作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個案,用心去體貼、感化自己的學(xué)生,才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學(xué)生的認(rèn)同。16.案例簡介及分析2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關(guān)上了。之后王××買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認(rèn)為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。參考答案：（1）案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時，如果筆者一開始就對學(xué)生進(jìn)行批評，很容易與學(xué)生對立，教育的效果也不會很好。（2）絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。（3）應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個宿舍之間就曾經(jīng)因為一些日常習(xí)慣問題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認(rèn)為事情較小，沒有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。17.案例簡介及分析學(xué)生肖某某，2005級廣告學(xué)專業(yè)，入學(xué)時是專科，第一學(xué)年成績良好升上了本科，第二學(xué)年下來有10門課程考試不及格，二次補(bǔ)考后還有5門不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個專業(yè)有我來負(fù)責(zé)。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進(jìn)行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農(nóng)村，由于家長在學(xué)習(xí)方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學(xué)習(xí)，與幾個沒有升上本科的同學(xué)合伙購置了一臺二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒通過。現(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家。參考答案：馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X到危機(jī)的時候，人的潛能會無限增強(qiáng)。從上面這個同學(xué)的案例中，我覺得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵學(xué)生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學(xué)習(xí)成績差、學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現(xiàn)實激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動性，讓他們真正從思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。18.案例簡介及分析程某，男，大學(xué)二年級學(xué)生，來自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識沒什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開始上網(wǎng)，剛開始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來，每天有多長時間掛在網(wǎng)上他自己也說不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。參考答案：（1）大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。（2）輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。（3）學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。（4）父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實生活中獲得成功和快樂。19.案例簡介及分析黃桂東，我系一年級XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因為宿舍同學(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹(jǐn)慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過不去，認(rèn)為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對著干。無論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動，甚至有了退學(xué)的念頭。參考答案：1、學(xué)會放棄——學(xué)會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過：人生快樂的最大根源在于學(xué)會放棄；只有學(xué)會了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。2、無論過去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無法預(yù)見將來，現(xiàn)在才是真實的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無復(fù)獨多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹(jǐn)慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒必要持久被困擾；同時使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡介及分析紀(jì)某，我系視覺班的一名學(xué)生，在2009年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學(xué)生活太安逸，是對生命的浪費，同時透露出對大學(xué)教育失去信心，再讀下去對自身素質(zhì)也沒有多大提高，想退學(xué)到社會上去打拼，以求真正實現(xiàn)自己的價值。參考答案：（1）要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會、處理人際關(guān)系和生長發(fā)育等問題。這些問題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī)，而且會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。如果教師能針對學(xué)生這些心理問題，給予及時和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問題。（2）要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學(xué)生的后顧之憂，學(xué)生也會感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律。（3）多鼓勵學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對學(xué)生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績。教師對學(xué)生的信心、期望和熱愛，會使學(xué)生更加自尊、自愛、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛護(hù)、重視的體驗，會激發(fā)學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，報答教師們的愛護(hù)和希望；同時學(xué)生的進(jìn)步和成績又會進(jìn)一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。24.案例簡介及分析前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級臨床專業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現(xiàn)場，將其帶走。參考答案：大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個社會，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前，大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動機(jī)、價值觀念、人格障礙、個體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個人戀愛所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來，大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類的人身傷害犯罪案件時有發(fā)生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。25.案例簡介及分析事情發(fā)生在2009年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運動會正進(jìn)行到最后兩項，場上進(jìn)行的是男子5000米長跑項目，學(xué)院08級學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時候，意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場地上，我當(dāng)時正在離他不遠(yuǎn)的地方站著，見此情況，我第一時間跑了過去?，F(xiàn)場的醫(yī)務(wù)人員也在第一時間趕了過去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場。經(jīng)過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領(lǐng)導(dǎo)及時通報病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩(wěn)定。參考答案：在上述案例中，輔導(dǎo)員就是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個人的資源調(diào)動能力與決斷能力，必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)。正是因為有了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時果斷決策，才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請等方面得到及時的支援；也正因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時和正確決策，贏得了搶救時間，得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術(shù)，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個滿意的交代。學(xué)生管理工作實際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時候，人的生命是最重要的。換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實際的行動，再多的安慰也不如一點實實在在的幫助，再有力的勸說也不如一個感人心肺的動作。26.案例簡介及分析9月份新學(xué)期開學(xué)后，因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍，那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容，每天都會在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪，自述說：“考試結(jié)果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從。現(xiàn)在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了?！蓖瑫r，新學(xué)期開學(xué)后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。參考答案：在該案例中，學(xué)生并未提到身負(fù)壓力，但實際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學(xué)生沒有通過學(xué)分認(rèn)證考試，在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時，即將面臨大學(xué)畢業(yè)，?？茖W(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。1、引導(dǎo)學(xué)生從積極樂觀的角度看失敗“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說，“其實，我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。2、情緒轉(zhuǎn)移當(dāng)人受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦中，既于事無補(bǔ)、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去，轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實的活動上去。3、對失敗恰當(dāng)歸因成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結(jié)局仍會是失敗。4、重新確立目標(biāo)對于中外合作辦學(xué)的專科學(xué)生來說，未來還有社會專升本考試、店鋪、就業(yè)可供選擇。第二篇：全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽情景案例類型：偷盜案例一：一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時操場上還有很多人，而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進(jìn)包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。分析：高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地擾亂了學(xué)校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵學(xué)生重新做人。類型：戀愛案例一：一名男大學(xué)生喜歡一個女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。分析：情感引導(dǎo)，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。案例二：不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節(jié)大打出手??分析：校園暴力的產(chǎn)生與社會文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認(rèn)可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄，那么就可能對傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。對于在學(xué)校的老師和學(xué)生來說，需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點發(fā)現(xiàn)別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發(fā)生。類型：貧困申請案例一：2009年9月2008級學(xué)生正式來我院報到，同時學(xué)院也在開學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊和催繳學(xué)費的通知，在開班會過程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動到學(xué)院學(xué)生科說明情況，很快一位來自東北農(nóng)村，衣著簡樸的女同學(xué)來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。分析：1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問題。要通過制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。2、將必要的行政權(quán)利下放，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實就無從談起。類型：學(xué)生工作及其學(xué)習(xí)案例一：孫某，男，2009級學(xué)生，進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個學(xué)生干部干干”，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償當(dāng)選為班級學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。分析：學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細(xì)，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務(wù)意識，如何讓廣大學(xué)生滿意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅強(qiáng)起來等問題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對落選學(xué)生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問題。二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，也許是一項學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。案例二：梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無不為他惋惜。分析：大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發(fā)展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時候就對畢業(yè)后的就業(yè)問題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對學(xué)生前途所定的目標(biāo)過高，有的學(xué)生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評價和認(rèn)識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地一步步走好自己的路。案例三：小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽兛既氡本┠持攸c高校，第一學(xué)期期末，本來躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也無法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。分析：據(jù)日前一項對大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬人。在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現(xiàn)，對自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學(xué)習(xí)、生活肯定會造成影響，嚴(yán)重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發(fā)泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。類型：宿舍矛盾案例一：今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信“老師，你好，我想跟您談?wù)劇！闭f實話，忙了一天特別不愿意聽學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個很復(fù)雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？分析：宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點?！鞍荨闭f起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。案例二：小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來反應(yīng)調(diào)換宿舍的問題，作為輔導(dǎo)員我就開始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。分析：大學(xué)是學(xué)生成長、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長、成才。在學(xué)院公寓開展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設(shè)計大賽”等活動是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。這一案例使我深深地體會到,要做好高等院校的教育工作,作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個案,用心去體貼、感化自己的學(xué)生,才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學(xué)生的認(rèn)同。案例二：2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑椋藭r正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關(guān)上了。之后王××買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認(rèn)為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。分析：1、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時，如果筆者一開始就對學(xué)生進(jìn)行批評，很容易與學(xué)生對立，教育的效果也不會很好。2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個宿舍之間就曾經(jīng)因為一些日常習(xí)慣問題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認(rèn)為事情較小，沒有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。類型：游戲案例一：程某，男，大學(xué)二年級學(xué)生，來自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識沒什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開始上網(wǎng)，剛開始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來，每天有多長時間掛在網(wǎng)上他自己也說不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。分析：1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實生活中獲得成功和快樂。類型：出行安全案例一：2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級學(xué)生余某，在學(xué)校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細(xì)致工作，完善地處理了此事件。分析：（1）們關(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細(xì)致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕麻煩。（6）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段，家長經(jīng)過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（7）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結(jié)果。（8）堅守一條底線——“良心”和“責(zé)任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。第三篇：輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競賽案例(含答案)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競賽案例一、大學(xué)生談戀愛案例分析：某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)12課時。面對這樣的情況，該如何處理？1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；2.積極正確的聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活?！贝髮W(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?1月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5.建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、大學(xué)生心理問題案例分析：A同學(xué)坐在教室里看書時，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？在該案例中，來訪者雖然沒有提到壓力二字，但實際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績一般，對自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采取的是消極應(yīng)對策略——回避。雖然不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過程中直接體現(xiàn)出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴(yán)重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。四、大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：請幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，為未來獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機(jī)會，依然需要很多信息和獲取機(jī)會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。1、劉某，男，2011級學(xué)生，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競選中如愿以償當(dāng)選為XX部門干事，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識不強(qiáng)，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。答案提綱：一、一是要做好選舉前的宣傳動員工作，讓參選者明白學(xué)生干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、各職能部門的競聘條件及面試的基本流程和步驟；二是把好選舉關(guān)，為了選舉公平、公正，必須嚴(yán)格選拔程序，采取多種措施綜合考慮學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，爭取把最優(yōu)秀、最適合的學(xué)生干部選拔出來；二、對劉某同學(xué)單獨談話，了解團(tuán)學(xué)會內(nèi)部的具體情況，針對團(tuán)學(xué)會現(xiàn)狀給該生做思想工作，讓該生對學(xué)生干部的理解有個正確的認(rèn)識。三、針對存在的現(xiàn)象加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。要針對當(dāng)代大學(xué)生的特點、學(xué)生工作規(guī)律、學(xué)生干部成長的規(guī)律，做出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。邀請有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗的專家、老師對當(dāng)代學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作理念、工作要求、優(yōu)秀學(xué)生干部要處理好的關(guān)系等方面向?qū)W生干部講解。學(xué)生輔導(dǎo)員老師還對學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進(jìn)行了培訓(xùn)，另外，還要加強(qiáng)高年級優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，也許是一項學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。2、謝某，男，學(xué)院在校學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實，但最近一周發(fā)現(xiàn)，他的性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴(yán)重。我認(rèn)為有必要深入地和他談?wù)?。找他初次談?發(fā)現(xiàn)他對人生的意義產(chǎn)生了懷疑,心理存在嚴(yán)重的障礙。再次找他談話原來在這一切變化的背后隱藏著父親過世的陰影。答案提綱一個感到充滿著愛的孩子，一定會走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂觀地面對現(xiàn)實。輔導(dǎo)員工作一定要多了解學(xué)生的家庭狀況，要多關(guān)心學(xué)生，及時了解她們的內(nèi)心世界后才能做到有的放矢。受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學(xué)生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學(xué)生工作者要將因材施教,科學(xué)育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時發(fā)現(xiàn)存在家庭變故的特殊學(xué)生,通過談話全面了解情況,并使其釋放內(nèi)心壓力;激勵幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點,樹立健康向上的精神風(fēng)貌;給予經(jīng)濟(jì)幫助,解決生活困難;指導(dǎo)其恰當(dāng)定位自我,做好大學(xué)生活和未來的人生規(guī)劃。第一，主動與他們進(jìn)行“交心”。第二，做好與家長的溝通工作。第三，以真情引導(dǎo)學(xué)生。第四，加強(qiáng)心理健康教育。第五，加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)。3、在外出寫生返校的途中，一個學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治?？蛙囻R上掉頭趕往就近的醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩(wěn)定。答案提綱：一、把握特點，相機(jī)處理學(xué)生工作中的突發(fā)事件主要具有以下幾個特點：1、緊急性。2、高度不確定性。3、具有一定的危害性。4、處理的非常規(guī)性。以上四個特點決定了突發(fā)事件的處理不可能走常規(guī)路線，對我們輔導(dǎo)員來說，就必須把握分寸，要“相機(jī)處理”，做到原則性與靈活性相結(jié)合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢控制在我們的掌握之中，將已經(jīng)顯性化的不確定性引入確定性軌道。二、日積月累，預(yù)防為主時對學(xué)校突發(fā)事件的處理預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就能從容應(yīng)付，不至于因為忙亂而出錯。對相關(guān)的工作和社會生活常識要有所了解。比如，120一般是采取就近原則，將病人送到最近的醫(yī)院搶救。做好平時的日常工作是防范和處理突發(fā)事件最有效的辦法。三、及時到位，有序安排我們不能保證突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應(yīng)該可以做到第一時間趕到現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到現(xiàn)場，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。當(dāng)然，及時到達(dá)后，我們不能就無所作為，更不能消極等待領(lǐng)導(dǎo)指示。我們能做的就是先期處理，有序安排。四、以人為本，真心相助學(xué)生管理工作實際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。4、某個周末某班級學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動，大約下午兩點鐘的時候班上某學(xué)生接了一個電話說她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動的地點趕回學(xué)校。經(jīng)證實，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員的呢該怎么辦答案提綱一、第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場向上級部門匯報電腦情況；二、對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)檢查，判斷是內(nèi)盜還是外盜；三、詳細(xì)了解最后使用電腦的時間從而判斷電腦丟失的大概時間；四、對寢室的學(xué)生了解情況，仔細(xì)觀察學(xué)生的言行舉止；五、對丟失電腦的同學(xué)進(jìn)行正確的心里安慰；六、盡量想辦法“激出”那位同學(xué)讓她不打自招；七、協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門調(diào)查該事件。一、大學(xué)生談戀愛案例分析：某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)12課時。面對這樣的情況，該如何處理？1.與學(xué)生談話，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題；2.積極正確的聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；3.避免再次出現(xiàn)類似情況；4.按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予處分；5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活。”大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權(quán)等事實，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?1月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對這個中介有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5.建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、大學(xué)生心理問題案例分析：A同學(xué)坐在教室里看書時，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？在該案例中，來訪者雖然沒有提到壓力二字，但實際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來訪者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績一般，對自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采取的是消極應(yīng)對策略——回避。雖然不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過程中直接體現(xiàn)出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴(yán)重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。四、大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：請幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，為未來獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機(jī)會，依然需要很多信息和獲取機(jī)會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。重要通知現(xiàn)將本次輔導(dǎo)員競賽的案例分析題提前告知大家，并希望認(rèn)真復(fù)習(xí)，屆時將現(xiàn)場抽取其中一道題作答。請互相轉(zhuǎn)告。1、林某，大一女生，性格內(nèi)向、多疑，不太愛講話。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認(rèn)為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關(guān)愛。在中學(xué)時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認(rèn)為是針對自己，嘲笑自己的。進(jìn)入大學(xué)后，因難以適應(yīng)大學(xué)生活，堅持要退學(xué)。你認(rèn)為應(yīng)如何分析原因，怎么樣做工作幫助林某？2、康某（男）大二學(xué)生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學(xué)階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進(jìn)入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學(xué)習(xí)，勉強(qiáng)學(xué)習(xí)，效率也很低。與寢室同學(xué)常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。你作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何做該生的思想工作？3、工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數(shù)女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。你認(rèn)為對他（她）們應(yīng)從哪些方面入手開展思想（心理輔導(dǎo)）工作？4、大一臨近期末考試時，內(nèi)向且不善于人際交往的女學(xué)生禹某給輔導(dǎo)員老師發(fā)來郵件：“??過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！”你收到信息后，如何應(yīng)對并立即做工作？5、來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學(xué)和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。你接到英子在樓頂哭訴的電話后，怎樣應(yīng)急處理？6、亞蘭（化名）大二女生，從小性格文靜、乖巧，入大學(xué)前有相當(dāng)依賴家人的習(xí)慣，人際關(guān)系不主動，也不善于與人溝通，但自尊心較強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后她錯誤地認(rèn)為自己孤獨寂寞的人際關(guān)系局面都是室友們不理解和不關(guān)心造成的，便開始了報復(fù)行動，在被室友們發(fā)現(xiàn)后，她留下一封“訣別信”，離校出走了。你得知信息后，如何處理？假設(shè)找到后如何做工作？7、上大學(xué)后不久，大一女生某丁與班上一男同學(xué)戀愛了，兩人相處很融洽；寒假期間她將自己的戀情告訴了父母，但遭到了強(qiáng)烈反對，并強(qiáng)調(diào)如其不和男友分手，就和她脫離親子關(guān)系，而且要到學(xué)校找輔導(dǎo)員老師和男生面談。大一下學(xué)期，某丁生活開始變得毫無規(guī)律，常單獨待在宿舍內(nèi)，且有時哭有時笑、有時丟三落四。你聽到學(xué)生干部信息員匯報后，怎樣做其思想工作？8、盛欣（化名），大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟(jì)條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當(dāng)你得知這一情況后，你如何做過細(xì)的工作？9、宇飛（化名）大三男生、家境貧困，無家族精神病史。該生個性內(nèi)向、敏感、偏激。上網(wǎng)聊天是其生活中的非常重要的內(nèi)容，在網(wǎng)上認(rèn)識女友萍，并與其網(wǎng)戀，當(dāng)女友提出分手時，痛苦異常，一反常態(tài)，從不請客的他每天買個大西瓜和室友分享，平時不愛照相的他最近找班上1～2個同學(xué)拍照，從不曠課的他近段很少在課堂上出現(xiàn)，和同學(xué)言談中流露出要去找網(wǎng)戀女友同歸于盡。你獲得此信息，如何開展思想工作？10、尤以（化名），大二男生，性格較為內(nèi)向，父母早年離異，他隨父親生活，但其父常年在外打工，對他關(guān)心較少。尤以自述說他與叔叔和姑姑關(guān)系勝過父親。11月的一天，尤以懷疑女友移情別戀而與其發(fā)生激烈沖突，女友當(dāng)眾打了他兩個耳光，悲傷、絕望、受辱的他情緒一落千丈。第二天上午（一、二節(jié)沒有課），躺在床上喃喃自語“生活太沒有意思了”，爬到陽臺（四樓）準(zhǔn)備往下跳時、被同室同學(xué)及時的發(fā)現(xiàn)立即抱住了他，成功解救。你在第一時間得知消息后，應(yīng)如何應(yīng)對處理？11、新生羅活（化名）高中時因家庭特別貧困曾中途輟學(xué)打工，因不能承受生活所帶來的經(jīng)濟(jì)、心理壓力，在打工期間曾有過一次自殺行為，幸好被工友及時發(fā)現(xiàn)并制止。到大學(xué)后很能體恤父母難處，為了節(jié)約生活費，一般一天只吃兩餐，多是饅頭伴鹽菜，因此體弱多病，心理自卑、生活消極、沉悶。常流露出厭世情緒。你作為輔導(dǎo)員，如何關(guān)心幫助他，并使其樹立生活信心？12、淑方（化名），大二女生，來自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達(dá)到自己滿意的本科學(xué)校分?jǐn)?shù)線，便復(fù)讀一年，第二年考因失誤只考入高職專科學(xué)校。新生心理普查結(jié)果沒有明顯異常。同室同學(xué)反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護(hù)膚品等，寢室人際關(guān)系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導(dǎo)員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。你認(rèn)為應(yīng)如何針對淑方做思想工作？13、家境貧困的大二男生成君（化名），自小受其家鄉(xiāng)村民打牌賭博影響，曾在中學(xué)階段玩點小賭博，進(jìn)入大學(xué)后就有玩電子游戲（老虎機(jī)）的嗜好。進(jìn)入大二開學(xué)短短的一周里就輸了一學(xué)期的1800多元的生活費（其中有400元是向同學(xué)借的錢），現(xiàn)在生活費都成問題，同學(xué)們也在催還錢，他感覺到壓力很大，想到自己的家庭情況，以及家人對自己的期望，成君更是感覺深深的后悔、自責(zé)，負(fù)罪感很重，每天哀聲嘆氣、精神不振。班級學(xué)生干部報告情況后，你怎么處理？14、甲、乙、丙三個男生為了慶祝甲的生日，晚上7：00一起到校園周邊餐館聚夕，喝了3瓶白酒，4瓶啤酒，當(dāng)時乙同學(xué)就喝醉倒在餐館地上，之后回到學(xué)校躺在宿舍樓前的草地上，二人均嘔吐不止，乙同學(xué)一直昏迷不醒。晚9:30有同學(xué)發(fā)現(xiàn)醉酒學(xué)生后，打電話告知你，你將如何處理？15、某大學(xué)生B（男），大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)15節(jié)。面對這樣的情況，你應(yīng)該如何處理？16、學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學(xué)一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當(dāng)受騙了，求助于輔導(dǎo)員老師。你覺得應(yīng)怎么辦？17、張同學(xué)坐在教室里看書時，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。你了解此情況后，如何做工作？18、張英（女）是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？請你回答該生的困惑？19、劉某，男，大一學(xué)生，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競選中如愿以償當(dāng)選為XX部門干事，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識不強(qiáng)，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。你作為輔導(dǎo)員老師，應(yīng)如何針對學(xué)生劉某做思想工作？20、謝某，男，大二學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實。但最近一周突然性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴(yán)重。你發(fā)現(xiàn)該生異常情況后，如何立即開展思想工作？21、組織學(xué)生在外出寫生返校的途中，一個學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治。如你就在車上帶隊，應(yīng)立即采取什么措施？22、周末某班級學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動，約下午兩點鐘的時候班上某學(xué)生回校后反映她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑。經(jīng)證實，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導(dǎo)員，作為輔導(dǎo)員的你該怎么處理此事？23、某同學(xué)沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學(xué)習(xí)。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，決定向輔導(dǎo)員老師反映該情況。請問你將如何處理此事？24、不同（院）系的兩撥學(xué)生因酒后產(chǎn)生口頭摩擦后，事態(tài)激化為群體性斗毆事件，并引起了越來越多的學(xué)生圍觀，并且從圍觀學(xué)生口中傳出的理由不盡相同，身為輔導(dǎo)員，正好身處事發(fā)現(xiàn)場，你怎么做？25、思想較為極端，經(jīng)常在QQ群或校內(nèi)外論壇發(fā)布詆毀學(xué)校、社會的消極的言論，帶有一定的煽動性。如果你恰巧在QQ群里看到了他的留言，接下來你將如何處理？26、你認(rèn)為如何結(jié)合工作實際來增強(qiáng)班集體的集體榮譽(yù)感。27、學(xué)生李X（女）和張X（男）是一對正在戀愛的朋友。某日李X經(jīng)朋友邀請參加某系一學(xué)長的生日宴會，在宴會中李X喝了些許酒水，神情有些恍惚。當(dāng)張X得知李X喝得神情恍惚的情況，馬上趕往舉行生日宴會的飯館。當(dāng)他到飯館發(fā)現(xiàn)當(dāng)日過生日的學(xué)長一手搭在李X肩膀上，當(dāng)時張X就沖上前去動手打向該學(xué)長頭部，導(dǎo)致頭部受傷。此時該學(xué)長與張X拉扯起來，最后在保衛(wèi)處工作人員的干預(yù)下分開，并被帶回保衛(wèi)處。你如何處理此事？如何幫助學(xué)生樹立正確的戀愛觀？預(yù)防學(xué)生間因戀愛關(guān)系產(chǎn)生的不良后果？28、李X，男，五年制大專一年級學(xué)生，該生入學(xué)以來表現(xiàn)良好，在計算機(jī)使用及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有一定基礎(chǔ)。某日，該生聯(lián)系另外一學(xué)生劉X，從同班同學(xué)王XQQ空間的相冊中截取出相片，并利用軟件photoshop對該相片進(jìn)行篡改。之后李X和劉X在未經(jīng)得王X的同意下將篡改之后的相片以王X的名義發(fā)到某網(wǎng)站帖吧里面，同時對該帖冠以非常惡性的名字。李X和劉X本以為這是一個小小惡作劇，不想，該帖引來大量網(wǎng)友點擊，致使該帖點擊量過百萬。此事件在同學(xué)們和社會上引起不小的反響，也對王X同學(xué)的內(nèi)心造成了一定的傷害。在王X同學(xué)知道這件事情之后，他馬上找到系內(nèi)老師反應(yīng)，非常氣憤地要求換班，甚至準(zhǔn)備用法律的手段來維護(hù)他自身的權(quán)益。你該如何處理該事件以防止事態(tài)惡化？并對王X同學(xué)進(jìn)行思想工作？29、李某，女，五年制大專二年級學(xué)生。該生自入學(xué)以來一直以男生打扮，在公共場合吸煙、言語不文明。輔導(dǎo)員將其情況與其父母溝通，得知該生自小比較叛逆，在初中已多次因叛逆行為“被轉(zhuǎn)學(xué)”。其父母脾氣也暴躁，來校后對其進(jìn)行了“教訓(xùn)”。之后，李某行為更甚，故意當(dāng)老師面抽煙，老師批評她，她就和男同學(xué)去男廁所抽，晚上熄燈后伙同男同學(xué)爬出宿舍樓去通宵上網(wǎng)。作為輔導(dǎo)員你應(yīng)采取哪些措施來教育引導(dǎo)這樣的學(xué)生？30、學(xué)生孫某，自新生軍訓(xùn)開始，住校期