政務(wù)中心2019年工作計(jì)劃

?政務(wù)中心2019年工作計(jì)劃在新的一年里，我們政務(wù)中心將緊密圍繞國家戰(zhàn)略，立足服務(wù)職能，深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，我們制定了2019年工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo)1.深化“一網(wǎng)通辦”改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率不低于90%。2.推進(jìn)審批流程優(yōu)化，簡化行政審批程序，提高審批效率。3.提升政務(wù)服務(wù)透明度，公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程、辦理時(shí)限等信息。4.提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。5.創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，打造線上線下融合的政務(wù)服務(wù)體系。二、具體措施1.推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。以省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為樞紐，實(shí)現(xiàn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享、流程協(xié)同。加快電子證照、電子印章應(yīng)用，推進(jìn)線上線下融合，讓群眾和企業(yè)少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。2.深化審批流程改革。簡化行政審批程序，取消不必要的審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限。推進(jìn)并聯(lián)審批，提高審批效率。加強(qiáng)對(duì)審批行為的監(jiān)督，防止權(quán)力尋租。3.提升政務(wù)服務(wù)透明度。全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程、辦理時(shí)限等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，打造明亮、溫馨、舒適的辦事環(huán)境。4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。開展政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)窗口工作人員積極性，提升服務(wù)質(zhì)量。5.創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦理”。開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，建立健全政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系。6.加強(qiáng)政務(wù)中心窗口建設(shè)。設(shè)立“綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”，提升群眾滿意度。7.深化政務(wù)中心與其他部門協(xié)同。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，提高政務(wù)服務(wù)效能。8.開展政務(wù)服務(wù)宣傳活動(dòng)。通過多種渠道，加大政務(wù)服務(wù)宣傳力度，提高群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的知曉度和滿意度。三、工作要求1.提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保工作計(jì)劃順利實(shí)施。2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，形成工作合力。3.強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保工作計(jì)劃落到實(shí)處。四、時(shí)間安排1.第一季度：完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率90%的目標(biāo)，推進(jìn)審批流程改革。2.第二季度：提升政務(wù)服務(wù)透明度，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。3.第三季度：創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，加強(qiáng)政務(wù)中心窗口建設(shè)。4.第四季度：深化政務(wù)中心與其他部門協(xié)同，開展政務(wù)服務(wù)宣傳活動(dòng)。2019年政務(wù)中心工作計(jì)劃將緊緊圍繞國家戰(zhàn)略，以人民為中心，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。政務(wù)中心2019年工作計(jì)劃補(bǔ)充點(diǎn)五、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理1.建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單制度，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。2.定期更新政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，確保事項(xiàng)名稱、辦理流程、辦理時(shí)限等信息準(zhǔn)確。六、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸1.加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基層全覆蓋。2.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一門辦理”、“一窗受理”，方便群眾就近辦事。七、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)安全保障1.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全。2.落實(shí)信息安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)管。八、深化“放管服”改革1.繼續(xù)清理和取消不必要的審批事項(xiàng)，簡化審批流程。2.加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，完善監(jiān)管體系。九、提升政務(wù)服務(wù)國際化水平1.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)國際化，為外資企業(yè)和外籍人士提供便利。2.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)外語能力培訓(xùn)，提高窗口工作人員的國際化服務(wù)水平。十、政務(wù)中心內(nèi)部管理優(yōu)化1.完善政務(wù)中心內(nèi)部管理制度，提高工作效率。2.加強(qiáng)政務(wù)中心人員培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)水平。重點(diǎn)和注意事項(xiàng)：1.推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率不低于90%。2.深化審批流程改革，簡化行政審批程序，提高審批效率。3.提升政務(wù)服務(wù)透明度，公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦理流程、辦理時(shí)限等信息。4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。5.創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，打造線上線下融合的政務(wù)服務(wù)體系。6.加強(qiáng)政務(wù)中心窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。7.深化政務(wù)中心與其他部門協(xié)同，提高政務(wù)服務(wù)效能。8.開展政務(wù)服務(wù)宣傳活動(dòng)，提高群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的知曉度和滿意度。9.強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。10.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，方便群眾就近辦事。11.強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)安全保障，確保