供應(yīng)鏈管理服務(wù)與優(yōu)化方法考核試卷

供應(yīng)鏈管理服務(wù)與優(yōu)化方法考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)供應(yīng)鏈管理服務(wù)及其優(yōu)化方法的理解和掌握程度，通過(guò)一系列問(wèn)題，考察考生在供應(yīng)鏈規(guī)劃、執(zhí)行、控制和優(yōu)化等方面的知識(shí)運(yùn)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)是（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素？（）

A.供應(yīng)商管理

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.財(cái)務(wù)管理

D.運(yùn)輸管理

3.供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”通常指的是（）。

A.需求波動(dòng)的放大

B.庫(kù)存水平的降低

C.生產(chǎn)成本的上升

D.供應(yīng)商的延遲交付

4.供應(yīng)鏈中，庫(kù)存管理的主要目的是（）。

A.減少運(yùn)輸成本

B.避免缺貨

C.降低采購(gòu)成本

D.提高生產(chǎn)效率

5.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定服務(wù)水平

B.選擇供應(yīng)商

C.制定生產(chǎn)計(jì)劃

D.確定物流網(wǎng)絡(luò)

6.供應(yīng)鏈金融的主要目的是（）。

A.提高資金流動(dòng)性

B.降低融資成本

C.優(yōu)化庫(kù)存管理

D.以上都是

7.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理通常包括哪些方面？（）

A.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

8.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括（）。

A.信息共享

B.目標(biāo)一致性

C.責(zé)任分配

D.以上都是

9.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈管理中的敏捷制造策略？（）

A.快速響應(yīng)市場(chǎng)需求

B.靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高產(chǎn)品多樣化

10.供應(yīng)鏈中的“瓶頸”是指（）。

A.生產(chǎn)效率最高的環(huán)節(jié)

B.生產(chǎn)效率最低的環(huán)節(jié)

C.庫(kù)存水平最高的環(huán)節(jié)

D.庫(kù)存水平最低的環(huán)節(jié)

11.供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”通常會(huì)導(dǎo)致（）。

A.庫(kù)存水平降低

B.庫(kù)存水平提高

C.生產(chǎn)成本上升

D.供應(yīng)商延遲交付

12.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考慮因素？（）

A.客戶需求

B.供應(yīng)商能力

C.法規(guī)要求

D.企業(yè)規(guī)模

13.供應(yīng)鏈金融中的“保理”是指（）。

A.供應(yīng)商融資

B.買方融資

C.融資租賃

D.應(yīng)收賬款管理

14.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是（）。

A.降低供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)

B.提高供應(yīng)鏈效率

C.降低供應(yīng)鏈成本

D.以上都是

15.供應(yīng)鏈協(xié)同可以通過(guò)以下哪種方式實(shí)現(xiàn)？（）

A.共同規(guī)劃

B.共同采購(gòu)

C.共同物流

D.以上都是

16.供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)商多樣化”策略的目的是（）。

A.降低采購(gòu)成本

B.降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.提高生產(chǎn)效率

17.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.交貨時(shí)間

B.庫(kù)存水平

C.生產(chǎn)成本

D.企業(yè)利潤(rùn)

18.供應(yīng)鏈金融中的“信用證”是指（）。

A.銀行擔(dān)保

B.信用擔(dān)保

C.票據(jù)貼現(xiàn)

D.應(yīng)收賬款管理

19.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”是指（）。

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈協(xié)同的益處？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.增加競(jìng)爭(zhēng)壓力

21.供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)商協(xié)同”是指（）。

A.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.與供應(yīng)商共享信息

C.與供應(yīng)商共同改進(jìn)流程

D.以上都是

22.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)？（）

A.客戶需求多樣化

B.供應(yīng)商選擇

C.運(yùn)輸成本

D.企業(yè)規(guī)模

23.供應(yīng)鏈金融中的“供應(yīng)鏈融資”是指（）。

A.銀行貸款

B.應(yīng)收賬款融資

C.存貨融資

D.以上都是

24.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”是指（）。

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)緩解

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

25.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙？（）

A.信息不對(duì)稱

B.目標(biāo)不一致

C.責(zé)任分配不清

D.企業(yè)文化差異

26.供應(yīng)鏈中的“協(xié)同設(shè)計(jì)”是指（）。

A.與供應(yīng)商共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品

B.與客戶共同設(shè)計(jì)服務(wù)

C.與供應(yīng)商共同改進(jìn)流程

D.以上都是

27.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵成功因素？（）

A.客戶滿意度

B.供應(yīng)商滿意度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

28.供應(yīng)鏈金融中的“反向保理”是指（）。

A.供應(yīng)商融資

B.買方融資

C.信用擔(dān)保

D.應(yīng)收賬款管理

29.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”是指（）。

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)緩解

D.定期檢查風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

30.以下哪個(gè)不是供應(yīng)鏈協(xié)同的益處？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.增加企業(yè)內(nèi)部矛盾

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)包括（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

E.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素有（）。

A.客戶需求

B.供應(yīng)商能力

C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

D.物流成本

E.技術(shù)水平

3.供應(yīng)鏈金融的主要服務(wù)包括（）。

A.供應(yīng)鏈融資

B.信用擔(dān)保

C.反向保理

D.應(yīng)收賬款管理

E.存貨融資

4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方法有（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

C.風(fēng)險(xiǎn)緩解

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

5.供應(yīng)鏈協(xié)同的益處包括（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.提高供應(yīng)鏈透明度

E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

6.供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”可能由以下哪些因素引起？（）

A.訂單處理時(shí)間

B.供應(yīng)鏈長(zhǎng)度

C.價(jià)格波動(dòng)

D.需求不確定性

E.庫(kù)存管理

7.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟包括（）。

A.確定服務(wù)水平

B.選擇供應(yīng)商

C.制定生產(chǎn)計(jì)劃

D.確定物流網(wǎng)絡(luò)

E.評(píng)估成本效益

8.供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

D.操作風(fēng)險(xiǎn)

E.政治風(fēng)險(xiǎn)

9.供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙可能包括（）。

A.信息不對(duì)稱

B.目標(biāo)不一致

C.責(zé)任分配不清

D.文化差異

E.法律法規(guī)限制

10.供應(yīng)鏈管理中的“敏捷制造”策略包括（）。

A.快速響應(yīng)市場(chǎng)需求

B.靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.降低生產(chǎn)成本

E.增加產(chǎn)品多樣化

11.供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)商多樣化”策略的優(yōu)勢(shì)有（）。

A.降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)

B.提高采購(gòu)靈活性

C.降低采購(gòu)成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

E.提高產(chǎn)品質(zhì)量

12.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的客戶需求包括（）。

A.交貨時(shí)間

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格水平

D.服務(wù)質(zhì)量

E.品牌形象

13.供應(yīng)鏈金融中的“保理”可以解決以下哪些問(wèn)題？（）

A.供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)困難

B.買方信用風(fēng)險(xiǎn)

C.降低應(yīng)收賬款管理成本

D.提高資金流動(dòng)性

E.減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)

14.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”包括哪些內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

D.風(fēng)險(xiǎn)分類

E.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序

15.供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)可能包括（）。

A.信息共享難度

B.目標(biāo)一致性

C.責(zé)任分配

D.文化差異

E.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

16.供應(yīng)鏈中的“協(xié)同設(shè)計(jì)”可以提高以下哪些方面的效率？（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.物流運(yùn)輸

D.客戶服務(wù)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

17.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的物流成本包括（）。

A.運(yùn)輸成本

B.庫(kù)存成本

C.包裝成本

D.管理成本

E.退貨成本

18.供應(yīng)鏈金融中的“供應(yīng)鏈融資”可以為企業(yè)帶來(lái)哪些益處？（）

A.提高資金流動(dòng)性

B.降低融資成本

C.優(yōu)化庫(kù)存管理

D.提高供應(yīng)鏈效率

E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

19.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)緩解”措施包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)分散

B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)控制

20.供應(yīng)鏈協(xié)同的益處可能包括以下哪些方面？（）

A.提高供應(yīng)鏈透明度

B.增強(qiáng)企業(yè)間信任

C.降低供應(yīng)鏈成本

D.提高供應(yīng)鏈效率

E.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.供應(yīng)鏈管理（SCM）是企業(yè)為了______而將供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶連成一個(gè)整體的管理方法。

2.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)______、成本效益和靈活的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

3.供應(yīng)鏈金融（SCF）是利用______的信用狀況為中小企業(yè)提供融資服務(wù)的一種模式。

4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______和______三個(gè)主要階段。

5.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括______、______和______。

6.“牛鞭效應(yīng)”通常是由于______、______和______等因素引起的。

7.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟包括______、______、______和______。

8.供應(yīng)鏈金融中的“保理”是一種______的金融服務(wù)，它幫助供應(yīng)商解決______問(wèn)題。

9.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”包括______、______和______。

10.供應(yīng)鏈協(xié)同可以通過(guò)______、______和______等方式實(shí)現(xiàn)。

11.供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)商多樣化”策略可以降低______和______。

12.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的物流成本包括______、______、______和______。

13.供應(yīng)鏈金融中的“供應(yīng)鏈融資”可以幫助企業(yè)解決______問(wèn)題。

14.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)緩解”措施包括______、______和______。

15.供應(yīng)鏈協(xié)同的益處可能包括______、______和______等方面。

16.供應(yīng)鏈中的“協(xié)同設(shè)計(jì)”可以提高_(dá)_____、______和______等方面的效率。

17.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的供應(yīng)商能力包括______、______和______。

18.供應(yīng)鏈金融中的“信用證”是一種______，它為買方提供了______的保障。

19.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”是指定期檢查_(kāi)_____狀態(tài)，確保風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。

20.供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙可能包括______、______和______。

21.供應(yīng)鏈中的“敏捷制造”策略可以______市場(chǎng)需求，______生產(chǎn)計(jì)劃，______產(chǎn)品多樣化。

22.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的技術(shù)水平包括______、______和______。

23.供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

24.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”是指將______轉(zhuǎn)移給______。

25.供應(yīng)鏈協(xié)同的益處可能包括______、______和______等方面。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是最大化利潤(rùn)，忽略成本和效率。（）

2.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)，客戶需求是唯一需要考慮的因素。（）

3.供應(yīng)鏈金融只能為大型企業(yè)提供融資服務(wù)。（）

4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是避免所有風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

5.供應(yīng)鏈協(xié)同可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

6.“牛鞭效應(yīng)”會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存水平降低。（）

7.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟包括確定服務(wù)水平、選擇供應(yīng)商、制定生產(chǎn)計(jì)劃和評(píng)估成本效益。（）

8.供應(yīng)鏈金融中的“保理”是一種融資服務(wù)，主要針對(duì)賣方。（）

9.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”不包括風(fēng)險(xiǎn)分析。（）

10.供應(yīng)鏈協(xié)同可以通過(guò)共同規(guī)劃、共同采購(gòu)和共同物流等方式實(shí)現(xiàn)。（）

11.“供應(yīng)商多樣化”策略會(huì)增加采購(gòu)成本。（）

12.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)，物流成本是唯一需要考慮的運(yùn)營(yíng)成本。（）

13.供應(yīng)鏈金融中的“供應(yīng)鏈融資”可以解決企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。（）

14.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)緩解”措施包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)接受。（）

15.供應(yīng)鏈協(xié)同的益處可能包括提高供應(yīng)鏈透明度和增強(qiáng)企業(yè)間信任。（）

16.供應(yīng)鏈中的“協(xié)同設(shè)計(jì)”會(huì)降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。（）

17.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)，供應(yīng)商能力包括生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制和交付能力。（）

18.供應(yīng)鏈金融中的“信用證”是一種法律文件，它為買方提供了付款保障。（）

19.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”是指定期檢查風(fēng)險(xiǎn)緩解措施的有效性。（）

20.供應(yīng)鏈協(xié)同的障礙可能包括信息共享難度、目標(biāo)不一致和文化差異。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理服務(wù)的主要內(nèi)容和價(jià)值。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析供應(yīng)鏈優(yōu)化過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及其解決方法。

3.討論如何利用信息技術(shù)來(lái)提升供應(yīng)鏈管理服務(wù)的效率和效果。

4.針對(duì)當(dāng)前全球供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)，提出您認(rèn)為有效的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電子制造企業(yè)面臨著生產(chǎn)波動(dòng)大、庫(kù)存成本高的問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)供應(yīng)鏈管理的不足之處，并提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

2.案例題：某食品加工企業(yè)由于供應(yīng)鏈管理不善，頻繁出現(xiàn)產(chǎn)品召回事件。請(qǐng)分析該企業(yè)供應(yīng)鏈管理中可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.A

4.B

5.D

6.D

7.A

8.D

9.A

10.D

11.B

12.D

13.E

14.D

15.D

16.D

17.E

18.D

19.D

20.B

21.D

22.D

23.D

24.C

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.企業(yè)整體運(yùn)作

2.可靠、成本效益、靈活

3.應(yīng)收賬款

4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

5.信息共享、目標(biāo)一致性、責(zé)任分配

6.訂單處理時(shí)間、供應(yīng)鏈長(zhǎng)度、需求不確定性

7.確定服務(wù)水平、選擇供應(yīng)商、制定生產(chǎn)計(jì)劃、確定物流網(wǎng)絡(luò)

8.融資、資金周轉(zhuǎn)

9.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

10.共同規(guī)劃、共同采購(gòu)、共同物流

11.供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)靈活性

12.運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本、包裝成本、管理成本

13.資金周轉(zhuǎn)

14.風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

15.提高供應(yīng)鏈透明度、增強(qiáng)企業(yè)間信任、降低供應(yīng)鏈成本

16.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷

17.生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、交付能力

18.法律文件、付款