2024年創(chuàng)新型酒店物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年創(chuàng)新型酒店物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.酒店物業(yè)管理服務(wù)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3安全保障2.2服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)流程2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.3服務(wù)滿意度2.3服務(wù)費(fèi)用與支付2.3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.3.2支付方式和時(shí)間2.3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.管理與協(xié)調(diào)3.1管理團(tuán)隊(duì)3.1.1管理人員的職責(zé)與資質(zhì)3.1.2員工培訓(xùn)與管理3.1.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估3.2溝通協(xié)調(diào)機(jī)制3.2.1定期溝通會(huì)議3.2.2緊急情況應(yīng)對(duì)3.2.3投訴與建議處理4.合同的變更與終止4.1變更條款4.1.1變更條件4.1.2變更程序4.1.3變更生效時(shí)間4.2終止條款4.2.1終止條件4.2.2終止程序4.2.3終止后的處理事項(xiàng)5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為5.1.1違約責(zé)任認(rèn)定5.1.2違約賠償方式5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1協(xié)商解決5.2.2調(diào)解程序5.2.3法律途徑6.法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用6.2爭(zhēng)議解決方式7.其他條款7.1合同的簽訂與生效7.2保密條款7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.4強(qiáng)制性法律規(guī)定8.附件8.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表8.2費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算明細(xì)表8.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員名單9.簽字頁(yè)9.1甲方（酒店方）簽字蓋章9.2乙方（物業(yè)管理方）簽字蓋章10.附錄10.1合同附件說(shuō)明10.2合同修訂歷史記錄10.3相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：____________（酒店方全稱）乙方：____________（物業(yè)管理方全稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將在協(xié)議期限屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供全面的酒店物業(yè)管理服務(wù)，包括但不僅限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。第二條酒店物業(yè)管理服務(wù)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾處理等服務(wù)，確保酒店環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.1.3安全保障乙方負(fù)責(zé)甲方酒店的安全保障工作，確保酒店內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全，制定和執(zhí)行安全管理制度，預(yù)防安全事故的發(fā)生。2.2服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)流程和要求，提供服務(wù)，確保服務(wù)流程的合理性和有效性。2.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)要求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.2.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到甲方的滿意度，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.3服務(wù)費(fèi)用與支付2.3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，按月支付。2.3.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。2.3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)的成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第三條管理與協(xié)調(diào)3.1管理團(tuán)隊(duì)3.1.1管理人員的職責(zé)與資質(zhì)乙方應(yīng)向甲方提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的管理工作，并向甲方報(bào)告工作。3.1.2員工培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，確保員工遵守甲方的規(guī)章制度。3.1.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評(píng)估工作。3.2溝通協(xié)調(diào)機(jī)制3.2.1定期溝通會(huì)議雙方應(yīng)定期召開(kāi)溝通會(huì)議，交流服務(wù)情況和問(wèn)題，共同解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2.2緊急情況應(yīng)對(duì)如遇緊急情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施處理緊急情況，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)。3.2.3投訴與建議處理甲方或客人對(duì)乙方提供的服務(wù)有投訴或建議時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第四條合同的變更與終止4.1變更條款4.1.1變更條件任何一方均可提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。4.1.2變更程序變更請(qǐng)求應(yīng)通過(guò)書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。4.1.3變更生效時(shí)間變更生效時(shí)間為雙方簽字確認(rèn)的日期。4.2終止條款4.2.1終止條件任何一方提前終止本協(xié)議，需提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。4.2.2終止程序終止協(xié)議的請(qǐng)求經(jīng)雙方協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議書，明確終止日期等相關(guān)事項(xiàng)。4.2.3終止后的處理事項(xiàng)終止協(xié)議后，乙方應(yīng)向甲方支付因提前終止協(xié)議而產(chǎn)生的違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.1違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定和計(jì)算，依照本協(xié)議的約定和中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.1.2違約賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。5.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議第八條附件8.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的酒店物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障等服務(wù)。8.2費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算和結(jié)算明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間等。8.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員名單附件三列出了乙方提供服務(wù)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員名單，包括團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。第九條簽字頁(yè)9.1甲方（酒店方）簽字蓋章甲方代表簽字并加蓋公章，以示對(duì)本協(xié)議的認(rèn)可和遵守。9.2乙方（物業(yè)管理方）簽字蓋章乙方代表簽字并加蓋公章，以示對(duì)本協(xié)議的認(rèn)可和遵守。第十條附錄10.1合同附件說(shuō)明附件是對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充和說(shuō)明，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等。10.2合同修訂歷史記錄本協(xié)議自簽署之日起，經(jīng)過(guò)多次修訂，修訂歷史記錄如下：（1）2024年1月1日，雙方簽署原始協(xié)議；（2）2024年6月1日，雙方進(jìn)行第一次修訂；（3）2024年12月1日，雙方進(jìn)行第二次修訂。10.3相關(guān)法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂和履行，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，具體法律法規(guī)如下：第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條其他條款12.1合同的簽訂與生效本協(xié)議自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。12.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.4強(qiáng)制性法律規(guī)定本協(xié)議的簽訂和履行，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的強(qiáng)制性法律規(guī)定，如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)根據(jù)新的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第十三條合同的解除任何一方提前終止本協(xié)議，需提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署解除協(xié)議書，明確解除日期等相關(guān)事項(xiàng)。第十四條爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、空調(diào)、供水供電系統(tǒng)等設(shè)施的定期檢查和維修；2.環(huán)境衛(wèi)生管理：包括公共區(qū)域、客房、廚房等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；3.安全保障：包括消防安全、保安巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等；4.綠化管理：包括酒店綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)、修剪等工作；5.能耗管理：包括水、電、氣等能源消耗的計(jì)量和控制；6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。附件二：費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算明細(xì)表1.服務(wù)費(fèi)用：按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，列出服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)金額；2.費(fèi)用支付時(shí)間：明確甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間和方式；3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)變化或政策調(diào)整，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。附件三：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員名單1.姓名：列出團(tuán)隊(duì)成員的姓名；2.職務(wù)：列出團(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)；3.聯(lián)系方式：提供團(tuán)隊(duì)成員的電話、郵箱等聯(lián)系方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)；3.乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息；4.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等；5.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；6.甲方未能按照約定提供必要的合作條件和服務(wù)支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，雙方協(xié)商確定違約金的金額；2.賠償損失：根據(jù)甲方因違約行為所造成的實(shí)際損失，乙方予以賠償；3.合同解除：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除；4.違約行為的改正：乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)改正違約行為。示例說(shuō)明：如乙方未能按照約定提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方酒店的電梯出現(xiàn)故障，影響了酒店的正常運(yùn)營(yíng)。根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因電梯故障導(dǎo)致的酒店損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同法：是指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱，包括合同的簽訂、履行、變更、解除等方面的規(guī)定。2.物業(yè)管理?xiàng)l例：是指規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)的一系列法規(guī)，包括物業(yè)服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等方面的規(guī)定。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是指保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律規(guī)范總稱，包括消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)