2024年度云計算服務合同標的及服務內容詳細描述

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同標的及服務內容詳細描述1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同標的2.1服務名稱2.2服務版本2.3服務期限2.4服務費用2.5服務交付時間第三條服務內容3.1服務概述3.2服務詳細描述3.3服務支持與維護3.4服務升級與更新3.5數(shù)據(jù)安全與備份第四條技術支持與培訓4.1技術支持范圍4.2培訓內容與方式4.3培訓時間與地點4.4培訓費用第五條服務等級協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.2響應時間5.3恢復時間5.4服務性能指標第六條費用支付6.1付款方式6.2付款周期6.3發(fā)票開具與提供6.4費用調整第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條知識產權11.1知識產權歸屬11.2知識產權保護11.3侵權責任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修訂14.4合同解除或終止后的義務14.5雙方確認的其它事項第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即簽署本合同的甲方公司或個人名稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或合同履行地址。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方指派的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、郵箱等。1.4乙方名稱：乙方全稱，即提供云計算服務的乙方公司名稱。1.5乙方地址：乙方的注冊地址或合同履行地址。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方指派的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、郵箱等。第二條合同標的2.1服務名稱：指乙方根據(jù)甲方需求提供的云計算服務名稱，如云服務器租賃服務、云存儲服務等。2.2服務版本：指乙方提供服務的具體版本號，如有多個版本可選，應明確指定。2.3服務期限：指本合同約定的服務開始日期至結束日期，以月或年為單位。2.4服務費用：指根據(jù)本合同約定的服務內容和數(shù)量，乙方應向甲方收取的費用總額。2.5服務交付時間：指乙方按照合同約定完成服務部署和配置的時間，以甲方確認完畢為準。第三條服務內容3.1服務概述：乙方提供的云計算服務包括但不限于云服務器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。3.2服務詳細描述：詳細描述乙方向甲方提供的各項服務內容、功能、性能、技術參數(shù)等。3.3服務支持與維護：乙方應提供7x24小時在線客戶支持，確保服務的穩(wěn)定運行，并按照約定時間進行維護和升級。3.4服務升級與更新：乙方應定期對提供的服務進行升級和更新，以提高服務質量和性能。3.5數(shù)據(jù)安全與備份：乙方應采取必要的措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，并按照約定周期對數(shù)據(jù)進行備份。第四條技術支持與培訓4.1技術支持范圍：乙方提供的技術支持包括但不限于服務安裝、配置、故障排查、性能優(yōu)化等。4.2培訓內容與方式：乙方應提供操作手冊、在線培訓、現(xiàn)場培訓等多種形式的培訓，確保甲方掌握服務的基本使用方法。4.3培訓時間與地點：乙方應根據(jù)甲方的需求和時間安排進行培訓，培訓地點可由甲方指定或乙方提供。4.4培訓費用：如乙方提供現(xiàn)場培訓，應明確培訓費用的承擔方式。第五條服務等級協(xié)議（SLA）5.1服務可用性：乙方承諾提供的服務年度可用性不低于99.9%，具體指標按雙方約定的SLA文件執(zhí)行。5.2響應時間：乙方對于甲方提出的技術支持請求應在承諾的時間內作出響應，具體時間按照SLA文件執(zhí)行。5.3恢復時間：乙方在接到甲方故障報告后，應盡快恢復服務，具體恢復時間按照SLA文件執(zhí)行。5.4服務性能指標：乙方應保證服務性能滿足甲方業(yè)務需求，具體指標按照SLA文件執(zhí)行。第六條費用支付6.1付款方式：甲方可以選擇銀行轉賬、、支付等付款方式。6.2付款周期：甲方應按照合同約定的周期向乙方支付服務費用，如按年支付、按季支付等。6.3發(fā)票開具與提供：乙方應按照甲方的要求提供正規(guī)發(fā)票，如需開具增值稅發(fā)票，應提前告知乙方。6.4費用調整：如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。第八條違約責任8.1甲方違約：甲方未按約定時間支付服務費用、違反合同約定的其他義務的，應向乙方支付違約金，違約金計算方式雙方另行約定。8.2乙方違約：乙方未按約定提供服務、服務未達到約定的性能指標的，乙方應向甲方退還部分或全部服務費用，并承擔因此給甲方造成的直接損失。8.3違約賠償：因一方違約導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。10.2保密期限：雙方應對保密內容承擔保密義務，自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責任：如一方違反本條第10.2款的約定，泄露保密內容，泄露方應承擔相應的法律責任。第十一條知識產權11.1知識產權歸屬：雙方同意，乙方提供的云計算服務中涉及的軟件、技術、資料等知識產權歸乙方所有。11.2知識產權保護：雙方應遵守相關法律法規(guī)，共同保護對方擁有的知識產權。11.3侵權責任：如一方使用對方的知識產權侵犯第三方的合法權益，使用方應承擔相應的法律責任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政策調整等。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔責任。12.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件影響合同履行的，應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1通知與送達：雙方之間的通知、送達均以合同中約定的聯(lián)系方式為準。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務詳細描述、技術參數(shù)、服務記錄等。14.3合同修訂：本合同的修訂應由雙方書面簽署，修訂內容視為合同的一部分。14.4合同解除或終止后的義務：合同解除或終止后，雙方應繼續(xù)履行合同中約定的保密、知識產權保護等義務。14.5雙方確認的其它事項：雙方在合同履行過程中形成的其他共識，應以書面形式記錄，并作為本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、技術支持提供商、硬件設備供應商等。第二條第三方介入方式2.1中介方介入：如甲乙方選擇通過中介方進行服務采購或銷售，中介方應為本合同的第三方。2.2評估與審計：如本合同約定第三方機構進行服務評估、審計等，該機構視為本合同的第三方。2.3技術支持與維護：如乙方委托第三方提供技術支持與維護服務，該第三方視為本合同的第三方。第三條第三方責任3.1第三方責任限定：第三方介入本合同履行過程中，僅對其提供的特定服務或產品負責，不承擔其他連帶責任。3.2第三方義務：第三方應按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務或產品。3.3第三方權利：第三方在本合同約定的范圍內，享有相應的權利，如獲得報酬、保密等。第四條甲乙方的義務4.1選擇與監(jiān)督：甲方應負責對第三方進行選擇和監(jiān)督，確保第三方提供的服務或產品符合合同要求。4.2協(xié)助與配合：甲方和乙方應協(xié)助第三方進行服務提供或產品交付，提供必要的資料和條件。4.3履行監(jiān)督：甲方和乙方應對第三方履行合同的過程進行監(jiān)督，確保第三方按約定履行義務。第五條第三方介入后的額外條款5.1第三方違約：如第三方未按照合同約定提供服務或產品，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方侵權：如第三方侵犯甲乙方的知識產權或其他合法權益，甲方和乙方有權要求第三方停止侵權行為，并承擔相應的賠償責任。5.3第三方退出：如第三方因故退出本合同，甲方和乙方有權要求第三方承擔退出后的違約責任，或尋找替代方繼續(xù)履行合同。第六條第三方責任限額6.1責任限額定義：第三方責任限額是指甲方和乙方對第三方承擔的賠償責任限額。6.2責任限額約定：雙方約定第三方在本合同項下的賠償責任限額，如金額、比例等。6.3責任限額調整：如雙方同意調整第三方責任限額，應書面簽署補充協(xié)議，并作為本合同的附件。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲方：第三方應向甲方履行合同約定的義務，甲方有權對第三方進行監(jiān)督和追究。7.2第三方與乙方：第三方應向乙方提供符合合同約定的服務或產品，乙方有權對第三方進行監(jiān)督和追究。7.3甲方與乙方：甲方和乙方應共同負責對第三方的選擇、監(jiān)督和履行進行協(xié)調，確保合同的順利履行。第八條爭議解決8.2第三方與其他方的爭議：如第三方與其他方發(fā)生爭議，各方應按照本合同約定的爭議解決方式進行解決。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：本合同的變更應由雙方書面簽署，變更內容視為合同的一部分。10.3合同終止：本合同終止后，第三方對甲乙方的義務仍繼續(xù)有效，直至合同約定的義務履行完畢。第十一條其他條款11.1通知與送達：雙方之間的通知、送達均以合同中約定的聯(lián)系方式為準。11.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務詳細描述、技術參數(shù)、服務記錄等。11.3合同修訂：本合同的修訂應由雙方書面簽署，修訂內容視為合同的一部分。11第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細描述附件二：技術參數(shù)附件三：服務記錄附件四：第三方機構評估報告附件五：知識產權許可協(xié)議附件六：服務升級與更新計劃附件七：數(shù)據(jù)安全與備份方案附件八：培訓資料與培訓計劃附件九：服務可用性、響應時間、恢復時間等性能指標詳細說明附件十：違約行為及責任認定標準附件一：服務詳細描述本附件詳細描述乙方向甲方提供的云計算服務的內容、功能、性能、技術參數(shù)等，包括但不限于云服務器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。附件二：技術參數(shù)本附件詳細列出乙方提供的云計算服務所涉及的技術參數(shù)，包括硬件設備、軟件版本、網(wǎng)絡配置等，以確保甲方了解服務所提供的具體技術能力。附件三：服務記錄本附件記錄甲乙雙方在合同履行過程中的服務使用情況、技術支持請求、故障報告等，用于監(jiān)督乙方提供服務的情況和處理甲方的問題。附件四：第三方機構評估報告附件五：知識產權許可協(xié)議本附件為甲乙雙方關于知識產權許可的協(xié)議，明確雙方在合同履行過程中所涉及的知識產權歸屬、使用范圍、保護措施等。附件六：服務升級與更新計劃本附件詳細描述乙方向甲方提供的云計算服務的升級與更新計劃，包括升級與更新的時間、內容、影響范圍等。附件七：數(shù)據(jù)安全與備份方案本附件詳細描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全保護措施和備份方案，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份頻率等，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全。附件八：培訓資料與培訓計劃本附件提供乙方應提供的培訓資料和培訓計劃，包括培訓教材、培訓時間、培訓地點等，以確保甲方能夠正確使用云計算服務。附件九：服務可用性、響應時間、恢復時間等性能指標詳細說明本附件詳細說明乙方提供的云計算服務的服務可用性、響應時間、恢復時間等性能指標，以及乙方應達到的具體性能要求。附件十：違約行為及責任認定標準本附件詳細列舉合作中所有涉及到的違約行為，以及對于每一種違約行為的認定標準和違約責任。例如，乙方未能在約定時間內提供服務，或提供的服務未達到約定的性能指標，將被視為違約，并應承擔相應的違約責任。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務或產品。2.乙方提供的服務或產品未達到約定的性能指標。3.乙方未按照約定時間完成服務交付或產品交付。4.乙方未按照約定提供技術支持或培訓。5.乙方侵犯甲方的知識產權或其他合法權益。6.乙方違反合同約定的保密義務。對于上述違約行為，乙方的責任認定標準如下：1.乙方未能按照合同約定提供服務或產品的，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用，并按照合同約定