2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合同本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義1.2物業(yè)服務(wù)的范圍2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定5.物業(yè)服務(wù)合同的期限5.1合同的開始日期5.2合同的結(jié)束日期6.合同的續(xù)約與終止6.1合同的續(xù)約條件6.2合同的終止條件7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑9.適用法律9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.其他條款10.1雙方約定的其他事項(xiàng)10.2合同的修改與補(bǔ)充11.通知與送達(dá)11.1雙方的通知方式11.2合同文件的送達(dá)地址12.合同的簽訂日期12.1合同的簽訂地點(diǎn)12.2合同的簽訂主體13.附件13.1物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容列表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算公式14.簽署頁14.1物業(yè)公司簽署頁14.2業(yè)主簽署頁第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務(wù)的定義物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)公司為業(yè)主提供的房屋及配套設(shè)施的維修、保養(yǎng)、管理等服務(wù)，包括公共區(qū)域的管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保障等。1.2物業(yè)服務(wù)的范圍（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)和安全保障；（4）物業(yè)服務(wù)公司的客戶服務(wù)；（5）物業(yè)合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利（1）按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對業(yè)主違反合同的行為進(jìn)行制止和處理。2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督，及時解決業(yè)主反映的問題；（4）按照合同約定公開物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；（3）參與物業(yè)管理的決策，行使業(yè)主大會和業(yè)主委員會的各項(xiàng)權(quán)利；（4）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度；（2）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益；（4）配合物業(yè)公司的管理工作，遵守消防安全、公共安全等相關(guān)規(guī)定。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司人員配置、物業(yè)公司管理成本等因素確定，具體計(jì)算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=基本服務(wù)費(fèi)用+增值服務(wù)費(fèi)用；（2）基本服務(wù)費(fèi)用=物業(yè)公司人員工資及福利+物業(yè)公司管理維護(hù)成本；（3）增值服務(wù)費(fèi)用=物業(yè)公司提供增值服務(wù)的成本+合理利潤。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式（1）每月支付一次，每次支付一個月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）業(yè)主應(yīng)在每月的第一個交易日，將應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司；（3）物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整（1）法律法規(guī)的變化；（2）物業(yè)公司人員工資及福利的調(diào)整；（3）物業(yè)公司管理維護(hù)成本的變動；（4）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的變動。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（1）物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到國家綠化標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（4）物業(yè)公司的客戶服務(wù)應(yīng)達(dá)到業(yè)主的合理期望。第五條物業(yè)服務(wù)合同的期限5.1合同的開始日期合同的開始日期為雙方簽署合同的日期。5.2合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第六條合同的續(xù)約與終止6.1合同的續(xù)約條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)約意向。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。6.2合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付遲延支付的利息；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制、物業(yè)公司的管理人員的任命和更換、物業(yè)公司的保險等。11.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方的通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2合同文件的送達(dá)地址雙方應(yīng)在本合同中約定合同文件的送達(dá)地址。第十三條合同的簽訂日期本合同的簽訂日期為雙方簽署合同的日期。第十四條附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：14.1物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容列表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算公式14.3物業(yè)公司的管理人員名單14.4物業(yè)公司的保險證明文件簽署頁：物業(yè)公司簽署頁：（簽字）日期：____年____月____日業(yè)主簽署頁：（簽字）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同執(zhí)行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等環(huán)節(jié)所需的第三方機(jī)構(gòu)或個人。第三方可以是中介方、評估方、調(diào)解方、仲裁方等，其介入目的是為了確保合同的順利履行和雙方權(quán)益的保障。15.2第三方介入的范圍（1）中介方提供的咨詢服務(wù)；（2）評估方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用的評估；（3）調(diào)解方對合同爭議的調(diào)解；（4）仲裁方對合同爭議的仲裁；（5）其他與合同履行相關(guān)的第三方服務(wù)。第十六條第三方介入的程序和條件16.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議或需要第三方服務(wù)時，雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。如調(diào)解不成，可向第三方介入機(jī)構(gòu)申請介入。16.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）甲乙雙方無法通過協(xié)商解決爭議；（2）甲乙雙方同意接受第三方介入；（3）第三方介入機(jī)構(gòu)具備相關(guān)資質(zhì)和能力；（4）第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。第十七條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)17.1第三方介入的權(quán)利（1）了解合同履行情況；（2）要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息；（3）對甲乙雙方的行為進(jìn)行評估和監(jiān)督；（4）提出建議和調(diào)解方案；（5）根據(jù)合同約定收取費(fèi)用。17.2第三方介入的義務(wù)（1）保持中立，公正公平地處理爭議；（2）遵守法律法規(guī)和合同約定；（3）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）及時向甲乙雙方報(bào)告介入結(jié)果；（5）按照合同約定收取費(fèi)用。第十八條第三方介入的責(zé)任限額18.1第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額第三方介入機(jī)構(gòu)在介入過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不超過介入費(fèi)用。18.2第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任限制第三方介入機(jī)構(gòu)不對甲乙雙方在履行合同過程中的違約行為承擔(dān)責(zé)任，其責(zé)任僅限于介入過程中的行為。18.3第三方介入機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任第三方介入機(jī)構(gòu)在介入過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿霗C(jī)構(gòu)提出建議或調(diào)解方案，甲乙雙方同意接受時，合同相應(yīng)條款可進(jìn)行變更。19.2合同變更的程序合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方和第三方介入機(jī)構(gòu)簽署后生效。第二十條第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入機(jī)構(gòu)的費(fèi)用第三方介入機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用包括但不限于：（1）中介服務(wù)費(fèi)；（2）評估費(fèi)用；（3）調(diào)解費(fèi)用；（4）仲裁費(fèi)用；（5）其他與第三方介入相關(guān)的費(fèi)用。20.2費(fèi)用的支付方式第三方介入機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定支付。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件第三方介入終止的條件如下：（1）合同爭議得到解決；（2）第三方介入機(jī)構(gòu)完成介入任務(wù)；（3）甲乙雙方同意終止第三方介入；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第二十二條第三方介入后的合同履行22.1第三方介入后的合同履行第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同履行各自的義務(wù)。第二十三條第三方介入的書面協(xié)議23.1第三方介入的書面協(xié)議甲乙雙方與第三方介入機(jī)構(gòu)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)通過書面協(xié)議的形式進(jìn)行明確。23.2書面協(xié)議的簽署書面協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方介入機(jī)構(gòu)簽署，并作為本合同的附件。第二十四條附件24.1第三方介入機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件24.2第三方介入機(jī)構(gòu)與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議24.3第三方介入機(jī)構(gòu)提供的評估報(bào)告、調(diào)解方案等文件本合同的簽署頁：（簽字）日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容列表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保障等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算公式詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基本服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式。附件3：物業(yè)公司的管理人員名單列出物業(yè)公司的管理人員名單，包括各崗位的管理人員姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。附件4：物業(yè)公司的保險證明文件提供物業(yè)公司的保險證明文件，包括保險種類、保險金額等信息。附件5：第三方介入機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件提供第三方介入機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件，包括資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等。附件6：第三方介入機(jī)構(gòu)與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議詳細(xì)列出第三方介入機(jī)構(gòu)與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議內(nèi)容，包括雙方的權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付方式等。附件7：第三方介入機(jī)構(gòu)提供的評估報(bào)告、調(diào)解方案等文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.雙方未按照合同約定履行各自的義務(wù)；4.第三方介入機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供服務(wù)；5.第三方介入機(jī)構(gòu)的行為導(dǎo)致合同爭議的產(chǎn)生。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息、支付違約金等。3.第三方介入機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任第三方介入機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付違約金等。4.違約行為的示例說明示例1：物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例2：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常履行合同。業(yè)主應(yīng)支付遲延支付的利息和違約金。示例3：第三方介入機(jī)構(gòu)未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同爭議無法解決。第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2業(yè)主享受的服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)期限2.1合同的有效期限2.2合同的續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整條款4.服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋5.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的管理職責(zé)5.2物業(yè)公司的維修責(zé)任5.3物業(yè)公司的安全保障職責(zé)6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的配合義務(wù)6.2業(yè)主的投訴與建議7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解解決9.3法律途徑解決10.合同的生效與終止10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件11.保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密11.2雙方對業(yè)主信息的保密12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的影響13.合同的附則13.1合同的修訂13.2合同的附件14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公司應(yīng)提供24小時客服服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的咨詢和投訴。（2）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，包括綠化、道路、照明、排水等。（3）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.2業(yè)主享受的服務(wù)內(nèi)容（1）業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。（2）業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和投訴。第二條服務(wù)期限2.1合同的有效期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。2.2合同的續(xù)約條款合同到期前一個月，雙方未提出異議的，視為自動續(xù)約。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣元。3.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)費(fèi)用到期前支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)用。3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整條款物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)。4.2業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以在收到服務(wù)后的七個工作日內(nèi)向物業(yè)公司提出投訴和反饋。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的管理職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。5.2物業(yè)公司的維修責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.3物業(yè)公司的安全保障職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。6.2業(yè)主的投訴與建議業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴和建議。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的利息和物業(yè)公司因此產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，通過友好協(xié)商解決發(fā)生的爭議。9.2第三方調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效與終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件合同終止的條件按照法律規(guī)定和合同約定執(zhí)行。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。11.2雙方對業(yè)主信息的保密物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的個人信息保密，不得泄露給無關(guān)的第三方。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的影響因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條合同的附則13.1合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2合同的附件合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，補(bǔ)充本合同的不足。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的履行還應(yīng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第八條違約責(zé)任（修正）8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任（修正）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。如物業(yè)公司存在違約行為，導(dǎo)致第三方介入的，第三方介入的費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。8.2業(yè)主的違約責(zé)任（修正）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的利息和物業(yè)公司因此產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。如業(yè)主存在違約行為，導(dǎo)致第三方介入的，第三方介入的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。第九條爭議解決（修正）9.1雙方協(xié)商解決（修正）雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，通過友好協(xié)商解決發(fā)生的爭議。如協(xié)商不成，任一方均可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。9.2第三方調(diào)解解決（修正）如雙方協(xié)商不成，任一方均可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解過程中，第三方調(diào)解組織需公正、中立地處理爭議，并有權(quán)就爭議提出解決方案。調(diào)解費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。9.3法律途徑解決（修正）如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，如有第三方介入，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。第十條合同的生效與終止（修正）10.1合同的生效條件（修正）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。如合同生效后，有第三方介入的情況，第三方需承認(rèn)本合同的有效性，并遵守合同約定。10.2合同的終止條件（修正）合同終止的條件按照法律規(guī)定和合同約定執(zhí)行。如合同終止后，有第三方介入的情況，第三方需按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條保密條款（修正）11.1雙方對合同內(nèi)容的保密（修正）雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。如雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入的，第三方介入的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。11.2雙方對業(yè)主信息的保密（修正）物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主的個人信息保密，不得泄露給無關(guān)的第三方。如物業(yè)公司違反保密義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入的，第三方介入的費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。第十二條不可抗力（修正）12.1不可抗力的定義（修正）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。如第三方介入的情況，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條合同的附則（修正）13.1合同的修訂（修正）合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。如合同修訂后，有第三方介入的情況，第三方需承認(rèn)修訂后的合同的有效性，并遵守合同約定。13.2合同的附件（修正）合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。如合同附件中有涉及第三方權(quán)益的，第三方需承認(rèn)附件的有效性。第十四條其他條款（修正）14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（修正）雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，補(bǔ)充本合同的不足。如合同約定的事項(xiàng)涉及第三方權(quán)益的，第三方需承認(rèn)約定的有效性。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)（修正）本合同的履行還應(yīng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。如法律、法規(guī)規(guī)定的第三方責(zé)任限額等，第三方需按照法律、法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。根據(jù)本合同，第三方是指除甲乙方之外的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等。第三方介入是指在合同履行過程中，由于甲乙雙方的違約行為或者其他原因，導(dǎo)致第三方參與解決合同爭議或者協(xié)助履行合同的情況。第三方介入后，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定或者甲乙雙方的約定確定。如無明確約定，第三方應(yīng)承擔(dān)與其過錯相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊附件四：物業(yè)公司管理規(guī)約附件五：業(yè)主行為規(guī)范守則附件六：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款附件七：物業(yè)服務(wù)合同終止條款附件八：保密協(xié)議附件九：不可抗力事件確認(rèn)書附件十：第三方調(diào)解組織名錄附件十一：法律法規(guī)匯編附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、綠化保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件二：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)說明物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊本附件詳細(xì)描述物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)時效、服務(wù)態(tài)度等。附件四：物業(yè)公司管理規(guī)約本附件是物業(yè)公司的管理規(guī)約，規(guī)定物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)、管理職責(zé)、維修責(zé)任等。附件五：業(yè)主行為規(guī)范守則本附件是業(yè)主的行為規(guī)范守則，規(guī)定業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、配合義務(wù)、投訴與建議等。附件六：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約的條件、程序、續(xù)約期限等。附件七：物業(yè)服務(wù)合同終止條款本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)合同終止的條件、程序、終止后果等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明雙方對合同內(nèi)容和對業(yè)主信息的保密義務(wù)，包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件九：不可抗力事件確認(rèn)書本附件用于確認(rèn)不可抗力事件的定義、影響及雙方的責(zé)任免除。附件十：第三方調(diào)解組織名錄本附件列出可供選擇的第三方調(diào)解組織，包括組織名稱、聯(lián)系方式、調(diào)解規(guī)則等。附件十一：法律法規(guī)匯編說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責(zé)。3.物業(yè)公司未按照合同約定維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。4.物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主安全。5.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。6.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司管理。7.業(yè)主未按照合同約定遵守小區(qū)規(guī)約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的利息和物業(yè)公司因此產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管爆裂，造成財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)公司可以依法追繳欠費(fèi)，并按照合同約定收取滯納金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合同2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1物業(yè)公司1.2業(yè)主1.3物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍3.服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算4.2物業(yè)費(fèi)用的支付4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整5.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利5.2物業(yè)公司的義務(wù)6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.合同的變更與解除7.1合同的變更7.2合同的解除8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力的后果11.保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)12.合同的生效、終止與失效12.1合同的生效12.2合同的終止12.3合同的失效13.附則13.1合同的解釋13.2合同的修訂13.3合同的附件14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1物業(yè)公司物業(yè)公司是指依法成立，具備相應(yīng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的企業(yè)。1.2業(yè)主業(yè)主是指在本合同約定的物業(yè)區(qū)域內(nèi)，擁有房屋所有權(quán)的自然人、法人和其他組織。1.3物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)公司與業(yè)主之間，就物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)用的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成一致的協(xié)議。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；公共秩序維護(hù)；綠化養(yǎng)護(hù)；公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位的維護(hù)管理；以及其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，以及業(yè)主專有部位和專有設(shè)施設(shè)備。第三條服務(wù)期限與時間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時間物業(yè)服務(wù)時間為每日8:00至22:00。特殊情況下，物業(yè)公司需在非服務(wù)時間進(jìn)行緊急維修保養(yǎng)的，應(yīng)提前通知業(yè)主。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算物業(yè)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司維修保養(yǎng)費(fèi)用等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。4.2物業(yè)費(fèi)用的支付業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付物業(yè)費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)用的支付方式為每季度支付一次，每次支付一個季度的物業(yè)費(fèi)用。4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)費(fèi)用如有調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，予以實(shí)施。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)用。5.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。6.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=物業(yè)費(fèi)用×違約天數(shù)×10%。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付的物業(yè)費(fèi)用×違約天數(shù)×10%。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑任何一方違反本合同，另一方均有權(quán)通過法律途徑追究其法律責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密信息的保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第十二條合同的生效、終止與失效12.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。12.3合同的失效合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。但本合同中關(guān)于違約責(zé)任、爭議解決方式、保密條款、合同的生效、終止與失效等條款，繼續(xù)有效。第十三條附則13.1合同的解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的最終解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修訂本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同的附件本合同附件包括：附件一《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、附件二《物業(yè)管理規(guī)定》等。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，作為本合同的組成部分。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未約定的，按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時，涉及到除甲乙雙方之外的其它個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。15.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府相關(guān)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的程序及責(zé)任16.1第三方介入程序甲乙雙方在履行本合同過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同約定的程序進(jìn)行。16.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相關(guān)職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對第三方介入所涉及的金額、損失或責(zé)任進(jìn)行限制。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入時，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系。第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系，而是獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的個體。18.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入時，應(yīng)明確其與甲乙方的權(quán)益劃分。甲乙雙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益不受損害，并按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的額外條款及說明19.1額外條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方簽訂額外條款，作為本合同的補(bǔ)充。19.2額外條款的說明額外條款應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)益劃分等內(nèi)容，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，予