2024年度服務(wù)器全面維護服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)器全面維護服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方服務(wù)器定義第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述2.3服務(wù)內(nèi)容更新與變更第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用支付時間表4.3支付方式與支付賬戶第五條服務(wù)等級與響應(yīng)時間5.1服務(wù)等級定義5.2各類服務(wù)等級的響應(yīng)時間第六條服務(wù)報告與技術(shù)支持6.1服務(wù)報告內(nèi)容6.2服務(wù)報告提交時間6.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第七條故障處理與維修7.1故障報告與確認7.2故障處理流程7.3維修工作進度與期限第八條備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份策略8.2數(shù)據(jù)備份頻率8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程第九條安全保障措施9.1乙方應(yīng)采取的安全措施9.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程9.3安全事件報告與處理第十條保密義務(wù)與信息保護10.1保密義務(wù)的內(nèi)容10.2保密義務(wù)的期限10.3信息保護措施與責任第十一條違約責任與賠償11.1違約行為的定義11.2違約責任的具體規(guī)定11.3賠償金額的計算方法第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇12.2協(xié)商解決爭議的期限12.3提交仲裁或訴訟的機構(gòu)與地點第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件13.2合同終止的條件13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十四條其他條款14.1通知與送達14.2法律適用與管轄14.3合同的附件與附錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3甲方服務(wù)器定義：指由甲方所有，放置在甲方或乙方服務(wù)器機房內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的計算機系統(tǒng)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方同意為甲方提供服務(wù)器全面維護服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器硬件維護、軟件更新、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述：乙方將按照甲方提供的服務(wù)器清單，定期對服務(wù)器進行硬件檢查、軟件更新，確保服務(wù)器的正常運行。同時，乙方將提供7x24小時在線技術(shù)支持，對甲方提出的技術(shù)問題進行解答和處理。2.3服務(wù)內(nèi)容更新與變更：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和技術(shù)發(fā)展，對服務(wù)內(nèi)容進行更新和變更，并將更新后的服務(wù)內(nèi)容通知甲方。甲方對更新后的服務(wù)內(nèi)容有異議的，應(yīng)當在收到通知后10個工作日內(nèi)向乙方提出，否則視為甲方同意更新后的服務(wù)內(nèi)容。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。3.3服務(wù)期限延長條件：如果甲方希望在本合同到期后繼續(xù)使用乙方的服務(wù)，甲方應(yīng)當在合同到期前30個工作日向乙方提出延長服務(wù)期限的書面申請。乙方同意延長服務(wù)期限的，雙方將簽訂新的服務(wù)合同，并按照新的合同約定執(zhí)行。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用總額：甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣[金額]元整。4.2服務(wù)費用支付時間表：甲方應(yīng)當按照合同約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費用。首期服務(wù)費用應(yīng)在合同開始日期后的30個工作日內(nèi)支付。后續(xù)服務(wù)費用的支付時間及方式，雙方另行約定。4.3支付方式與支付賬戶：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付服務(wù)費用。具體的支付賬戶信息，甲乙雙方另行約定。第五條服務(wù)等級與響應(yīng)時間5.1服務(wù)等級定義：乙方根據(jù)甲方服務(wù)器的配置、業(yè)務(wù)重要性等因素，將服務(wù)分為不同的服務(wù)等級，具體服務(wù)等級及對應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間，詳見附件。5.2各類服務(wù)等級的響應(yīng)時間：根據(jù)雙方簽訂的《服務(wù)等級協(xié)議》（SLA），乙方承諾在接到甲方故障報告后，按照不同的服務(wù)等級，在約定的響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場或通過遠程方式開始處理故障。第六條服務(wù)報告與技術(shù)支持6.1服務(wù)報告內(nèi)容：乙方應(yīng)當定期向甲方提供服務(wù)器維護報告，包括但不限于服務(wù)器硬件狀態(tài)、軟件更新情況、安全防護狀況、故障處理記錄等內(nèi)容。6.2服務(wù)報告提交時間：乙方應(yīng)當在每個月的第一個工作日，將上個月的維護報告提交給甲方。電話：[電話號碼]郵箱：[郵箱地址]在線客服：[在線客服]第八條備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份策略：乙方將根據(jù)甲方的要求，制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。8.2數(shù)據(jù)備份頻率：乙方將按照雙方約定的頻率進行數(shù)據(jù)備份，如每天、每周等。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：如甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方將按照事先約定的流程進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第九條安全保障措施9.1乙方應(yīng)采取的安全措施：乙方將采取一切必要的安全措施，保護甲方服務(wù)器免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊等。9.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程：乙方將制定并執(zhí)行安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程，確保在發(fā)生安全事件時，能夠迅速、有效地進行處理。9.3安全事件報告與處理：乙方在發(fā)現(xiàn)安全事件時，將立即向甲方報告，并按照雙方約定的流程進行處理。第十條保密義務(wù)與信息保護10.1保密義務(wù)的內(nèi)容：乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。10.2保密義務(wù)的期限：乙方的保密義務(wù)自合同開始之日起生效，至合同結(jié)束之日起終止。10.3信息保護措施與責任：乙方應(yīng)采取適當?shù)男畔⒈Ｗo措施，防止信息泄露、丟失等，如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤?、丟失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為的定義：的一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，均被視為違約。11.2違約責任的具體規(guī)定：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。損失的計算方式雙方另有約定的，從其約定。11.3賠償金額的計算方法：賠償金額根據(jù)甲方因違約行為遭受的實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇：雙方發(fā)生合同爭議的，可以嘗試通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2協(xié)商解決爭議的期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)開始協(xié)商解決，如果協(xié)商未果，則繼續(xù)采取其他爭議解決方式。12.3提交仲裁或訴訟的機構(gòu)與地點：如選擇提交仲裁，仲裁機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]；如選擇向人民法院提起訴訟，管轄法院為[管轄法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。第十三條合同的變更與終止13.1合同變更的條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同終止的條件：合同終止的情形包括但不限于：合同期限屆滿、一方明確表示不續(xù)約、一方嚴重違約等。13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同項下的剩余義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、故障處理等。第十四條其他條款14.1通知與送達：雙方之間的通知與文件送達，應(yīng)以書面形式進行，送達地址為雙方在合同中約定的地址。14.2法律適用與管轄：本合同適用中華人民共和國法律，雙方同意接受合同簽訂地法律管轄。14.3合同的附件與附錄：本合同的附件及附錄是本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器清單詳細列出甲方所有服務(wù)器的配置信息，包括服務(wù)器型號、CPU、內(nèi)存、硬盤、IP地址等。附件二：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細描述乙方提供的服務(wù)等級，包括不同服務(wù)等級的服務(wù)響應(yīng)時間、故障處理時間等。附件三：數(shù)據(jù)備份策略詳細說明乙方將如何執(zhí)行數(shù)據(jù)備份，包括備份頻率、備份方式、備份存儲位置等。附件四：安全保障措施詳細描述乙方將采取的安全措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件五：保密協(xié)議詳細列出乙方需要保密的甲方信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，以及保密義務(wù)的期限。附件六：爭議解決方式選擇詳細說明雙方在發(fā)生合同爭議時可以選擇的爭議解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件七：合同變更與終止詳細列出合同變更與終止的條件，包括合同期限屆滿、一方明確表示不續(xù)約、一方嚴重違約等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供維護服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標準。3.乙方未按照約定時間完成故障處理。4.甲方未按照約定提供服務(wù)器清單或服務(wù)器信息不真實。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。違約責任認定：1.甲方未按期支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務(wù)，或要求乙方支付違約金。3.乙方未按約定時間完成故障處理的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并可要求乙方賠償因故障導(dǎo)致的損失。4.甲方未按約定提供服務(wù)器清單或服務(wù)器信息不真實的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。示例說明：如甲方未按期支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為未支付服務(wù)費用的20%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附