項(xiàng)目六 倉儲(chǔ)成本管理與績效分析

……………..項(xiàng)目六倉儲(chǔ)成本管理與績效分析任務(wù)一認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)成本任務(wù)描述1.思考倉儲(chǔ)成本的含義。2.思考倉儲(chǔ)成本的構(gòu)成，舉例說明。

3.倉儲(chǔ)成本中的“五險(xiǎn)一金”具體指什么？分別如何計(jì)算？倉儲(chǔ)成本的構(gòu)成部分舉例

倉——即倉庫，是存放、保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場地的總稱。儲(chǔ)——即儲(chǔ)存、儲(chǔ)備，表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思。一、倉儲(chǔ)成本的含義與特點(diǎn)靜態(tài)倉儲(chǔ)動(dòng)態(tài)倉儲(chǔ)一、倉儲(chǔ)成本的含義與特點(diǎn)從物流管理的角度，可以將倉儲(chǔ)定義為為了確保物品不損耗、變質(zhì)和丟失，為了調(diào)節(jié)生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)活動(dòng)以及確保社會(huì)生產(chǎn)、生活的連續(xù)性而對(duì)物品進(jìn)行存儲(chǔ)、保管、控制的作業(yè)活動(dòng)。一、倉儲(chǔ)成本的含義與特點(diǎn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》（GB/T20523-2006）

倉儲(chǔ)成本是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)為了完成貨物存儲(chǔ)業(yè)務(wù)而發(fā)生的全部費(fèi)用，包括倉儲(chǔ)作業(yè)人員費(fèi)用、倉儲(chǔ)設(shè)施折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、水電費(fèi)、燃料和動(dòng)力消耗、相關(guān)稅金、業(yè)務(wù)費(fèi)等。一、倉儲(chǔ)成本的含義與特點(diǎn)倉儲(chǔ)成本的特點(diǎn)重要性隱蔽性復(fù)雜性效益背反性一、倉儲(chǔ)成本的含義與特點(diǎn)3PL企業(yè)的倉儲(chǔ)成本二、倉儲(chǔ)成本的構(gòu)成

生產(chǎn)或銷售企業(yè)的倉儲(chǔ)成本二、倉儲(chǔ)成本的構(gòu)成

生產(chǎn)或銷售企業(yè)的倉儲(chǔ)成本倉儲(chǔ)運(yùn)作成本倉儲(chǔ)存貨成本3PL企業(yè)的倉儲(chǔ)成本二、倉儲(chǔ)成本的構(gòu)成

場地成本人力成本物料成本系統(tǒng)成本保險(xiǎn)成本財(cái)稅成本三、倉儲(chǔ)成本的核算

訂貨成本資金占用成本存貨風(fēng)險(xiǎn)成本缺貨成本在途存貨成本倉儲(chǔ)運(yùn)作成本三、倉儲(chǔ)成本的核算

訂貨成本

訂貨成本是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次訂貨而進(jìn)行的各種活動(dòng)的費(fèi)用，包括處理訂貨的差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、通信費(fèi)等支出。①建倉存放貨物；②提成訂貨申請(qǐng)；③選擇供應(yīng)商；④填寫并發(fā)出訂單；⑤填寫并核對(duì)收貨單；⑥驗(yàn)收貨物；⑦籌集資金和付款等活動(dòng)。三、倉儲(chǔ)成本的核算

資金占用成本

資金占用成本是為購買貨物和保證存貨而使用的資金的成本，是倉儲(chǔ)成本的隱含費(fèi)用。資金占用成本可以用公司投資的機(jī)會(huì)成本或投資期望值來衡量，也可以用資金實(shí)際來源的發(fā)生成本來計(jì)算。三、倉儲(chǔ)成本的核算

存貨風(fēng)險(xiǎn)成本

存貨風(fēng)險(xiǎn)成本是發(fā)生在貨物持有期間的，由于市場變化、價(jià)格變化、貨物質(zhì)量變化所造成的企業(yè)無法控制的貨物貶值、損壞、丟失、變質(zhì)等成本?；瘖y品行業(yè)，每家企業(yè)都在不斷地推出新品，一些舊的產(chǎn)品很容易過時(shí)并一直放在倉庫里。三、倉儲(chǔ)成本的核算

缺貨成本

由于外部和內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的成本即為缺貨成本。當(dāng)企業(yè)的客戶得不到全部訂貨時(shí)，稱為外部缺貨。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部某個(gè)部門得不到全部訂貨時(shí)，稱為內(nèi)部缺貨。三、倉儲(chǔ)成本的核算

在途存貨成本

在途存貨成本與運(yùn)輸方式有關(guān)。

如果企業(yè)以目的地交貨價(jià)方式銷售貨物，就意味著企業(yè)要負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)達(dá)客戶，當(dāng)客戶收到訂購貨物時(shí)，貨物的所有權(quán)才轉(zhuǎn)移。一般來說，在途存貨成本要比倉庫中的存貨成本小，在實(shí)際中，需要對(duì)每一項(xiàng)成本進(jìn)行仔細(xì)分析，才能準(zhǔn)確計(jì)算出實(shí)際成本。三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本是伴隨著物流倉儲(chǔ)活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，倉儲(chǔ)成本的高低直接影響著企業(yè)的利潤水平。具體核算范圍包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、營業(yè)外費(fèi)用等。三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本材料費(fèi)是與包裝材料、消耗工具、器具備品、燃料等相關(guān)的費(fèi)用，可以根據(jù)材料的出入庫記錄，將此期間與物流有關(guān)的消耗量計(jì)算出來，再分別乘以單價(jià)，即可得出倉儲(chǔ)材料費(fèi)。材料費(fèi)三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本倉庫運(yùn)營管理人工費(fèi)指按規(guī)定支付給倉庫工人、倉庫管理人員的工資、加班費(fèi)、各種工資性津貼、“五險(xiǎn)一金”、職工福利費(fèi)（指按工人、管理人員工資總額和規(guī)定比例計(jì)提的職工福利費(fèi)）、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)。人工費(fèi)三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本自營倉庫的固定資產(chǎn)每年需要提取折舊費(fèi)。對(duì)外承包租賃的固定資產(chǎn)每年需要支付租賃費(fèi)。倉儲(chǔ)費(fèi)或租賃費(fèi)是倉儲(chǔ)企業(yè)的一項(xiàng)重要的固定成本，構(gòu)成倉儲(chǔ)企業(yè)的成本之一。折舊費(fèi)或租賃費(fèi)三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本主要用于設(shè)備、設(shè)施和運(yùn)輸工具的定期大修理，每年可以按設(shè)備、設(shè)施和運(yùn)輸工具投資額的一定比率提取。維修費(fèi)三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本裝卸搬運(yùn)費(fèi)是指貨物入庫、堆碼和出庫等環(huán)節(jié)發(fā)生的裝卸搬運(yùn)費(fèi)用，包括搬運(yùn)設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用和搬運(yùn)工人的成本。裝卸搬運(yùn)費(fèi)三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本管理費(fèi)用是指倉儲(chǔ)企業(yè)或部門為管理倉儲(chǔ)活動(dòng)或開展倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)而發(fā)生的各種間接費(fèi)用，主要包括倉庫設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、營銷費(fèi)、水電費(fèi)等。應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用等間接成本三、倉儲(chǔ)成本的核算

倉儲(chǔ)運(yùn)作成本倉儲(chǔ)損失是指保管過程中貨物損壞而需要倉儲(chǔ)企業(yè)賠付的費(fèi)用。造成貨物損失的原因一般包括倉庫本身的保管條件，管理人員的人為因素，貨物本身的物理、化學(xué)性能，搬運(yùn)過程中的機(jī)械損壞等。倉儲(chǔ)損失……………..項(xiàng)目六倉儲(chǔ)成本管理與績效分析任務(wù)二倉儲(chǔ)成本分析與控制任務(wù)描述1.倉儲(chǔ)成本分析的作用。2.倉儲(chǔ)成本的計(jì)算方法。

3.倉儲(chǔ)成本控制的措施？一、作業(yè)成本法核算間接成本作業(yè)成本法是一種通過對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行追蹤動(dòng)態(tài)反映，計(jì)量作業(yè)和作業(yè)對(duì)象的成本，評(píng)價(jià)作業(yè)業(yè)績和資源利用情況的成本計(jì)算和管理方法。一、作業(yè)成本法核算間接成本

物流作業(yè)成本計(jì)算通過物流作業(yè)動(dòng)因?qū)⑽锪髻Y源分配到各個(gè)物流作業(yè)，形成作業(yè)成本庫。

再根據(jù)物流作業(yè)動(dòng)因，建立物流作業(yè)與物流成本對(duì)象之間的因果關(guān)系，把物流作業(yè)成本庫中的成本分配到成本對(duì)象，計(jì)算出成本對(duì)象的總成本和單位成本。一、作業(yè)成本法核算間接成本

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。1.確定作業(yè)內(nèi)容該倉儲(chǔ)分部主要包括訂單處理、貨物驗(yàn)收、貨物進(jìn)出庫和倉儲(chǔ)管理四個(gè)作業(yè)。一、作業(yè)成本法核算間接成本2.確定資源成本庫支付形態(tài)支付明細(xì)相關(guān)費(fèi)用（元）維護(hù)費(fèi)固定資產(chǎn)折舊80000人工費(fèi)單證處理人員（3人）7500貨物驗(yàn)收人員（3人）6000貨物進(jìn)出庫作業(yè)人員（4人）10000倉儲(chǔ)管理人員（3人）6000材料費(fèi)材料費(fèi)10000一般經(jīng)費(fèi)辦公費(fèi)5000合計(jì)124500物流總成本

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。一、作業(yè)成本法核算間接成本2.確定資源成本庫費(fèi)用訂單處理貨物驗(yàn)收倉儲(chǔ)管理貨物進(jìn)出庫合計(jì)人工費(fèi)7500600060001000029500折舊費(fèi)70007000290003700080000材料費(fèi)300010003000300010000辦公費(fèi)600600120026005000合計(jì)18100146003920052600124500資源成本表

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。一、作業(yè)成本法核算間接成本3.確定作業(yè)動(dòng)因作業(yè)動(dòng)因表作業(yè)成本動(dòng)因訂單處理訂單數(shù)量貨物驗(yàn)收托盤數(shù)量貨物進(jìn)出庫人工工時(shí)倉儲(chǔ)管理租賃倉庫面積注意作業(yè)動(dòng)因必須是可量化的，如人工工時(shí)、距離、時(shí)間、次數(shù)等。注意

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。一、作業(yè)成本法核算間接成本4.計(jì)算作業(yè)分配系數(shù)

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。員工總工作時(shí)間表作業(yè)分配系數(shù)=作業(yè)成本/作業(yè)量其中，作業(yè)成本為表中訂單處理、貨物驗(yàn)收、貨物進(jìn)出庫和倉儲(chǔ)管理四個(gè)作業(yè)的作業(yè)成本。員工類別總工作時(shí)間（小時(shí)/月）單證處理人員（3人）500貨物驗(yàn)收人員（3人）500進(jìn)出庫作業(yè)人員（4人）800倉儲(chǔ)管理人員（3人）500一、作業(yè)成本法核算間接成本4.計(jì)算作業(yè)分配系數(shù)

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。甲乙客戶訂單及占用資源表作業(yè)分配系數(shù)=作業(yè)成本/作業(yè)量作業(yè)量的確定時(shí)，首先查詢作業(yè)動(dòng)因，再根據(jù)員工總工作時(shí)間表、甲乙訂單數(shù)及占用資源表來確定。項(xiàng)目（單位）甲客戶乙客戶合計(jì)月訂單總數(shù)（份）200120320占用托盤總數(shù)（個(gè)）7003001000租賃倉庫面積（平方米）10000600016000貨物進(jìn)出庫總工時(shí)500300800一、作業(yè)成本法核算間接成本4.計(jì)算作業(yè)分配系數(shù)

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。作業(yè)分配系數(shù)表作業(yè)分配系數(shù)=作業(yè)成本/作業(yè)量，計(jì)算求得各項(xiàng)作業(yè)的分配系數(shù)表。作業(yè)訂單處理貨物驗(yàn)收倉儲(chǔ)管理貨物進(jìn)出庫合計(jì)作業(yè)成本（A）18100146003920052600124500作業(yè)量（B）320（訂單數(shù)）1000（托盤數(shù)）16000（面積）800（人工時(shí)）—作業(yè)分配系數(shù)（A/B）52.562514.62.4565.75—作業(yè)分配系數(shù)表一、作業(yè)成本法核算間接成本5.計(jì)算作業(yè)成本

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲乙兩個(gè)客戶，甲客戶為自營業(yè)務(wù)、乙客戶為第三方賣家。作業(yè)成本=作業(yè)分配系數(shù)×作業(yè)動(dòng)因數(shù)甲乙客戶實(shí)際服務(wù)成本表作業(yè)作業(yè)分配系數(shù)實(shí)際耗用成本動(dòng)因?qū)嶋H成本甲乙甲乙訂單處理（訂單數(shù)）56.562520012011312.56787.5貨物驗(yàn)收（托盤數(shù)）14.6700300102204380貨物進(jìn)出庫（人工時(shí)）65.755003003287519725倉儲(chǔ)管理2.451000060002450014700合計(jì)78907.545592.5合計(jì)124500二、倉儲(chǔ)成本的控制原則倉儲(chǔ)成本控制的原則節(jié)約原則全面性原則責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則目標(biāo)管理原則例外管理原則二、倉儲(chǔ)成本的控制原則1.節(jié)約原則為了深入地貫徹節(jié)約原則，成本控制的重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到成本發(fā)生前的事前控制，做好經(jīng)濟(jì)預(yù)測，充分挖掘倉儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)部的節(jié)約潛力，處處精打細(xì)算。二、倉儲(chǔ)成本的控制原則2.全面性原則全員的成本管理：成本是綜合性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它涉及企業(yè)的所有部門和全體職工的工作實(shí)績。全過程的成本管理：在涉及倉儲(chǔ)及其他各環(huán)節(jié)中都要加強(qiáng)成本管理。二、倉儲(chǔ)成本的控制原則3.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則要使倉儲(chǔ)成本管理真正發(fā)揮效益，必須嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求，貫徹責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。二、倉儲(chǔ)成本的控制原則4.目標(biāo)管理原則目標(biāo)管理是指企業(yè)管理層以既定的目標(biāo)作為管理人力、物力、財(cái)力和各項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的基礎(chǔ)。本企業(yè)的具體情況企業(yè)的外部條件二、倉儲(chǔ)成本的控制原則5.例外管理原則“例外管理”是西方國家在企業(yè)經(jīng)營管理中進(jìn)行日?？刂扑捎玫囊环N專門方法，特別是在對(duì)成本指標(biāo)的日?？刂品矫鎽?yīng)用得更多。三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備

構(gòu)建和實(shí)施智能存儲(chǔ)管理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)作業(yè)的精益化運(yùn)作

優(yōu)化倉儲(chǔ)中心設(shè)計(jì)與運(yùn)營

提高倉儲(chǔ)信息管理水平0102030405三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備01通過技術(shù)進(jìn)步和裝備提升來降低倉儲(chǔ)成本是根本措施。倉儲(chǔ)作業(yè)中要利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

構(gòu)建和實(shí)施智能存儲(chǔ)管理系統(tǒng)02智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)是新零售時(shí)代下的必要趨勢。智能倉儲(chǔ)存儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)勢：以空間置換土地，減少用地成本，擴(kuò)大存儲(chǔ)容量；減輕工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少人工成本；提高交貨準(zhǔn)確率；縮短供應(yīng)鏈周期。三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備

實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)作業(yè)的精益化運(yùn)作0103有效的庫存管理能減少無形的浪費(fèi)。優(yōu)化產(chǎn)品流程有利于降低倉庫成本。精益原則需要倉庫員工的共同努力。三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備

優(yōu)化倉儲(chǔ)中心設(shè)計(jì)與運(yùn)營0104提高倉容利用率。提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率。提高倉儲(chǔ)作業(yè)準(zhǔn)確程度。確定合理倉儲(chǔ)量。優(yōu)化倉儲(chǔ)布局。三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備

提高倉儲(chǔ)信息管理水平0105WMS軟件能將先進(jìn)先出和快進(jìn)快出結(jié)合起來，加快周轉(zhuǎn)，減少勞動(dòng)消耗。根據(jù)“先進(jìn)先出”原則，企業(yè)將所有倉儲(chǔ)物資按先后順序擺放，或者對(duì)倉儲(chǔ)物資進(jìn)行輪換存取，從而使物資的倉儲(chǔ)時(shí)間減少，減少損耗。三、倉儲(chǔ)成本控制的措施倉儲(chǔ)成本控制的措施

充分利用現(xiàn)代倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備倉儲(chǔ)成本控制要抓住關(guān)鍵，主要包含三部分：一是場地費(fèi)成本，即是租金。二是投入設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、人力等支出成本。三是增值服務(wù)成本，主要指客戶的特殊需求?！?.項(xiàng)目六倉儲(chǔ)成本管理與績效分析任務(wù)三倉儲(chǔ)績效管理任務(wù)描述1.2019年年末，A企業(yè)要對(duì)倉儲(chǔ)部門進(jìn)行考核，通過考核來檢驗(yàn)2019年的業(yè)績情況，比如本部門是否實(shí)現(xiàn)了2019年目標(biāo)，倉儲(chǔ)作業(yè)過程中存在哪些問題，部門內(nèi)部人員表現(xiàn)如何等，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。這項(xiàng)任務(wù)A企業(yè)安排小李去完成，要求設(shè)計(jì)考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容要全面，不僅要對(duì)倉儲(chǔ)部門的相關(guān)人員進(jìn)行考核，同時(shí)也要對(duì)倉儲(chǔ)部門的績效進(jìn)行全面考核，那小李該怎么樣做？（1）倉儲(chǔ)績效考核前準(zhǔn)備工作有哪些？（2）倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容有哪些？（3）倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)方法的種類。2.2020年1月10日，在A企業(yè)2019年工作總結(jié)會(huì)議上，張董事長公布了2019年各部門考核結(jié)果，并要求各部門提出整改計(jì)劃。李強(qiáng)是倉儲(chǔ)部經(jīng)理，他該如何進(jìn)行這項(xiàng)工作呢，并且要評(píng)價(jià)出本部門各個(gè)員工的績效。一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則

倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)是指對(duì)倉庫服務(wù)主體在一定的經(jīng)營期間生產(chǎn)成果及倉庫經(jīng)營狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程，旨在加強(qiáng)倉儲(chǔ)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉儲(chǔ)成本和提高盈利能力，對(duì)外強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和提升競爭力。一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)01歷史標(biāo)準(zhǔn)02客觀標(biāo)準(zhǔn)03客戶標(biāo)準(zhǔn)04一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃（預(yù)算）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)是倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是指以事先制定的計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)期目標(biāo)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將倉儲(chǔ)績效實(shí)際達(dá)到的水平與其進(jìn)行對(duì)比。反映了倉儲(chǔ)績效計(jì)劃的完成情況，并在一定程度上代表了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平。人為因素較強(qiáng)，主觀性較大。01一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)歷史標(biāo)準(zhǔn)歷史標(biāo)準(zhǔn)是以歷史同期水平或歷史最好水平為衡量標(biāo)準(zhǔn)，將倉儲(chǔ)績效實(shí)際達(dá)到的水平與其進(jìn)行縱向比較。能夠反映倉儲(chǔ)績效指標(biāo)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，為進(jìn)一步提升倉儲(chǔ)績效提供決策依據(jù)。評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏橫向可比性，具有排他性。02一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)是以國際或國內(nèi)同行業(yè)績效狀況作為評(píng)價(jià)本企業(yè)倉儲(chǔ)績效的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)結(jié)果較為真實(shí)且具有橫向可比性，便于了解企業(yè)本身在行業(yè)中所處的位置，有助于企業(yè)制定倉儲(chǔ)發(fā)展戰(zhàn)略。03一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)是以客戶來衡量企業(yè)的倉儲(chǔ)績效。以客戶的滿意程度來評(píng)價(jià)倉儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作服務(wù)水平，客戶標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)改進(jìn)和提高倉儲(chǔ)水平的重要依據(jù)。04一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定原則科學(xué)性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則可比性原則穩(wěn)定性原則一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定原則科學(xué)性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則可比性原則穩(wěn)定性原則

科學(xué)性原則要求設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系應(yīng)能夠客觀地、如實(shí)地反映倉儲(chǔ)管理的實(shí)際水平。一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定原則科學(xué)性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則可比性原則穩(wěn)定性原則

可行性原則要求指標(biāo)簡單易行，數(shù)據(jù)容易得到，便于統(tǒng)計(jì)計(jì)算和分析比較，使現(xiàn)有人員能夠很快地靈活掌握和運(yùn)用。一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定原則科學(xué)性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則可比性原則穩(wěn)定性原則

協(xié)調(diào)性原則要求各項(xiàng)指標(biāo)之間相互聯(lián)系、互相制約，并使之相互協(xié)調(diào)、互為補(bǔ)充，不能使指標(biāo)之間相互矛盾或彼此重復(fù)。一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定原則科學(xué)性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則可比性原則穩(wěn)定性原則

在對(duì)指標(biāo)的分析過程中，重要的是要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行比較，如現(xiàn)在與過去比，本企業(yè)與同類企業(yè)比等，所以要求指標(biāo)必須具有可比性。一、倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及原則績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定原則科學(xué)性原則可行性原則協(xié)調(diào)性原則可比性原則穩(wěn)定性原則

指標(biāo)體系一旦確定之后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，不宜經(jīng)常變動(dòng)、頻繁修改。在執(zhí)行一段時(shí)間之后，可以進(jìn)行改進(jìn)和完善。二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是倉儲(chǔ)管理成果的集中反映，是衡量倉儲(chǔ)管理水平高低的尺度，也是考核、評(píng)估倉庫各方面工作和各作業(yè)環(huán)節(jié)工作成績的重要手段。指標(biāo)類別具體指標(biāo)財(cái)務(wù)績效指標(biāo)①倉儲(chǔ)收入利潤率②企業(yè)凈資產(chǎn)收益率③貨物損耗率管理效率指標(biāo)①人均倉儲(chǔ)收入②單位倉庫面積產(chǎn)值③倉庫面積（容積、貨位）利用率④庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)⑤機(jī)械化作業(yè)率⑥加工包裝率⑦配送率⑧單位倉庫面積能耗作業(yè)績效指標(biāo)①人均日揀貨量②人均日訂單處理量③人均日加工量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系財(cái)務(wù)績效是最終績效，是管理與作業(yè)績效的綜合反映。作業(yè)績效在一定程度上決定管理績效，管理績效直接決定財(cái)務(wù)績效。指標(biāo)類別具體指標(biāo)財(cái)務(wù)績效指標(biāo)①倉儲(chǔ)收入利潤率②企業(yè)凈資產(chǎn)收益率③貨物損耗率管理效率指標(biāo)①人均倉儲(chǔ)收入②單位倉庫面積產(chǎn)值③倉庫面積（容積、貨位）利用率④庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)⑤機(jī)械化作業(yè)率⑥加工包裝率⑦配送率⑧單位倉庫面積能耗作業(yè)績效指標(biāo)①人均日揀貨量②人均日訂單處理量③人均日加工量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系財(cái)務(wù)績效指標(biāo)

倉儲(chǔ)收入利潤率是指倉儲(chǔ)經(jīng)營活動(dòng)的利潤與收入的比率，用以反映倉儲(chǔ)收入與倉儲(chǔ)利潤之間的關(guān)系，一般按年度評(píng)價(jià)。1.倉儲(chǔ)收入利潤率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系財(cái)務(wù)績效指標(biāo)

企業(yè)凈資產(chǎn)收益率是指凈利潤與凈資產(chǎn)的比率，用以衡量企業(yè)運(yùn)用自有資本的效率，一般按年度評(píng)價(jià)。2.企業(yè)凈資產(chǎn)收益率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系財(cái)務(wù)績效指標(biāo)

利潤增長率是指利潤增長額與上年利潤總額的比率，用以衡量利潤增長速度。3.利潤增長率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

人均倉儲(chǔ)收入是指倉儲(chǔ)從業(yè)人員人均倉儲(chǔ)收入，以萬元為單位，一般按年度評(píng)價(jià)。1.人均倉儲(chǔ)收入二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

單位倉庫面積產(chǎn)值是指每萬平方米倉庫面積總收入，以萬元為單位，一般按年度評(píng)價(jià)。2.單位倉儲(chǔ)面積產(chǎn)值二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

倉庫面積（容積、貨位）利用率是指實(shí)際使用倉庫由積（容積、貨位）與倉庫總面積（容積、貨位）的比率。3.倉儲(chǔ)面積（容積、貨位）利用率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)是指年發(fā)貨量與年平均儲(chǔ)存量的比值。庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，表明倉儲(chǔ)活動(dòng)的效率與效益越高，一般按年度評(píng)價(jià)。4.庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

機(jī)械化作業(yè)率是指使用機(jī)械設(shè)備的作業(yè)量與貨物吞吐量的比卒，一般按年度評(píng)價(jià)。5.機(jī)械化作業(yè)率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

加工包裝率是指加工包裝總量與儲(chǔ)存總量的比率，一般按年度評(píng)價(jià)。6.加工包裝率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

配送率是指配送量與出庫量的比率，一般按年度評(píng)價(jià)。7.配送率二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系管理績效指標(biāo)

單位倉庫而積能耗是指單位面積年消耗的能源量（水、電、油），一般按年度評(píng)價(jià)。8.單位倉庫面積能耗二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作業(yè)績效指標(biāo)

人均日揀貨量可分為每臺(tái)叉車日均揀貨量、人均日整件揀貨量和人均日拆零揀貨量，一般按年度評(píng)價(jià)。1.人均日揀貨量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作業(yè)績效指標(biāo)

（1）每臺(tái)叉車日均揀貨量，可以噸、立方米、托盤等為計(jì)算單位。1.人均日揀貨量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作業(yè)績效指標(biāo)

（2）人均日整件揀貨量，可按噸、立方米、包裝件數(shù)計(jì)算。1.人均日揀貨量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作業(yè)績效指標(biāo)

（3）人均日拆零揀貨量，可按噸、立方米、單品件數(shù)計(jì)算。1.人均日揀貨量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作業(yè)績效指標(biāo)

人均日加工量可以噸、立方米、包裝件數(shù)為單位，一般按年度計(jì)算。2.人均日加工量二、建立倉儲(chǔ)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作業(yè)績效指標(biāo)

人均日訂單處理量，一般按年度計(jì)算。3.人均日訂單處理量三、倉儲(chǔ)績效分析方法對(duì)比分析法對(duì)比分析法是將兩個(gè)或兩個(gè)以上有內(nèi)在聯(lián)系的、可比的指標(biāo)（或數(shù)量）進(jìn)行對(duì)比分析，從而認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)狀及其規(guī)律性。對(duì)比分析法是績效考核指標(biāo)分析法中使用最普遍、最簡單和最有效的方法。運(yùn)用對(duì)比分析法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，一般都應(yīng)首先選定對(duì)比標(biāo)志來衡量指標(biāo)的完成程度。三、倉儲(chǔ)績效分析方法對(duì)比分析法幾種對(duì)比方法計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析橫向?qū)Ρ确治鼋Y(jié)構(gòu)對(duì)比分析三、倉儲(chǔ)績效分析方法對(duì)比分析法01計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析

計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析是將同類指標(biāo)的實(shí)際完成數(shù)或預(yù)計(jì)完成數(shù)與計(jì)劃數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，從而反映計(jì)劃完成的絕對(duì)數(shù)和程度，分析計(jì)劃完成或未完成的具體原因，肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距、提出措施。三、倉儲(chǔ)績效分析方法對(duì)比分析法02縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析

縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析是將倉儲(chǔ)企業(yè)的同類有關(guān)指標(biāo)在不同時(shí)間上的對(duì)比。

這種對(duì)比反映事物的發(fā)展方向和速度，說明當(dāng)前狀態(tài)的縱向動(dòng)態(tài)，分析增長或降低的原因并提出建議。三、倉儲(chǔ)績效分析方法對(duì)比分析法03橫向?qū)Ρ确治?/p>

橫向?qū)Ρ确治鍪菍}儲(chǔ)企業(yè)的有關(guān)指標(biāo)在同一時(shí)期相同類型的不同空間條件下的對(duì)比分析。

通過橫向?qū)Ρ?，往往能起到“清醒劑”的作用，更能夠找出差距，采取措施，趕超先進(jìn)。三、倉儲(chǔ)績效分析方法對(duì)比分析法04結(jié)構(gòu)對(duì)比分析

結(jié)構(gòu)對(duì)比分析是將總體分為不同性質(zhì)的各部分，然后以部分?jǐn)?shù)值與總體數(shù)值之比來反映事物內(nèi)部構(gòu)成的情況，一般用百分?jǐn)?shù)表示。三、倉儲(chǔ)績效分析方法因素分析法

因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各個(gè)因素以及它們對(duì)指標(biāo)各自的影響程度。得到每項(xiàng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度。逐個(gè)進(jìn)行替代某一項(xiàng)因素單獨(dú)變化。假定影響指標(biāo)的諸因素中僅分析因素在變動(dòng)。三、倉儲(chǔ)績效分析方法因素分析法

在進(jìn)行兩因素分析時(shí)，一般是數(shù)量因素在前，質(zhì)量因素在后。

在進(jìn)行多因素分析時(shí)，同度量因素的選擇要按順序依次進(jìn)行，即當(dāng)分析第一個(gè)因素時(shí)，其他因素均以基期（或計(jì)劃）指標(biāo)作為同度量因素，而在分析第二個(gè)因素時(shí)，則是在第一個(gè)因素已經(jīng)改變的基礎(chǔ)上進(jìn)行，即第一個(gè)因素以報(bào)告期（或?qū)嶋H）指標(biāo)作為同度量因素。其他類推。三、倉儲(chǔ)績效分析方法因素分析法

設(shè)某一分析指標(biāo)R是由相互聯(lián)系的A、B、C三個(gè)因素相乘得到，報(bào)告期（實(shí)際）指標(biāo)和基期（計(jì)劃）指標(biāo)為：

報(bào)告期（實(shí)際）指標(biāo)R1＝A1×B1×C1基期（計(jì)劃）指標(biāo)R0＝A0×B0×C0三、倉儲(chǔ)績效分析方法因素分析法

在測定各因素變動(dòng)對(duì)指標(biāo)R的影響程度時(shí)可按順序進(jìn)行：

基期（計(jì)劃）指標(biāo)R0＝A0×B0×C0（1）第一次替代A1×B0×C0（2）第二次替代A1×B1×C0（3）第三次替代R1＝A1×B1×C1（4）三、倉儲(chǔ)績效分析方法因素分析法

簡化的差額分析法

（2）－（1）→A變動(dòng)對(duì)R的影響（3）－（2）→B變動(dòng)對(duì)R的影響（4）－（3）→C變動(dòng)對(duì)R的影響三、倉儲(chǔ)績效分析方法因素分析法A因素變動(dòng)對(duì)F指標(biāo)的影響：（A1-A0）×B0×C0B因素變動(dòng)對(duì)F指標(biāo)的影響：A1×（B1-B0）×C0C因素變動(dòng)對(duì)F指標(biāo)的影響：A1×B1×（C1-C0）把各因素變動(dòng)綜合起來，總影響：△R＝R1－R0三、倉儲(chǔ)績效分析方法

某企業(yè)2019年3月某種材料費(fèi)用的實(shí)際數(shù)是6720元，而其計(jì)劃數(shù)是5400元。實(shí)際比計(jì)劃增加