2024年度政府物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度政府物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與目的1.1：物業(yè)概述1.2：甲方需求1.3：乙方服務(wù)能力第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1：物業(yè)管理服務(wù)2.2：維修與保養(yǎng)服務(wù)2.3：安全保障服務(wù)2.4：環(huán)境清潔服務(wù)2.5：其他增值服務(wù)第三條：服務(wù)期限3.1：協(xié)議起始日期3.2：協(xié)議終止日期3.3：服務(wù)續(xù)約條款第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1：服務(wù)滿意度指標(biāo)4.2：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3：服務(wù)質(zhì)量保障措施第五條：費(fèi)用與支付5.1：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2：費(fèi)用支付周期5.3：費(fèi)用支付方式5.4：發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)第六條：人員配置與培訓(xùn)6.1：乙方人員配置要求6.2：乙方員工培訓(xùn)計(jì)劃6.3：乙方人員管理規(guī)范第七條：溝通與協(xié)調(diào)7.1：建立溝通機(jī)制7.2：?jiǎn)栴}反饋與處理7.3：緊急情況應(yīng)對(duì)措施第八條：保險(xiǎn)責(zé)任8.1：乙方責(zé)任保險(xiǎn)8.2：甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)8.3：保險(xiǎn)事故處理流程第九條：違約責(zé)任與賠償9.1：甲方違約責(zé)任9.2：乙方違約責(zé)任9.3：賠償計(jì)算方式第十條：爭(zhēng)議解決10.1：協(xié)商解決10.2：調(diào)解解決10.3：仲裁解決10.4：法律訴訟第十一條：合同的變更與終止11.1：合同變更條件11.2：合同終止條件11.3：合同終止后的處理第十二條：保密條款12.1：保密信息范圍12.2：保密義務(wù)與期限12.3：違約泄露的賠償?shù)谑龡l：法律適用與管轄13.1：合同適用的法律法規(guī)13.2：合同爭(zhēng)議的管轄法院第十四條：附件14.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2：費(fèi)用預(yù)算表14.3：人員配置表14.4：其他重要文件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與目的1.1：物業(yè)概述1.2：甲方需求鑒于甲方對(duì)物業(yè)的管理需求，甲方擬聘請(qǐng)乙方提供綜合物業(yè)管理服務(wù)，以確保物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施等方面的正常運(yùn)行。1.3：乙方服務(wù)能力乙方具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量，有能力為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1：物業(yè)管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等工作。2.2：維修與保養(yǎng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3：安全保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全穩(wěn)定，防止安全事故的發(fā)生。2.4：環(huán)境清潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境清潔工作，保持物業(yè)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，提供舒適的辦公環(huán)境。2.5：其他增值服務(wù)乙方可根據(jù)甲方的需求提供其他增值服務(wù)，如商務(wù)接待、會(huì)議服務(wù)、員工餐飲等。第三條：服務(wù)期限3.1：協(xié)議起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2：協(xié)議終止日期本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約一年。3.3：服務(wù)續(xù)約條款如需提前終止或續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1：服務(wù)滿意度指標(biāo)4.2：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)處理完畢。4.3：服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第五條：費(fèi)用與支付5.1：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬(wàn)元整。5.2：費(fèi)用支付周期甲方應(yīng)在每年服務(wù)費(fèi)用到期的前一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。5.3：費(fèi)用支付方式甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.4：發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)乙方應(yīng)按照甲方提供的相關(guān)信息，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。第六條：人員配置與培訓(xùn)6.1：乙方人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員。6.2：乙方員工培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。6.3：乙方人員管理規(guī)范乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保員工遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。第八條：保險(xiǎn)責(zé)任8.1：乙方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理的公眾責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣1000萬(wàn)元，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲方備案。8.2：甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給乙方備案。8.3：保險(xiǎn)事故處理流程如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)公司的要求及時(shí)提供相關(guān)證明材料，配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查處理。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1：甲方違約責(zé)任如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延付款金額的千分之五。9.2：乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的二倍。9.3：賠償計(jì)算方式如因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)發(fā)生損失，乙方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)按照乙方損失金額進(jìn)行賠償。第十條：爭(zhēng)議解決10.1：協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2：調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3：仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。10.4：法律訴訟雙方同意將合同爭(zhēng)議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。第十一條：合同的變更與終止11.1：合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2：合同終止條件如雙方同意終止合同，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3：合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還物業(yè)的管理權(quán)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條：保密條款12.1：保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息。12.2：保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，保密義務(wù)自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。12.3：違約泄露的賠償如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條：法律適用與管轄13.1：合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2：合同爭(zhēng)議的管轄法院雙方同意將合同爭(zhēng)議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。第十四條：附件14.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表具體列明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等信息。14.2：費(fèi)用預(yù)算表具體列明乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、費(fèi)用明細(xì)等信息。14.3：人員配置表具體列明乙方人員的基本信息、崗位、職責(zé)等信息。14.4：其他重要文件包括與合同履行相關(guān)的其他文件，如乙方管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)管理服務(wù)、維修與保養(yǎng)服務(wù)、安全保障服務(wù)、環(huán)境清潔服務(wù)以及其他增值服務(wù)。具體包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。附件二：費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)，包括費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付周期、費(fèi)用支付方式等。同時(shí)，明確列出費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、違約金、賠償金等。附件三：人員配置表具體列出乙方人員的基本信息，包括姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系方式等。同時(shí)，明確乙方的管理人員和服務(wù)人員的資質(zhì)要求，如相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)等。附件四：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出乙方物業(yè)管理制度，包括物業(yè)的日常管理規(guī)定、員工行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等。附件五：應(yīng)急預(yù)案列出乙方針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的具體定義、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處理措施等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延付款金額的千分之五。示例：甲方應(yīng)在2024年1月31日前支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方遲延支付，則應(yīng)支付遲延付款金額的千分之五作為違約金。2.如甲方未按照約定提供甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)部分的費(fèi)用的二倍。示例：甲方未購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，則應(yīng)向乙方支付未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)部分的費(fèi)用二倍的違約金。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.如乙方未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的二倍。示例：乙方未能按照約定提供維修與保養(yǎng)服務(wù)，則應(yīng)向甲方支付未提供服務(wù)部分的費(fèi)用二倍的違約金。2.如乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等工作。2.維修與保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.安全保障服務(wù)：指乙方負(fù)責(zé)甲