2024專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)與服務(wù)合同

2024專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)1.2服務(wù)合同1.3客戶(hù)1.4咨詢(xún)師1.5申請(qǐng)國(guó)家1.6目標(biāo)院校1.7服務(wù)周期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1初步咨詢(xún)2.1.1評(píng)估客戶(hù)背景2.1.2提供選校建議2.1.3解答相關(guān)疑問(wèn)2.2深度規(guī)劃2.2.1制定個(gè)性化的留學(xué)計(jì)劃2.2.2提供專(zhuān)業(yè)課程建議2.2.3指導(dǎo)學(xué)術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化考試準(zhǔn)備2.3申請(qǐng)輔導(dǎo)2.3.2申請(qǐng)資料準(zhǔn)備與審核2.3.3模擬面試輔導(dǎo)2.4簽證輔導(dǎo)2.4.1提供簽證申請(qǐng)指導(dǎo)2.4.2解答簽證相關(guān)問(wèn)題2.4.3提供模擬簽證面試輔導(dǎo)2.5行前準(zhǔn)備指導(dǎo)2.5.1提供行前指導(dǎo)和建議2.5.2解答關(guān)于住宿、保險(xiǎn)等問(wèn)題2.5.3提供留學(xué)生活及文化適應(yīng)指導(dǎo)第三條服務(wù)流程3.1合同簽訂3.2初步咨詢(xún)與規(guī)劃3.3深度規(guī)劃與輔導(dǎo)3.4申請(qǐng)?zhí)峤慌c跟進(jìn)3.5簽證申請(qǐng)輔導(dǎo)3.6行前準(zhǔn)備指導(dǎo)第四條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)地點(diǎn)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用退還與調(diào)整第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1客戶(hù)的義務(wù)6.2咨詢(xún)師的義務(wù)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1客戶(hù)違約8.2咨詢(xún)師違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他條款13.1信息查詢(xún)與更新13.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋13.3業(yè)務(wù)宣傳與推廣第十四條雙方簽字14.1客戶(hù)簽字14.2咨詢(xún)師簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)1.2服務(wù)合同本合同是指咨詢(xún)師與客戶(hù)之間，就咨詢(xún)師為客戶(hù)提供的專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)所達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。1.3客戶(hù)客戶(hù)是指與咨詢(xún)師簽訂本合同，并接受咨詢(xún)師提供的專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)的自然人。1.4咨詢(xún)師咨詢(xún)師是指與客戶(hù)簽訂本合同，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)的自然人。1.5申請(qǐng)國(guó)家申請(qǐng)國(guó)家是指客戶(hù)在咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，計(jì)劃申請(qǐng)留學(xué)的國(guó)家。1.6目標(biāo)院校目標(biāo)院校是指客戶(hù)在咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，計(jì)劃申請(qǐng)的留學(xué)目的地學(xué)校。1.7服務(wù)周期服務(wù)周期是指從客戶(hù)與咨詢(xún)師簽訂本合同之日起，至客戶(hù)獲得目標(biāo)院校錄取通知書(shū)之日止的時(shí)間段。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1初步咨詢(xún)2.1.1評(píng)估客戶(hù)背景咨詢(xún)師應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)客戶(hù)學(xué)術(shù)背景、語(yǔ)言能力、個(gè)人興趣等方面的評(píng)估。2.1.2提供選校建議根據(jù)客戶(hù)的評(píng)估結(jié)果，咨詢(xún)師應(yīng)向客戶(hù)提供三所至五所符合客戶(hù)需求的選校建議。2.1.3解答相關(guān)疑問(wèn)客戶(hù)在選校過(guò)程中提出的任何疑問(wèn)，咨詢(xún)師均應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)給予解答。2.2深度規(guī)劃2.2.1制定個(gè)性化的留學(xué)計(jì)劃咨詢(xún)師應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的評(píng)估結(jié)果，為其制定個(gè)性化的留學(xué)計(jì)劃，包括專(zhuān)業(yè)選擇、課程規(guī)劃等。2.2.2提供專(zhuān)業(yè)課程建議咨詢(xún)師應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的目標(biāo)院校及專(zhuān)業(yè)，為其提供相應(yīng)的課程準(zhǔn)備建議。2.2.3指導(dǎo)學(xué)術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化考試準(zhǔn)備咨詢(xún)師應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行學(xué)術(shù)課程的學(xué)習(xí)，并為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化考試的備考建議。2.3申請(qǐng)輔導(dǎo)2.3.2申請(qǐng)資料準(zhǔn)備與審核咨詢(xún)師應(yīng)協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備留學(xué)申請(qǐng)所需的各項(xiàng)資料，并對(duì)資料進(jìn)行審核，確保其符合申請(qǐng)要求。2.3.3模擬面試輔導(dǎo)咨詢(xún)師應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行模擬面試輔導(dǎo)，以提高其面試技巧及應(yīng)對(duì)能力。2.4簽證輔導(dǎo)2.4.1提供簽證申請(qǐng)指導(dǎo)咨詢(xún)師應(yīng)向客戶(hù)解釋簽證申請(qǐng)的相關(guān)流程及要求，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)。2.4.2解答簽證相關(guān)問(wèn)題客戶(hù)在簽證申請(qǐng)過(guò)程中提出的任何疑問(wèn)，咨詢(xún)師均應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)給予解答。2.4.3提供模擬簽證面試輔導(dǎo)咨詢(xún)師應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行模擬簽證面試輔導(dǎo)，以提高其簽證通過(guò)率。2.5行前準(zhǔn)備指導(dǎo)2.5.1提供行前指導(dǎo)和建議咨詢(xún)師應(yīng)向客戶(hù)提供行前準(zhǔn)備方面的指導(dǎo)和建議，包括住宿、保險(xiǎn)、行李打包等。2.5.2解答關(guān)于住宿、保險(xiǎn)等問(wèn)題客戶(hù)在行前準(zhǔn)備過(guò)程中提出的任何疑問(wèn)，咨詢(xún)師均應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)給予解答。2.5.3提供留學(xué)生活及文化適應(yīng)指導(dǎo)咨詢(xún)師應(yīng)為客戶(hù)提供留學(xué)生活及文化適應(yīng)方面的指導(dǎo)，以幫助其更好地適應(yīng)目標(biāo)國(guó)家的學(xué)習(xí)生活。第三條服務(wù)流程3.1合同簽訂客戶(hù)與咨詢(xún)師簽訂本合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，并遵守合同的各項(xiàng)規(guī)定。3.2初步咨詢(xún)與規(guī)劃咨詢(xún)師根據(jù)客戶(hù)情況，進(jìn)行初步咨詢(xún)與規(guī)劃，為客戶(hù)提供選校建議及留學(xué)計(jì)劃。3.3深度規(guī)劃與輔導(dǎo)咨詢(xún)師根據(jù)客戶(hù)需求，進(jìn)行深度規(guī)劃與輔導(dǎo)，包括專(zhuān)業(yè)課程建議、學(xué)術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化考試準(zhǔn)備等。3.4申請(qǐng)?zhí)峤慌c跟進(jìn)咨詢(xún)師協(xié)助客戶(hù)完成留學(xué)申請(qǐng)的提交，并對(duì)申請(qǐng)進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。3.5簽證申請(qǐng)輔導(dǎo)咨詢(xún)師為客戶(hù)提供簽證申請(qǐng)的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，幫助客戶(hù)順利通過(guò)簽證審核。3.6行前準(zhǔn)備指導(dǎo)咨詢(xún)師為客戶(hù)提供行前準(zhǔn)備指導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)做好留學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第四條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)第八條違約責(zé)任8.1客戶(hù)違約如客戶(hù)未能按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供咨詢(xún)師所需的必要信息，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：8.1.1客戶(hù)未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)，向咨詢(xún)師支付違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延支付金額的千分之五。8.1.2客戶(hù)未能提供必要信息的，咨詢(xún)師有權(quán)終止提供服務(wù)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。8.2咨詢(xún)師違約如咨詢(xún)師未能按照本合同約定的時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢(xún)師應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：8.2.1咨詢(xún)師未能按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)按照遲延完成的天數(shù)，向客戶(hù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延完成金額的千分之五。8.2.2咨詢(xún)師未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，客戶(hù)有權(quán)要求咨詢(xún)師退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的賠償金。賠償金計(jì)算方式為：未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用乘以百分之十。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止10.3.1雙方協(xié)商一致解除本合同；10.3.2客戶(hù)獲得目標(biāo)院校錄取通知書(shū)；10.3.3咨詢(xún)師未能按照本合同約定提供服務(wù)，客戶(hù)解除本合同；10.3.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行；10.3.5雙方約定的其他終止條件。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果如因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除受影響方履行合同的責(zé)任。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同引起的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1信息查詢(xún)與更新雙方應(yīng)保持信息的及時(shí)更新，確保本合同的履行不受影響。13.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋?zhàn)稍?xún)師應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.3業(yè)務(wù)宣傳與推廣咨詢(xún)師如需使用客戶(hù)的事例進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳與推廣，應(yīng)取得客戶(hù)的書(shū)面同意。第十四條雙方簽字14.1客戶(hù)簽字客戶(hù)在此合同上簽字，表示同意本合同的各項(xiàng)條款。14.2咨詢(xún)師簽字咨詢(xún)師在此合同上簽字，表示同意本合同的各項(xiàng)條款。14.3日期雙方在此合同上簽字后，本合同即刻生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：客戶(hù)基本信息表附件二：咨詢(xún)服務(wù)計(jì)劃書(shū)附件三：申請(qǐng)學(xué)校列表附件四：申請(qǐng)文書(shū)草稿附件五：標(biāo)準(zhǔn)化考試成績(jī)單附件六：簽證申請(qǐng)指南附件七：行前準(zhǔn)備指導(dǎo)清單附件一：客戶(hù)基本信息表詳細(xì)要求和說(shuō)明：此附件應(yīng)包括客戶(hù)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等?？蛻?hù)應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性，以便咨詢(xún)師為其提供準(zhǔn)確的服務(wù)。附件二：咨詢(xún)服務(wù)計(jì)劃書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：此附件應(yīng)詳細(xì)描述咨詢(xún)師為客戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢(xún)階段、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。雙方應(yīng)就此附件達(dá)成一致，并作為合同的重要組成部分。附件三：申請(qǐng)學(xué)校列表詳細(xì)要求和說(shuō)明：此附件應(yīng)列出客戶(hù)希望申請(qǐng)的目標(biāo)院校，包括學(xué)校名稱(chēng)、申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)、申請(qǐng)截止日期等?？蛻?hù)應(yīng)根據(jù)咨詢(xún)師的指導(dǎo)，選擇合適的學(xué)校進(jìn)行申請(qǐng)。附件四：申請(qǐng)文書(shū)草稿附件五：標(biāo)準(zhǔn)化考試成績(jī)單詳細(xì)要求和說(shuō)明：此附件應(yīng)包含客戶(hù)所參加的標(biāo)準(zhǔn)化考試的成績(jī)單，如托福、雅思、GRE等。成績(jī)單應(yīng)由考試機(jī)構(gòu)直接發(fā)送給咨詢(xún)師，以確保信息的真實(shí)性。附件六：簽證申請(qǐng)指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：此附件應(yīng)提供簽證申請(qǐng)的詳細(xì)指南，包括簽證類(lèi)型、申請(qǐng)流程、所需材料等。咨詢(xún)師應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)完成簽證申請(qǐng)，并協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)材料。附件七：行前準(zhǔn)備指導(dǎo)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：此附件應(yīng)包括行前準(zhǔn)備的各種事項(xiàng)，如住宿安排、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、行李打包等。咨詢(xún)師應(yīng)為客戶(hù)提供實(shí)用的建議，以確保客戶(hù)順利適應(yīng)留學(xué)生活。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶(hù)未能提供咨詢(xún)師所需的必要信息，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。3.咨詢(xún)師未能按照合同約定完成服務(wù)內(nèi)容。4.咨詢(xún)師未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：1.客戶(hù)違約的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。2.咨詢(xún)師違約的，應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的賠償金，賠償金計(jì)算方式為未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用乘以百分之十。示例說(shuō)明：如客戶(hù)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。咨詢(xún)師有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求客戶(hù)支付遲延支付的違約金。如咨詢(xún)師在合同約定的時(shí)間內(nèi)未能完成服務(wù)內(nèi)容，則構(gòu)成違約。客戶(hù)有權(quán)要求咨詢(xún)師退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)悍擅~：1.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：因違約行為而產(chǎn)生的違約責(zé)任的一種形式，用以補(bǔ)償因違約造成的損失。3.賠償金：因未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的違約責(zé)任的一種形式，用以補(bǔ)償客戶(hù)因未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而遭受的損失。解釋?zhuān)?.不可抗力：如因自然災(zāi)害（如地震、洪水）或社會(huì)事件（如政治