物流設(shè)施與設(shè)備課件 項(xiàng)目一 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)面面觀

課程前言1.分成5組項(xiàng)目一數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)面面觀項(xiàng)目一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)面面觀學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀，掌握數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的定義和本質(zhì)，掌握數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成及新賦能。教學(xué)重點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、4.0時(shí)代的買(mǎi)家和賣(mài)家、營(yíng)銷(xiāo)渠道新賦能和營(yíng)銷(xiāo)決策新賦能教學(xué)難點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展脈絡(luò)與態(tài)勢(shì)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能目錄CONTENTS1數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)2數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成3數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能任務(wù)一數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)about任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的含義數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、搜索引擎等渠道接觸消費(fèi)者，通過(guò)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程精準(zhǔn)化，營(yíng)銷(xiāo)效果可量化，營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果數(shù)據(jù)化的一種高層次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)=（內(nèi)容平臺(tái)+數(shù)字平臺(tái)）╳（大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)）╳（營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思維的升級(jí)）任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)+程序化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)多樣化、多平臺(tái)化數(shù)據(jù)采集0102030405強(qiáng)調(diào)時(shí)效性個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)性價(jià)比高關(guān)聯(lián)性數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)方式數(shù)據(jù)租賃運(yùn)營(yíng)方式數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)方式數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)方式任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)12345對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估對(duì)目標(biāo)客戶檔案進(jìn)行重新審視經(jīng)常查看數(shù)據(jù)的存在性與價(jià)值性對(duì)留言策略進(jìn)行評(píng)估查看企業(yè)自身的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)步驟任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)粗放數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)貫穿整個(gè)用戶生命周期，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只介入早期用戶生命周期階段數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)差異任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)趨勢(shì)1“+互聯(lián)網(wǎng)”重構(gòu)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)鏈條趨勢(shì)2大數(shù)據(jù)、AI全面賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)3平臺(tái)化、微服務(wù)變革傳統(tǒng)架構(gòu)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3個(gè)重要趨勢(shì)任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)1.數(shù)字時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)研究的升級(jí)2.數(shù)字時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP的升級(jí)3.數(shù)字時(shí)代對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的升級(jí)4.數(shù)字時(shí)代對(duì)價(jià)格、渠道策略的升級(jí)5.數(shù)字時(shí)代對(duì)品牌策略的升級(jí)6.數(shù)字時(shí)代對(duì)客戶服務(wù)策略的升級(jí)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新常態(tài)任務(wù)一：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”更像是一種新的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。對(duì)應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其個(gè)性化、碎片化、去中心化、去中介化等特質(zhì)，都讓傳統(tǒng)企業(yè)在組織管理、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)層面感受到變革的壓力與創(chuàng)新的期待。任務(wù)二數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成about任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成4.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)工業(yè)4.0時(shí)代正在逐步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)界和全社會(huì)的數(shù)字轉(zhuǎn)型。工業(yè)4.0推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)3.0轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷(xiāo)4.0。

營(yíng)銷(xiāo)4.0是一種結(jié)合企業(yè)與用戶線上和線下交互的營(yíng)銷(xiāo)方式。營(yíng)銷(xiāo)4.0也結(jié)合了風(fēng)格和實(shí)質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)4.0利用了機(jī)對(duì)機(jī)連通性和人工智能來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效率，利用人對(duì)人連通性促進(jìn)用戶的參與。任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成自動(dòng)化能力4.0時(shí)代的買(mǎi)家-需掌握四項(xiàng)關(guān)鍵能力自動(dòng)化是指將過(guò)去手動(dòng)操作的客戶旅程自動(dòng)化和簡(jiǎn)化。情景互動(dòng)能力利用用戶在購(gòu)買(mǎi)旅程的實(shí)際位置或虛擬位置等信息，吸引其進(jìn)入下一步互動(dòng)。前瞻性定制能力在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從過(guò)去或現(xiàn)在的用戶互動(dòng)中搜集信息，前瞻性定制即時(shí)用戶體驗(yàn)。決策旅程創(chuàng)新能力為找到機(jī)會(huì)和用戶建立關(guān)系，企業(yè)要不斷測(cè)試，并對(duì)用戶需求、技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行有效分析的這一過(guò)程。任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成4.0時(shí)代的買(mǎi)家-決策過(guò)程

4.0時(shí)代背景也影響了企業(yè)的銷(xiāo)售方式。

在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售漏斗工具是用來(lái)管理消費(fèi)者行為的?，F(xiàn)在企業(yè)則將更多的精力投入到利用數(shù)字化方式構(gòu)建更深度的客戶關(guān)系上。數(shù)字參與周期更準(zhǔn)確地反映了現(xiàn)有客戶決策過(guò)程。和銷(xiāo)售漏斗不同，數(shù)字參與周期的目的是在市場(chǎng)當(dāng)中發(fā)展長(zhǎng)期客戶資產(chǎn)和“社交資本”，關(guān)注重點(diǎn)從實(shí)現(xiàn)短期收益轉(zhuǎn)移到發(fā)展可持續(xù)的、互惠的客戶關(guān)系。任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成第一步第二步第三步第四步確定目標(biāo)市場(chǎng)第五步建立良好信譽(yù)和信任全程為買(mǎi)家提供良好產(chǎn)品和服務(wù)展示滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售結(jié)束4.0時(shí)代的賣(mài)家-決策過(guò)程任務(wù)二：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成廣告產(chǎn)業(yè)規(guī)劃數(shù)字經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建設(shè)積極推進(jìn)，廣告法治不斷加強(qiáng)數(shù)字化進(jìn)程加速，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用加快部署工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力度，推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局視聽(tīng)傳播4.0時(shí)代的政府規(guī)制任務(wù)三數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能about任務(wù)三：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能渠道泛化

1.傳統(tǒng)渠道的數(shù)字化2.實(shí)體零售終端的數(shù)字化

3.分銷(xiāo)渠道的數(shù)字化課中案例1.手機(jī)銷(xiāo)售渠道從線下到線上再到全渠道的發(fā)展之路2.新零售風(fēng)口上無(wú)人便利店渠道的數(shù)字化創(chuàng)新新型數(shù)字化渠道

1.微商渠道2.內(nèi)容電商渠道營(yíng)銷(xiāo)渠道新賦能任務(wù)三：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能第三，傳播者（企業(yè)和品牌）所傳播的內(nèi)容和目標(biāo)社區(qū)、社群本身的內(nèi)容定位、風(fēng)格特征以及表達(dá)形式相一致。第四，傳播者（企業(yè)和品牌）的傳播運(yùn)作和目標(biāo)社區(qū)、社群的規(guī)則相一致，即前者的做法符合后者的一些規(guī)范性要求。第五，傳播者（企業(yè)和品牌）的傳播方式和目標(biāo)社區(qū)、社群的規(guī)模相一致。第一，傳播的對(duì)象（目標(biāo)受眾）和目標(biāo)社區(qū)、社群的成員構(gòu)成相一致。第二，傳播者（企業(yè)和品牌）自身的品牌理念、價(jià)值主張和目標(biāo)社區(qū)、社群的價(jià)值追求、共同文化、生活方式、生活態(tài)度等相一致，彼此兼容。營(yíng)銷(xiāo)傳播新賦能任務(wù)三：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能建立差異化價(jià)值是整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略建立的核心數(shù)據(jù)可視化價(jià)值1.提高利潤(rùn)2.細(xì)分客戶3.出售數(shù)據(jù)4.劃分客戶層次商業(yè)價(jià)值利用高級(jí)的數(shù)據(jù)分析法，使用媒體數(shù)據(jù)擴(kuò)展現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)規(guī)模用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的主題化營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值新賦能任務(wù)三：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)新賦能滴滴出行運(yùn)用大數(shù)據(jù)讓企業(yè)直接命中客戶需求點(diǎn)必須要明確決策的目標(biāo)