DB32-T 310012-2022 長(zhǎng)三角省際毗鄰公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

CCSR11DBSpecificationforinterstatepublictransportationserviceoperationsintheyangtzeriverdelta2022-02-19發(fā)布2022-05-DB32/T310012—2022DB31/T310012DB33/T310012—2022DB34/T310 2 2 3 3 4 4 5 5 6 DB32/T310012—2022DB31/T3100DB33/T310012—2022DB34/T3100請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。DB32/T310012—2022DB31/T3100DB33/T310012—2022DB34/T31001長(zhǎng)三角省際毗鄰公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了長(zhǎng)三角省際毗鄰公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)的總體要求、線路、運(yùn)營(yíng)車輛、場(chǎng)站、運(yùn)營(yíng)調(diào)度、服GB/T22484城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)CJJ/T15城市道路公共交通站、場(chǎng)、廠工程設(shè)JT/T198道路運(yùn)輸車輛技術(shù)等級(jí)劃分和JT/T794道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)JT/T888公共汽車類型劃分及JT/T1241城市公共汽電車駕駛區(qū)防護(hù)器隔離設(shè)施4.2應(yīng)堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，持續(xù)提供DB32/T310012—2022DB31/T310DB33/T310012—2022DB34/T310024.3應(yīng)按照批準(zhǔn)的線路、站點(diǎn)、車輛、班次、時(shí)間、票價(jià)等規(guī)范運(yùn)營(yíng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公布服務(wù)4.4應(yīng)根據(jù)客流需求編制線路運(yùn)營(yíng)方案，新增、調(diào)整、取消線路應(yīng)符合途經(jīng)地縣級(jí)及以上交通運(yùn)輸主5.3公交客運(yùn)線路里程宜小于50公里，超過(guò)30公里的線路宜同時(shí)開(kāi)通大站快車等靈6.1.4宜使用新能源等節(jié)能環(huán)保車輛，宜配置無(wú)障礙公6.1.5車輛的前部和后部應(yīng)規(guī)范顯示起訖點(diǎn)站名和線路編號(hào)6.1.6車身宜具有長(zhǎng)三角省際毗鄰公交客運(yùn)標(biāo)識(shí)，具體樣式參見(jiàn)6.1.7車身應(yīng)按規(guī)定顯示企業(yè)名稱、監(jiān)督電話，顯示的文字應(yīng)清6.2.1應(yīng)按規(guī)定安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位終端、視頻監(jiān)控，并按規(guī)定與運(yùn)營(yíng)企業(yè)及行業(yè)管理6.2.2應(yīng)在明顯位置張貼運(yùn)營(yíng)線路圖和票價(jià)表，公布監(jiān)督電話和服務(wù)承諾，并設(shè)置“禁止攜帶易爆危險(xiǎn)品乘車”“禁止吸煙”“文明乘車”“主動(dòng)讓座”“影響駕駛員6.2.3應(yīng)配備投幣箱、刷卡機(jī)、滅火器、安全6.2.4公交客運(yùn)車輛，車內(nèi)服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合GB/T22484-2016中6.5規(guī)定的要求，駕駛6.3.1企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為6.3.2車輛維修保養(yǎng)應(yīng)符合國(guó)家、途經(jīng)地省市、行業(yè)標(biāo)DB32/T310012—2022DB31/T310DB33/T310012—2022DB34/T31007.1.1毗鄰各地應(yīng)共享站點(diǎn)、充電樁等資源，優(yōu)先使用現(xiàn)有城市公共交通和道路客運(yùn)的場(chǎng)站地企業(yè)車輛使用本地設(shè)施的條件和要求應(yīng)與本地企業(yè)同等7.2.1首末站宜結(jié)合等級(jí)客運(yùn)站設(shè)置，配置候車、衛(wèi)生、管理等場(chǎng)所和設(shè)施，未設(shè)置在等級(jí)7.2.2場(chǎng)站設(shè)施應(yīng)按期巡查、維保，重要場(chǎng)站應(yīng)采用視頻監(jiān)控，并建立場(chǎng)站設(shè)施巡檢維護(hù)信7.3.2站牌應(yīng)標(biāo)明本站名稱及漢語(yǔ)拼音、線路編號(hào)、首末站、中途站、首末班時(shí)間、票價(jià)票8.1.1與城市公共汽電車、軌道交通、鐵路、航空、水路等運(yùn)輸方式相銜接的線路，首末班時(shí)間應(yīng)考8.1.2應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姵鲂辛?xí)慣和季節(jié)合理制定首班車、末班車發(fā)車時(shí)間，首班車發(fā)車時(shí)間不宜晚于8.2.1應(yīng)綜合線路里程、運(yùn)營(yíng)成本、地方財(cái)力等因素，科學(xué)制定票制票價(jià)體系，具體票價(jià)以毗鄰地區(qū)相關(guān)物價(jià)部門(mén)共同核定為準(zhǔn)，同一線路上下行票價(jià)宜保持8.2.2宜制定與城市公交、軌道交通等其他客運(yùn)方式的換乘優(yōu)惠政策。8.2.3可根據(jù)實(shí)際情況推行月票、季票、年票8.3.1車輛應(yīng)提前進(jìn)站，按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，首末班車不可提前或延遲發(fā)車。DB32/T310012—2022DB31/T3100DB33/T310012—2022DB34/T310048.3.2應(yīng)根據(jù)車輛運(yùn)行狀況和客流變化情況，及時(shí)采取調(diào)度措施，確保正常的行車間隔，同一線路應(yīng)8.3.3客流劇增、車輛晚點(diǎn)、惡劣天氣等緊急情況8.3.4應(yīng)做好行車調(diào)度日志，宜實(shí)行路單電子化管9.1行車服務(wù)9.1.1駕駛員出車前應(yīng)做好車輛維護(hù)保養(yǎng)，保持車輛技術(shù)性能完好、牌證齊全和車輛內(nèi)外整潔。交接9.1.2駕駛員應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)班次、運(yùn)營(yíng)時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，按規(guī)定路線行駛、規(guī)定站點(diǎn)?？?，不可擅自越站駕車時(shí)不應(yīng)有吸煙、飲食、閑談、接打手機(jī)等妨9.1.4駕駛員行駛途中應(yīng)履行安全職責(zé)，平穩(wěn)駕駛，車停穩(wěn)后再開(kāi)9.1.5中途站停車時(shí)，車身應(yīng)與道路保持平行，停直擺正。首輛進(jìn)站車輛的車身最前端應(yīng)對(duì)正候車?yán)?.1.7駕駛員不應(yīng)在途中私自更換車輛或者將乘客移交他人運(yùn)送。9.2信息化服務(wù)9.2.1宜采用智能移動(dòng)終端、電子站牌、公交熱線或網(wǎng)站等方式提供信息服務(wù)。宜提供出行信息的移9.2.2新增、調(diào)整、取消線路、首末班時(shí)間變更、線路或車站名變更、票價(jià)調(diào)整等正式實(shí)施前，企業(yè)9.2.4在保留傳統(tǒng)線下購(gòu)票方式的基礎(chǔ)上，宜推行電子客票和非現(xiàn)金支付方式，方便乘客購(gòu)票出行。10.1.3應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)駕DB32/T310012—2022DB31/T3100DB33/T310012—2022DB34/T3100510.1.4應(yīng)按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和10.1.5應(yīng)依法運(yùn)營(yíng)，制止乘客攜帶10.1.7采用公交客運(yùn)方式運(yùn)營(yíng)的線路在符合11.2企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督投訴處理制度企業(yè)應(yīng)根據(jù)乘客滿意度調(diào)查和投訴處理的建議，提DB32/T310012—2022DB31/T310DB33/T310012—2022DB34/T31006A.1命名原則A.1.1適用性：方便乘客出行、方便長(zhǎng)三角省際毗鄰公交企業(yè)管理。A.1.2準(zhǔn)確性：指位明確，導(dǎo)向無(wú)誤。A.1.3唯一性：長(zhǎng)三角范圍內(nèi)不重名。A.1.4方便性：簡(jiǎn)單明了，易讀、易懂、易記。A.2線路的命名方法A.2.1應(yīng)按起訖地（縣（區(qū)）級(jí)行政區(qū)劃）簡(jiǎn)稱加毗鄰數(shù)字線路方式命名，且線路名稱中企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)注冊(cè)地簡(jiǎn)稱在前，具體格式為：地名簡(jiǎn)稱+地名簡(jiǎn)稱+毗鄰+數(shù)字路。如吳江到青浦線路，如經(jīng)A.2.2路徑、設(shè)站不完全相同的兩A.2.3已撤銷的線路所用編號(hào)，一年內(nèi)不宜用于其他線路。DB32/T310012—2022DB31/T310DB33/T310012—2022DB34/T3100DB32/T310012—2022DB31/T310DB33/T310012—2022DB34/T31008面向全體城鄉(xiāng)居民，