中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）《供應(yīng)鏈與物流管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）

《供應(yīng)鏈與物流管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更側(cè)重于提供差異化的服務(wù)以滿足特定客戶群體的需求？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略2、在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)步驟對(duì)于確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施最為關(guān)鍵？（）A.環(huán)境分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.績(jī)效評(píng)估與調(diào)整3、以下哪種物流設(shè)施布局方法更適合考慮設(shè)施之間的物料流動(dòng)和相互關(guān)系？（）A.系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)（SLP）B.從至表法C.重心法D.啟發(fā)式算法4、在物流企業(yè)的人力資源管理中，以下哪個(gè)崗位對(duì)于保障物流運(yùn)作的高效和準(zhǔn)確至關(guān)重要？（）A.物流規(guī)劃師B.倉庫管理員C.運(yùn)輸調(diào)度員D.客服人員5、物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理模式多種多樣，不同模式各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種運(yùn)營(yíng)管理模式更有利于提高物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量？（）A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)型6、綠色物流強(qiáng)調(diào)在物流過程中減少資源消耗和環(huán)境污染。以下關(guān)于綠色物流措施的說法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.推廣使用新能源運(yùn)輸工具，降低碳排放B.優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，減少運(yùn)輸里程C.綠色物流只是一種理念，在實(shí)際操作中難以實(shí)現(xiàn)D.加強(qiáng)包裝材料的回收和再利用7、對(duì)于汽車物流，以下哪種物流模式更能滿足汽車生產(chǎn)企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)需求：（）A.零部件入廠物流B.整車銷售物流C.售后備件物流D.以上都是8、物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)可以為上下游企業(yè)提供資金支持。以下哪種供應(yīng)鏈金融模式能夠幫助供應(yīng)商提前獲得貨款，緩解資金壓力？（）A.應(yīng)收賬款保理B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.預(yù)付款融資9、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要進(jìn)行綜合評(píng)估。以下哪個(gè)方面對(duì)于評(píng)估第三方物流企業(yè)的能力最為重要？（）A.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.物流服務(wù)價(jià)格C.企業(yè)品牌知名度D.信息化水平10、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，上下游企業(yè)之間需要共享信息和協(xié)同決策。以下哪種信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時(shí)信息共享？（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.云計(jì)算D.區(qū)塊鏈11、物流包裝設(shè)計(jì)需要考慮保護(hù)貨物、方便運(yùn)輸和促進(jìn)銷售等多個(gè)方面。對(duì)于易碎物品的包裝，以下哪種包裝材料的緩沖性能最好？（）A.泡沫塑料B.瓦楞紙板C.氣墊薄膜D.木質(zhì)材料12、在物流客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)地響應(yīng)客戶的查詢和投訴？（）A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件13、在物流運(yùn)輸決策中，除了運(yùn)輸成本，還需要考慮運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸可靠性等因素。以下哪種運(yùn)輸方式在運(yùn)輸可靠性方面表現(xiàn)較為突出？（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸14、當(dāng)評(píng)估一個(gè)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映客戶的滿意度：（）A.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.運(yùn)輸成本C.倉庫存儲(chǔ)容量D.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍15、在倉儲(chǔ)管理中，貨物的堆碼方式會(huì)影響倉庫空間利用率和貨物存取效率。對(duì)于形狀不規(guī)則的貨物，以下哪種堆碼方式較為合適？（）A.重疊式堆碼B.縱橫交錯(cuò)式堆碼C.壓縫式堆碼D.襯墊式堆碼16、在物流成本控制中，以下哪種方法在降低運(yùn)輸成本方面應(yīng)用最為廣泛？（）A.聯(lián)合運(yùn)輸B.優(yōu)化裝載率C.選擇低成本運(yùn)輸方式D.以上都是17、在物流成本控制中，價(jià)值工程方法可以發(fā)揮作用。關(guān)于價(jià)值工程在物流中的應(yīng)用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.分析物流功能與成本的關(guān)系B.尋找提高物流價(jià)值的途徑C.價(jià)值工程在物流成本控制中的應(yīng)用效果有限D(zhuǎn).優(yōu)化物流流程和服務(wù)18、物流企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流市場(chǎng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略最有可能幫助企業(yè)脫穎而出？（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略19、對(duì)于物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不是主要的風(fēng)險(xiǎn)類型？（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)，客戶違約導(dǎo)致的貸款無法收回B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，金融市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)融資成本和收益的影響C.操作風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)流程中的失誤和漏洞導(dǎo)致的損失D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，物流信息系統(tǒng)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失和錯(cuò)誤20、一家物流企業(yè)想要提高其運(yùn)輸效率，除了優(yōu)化線路和調(diào)度外，還可以采用以下哪種技術(shù)手段？（）A.車輛跟蹤系統(tǒng)B.智能配載系統(tǒng)C.自動(dòng)駕駛技術(shù)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述物流企業(yè)的供應(yīng)鏈彈性建設(shè)，包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和不確定性的能力提升。2、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運(yùn)營(yíng)管理，如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。3、（本題5分）解釋物流行業(yè)的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景和前景，如何利用人工智能優(yōu)化物流運(yùn)作。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家醫(yī)藥流通企業(yè)在藥品物流配送中，由于藥品的批號(hào)管理不善，導(dǎo)致藥品過期和浪費(fèi)。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)藥品的批號(hào)管理。2、（本題5分）某快遞企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面存在不足，客戶忠誠度低。分析如何改善客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度。3、（本題5分）一家物流企業(yè)在與客戶簽訂物流服務(wù)合同時(shí)，對(duì)服務(wù)條款和責(zé)任界定不清晰，導(dǎo)致后期出現(xiàn)糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)分析如何規(guī)范物流服務(wù)合同的簽訂，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）一家汽車零部件企業(yè)在實(shí)施零庫存管理策略時(shí)，遇到了供應(yīng)商交貨不穩(wěn)定的問題。分析零庫存策略的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。5、（本題5分）某物流企業(yè)在與客戶簽訂長(zhǎng)期物流服務(wù)合同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)變化估計(jì)不足，導(dǎo)致合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)虧損。請(qǐng)分析如何在簽訂合同時(shí)合理預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）物流企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠度具有重要作用。分析物流企業(yè)如何通過服務(wù)質(zhì)量