2021年全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽題庫及答案

2021年全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽題庫及答案模擬A卷一．單項(xiàng)選擇題1.（C）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理2.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D）。○1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)○2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中（C）原則的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法4.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T1980)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（C）。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德5.質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的目標(biāo)和偏向，應(yīng)由組織的（B）核準(zhǔn)發(fā)布。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師6.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是（C）。A.將從原材料到成品的出產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的出產(chǎn)過程中最有價(jià)值的舉動(dòng)C.找出哪些是增值的舉動(dòng)，哪些是非增值的舉動(dòng)D.以上陳述均不正確7.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類，明白區(qū)分要用的和不用的，并把不用的物品清除出場(chǎng)的舉動(dòng)是（A）。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔8.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92，則此11個(gè)數(shù)的均值為（B）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一個(gè)城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會(huì)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況，隨機(jī)抽取了1000個(gè)住戶，測(cè)量了他們的住房面積。在這種情況下，代表一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是（D）。A.樣本平均值B.去掉一個(gè)最高值，去掉一個(gè)最低值，然后求平均C.樣本眾數(shù)D.樣本中位數(shù)10.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選擇正確的是（D）。A.選用u圖B.選用X-R圖C.選用np圖D.選用P圖二．多項(xiàng)選擇題1.XXX提出的知名理論和名言，包括（CD）。A.質(zhì)量三部曲B.質(zhì)量螺旋C.PDCA循環(huán)D.“除天主，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”E.目標(biāo)管理2.質(zhì)量管理體系可以（ABC）。A.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意B.為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架C.向顧客提供信任D.使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化E.保證想顧客提供合格的產(chǎn)品3.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要索包括（BCDE）。A.產(chǎn)品價(jià)格B.社會(huì)責(zé)任C.信譽(yù)D.質(zhì)量E.技術(shù)4.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（AB）。A.直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B.排列圖用來區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C.散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D.控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E.運(yùn)行圍用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)5.當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散程度"時(shí)，控制圖可選（BD）。A.p圖B.X-R圖C.u圖D.X-R圖E.c圖模擬B卷一.單項(xiàng)選擇題1.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是（B）。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置2.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（B）。A.尺度化功課B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量3.GB/T尺度規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求是為了（D）。A.進(jìn)一步明白規(guī)定組織的產(chǎn)物要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意4.關(guān)于《卓越績效評(píng)判準(zhǔn)則》(GB/T)尺度的作用，不正確的是（D）。A.為組織追求卓越提供自我評(píng)判的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)判依據(jù)C.作為組織建立謀劃管理系統(tǒng)的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù)5.在目標(biāo)管理中，（B）特性使考評(píng)具有了客觀尺度。A.充裕授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通D.自我激勵(lì)6.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，平日要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（D）。A.測(cè)量階段B.分析階段C.改進(jìn)階段D.掌握階段7.浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是A.不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B.不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都應(yīng)想辦法加以消除C.在精益改良中，首先要努力消除Ⅰ型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda8.排列圖是用于研究（D）的工具。A.正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B.尋覓最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C.分析分歧變量間相關(guān)干系D.顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)9.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖（A）。A.觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)干系B.觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C.觀察數(shù)據(jù)的分散程度D.觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)10當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺院形比，且影響它們的身分很難分開來單獨(dú)考察，則以下（B）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)存眷的原因。A.散布圖B.因果矩陣C.績效矩陣D.魚刺圖二.多項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（ABD）三個(gè)階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量掌握階段C.質(zhì)量改進(jìn)階段D.全面質(zhì)量管理階段E.質(zhì)量管理小組階段1.六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，以下哪些是SMART的含義（BCDE）A.意義重大的B.具體的C.可丈量的D.具有相關(guān)性的E.有時(shí)限的2.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有（ABCE）。A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精益E.基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法3.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是（AB）。A.直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特性B.直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C.直方圖的功能與運(yùn)行圖類似D.直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化E.直方圖的分組可以自主確定4.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是（AB）。A.使用c控制圖最方便B.也能夠使用u掌握?qǐng)D，效果和c掌握?qǐng)D相同C.也能夠使用p掌握?qǐng)D，效果和c掌握?qǐng)D相同D.使用np控制圖，效果和c控制圖相同E.使用p或np圖都可以模仿C卷一.單項(xiàng)選擇題1.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（A）質(zhì)量特性。A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性2.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)3.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描繪，錯(cuò)誤的是（C）。A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C.質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合4.在目標(biāo)目標(biāo)管理的實(shí)施過程呈現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)（A）指導(dǎo)或建議責(zé)任人若何愈加有用地達(dá)成目標(biāo)。A.調(diào)整目標(biāo)目標(biāo)打算B.進(jìn)行考核C.加強(qiáng)監(jiān)督檢查D.停止資源提供5.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JT)含義的是（A）。A.只在必要的時(shí)間出產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)物B.按照客戶需求的時(shí)間定時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必須定時(shí)開工，不能斷流6.對(duì)過去一年都沒有使用過的物品，在整理時(shí)可選（C）的處置方法。A.存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B.作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C.撒離現(xiàn)場(chǎng)或拋棄D.就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)7.當(dāng)QC小構(gòu)成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。A.勉勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.追求小組外部氣力解決8.從一個(gè)整體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（A）。A.153B.154C.155D.1569.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖10.可以同時(shí)對(duì)多個(gè)問題進(jìn)行因果分析的方法是（D）。A.因果圖B.親和圖C.排列圖D.因果矩陣二.多項(xiàng)選擇題1.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與（ABC）有關(guān)的決定和措施。A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)B.質(zhì)量管理體系的變更C.資本需求D.績效考核E.薪酬福利2.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（ABCD）。A.5SB.目視管理/可視化C.尺度功課D.