2024年度物業(yè)服務企業(yè)客戶滿意度調查合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務企業(yè)客戶滿意度調查合同示范文本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名稱1.1.2甲方地址1.1.3甲方聯(lián)系人1.1.4甲方聯(lián)系方式1.2合同乙方信息1.2.1乙方名稱1.2.2乙方地址1.2.3乙方聯(lián)系人1.2.4乙方聯(lián)系方式2.調查目的和意義3.調查范圍和對象3.1調查范圍3.2調查對象4.調查內容和方法4.1調查內容4.2調查方法5.調查時間安排5.1調查啟動時間5.2調查實施時間5.3調查結束時間6.調查數(shù)據(jù)收集和整理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)整理7.調查報告編制和提交7.1報告編制7.2報告提交8.調查結果分析和應用8.1結果分析8.2結果應用9.合同雙方責任和義務9.1甲方責任和義務9.2乙方責任和義務10.合同費用及支付方式10.1費用總額10.2費用支付方式10.3費用支付時間11.合同期限12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決方式14.合同終止和解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止或解除程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2甲方地址：市區(qū)街道號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.2合同乙方信息1.2.1乙方名稱：客戶滿意度調查中心1.2.2乙方地址：市區(qū)街道號1.2.3乙方聯(lián)系人：2.調查目的和意義3.調查范圍和對象3.1調查范圍本次調查范圍為甲方管理的所有住宅小區(qū)和商業(yè)樓宇。3.2調查對象調查對象為甲方所管理小區(qū)和樓宇的業(yè)主、租戶及其他相關利益方。4.調查內容和方法4.1調查內容（1）物業(yè)服務滿意度；（2）物業(yè)管理效率；（3）物業(yè)服務人員服務態(tài)度；（4）小區(qū)環(huán)境及配套設施；（5）公共秩序維護；（6）其他相關服務。4.2調查方法調查方法包括問卷調查、訪談、觀察等方式，具體方法由乙方根據(jù)實際情況確定。5.調查時間安排5.1調查啟動時間：2024年3月1日5.2調查實施時間：2024年3月1日至2024年3月31日5.3調查結束時間：2024年4月1日6.調查數(shù)據(jù)收集和整理6.1數(shù)據(jù)收集乙方負責組織調查，收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集方式包括：（1）通過線上問卷收集；（2）通過線下問卷調查收集；（3）通過訪談收集；（4）通過觀察收集。6.2數(shù)據(jù)整理乙方對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計和分析，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。7.調查報告編制和提交7.1報告編制（1）調查概況；（2）調查結果分析；（3）改進建議；（4）結論。7.2報告提交乙方在調查結束后5個工作日內將調查報告提交給甲方。甲方收到報告后，如有疑問，應在收到報告后3個工作日內向乙方提出。8.調查結果分析和應用8.1結果分析（1）客戶滿意度總體水平；（2）各調查項目滿意度得分及排名；（3）不同客戶群體滿意度差異分析；（4）客戶對物業(yè)服務改進的具體意見和建議。8.2結果應用甲方應根據(jù)乙方提供的調查結果，制定相應的改進措施，并定期跟蹤改進效果。9.合同雙方責任和義務9.1甲方責任和義務（1）提供必要的調查場地和設施；（2）協(xié)助乙方開展調查工作；（3）對乙方提供的調查結果保密；（4）按照約定支付合同費用。9.2乙方責任和義務（1）按照約定時間完成調查工作；（2）保證調查結果的準確性和客觀性；（3）對調查過程中獲取的甲方信息保密；（4）按時提交調查報告。10.合同費用及支付方式10.1費用總額本次調查費用總額為人民幣萬元整。10.2費用支付方式甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付50%的預付款，調查結束后5個工作日內支付剩余50%的款項。11.合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.違約責任12.1違約情形（1）甲方未按時支付合同費用；（2）乙方未按時完成調查工作或提交調查報告；（3）一方違反保密義務，泄露對方信息。12.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應立即采取補救措施，消除違約影響。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。13.2爭議解決方式協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同終止和解除14.1合同終止條件（1）本合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。14.2合同解除條件（1）一方違約，經另一方書面通知后30日內未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，經雙方協(xié)商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除合同甲方和乙方之外的，在合同履行過程中，因特定目的或服務需求，經甲乙雙方同意，介入合同關系中的個人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介機構、咨詢服務提供商、技術支持服務商等，其介入目的和方式應根據(jù)具體情況由甲乙雙方協(xié)商確定。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方介入應符合法律法規(guī)及政策要求，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.第三方責任3.1第三方在合同履行過程中，應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務。3.2第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，應承擔相應的賠償責任。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的%。4.2若第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。5.第三方權利5.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議要求，獲得相應的服務費用。5.2第三方有權在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調整服務內容和方式。6.第三方與其他方的劃分6.1第三方與甲方、乙方之間的關系由合作協(xié)議約定。6.2第三方應獨立承擔其服務范圍內的責任，不參與甲乙雙方的內部管理。6.3第三方在提供服務的范圍內，有權與甲方、乙方進行必要的信息交流和溝通。7.第三方介入后的額外條款7.1第三方介入后，甲方和乙方應保持原有的合同關系不變，第三方不得干預甲乙雙方的合同權利和義務。7.2第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的各項條款。7.3第三方介入后，若因第三方原因導致合同無法履行，甲方和乙方有權要求第三方承擔相應的責任。8.第三方變更和退出8.1第三方如需變更或退出合同，應提前天書面通知甲乙雙方，并經甲乙雙方同意。8.2第三方變更或退出合同后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的各項條款。8.3第三方變更或退出合同后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況調整合同條款，確保合同的有效性和完整性。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入期間發(fā)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3第三方介入期間的爭議解決，不影響本合同的履行。10.本附加條款的效力10.1本附加條款為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本附加條款的修改或補充，需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方物業(yè)管理服務范圍和標準詳細說明甲方提供的物業(yè)服務內容，包括但不限于清潔、安保、維修等。2.乙方調查問卷設計問卷的格式、內容、問題設計及評分標準。3.第三方合作協(xié)議詳細說明第三方介入的具體內容、責任、權利及義務。4.調查報告及分析調查結果的詳細數(shù)據(jù)、分析報告及改進建議。5.服務費用支付憑證甲方支付乙方費用的憑證，包括銀行轉賬記錄、發(fā)票等。6.合同履行過程中的溝通記錄甲乙雙方在合同履行過程中產生的郵件、電話錄音、會議紀要等。7.爭議解決過程中的文件協(xié)商、調解、仲裁或訴訟過程中的相關文件。8.合同變更協(xié)議若合同需要變更，雙方簽署的變更協(xié)議。說明要求：所有附件均需為正式文件，并由甲乙雙方及第三方（如有）簽字或蓋章。附件應與合同內容相符，不得有沖突。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付乙方調查費用。責任認定：甲方應按照合同約定支付違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時完成調查工作或提交調查報告。責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按合作協(xié)議提供滿意的服務。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經濟損失。4.合同解除違約責任認定若因一方違約導致合同解除，違約方應承擔相應的違約責任。示例說明：若甲方未在合同約定的時間內支付乙方調查費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因甲方違約導致乙方遭受的損失，如人力成本、時間成本等。全文完。2024年度物業(yè)服務企業(yè)客戶滿意度調查合同示范文本1本合同目錄一覽1.調查背景與目的1.1調查背景1.2調查目的2.調查對象與范圍2.1調查對象2.2調查范圍3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查時間安排4.1調查啟動時間4.2調查實施時間4.3調查結束時間5.調查實施與監(jiān)督5.1調查實施5.2調查監(jiān)督6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調查結果分析與應用7.1調查結果分析7.2調查結果應用8.質量保證與保密8.1質量保證8.2保密條款9.費用與支付9.1調查費用9.2支付方式9.3支付時間10.合同履行與違約責任10.1合同履行10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條調查背景與目的1.1調查背景本調查針對2024年度物業(yè)服務企業(yè)，旨在全面了解業(yè)主對物業(yè)服務質量的滿意程度，為物業(yè)服務企業(yè)提供改進服務、提升業(yè)主滿意度的依據(jù)。1.2調查目的（1）評估物業(yè)服務企業(yè)服務質量，了解業(yè)主滿意度；（3）促進物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與理解。第二條調查對象與范圍2.1調查對象本調查的對象為物業(yè)服務企業(yè)管理的住宅小區(qū)業(yè)主，包括住宅樓、別墅、公寓等居住形態(tài)的業(yè)主。2.2調查范圍（1）物業(yè)服務企業(yè)的服務內容；（2）物業(yè)服務企業(yè)的服務質量；（3）業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的滿意度。第三條調查內容與方法3.1調查內容（1）物業(yè)服務企業(yè)基本信息；（2）業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的滿意度；（3）物業(yè)服務企業(yè)存在的問題及改進建議；（4）業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的期望。3.2調查方法（1）問卷調查法；（2）訪談法；（3）現(xiàn)場觀察法。第四條調查時間安排4.1調查啟動時間本調查將于2024年4月1日啟動。4.2調查實施時間調查實施時間為2024年4月1日至2024年4月30日。4.3調查結束時間調查結束時間為2024年5月15日。第五條調查實施與監(jiān)督5.1調查實施（1）由物業(yè)服務企業(yè)負責組織調查，包括制定調查方案、培訓調查人員等；（2）調查人員按照調查方案，對業(yè)主進行問卷調查、訪談、現(xiàn)場觀察等；（3）調查過程中，確保調查的真實性、客觀性和公正性。5.2調查監(jiān)督（1）物業(yè)服務企業(yè)應設立專門的監(jiān)督小組，對調查過程進行監(jiān)督；（2）監(jiān)督小組負責對調查人員進行培訓，確保調查人員了解調查內容和方法；（3）監(jiān)督小組負責對調查結果進行審核，確保調查結果的準確性。第六條數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集（1）通過問卷調查、訪談、現(xiàn)場觀察等方式收集數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)收集過程中，確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性和準確性。6.2數(shù)據(jù)處理（1）對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、篩選和統(tǒng)計；（2）根據(jù)調查內容，對數(shù)據(jù)進行分析，得出調查結果。第七條調查結果分析與應用7.1調查結果分析（1）對調查結果進行定量和定性分析；（2）找出物業(yè)服務企業(yè)存在的問題，為物業(yè)服務企業(yè)改進服務提供依據(jù)。7.2調查結果應用（1）將調查結果反饋給物業(yè)服務企業(yè)，促進其改進服務；（2）將調查結果用于物業(yè)服務企業(yè)內部培訓、考核和激勵。第八條質量保證與保密8.1質量保證（1）物業(yè)服務企業(yè)保證調查過程的真實性、客觀性和公正性；（2）調查結果的分析和應用必須基于調查數(shù)據(jù)，不得偽造、篡改或歪曲事實；（3）物業(yè)服務企業(yè)應確保調查過程中所收集的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。8.2保密條款（1）調查過程中所獲取的業(yè)主個人信息和調查結果，未經業(yè)主同意，不得向任何第三方透露；（2）物業(yè)服務企業(yè)應采取必要措施，保護調查數(shù)據(jù)的保密性，防止未經授權的訪問或泄露；（3）保密期限自合同簽訂之日起至調查結果公開或合同終止之日止。第九條費用與支付9.1調查費用本調查的費用包括但不限于調查設計、問卷制作、數(shù)據(jù)收集、分析處理、報告編制等費用。9.2支付方式（1）調查費用由物業(yè)服務企業(yè)承擔；（2）物業(yè)服務企業(yè)應在合同簽訂后5個工作日內，向調查機構支付全部調查費用；（3）支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息由調查機構提供。9.3支付時間（1）物業(yè)服務企業(yè)應在合同簽訂后5個工作日內支付調查費用；（2）如因物業(yè)服務企業(yè)原因導致調查工作延期，支付時間相應順延；（3）調查工作完成后，物業(yè)服務企業(yè)應在收到調查報告后5個工作日內支付剩余費用。第十條合同履行與違約責任10.1合同履行（1）物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定的時間、內容和標準完成調查工作；（2）調查機構應按照合同約定的時間、內容和標準提供調查服務；（3）雙方應相互配合，確保調查工作的順利進行。10.2違約責任（1）如物業(yè)服務企業(yè)未按時支付調查費用，應向調查機構支付違約金，違約金為應付款項的5%；（2）如調查機構未按時完成調查工作，應向物業(yè)服務企業(yè)支付違約金，違約金為合同總金額的5%；（3）如任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，應承擔相應的法律責任。第十一、十二條爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內進行協(xié)商；（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三、十四條合同變更與終止13.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更；（2）變更后的合同條款作為原合同的有效補充，雙方應嚴格遵守。13.2合同終止（1）合同期限屆滿，合同自然終止；（2）如因一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除合同；（3）合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入的概念與范圍8.1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務或參與合同履行的其他法人、自然人或其他組織。8.1.2第三方的范圍（1）中介方：包括但不限于市場調研公司、數(shù)據(jù)分析機構、法律顧問等；（2）技術服務方：包括但不限于技術支持公司、軟件開發(fā)商等；（3）其他參與方：包括但不限于監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會等。第八條（二）第三方介入的條件與程序8.2.1條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；（2）第三方具備完成相關工作的資質和能力；（3）第三方提供的服務不違反法律法規(guī)和公序良俗。8.2.2程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關合作協(xié)議；（3）第三方按照合作協(xié)議及本合同約定，參與合同履行。第九條甲乙雙方的責任與義務9.1甲方的責任與義務（1）甲方應按照本合同約定，向乙方支付第三方介入的相關費用；（2）甲方應向第三方提供必要的資料和便利，確保第三方順利完成工作。9.2乙方的責任與義務（1）乙方應按照本合同約定，向第三方提供必要的資料和便利，確保第三方順利完成工作；（2）乙方應監(jiān)督第三方的工作進度和質量，確保其符合合同約定。第十條第三方的責任限額10.1責任限額的定義在本合同中，“責任限額”指第三方因履行合同過程中產生的違約行為，對甲乙雙方應承擔的最高賠償責任。10.2責任限額的確定（1）第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定；（2）如第三方責任限額未在合作協(xié)議中約定，則默認為第三方因違約行為造成的損失。10.3責任限額的適用（1）第三方責任限額適用于第三方因履行合同過程中的違約行為；（2）第三方責任限額不適用于第三方因不可抗力、意外事件等非違約行為造成的損失。第十一條第三方與其他各方的權利與義務劃分11.1第三方與甲方（1）甲方有權要求第三方按照合同約定履行工作，并對第三方的工作進度和質量進行監(jiān)督；（2）第三方應按照甲方要求，提供相關服務，并保證服務質量。11.2第三方與乙方（1）乙方有權要求第三方按照合同約定履行工作，并對第三方的工作進度和質量進行監(jiān)督；（2）第三方應按照乙方要求，提供相關服務，并保證服務質量。11.3第三方與甲乙雙方（1）第三方應尊重甲乙雙方的合法權益，不得泄露合同內容；（2）第三方應按照甲乙雙方的要求，提供真實、準確、完整的信息；（3）第三方應遵守法律法規(guī)，不得從事違法行為。第十二條第三方的退出與合同終止12.1第三方的退出（1）如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前30日通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方可協(xié)商更換第三方，或由甲乙雙方自行履行相關義務。12.2合同終止（1）如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權解除合同；（2）合同終止后，第三方應按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查方案及實施計劃詳細說明調查目的、對象、內容、方法、時間安排等。附件說明：此附件為調查工作的指導性文件，需在合同簽訂前提交。2.調查問卷包含調查問題、選項等。附件說明：此附件為業(yè)主填寫調查意見的依據(jù)，需在調查前準備好。3.調查結果報告包括數(shù)據(jù)分析、結論、建議等。附件說明：此附件為調查工作的最終成果，需在調查結束后提交。4.第三方合作協(xié)議明確第三方介入的具體事項、責任、權利等。附件說明：此附件為甲乙雙方與第三方之間的合作協(xié)議，需在第三方介入前簽訂。5.費用清單列明調查費用的構成、金額等。附件說明：此附件為調查費用的明細，需在合同簽訂前提交。6.保密協(xié)議約定各方對調查過程中獲取的信息的保密義務。附件說明：此附件為保障調查數(shù)據(jù)安全的協(xié)議，需在合同簽訂前提交。7.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內容、時間等。附件說明：此附件為合同變更的正式文件，需在合同變更時提交。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲乙雙方未按時支付調查費用；第三方未按時完成調查工作；任何一方泄露調查數(shù)據(jù)；第三方未按約定提供專業(yè)服務；甲乙雙方未按約定履行合同義務。2.責任認定標準違約方應承擔違約行為產生的直接經濟損失；違約方應承擔因違約行為給對方造成的間接經濟損失；違約方應承擔因違約行為給第三方造成的經濟損失；違約方應承擔因違約行為給調查工作造成的延誤和損失。3.違約責任示例甲乙雙方未按時支付調查費用，應向對方支付違約金，違約金為應付款項的5%；第三方未按時完成調查工作，應向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；任何一方泄露調查數(shù)據(jù)，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等；第三方未按約定提供專業(yè)服務，應承擔違約責任，包括但不限于退還費用、重新提供服務等。全文完。2024年度物業(yè)服務企業(yè)客戶滿意度調查合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱及地址1.2客戶單位名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.調查目的和意義3.調查內容和方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查時間安排4.1調查開始時間4.2調查結束時間4.3調查周期5.調查對象和樣本量5.1調查對象5.2樣本量6.調查結果統(tǒng)計和分析6.1統(tǒng)計方法6.2分析方法7.調查報告和反饋7.1報告形式7.2報告提交時間7.3反饋機制8.合同費用及支付方式8.1調查費用8.2支付方式8.3付款時間9.合同期限和終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.違約責任10.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任10.2客戶單位違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同附件12.1調查問卷12.2其他相關文件13.合同簽署及生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)服務企業(yè)1.2物業(yè)服務企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3客戶單位名稱：房地產開發(fā)有限公司1.4客戶單位地址：市區(qū)路號1.5聯(lián)系人：1.6聯(lián)系電話：1382.調查目的和意義2.1調查目的：通過本次客戶滿意度調查，全面了解客戶對物業(yè)服務企業(yè)服務的滿意程度，為物業(yè)服務企業(yè)改進服務質量提供依據(jù)。2.2調查意義：提高物業(yè)服務企業(yè)服務質量，增強客戶滿意度，提升企業(yè)品牌形象。3.調查內容和方法3.1調查內容：3.1.1物業(yè)服務企業(yè)的管理水平3.1.2物業(yè)服務企業(yè)的服務質量3.1.3物業(yè)服務企業(yè)的服務態(tài)度3.1.4物業(yè)服務企業(yè)的收費合理性3.1.5物業(yè)服務企業(yè)的應急處理能力3.2調查方法：3.2.1問卷調查3.2.2面談調查3.2.3網絡調查4.調查時間安排4.1調查開始時間：2024年3月1日4.2調查結束時間：2024年3月31日4.3調查周期：每月進行一次5.調查對象和樣本量5.1調查對象：5.1.1該小區(qū)業(yè)主5.1.2該小區(qū)商戶5.1.3該小區(qū)租戶5.2樣本量：5.2.1業(yè)主樣本量：1000份5.2.2商戶樣本量：200份5.2.3租戶樣本量：200份6.調查結果統(tǒng)計和分析6.1統(tǒng)計方法：6.1.1問卷調查結果采用百分比、平均值等統(tǒng)計方法進行統(tǒng)計分析。6.2分析方法：6.2.1對調查結果進行橫向和縱向比較，找出問題所在。6.2.2結合物業(yè)服務企業(yè)實際情況，提出改進建議。7.調查報告和反饋7.1報告形式：7.1.1調查報告以書面形式提交，包括調查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析結果、改進建議等。7.2報告提交時間：7.2.1調查結束后10個工作日內提交調查報告。7.3反饋機制：7.3.1物業(yè)服務企業(yè)收到調查報告后，在15個工作日內對調查結果進行分析，并提出改進措施。7.3.2雙方定期召開會議，對改進措施的實施情況進行反饋和評估。8.合同費用及支付方式8.1調查費用：本次調查費用總額為人民幣萬元整。8.2支付方式：8.2.1支付比例：合同簽訂后，客戶單位支付調查費用的30%作為預付款。8.2.2支付時間：調查報告提交后，客戶單位支付剩余的70%。8.2.3付款方式：銀行轉賬至物業(yè)服務企業(yè)指定賬戶。9.合同期限和終止9.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2終止條件：9.2.1雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2.2一方嚴重違約，另一方有權終止合同。9.2.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。9.3終止程序：9.3.1雙方書面通知對方終止合同。10.違約責任10.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任：10.1.1未按時提交調查報告的，每延遲一天，物業(yè)服務企業(yè)應支付客戶單位元人民幣的違約金。10.1.2調查結果失實的，物業(yè)服務企業(yè)應重新進行調查，并賠償客戶單位因此遭受的損失。10.2客戶單位違約責任：10.2.1未按時支付費用的，每延遲一天，客戶單位應支付物業(yè)服務企業(yè)元人民幣的滯納金。10.2.2提供虛假信息的，客戶單位應承擔相應的法律責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產生的爭議。11.2爭議解決機構：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1調查問卷12.2調查協(xié)議12.3其他相關文件13.合同簽署及生效13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，應遵守國家相關法律法規(guī)。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或由一方邀請，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督、咨詢或提供服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問或關聯(lián)方。15.2第三方介入條件：15.2.1甲乙雙方同意第三方介入，并達成書面協(xié)議。15.2.2第三方具備完成相關任務的能力和資質。15.3第三方介入范圍：15.3.1第三方介入的范圍包括但不限于調查執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、質量監(jiān)督、法律咨詢等。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額：16.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因導致合同履行不達預期或造成損失的責任限額，由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中約定。16.1.2第三方責任限額不得低于合同總金額的%。16.1.3第三方責任限額包括但不限于直接損失和間接損失。17.第三方權利和義務17.1第三方權利：17.1.1第三方有權根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨立開展相關工作。17.1.2第三方有權獲得合同約定的報酬。17.1.3第三方有權要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。17.2第三方義務：17.2.1第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，按時、高質量地完成相關工作。17.2.2第三方應保守合同內容及甲乙雙方商業(yè)秘密。17.2.3第三方應承擔因自身原因造成的責任。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方對甲方承擔的責任和權利，由甲方直接向第三方提出。18.1.2甲方對第三方的指令和監(jiān)督，應以書面形式進行，并保留相關記錄。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方對乙方的責任和權利，由乙方直接向第三方提出。18.2.2乙方對第三方的指令和監(jiān)督，應以書面形式進行，并保留相關記錄。18.3第三方與甲乙雙方的劃分：18.3.1第三方對甲乙雙方的責任和權利，由甲乙雙方共同承擔和享有。