2024年01月11476企業(yè)文化管理期末試題答案

試卷代號(hào):11476企業(yè)文化管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2024年1月一、單項(xiàng)選擇題(本題共10小題,每小題3分,共30分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中,選出最符合題目要求的一項(xiàng))1.D2.B3.D4.D5.A6.D7.C8.C9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題(本題共5小題,每小題4分,共20分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中,選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABDE15.ABCDE三、判斷對(duì)錯(cuò)題(本題共10小題,每小題1分,共10分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的選“√”,錯(cuò)誤的18.√23.√19.√24.√16.18.√23.√19.√24.√16.×21.×20.×25.√四、簡(jiǎn)答題(本題共2小題,每小題10分,共20分)26.簡(jiǎn)述精神文化的規(guī)劃內(nèi)容,以及如何做好精神文化的規(guī)劃?(10分)答案要點(diǎn):精神文化的規(guī)劃包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)倫理準(zhǔn)則。要從以下幾個(gè)方面做好精神文化的規(guī)劃:(1)建立企業(yè)共同愿景;(2)完善企業(yè)價(jià)值體系;(3)營(yíng)造員工參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;(4)企業(yè)精神的培育步驟:第一,企業(yè)精神的確認(rèn);第二,企業(yè)精神的倡導(dǎo);第三,企業(yè)精神的深化;第四,企業(yè)精神的表達(dá)。27.為了開(kāi)拓歐洲市場(chǎng),歐企如何實(shí)施全面協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶關(guān)系的企業(yè)文化管理變革?(10分)答案要點(diǎn):為了更好地開(kāi)拓市場(chǎng),保持企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系,實(shí)施全面協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶關(guān)系的企業(yè)文化管理變革。在以往的企業(yè)文化管理中,歐洲許多企業(yè)比較側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系的協(xié)調(diào),有效地化解了許多的企業(yè)內(nèi)部矛盾,保持了一定的企業(yè)內(nèi)部的和諧氣氛,做了很多的重要而細(xì)致的工作,取得了企業(yè)文化管理的顯著成效。但與此同時(shí),在企業(yè)與外部的關(guān)系方面,表現(xiàn)出企業(yè)文化管理方面能力的不足。這種對(duì)于企業(yè)與外部關(guān)系協(xié)調(diào)方面的管理忽視,是不利于企業(yè)全面發(fā)展的,尤其是不利于企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。于是,在歐洲企業(yè)的文化管理變革中,將保持企業(yè)與客戶關(guān)系的平衡,以利于維護(hù)客戶的滿意和市場(chǎng)的開(kāi)拓,上升為一種核心管理內(nèi)容,并將其新的理念付諸于企業(yè)的實(shí)踐。這是因?yàn)闅W洲企業(yè)認(rèn)識(shí)到,企業(yè)的命運(yùn)歸根結(jié)底掌握在客戶手中,客戶的滿意將最終決定企業(yè)的利潤(rùn)。由此一來(lái),經(jīng)過(guò)這樣的企業(yè)文化管理變革,現(xiàn)在的歐洲企業(yè)已經(jīng)不再將維護(hù)企業(yè)形象作為企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略中心,而是把追求客戶的滿意度作為企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略中心工作。五、案例分析題(本題共1小題,每小題20分,共20分)28.微軟的時(shí)間管理制度(1)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括哪些內(nèi)容?(10分)答案要點(diǎn):企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)必須擔(dān)負(fù)著增加稅收和推動(dòng)國(guó)家發(fā)展的使命,承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任,搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展;同時(shí)還要搞好醫(yī)療衛(wèi)生,公共教育與文化建設(shè),注重企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)好自然環(huán)境,并發(fā)展好慈善事業(yè)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)的一種發(fā)展模式、競(jìng)爭(zhēng)方式和管理戰(zhàn)略,是企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)三個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任:①基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任;②支持社會(huì)公益事業(yè),履行社會(huì)義務(wù);③關(guān)心和影響社會(huì)價(jià)值觀念的變化,促進(jìn)社會(huì)文化的進(jìn)步。在現(xiàn)代企業(yè)文化管理中,要明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任,須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的途徑,從而提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力,提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。(2)根據(jù)微軟的時(shí)間管理制度來(lái)闡述責(zé)任制度設(shè)計(jì)。(10分)答案要點(diǎn):微軟的時(shí)間管理制度是一種責(zé)任制度設(shè)計(jì)。責(zé)任制度是指企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度,其目的是使每名員工、每個(gè)部門都有明確的分工和職責(zé),使這個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作、井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。責(zé)任制度的設(shè)計(jì)要注意正確處理權(quán)責(zé)利的關(guān)系,將企業(yè)的目標(biāo)體系層層分解,落實(shí)到部門和崗位上的個(gè)人,并以此作為考核的依據(jù),與其獎(jiǎng)懲掛鉤,這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。常用的比較科學(xué)的目標(biāo)