《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教程》課件第1章

項(xiàng)目一信息檢索與利用任務(wù)1-1信息搜集與利用 任務(wù)1-2電子郵件的使用

【相關(guān)知識(shí)】

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息(包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音等能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng))。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高、便于存儲(chǔ)和檢索難度大等顯著的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息一般分為四級(jí)：

(1)免費(fèi)商務(wù)信息：社會(huì)公益性信息，如在線免費(fèi)軟件、非實(shí)時(shí)股市信息。

(2)收取較低費(fèi)用的信息：一般性的普通信息，如一般性的全文檢索信息。

(3)收取標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的信息：屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大部分屬于這一范疇。

(4)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息：具有極高使用價(jià)值的專用信息，如市場(chǎng)走向分析、暢銷商品情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)及獨(dú)特的專門性信息。在網(wǎng)上查找信息一般會(huì)選擇搜索引擎。搜索引擎(SearchEngine)是一類運(yùn)行特殊程序的、專門幫助用戶查詢Internet上的WWW服務(wù)信息的Web網(wǎng)站。

搜索引擎優(yōu)化(SearchEngineOptimization，簡(jiǎn)稱SEO，用英文描述是tousesometechnicstomakeyourwebsiteinthetopplacesinSearchEnginewhensomebodyisusingSearchEnginetofindsomething)是針對(duì)搜索引擎檢索網(wǎng)頁的特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)的各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁，并使網(wǎng)站在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。通俗的理解是：通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使客戶的網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給客戶帶來客戶。深刻的理解是：通過SEO這種基于搜索引擎的營銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心()2011年7月發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2011年6月底，搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到3.86億，較2010年底增加1153萬人，半年增長率達(dá)3.1%，使用率為79.6%。在用戶層面，自2010年搜索引擎超過網(wǎng)絡(luò)音樂成為網(wǎng)民使用最多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以來，繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。搜索引擎用戶規(guī)模不斷增長的原因有以下三個(gè)：第一，由于互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大且保持高速增長，，因此網(wǎng)民需要一種有效的工具獲取信息；第二，，音樂搜索、視頻搜索、位置搜索等服，務(wù)在搜索引擎中的引入，，極大地提升了網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用率；第三，，搜索引擎不，僅是信息搜集工具，，其對(duì)于新聞、博客、SNS等服，務(wù)的引入以及平臺(tái)的開放，，已經(jīng)使其成為一種與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站類似的互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用。目前應(yīng)用最廣泛的搜索引擎是谷歌和百度。谷歌()是全球使用最多的搜索引擎，，檢索網(wǎng)頁數(shù)量達(dá)24億，，在各類搜索引擎中排名，第一，，并支持多達(dá)132種語言，，包括簡(jiǎn)體中文和繁體中文。百度()是全球最大的中文搜索引擎，，它有超過10億的中文網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫頁面，，除網(wǎng)頁搜索外，，百度還提供MP3、知道、圖片、新聞等多樣化的搜索服，務(wù)。在功能和使用方法上，，百度與谷歌相似，，如都具有網(wǎng)頁快照、相關(guān)搜索、限定范圍搜索、高級(jí)搜索等功能以及一些輔助性功能。

【實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站】

谷歌()

百度(http://)

雅虎(或者)

搜狗()

必應(yīng)(或者)

有道()

搜搜()

口碑網(wǎng)()

【實(shí)訓(xùn)要求和目的】

掌握利用搜索引擎進(jìn)行商務(wù)信息檢索的基本思路和基本方法。

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排】

2課時(shí)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和主要步驟】

下面以在百度()搜索信息為例介紹商務(wù)信息檢索的步驟。任務(wù)1-1信息搜集與利用

圖1.1百度首頁

1.確定信息搜索方向和內(nèi)容

這是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)信息檢索最重要的一步。只有方向明確，才能很快找到自己需要的信息。目前國內(nèi)外許多企業(yè)越來越重視借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，以開辟更廣闊的市場(chǎng)。

對(duì)于企業(yè)來說，一般在網(wǎng)上主要是尋找供應(yīng)商、采購商，或者查詢?cè)?、半成品、產(chǎn)成品或者零部件等價(jià)格信息以及國際貿(mào)易政策等。譬如，通過百度查找“電腦報(bào)價(jià)”，可在百度首頁搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“電腦報(bào)價(jià)”，選擇“網(wǎng)頁”，然后單擊“百度一下”按鈕，就可以檢索到有關(guān)的信息，如圖1.2和圖1.3所示。

圖1.2搜索結(jié)果(1)

圖1.3搜索結(jié)果(2)

2.收集及利用相關(guān)信息

瀏覽后有選擇地收集相關(guān)信息。如單擊圖1.2中的鏈接

，可以查看到該廠家有關(guān)電腦報(bào)價(jià)的詳細(xì)資料，如圖1.4所示。圖1.4蘋果電腦在線商店頁面如點(diǎn)擊圖1.3中的鏈接，可以查看到該網(wǎng)站對(duì)有關(guān)電腦在不同網(wǎng)上商店的報(bào)價(jià)資料做了一個(gè)詳細(xì)對(duì)比和排序，如圖1.5和圖1.6所示。

圖1.5電腦在不同網(wǎng)上商店的報(bào)價(jià)資料(1)

圖1.6電腦在不同網(wǎng)上商店的報(bào)價(jià)資料(2)如果用戶選擇某一品牌，比如“蘋果”，該網(wǎng)站會(huì)把所有出售蘋果電腦的網(wǎng)上商店做一個(gè)對(duì)比，如圖1.7所示。

圖1.7電腦在不同網(wǎng)上商店的報(bào)價(jià)資料(3)如果點(diǎn)擊圖1.6中的，可以詳細(xì)了解該產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及相關(guān)信息資料，如圖1.8～圖1.10所示。

圖1.8華碩在庫巴網(wǎng)店的報(bào)價(jià)及相關(guān)資料(1)

圖1.9華碩在庫巴網(wǎng)店的報(bào)價(jià)及相關(guān)資料(2)

圖1.10華碩在庫巴網(wǎng)店的報(bào)價(jià)及相關(guān)資料(3)如點(diǎn)擊圖1.3中的鏈接，可以查看到該網(wǎng)站對(duì)有關(guān)電腦的報(bào)價(jià)及相關(guān)資料做了一個(gè)詳細(xì)匯總，如圖1.11和圖1.12所示。

圖1.11電腦報(bào)價(jià)及相關(guān)資料詳細(xì)匯總頁面(1)

圖1.12電腦報(bào)價(jià)及相關(guān)資料詳細(xì)匯總頁面(2)可通過選擇不同配置的電腦進(jìn)行參數(shù)對(duì)比(見圖1.13)。當(dāng)然，也可以選擇不同品牌的電腦進(jìn)行參數(shù)對(duì)比。

圖1.13不同配置電腦的參數(shù)對(duì)比

3.百度推廣的申請(qǐng)使用

百度推廣的申請(qǐng)流程分為四個(gè)步驟：①填寫表格，在線申請(qǐng)；②專業(yè)顧問為您提供網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢服務(wù)；③簽約付費(fèi)；④開通系統(tǒng)，啟動(dòng)推廣。整個(gè)流程如圖1.14所示。圖1.14百度推廣的申請(qǐng)流程

(1)打開百度推廣的申請(qǐng)地址(/zxsq/)，按照流程注冊(cè)即可，如圖1.15所示。圖1.15百度推廣的注冊(cè)

(2)當(dāng)注冊(cè)成功后就可以輸入用戶的推廣信息了，如圖1.16所示。圖1.16推廣信息

(3)當(dāng)人們搜索“電磁閥”的時(shí)候，用戶注冊(cè)的推廣廣告就能在百度推廣的“推廣”位置顯示出來，如圖1.17所示。圖1.17百度推廣

【實(shí)訓(xùn)要求和目的】

掌握如何申請(qǐng)電子郵箱；熟練掌握如何收發(fā)電子郵件；學(xué)會(huì)如何修改電子郵箱密碼。

【實(shí)訓(xùn)課時(shí)安排】

2課時(shí)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和主要步驟】

下面以網(wǎng)易163免費(fèi)郵箱的申請(qǐng)步驟為例作詳細(xì)說明。任務(wù)1-2電子郵件的使用

1.申請(qǐng)電子郵箱

打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入“”，按Enter鍵后登錄到網(wǎng)易網(wǎng)站的首頁，如圖1.18所示。

圖1.18網(wǎng)易網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊網(wǎng)易首頁上方的“免費(fèi)郵箱”鏈接，即可進(jìn)入163免費(fèi)郵箱登錄頁面，如圖1.19所示。

圖1.19郵箱登錄頁面填寫賬號(hào)和密碼后點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”鏈接，進(jìn)入郵箱注冊(cè)頁面，如圖1.20所示。

圖1.20郵箱注冊(cè)頁面在“郵件地址”文本框中填寫用戶名，點(diǎn)擊其下的“查看用戶名是否被占用”，當(dāng)出現(xiàn)“恭喜恭喜!

用戶名未被占用”的提示信息后，說明可以使用這個(gè)用戶名了，否則修改用戶名直到提示該用戶名未被占用為止。在“密碼”文本框中輸入登錄密碼，在“確認(rèn)密碼”文本框中再次輸入登錄密碼。在“驗(yàn)證碼”文本框中輸入驗(yàn)證碼。點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入圖1.21所示頁面。輸入激活驗(yàn)證字符后，點(diǎn)擊“激活我的郵箱”按鈕，即可進(jìn)入剛剛申請(qǐng)成功的郵箱，如圖1.22所示。

圖1.21輸入激活驗(yàn)證字符

圖1.22郵箱頁面

2.收發(fā)郵件

點(diǎn)擊圖1.22中左上角的“收信”按鈕，即可進(jìn)入收件箱。點(diǎn)擊郵件標(biāo)題即可查看該郵件。

點(diǎn)擊郵箱左上角的“寫信”按鈕，進(jìn)入發(fā)送郵件頁面，在此填寫收件人地址、主題和內(nèi)容。例如，在“收件人”文本框中填寫jsj369369@163.com，“主題”為“國慶節(jié)快樂”，“內(nèi)容”里填寫“小麗：祝你國慶節(jié)快樂！”。

還可以選擇給郵件接收者發(fā)送圖片、文檔、mp3、視頻等文件(注意：不能發(fā)送文件夾)。在“主題”下方點(diǎn)擊“添加附件”鏈接，從選擇窗口里選擇要發(fā)送的圖片、視頻等，然后點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕即可發(fā)送該郵件，如圖1.23所示。

圖1.23填寫并發(fā)送郵件

3.設(shè)置郵箱

點(diǎn)擊郵箱頁面右上角的“設(shè)置”鏈接，如圖1.24所示，可以對(duì)郵箱進(jìn)行設(shè)置，如定時(shí)發(fā)信、自動(dòng)簽名、自動(dòng)回復(fù)、多個(gè)郵箱關(guān)聯(lián)、操作習(xí)慣設(shè)置、發(fā)件人設(shè)置、來信分類、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、郵件撤回等。

圖1.24設(shè)置郵箱

修改密碼的步驟如下：點(diǎn)擊“賬戶與安全”選項(xiàng)組中的“修改密碼”鏈接，在彈出的“修改密碼”頁面中設(shè)置即可，如圖1.25所示。

圖1.25“修改密碼”頁面

【實(shí)訓(xùn)報(bào)告】

項(xiàng)目序號(hào)：第_______次實(shí)訓(xùn)

通過實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生：

(1)掌握利用百度等搜索引擎查找信息的方法