2024年度個(gè)人物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度個(gè)人物業(yè)綜合服務(wù)承包協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1承包方信息1.2業(yè)主信息1.3物業(yè)地址1.4協(xié)議有效期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)2.1.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)2.1.3公共區(qū)域清潔2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)2.2安全管理2.2.1出入管理2.2.2消防安全管理2.2.3監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)2.3客戶服務(wù)2.3.1咨詢與投訴處理2.3.2居民溝通協(xié)調(diào)2.3.3緊急事件響應(yīng)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用4.1.2安全管理費(fèi)用4.1.3客戶服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.合同的履行與監(jiān)督5.1承包方的義務(wù)5.2業(yè)主的義務(wù)5.3監(jiān)督與評(píng)估6.合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的事宜7.違約責(zé)任7.1承包方違約7.2業(yè)主違約8.爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的完整性與修改權(quán)11.3通知與送達(dá)12.附件12.1物業(yè)現(xiàn)狀資料12.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3費(fèi)用預(yù)算表13.簽字蓋章頁13.1承包方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.附錄14.1合同的補(bǔ)充協(xié)議14.2相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1承包方信息（1）承包方全稱：X物業(yè)管理有限公司（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：（3）法定代表：X（4）地址：省市區(qū)路號(hào)1.2業(yè)主信息（1）業(yè)主全稱：X（2）身份證號(hào)：（3）地址：省市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)地址物業(yè)位于省市區(qū)路號(hào)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。1.4協(xié)議有效期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保結(jié)構(gòu)安全。2.1.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，包括水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等。2.1.3公共區(qū)域清潔承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，保持環(huán)境整潔。2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的美觀和健康。2.2安全管理2.2.1出入管理承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的出入口進(jìn)行24小時(shí)值班管理，確保業(yè)主和物業(yè)的安全。2.2.2消防安全管理承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的消防安全進(jìn)行管理，包括定期檢查消防設(shè)施設(shè)備、組織消防演練等。2.2.3監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)承包方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.3客戶服務(wù)2.3.1咨詢與投訴處理承包方設(shè)立客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)接收并處理業(yè)主的咨詢和投訴。2.3.2居民溝通協(xié)調(diào)承包方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的矛盾和糾紛，維護(hù)物業(yè)內(nèi)的和諧居住環(huán)境。2.3.3緊急事件響應(yīng)承包方制定緊急事件響應(yīng)預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)采取措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)的安全管理工作。3.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照業(yè)主的合理要求進(jìn)行客戶服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用包括房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。4.1.2安全管理費(fèi)用包括出入管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等費(fèi)用。4.1.3客戶服務(wù)費(fèi)用包括咨詢與投訴處理、居民溝通協(xié)調(diào)、緊急事件響應(yīng)等費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式按月支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)上漲等不可抗力因素，承包方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1承包方的義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量履行合同義務(wù)。5.2業(yè)主的義務(wù)支付服務(wù)費(fèi)用，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，遵守物業(yè)管理制度。5.3監(jiān)督與評(píng)估雙方定期對(duì)承包方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。6.2合同終止條件本協(xié)議有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止合同。6.3合同終止后的事宜合同終止后，承包方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)的交接工作，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任7.1承包方違約承包方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。7.2業(yè)主違約業(yè)主未按照本協(xié)議約定的義務(wù)履行支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償承包方損失等。第九條爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商未果，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，予以保密。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條其他條款10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2合同的完整性與修改權(quán)本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，任何未經(jīng)雙方書面同意的修改均無效。10.3通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址，即視為有效送達(dá)。第十二條附件11.1物業(yè)現(xiàn)狀資料附件中包含物業(yè)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化等方面的現(xiàn)狀資料。11.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件中詳細(xì)列出本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量等。11.3費(fèi)用預(yù)算表附件中詳細(xì)列出本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式與時(shí)間等。第十三條簽字蓋章頁12.1承包方簽字蓋章承包方授權(quán)代表在此簽字（蓋章），以表示對(duì)本協(xié)議的認(rèn)可和遵守。12.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主（或其授權(quán)代表）在此簽字（蓋章），以表示對(duì)本協(xié)議的認(rèn)可和遵守。第十四條附錄13.1合同的補(bǔ)充協(xié)議附錄中包含本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解釋或者補(bǔ)充。13.2相關(guān)法律法規(guī)附錄中列出與本協(xié)議執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，以便雙方查閱和遵守。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)現(xiàn)狀資料詳細(xì)描述物業(yè)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化等方面的現(xiàn)狀，包括相關(guān)的圖紙、說明書、檢測(cè)報(bào)告等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表列出本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量等詳細(xì)信息。附件三：費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式與時(shí)間等，包括各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算金額和明細(xì)。附件四：補(bǔ)充協(xié)議對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解釋或者補(bǔ)充，包括對(duì)協(xié)議中未明確事項(xiàng)的說明，以及對(duì)協(xié)議條款的修改和補(bǔ)充。附件五：相關(guān)法律法規(guī)列出與本協(xié)議執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，以便雙方查閱和遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.承包方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量履行義務(wù)。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定的義務(wù)履行支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照本協(xié)議約定的方式履行合同義務(wù)，或違反本協(xié)議的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償承包方損失等。3.雙方按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行爭(zhēng)議解決。示例說明：1.如果承包方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，承包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。2.如果業(yè)主未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，承包方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的金錢賠償。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方