2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶行為規(guī)范2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶行為規(guī)范本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2用戶1.3行為規(guī)范第二條：用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)流程2.2認(rèn)證要求2.3賬戶安全第三條：用戶行為準(zhǔn)則3.1誠(chéng)信原則3.2信息發(fā)布規(guī)范3.3商品交易規(guī)范3.4評(píng)價(jià)與評(píng)論第四條：違規(guī)行為處理4.1違規(guī)行為界定4.2處理措施4.3申訴與復(fù)議第五條：用戶隱私保護(hù)5.1隱私權(quán)定義5.2信息收集與使用5.3信息保護(hù)措施第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定6.2侵權(quán)行為處理6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與處理第七條：服務(wù)條款變更7.1變更通知7.2用戶同意變更7.3服務(wù)條款生效時(shí)間第八條：服務(wù)中斷與終止8.1服務(wù)中斷情形8.2服務(wù)終止情形8.3終止服務(wù)后的處理第九條：用戶投訴與糾紛解決9.1投訴渠道9.2糾紛解決方式9.3投訴處理流程第十條：法律責(zé)任與豁免10.1法律責(zé)任10.2豁免條件10.3豁免范圍第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議管轄11.2爭(zhēng)議解決方式11.3法律適用第十二條：合同效力12.1合同生效12.2合同終止12.3合同解除第十三條：附則13.1合同修改13.2合同解釋13.3合同生效日期第十四條：完整聲明14.1聲明內(nèi)容14.2聲明修改14.3聲明生效第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)1.1電子商務(wù)平臺(tái)：本合同所指的電子商務(wù)平臺(tái)是指由甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，用戶可通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行商品瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、支付、評(píng)價(jià)等電子商務(wù)活動(dòng)。1.2用戶：本合同所指的用戶是指注冊(cè)并使用電子商務(wù)平臺(tái)的個(gè)人或法人，包括消費(fèi)者、商家及其他訪問(wèn)者。1.3行為規(guī)范：本合同所指的行為規(guī)范是指用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，包括法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則、行業(yè)規(guī)范等。第二條：用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)流程：用戶需按照平臺(tái)規(guī)定完成注冊(cè)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意接受本合同各項(xiàng)條款。2.2認(rèn)證要求：根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，用戶可能需要進(jìn)行身份認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證等，以確保用戶身份真實(shí)可靠。2.3賬戶安全：用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬戶異?；蛎艽a泄露，應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)進(jìn)行處理。第三條：用戶行為準(zhǔn)則3.1誠(chéng)信原則：用戶在使用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐、侵權(quán)等違法行為。3.2信息發(fā)布規(guī)范：用戶發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布虛假、違法、有害信息。3.3商品交易規(guī)范：用戶在平臺(tái)進(jìn)行商品交易時(shí)，應(yīng)遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，不得操縱市場(chǎng)價(jià)格、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。3.4評(píng)價(jià)與評(píng)論：用戶有權(quán)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與評(píng)論，但應(yīng)遵守客觀、真實(shí)、友善的原則，不得惡意攻擊、誹謗他人。第四條：違規(guī)行為處理4.1違規(guī)行為界定：違規(guī)行為包括但不限于虛假宣傳、欺詐、侵權(quán)、操縱市場(chǎng)價(jià)格等，具體違規(guī)行為界定參照平臺(tái)規(guī)則。4.2處理措施：對(duì)違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)采取警告、限制功能、封禁賬戶等措施，直至追究法律責(zé)任。4.3申訴與復(fù)議：用戶對(duì)處理措施有異議的，可向平臺(tái)提出申訴，平臺(tái)將在收到申訴后進(jìn)行核實(shí)并作出相應(yīng)處理。第五條：用戶隱私保護(hù)5.1隱私權(quán)定義：用戶隱私權(quán)是指用戶在平臺(tái)注冊(cè)、使用過(guò)程中所提供的個(gè)人信息、交易記錄等隱私權(quán)益。5.2信息收集與使用：平臺(tái)在提供服務(wù)過(guò)程中，將收集必要的用戶信息，并嚴(yán)格按照法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則予以使用。5.3信息保護(hù)措施：平臺(tái)將采取技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)用戶信息安全，防止信息泄露、濫用等。第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定：知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等，具體界定參照相關(guān)法律法規(guī)。6.2侵權(quán)行為處理：用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，平臺(tái)有權(quán)采取措施予以制止，并追究侵權(quán)責(zé)任。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與處理：知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為的，可向平臺(tái)提出投訴，平臺(tái)將在收到投訴后及時(shí)進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)措施。第八條：服務(wù)中斷與終止8.3終止服務(wù)后的處理：服務(wù)終止后，用戶應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)有權(quán)刪除用戶賬戶及相關(guān)信息。第九條：用戶投訴與糾紛解決9.1投訴渠道：用戶可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，包括但不限于在線客服、電話、郵箱等。9.2糾紛解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛，協(xié)商不成的，可提交平臺(tái)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3投訴處理流程：平臺(tái)收到投訴后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)措施，確保糾紛得到妥善解決。第十條：法律責(zé)任與豁免10.1法律責(zé)任：用戶如違反本合同、平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或其他法律責(zé)任的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3豁免范圍：平臺(tái)豁免責(zé)任的范圍包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害、訴訟費(fèi)用等。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議管轄：雙方同意本合同爭(zhēng)議提交平臺(tái)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.2爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式為仲裁，雙方同意接受仲裁裁決，仲裁裁決為終局裁決。11.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同效力12.1合同生效：本合同自用戶注冊(cè)成功之日起生效，至用戶終止服務(wù)之日終止。12.2合同終止：用戶有權(quán)終止本合同，終止合同后，用戶不得繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)。12.3合同解除：在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十三條：附則13.1合同修改：平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，修改后的合同一經(jīng)公布即有效代替原合同。13.2合同解釋?zhuān)罕竞贤慕忉寵?quán)歸平臺(tái)所有，平臺(tái)對(duì)本合同的解釋不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。13.3合同生效日期：本合同自公布之日起生效。第十四條：完整聲明14.1聲明內(nèi)容：本合同是用戶與平臺(tái)之間的約定，未經(jīng)雙方同意，任何第三方不得干預(yù)。14.2聲明修改：平臺(tái)有權(quán)對(duì)本聲明進(jìn)行修改，修改后的聲明一經(jīng)公布即有效代替原聲明。14.3聲明生效：本聲明自公布之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：本合同所指的第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則，確保其行為合法、合規(guī)。2.2第三方權(quán)益：第三方依法享有的權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等，應(yīng)受到保護(hù)。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持，確保合同順利履行。第三條：第三方介入后的處理3.1第三方選擇：甲乙方在合同履行過(guò)程中，可協(xié)商選擇合適的第三方介入，以確保合同的順利履行。3.2第三方協(xié)調(diào)：甲乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.3第三方變更：如甲乙方認(rèn)為第三方未能履行合同義務(wù)，有權(quán)協(xié)商更換第三方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定：第三方在履行合同過(guò)程中，如因主觀原因?qū)е潞贤茨苈男谢蛟斐蓳p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2責(zé)任范圍：第三方的責(zé)任范圍包括但不限于賠償直接損失、違約金、仲裁費(fèi)用等。4.3責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不得超過(guò)其收取的費(fèi)用總額。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1獨(dú)立關(guān)系：第三方與甲乙方、其他第三方之間均為獨(dú)立關(guān)系，彼此之間不得產(chǎn)生任何法律糾紛。5.2分擔(dān)損失：如因第三方原因?qū)е潞贤茨苈男?，損失應(yīng)按合同約定由相關(guān)方分擔(dān)。5.3協(xié)調(diào)解決：第三方與其他各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第六條：第三方介入的告知義務(wù)6.1告知義務(wù)：甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前告知對(duì)方。6.2第三方信息：甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔?，包括但不限于名稱、聯(lián)系方式等。6.3變更告知：如第三方發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。第七條：第三方介入的合同變更7.1合同變更：甲乙方如需第三方介入，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。7.2變更生效：補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方、第三方簽署后生效，成為本合同不可分割的一部分。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議管轄：如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方、第三方可協(xié)商選擇爭(zhēng)議管轄地點(diǎn)。8.2爭(zhēng)議解決：爭(zhēng)議解決方式為仲裁，甲乙方、第三方同意接受仲裁裁決，仲裁裁決為終局裁決。8.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：合同的連續(xù)性與一致性9.1合同連續(xù)性：第三方介入不影響本合同的連續(xù)性與完整性，本合同對(duì)甲乙方及第三方均具有約束力。9.2合同一致性：甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)與本合同一致，不得違反本合同的約定。第十條：第三方介入的合同解除10.1合同解除：如甲乙方認(rèn)為第三方未能履行合同義務(wù)，有權(quán)解除與第三方的合同。10.2解除后果：合同解除后，甲乙方與第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條：第三方介入的違約責(zé)任11.1違約定義：第三方如未能履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約處理：甲乙方有權(quán)要求第三方立即糾正違約行為，或采取其他補(bǔ)救措施。第十二條：第三方介入的合同變更與解除12.1變更解除條件：甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，可在合同約定的條件下進(jìn)行變更或解除。12.2變更解除程序：變更或解除補(bǔ)充協(xié)議，需甲乙方、第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。12.3變更解除生效：書(shū)面協(xié)議經(jīng)甲乙方、第三方簽署后生效，成為本合同不可分割的一部分。第十三條：第三方介入的合同繼承13.1合同繼承：本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《用戶注冊(cè)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶注冊(cè)平臺(tái)時(shí)的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于用戶提供的信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，用戶賬號(hào)的密碼保護(hù)，以及用戶賬號(hào)的合法使用等。附件二：《個(gè)人信息保護(hù)政策》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括信息的收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸?shù)龋约坝脩魧?duì)個(gè)人信息的訪問(wèn)、更正和刪除權(quán)利等。附件三：《平臺(tái)交易規(guī)則》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)的行為規(guī)范，包括但不限于商品信息的真實(shí)性，交易過(guò)程中的誠(chéng)信行為，以及交易糾紛的解決方式等。附件四：《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容，用戶的使用權(quán)限，服務(wù)費(fèi)用，以及服務(wù)變更和終止的條件等。附件五：《第三方支付服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在使用第三方支付服務(wù)時(shí)的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于支付流程，支付安全，以及支付糾紛的解決方式等。附件六：《用戶反饋與投訴處理辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶如何進(jìn)行反饋和投訴，平臺(tái)對(duì)反饋和投訴的處理流程和處理結(jié)果的反饋等。附件七：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的界定，處理流程，以及侵權(quán)行為的法律責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反《用戶注冊(cè)協(xié)議》和《個(gè)人信息保護(hù)政策》，導(dǎo)致平臺(tái)遭受損失或承擔(dān)責(zé)任的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：用戶在注冊(cè)時(shí)提供虛假信息，導(dǎo)致平臺(tái)遭受法律責(zé)任，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.用戶違反《平臺(tái)交易規(guī)則》，在交易過(guò)程中進(jìn)行欺詐、侵權(quán)等行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：用戶在交易過(guò)程中出售假冒偽劣商品，導(dǎo)致買(mǎi)家損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.用戶違反《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)無(wú)法正常提供，或造成其他用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：用戶惡意攻擊平臺(tái)服務(wù)器，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)中斷，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.用戶違反《第三方支付服務(wù)協(xié)議》，導(dǎo)致支付糾紛的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：用戶通過(guò)第三方支付服務(wù)進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致支付糾紛，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.用戶違反《用戶反饋與投訴處理辦法》和《知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理辦法》，導(dǎo)致平臺(tái)遭受損失或承擔(dān)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：用戶惡意投訴他人，導(dǎo)致平臺(tái)資源浪費(fèi)，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶行為規(guī)范2本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2用戶1.3行為規(guī)范第二條：用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)流程2.2賬戶信息更新2.3賬戶安全第三條：用戶行為準(zhǔn)則3.1誠(chéng)信購(gòu)物3.2尊重他人3.3信息真實(shí)性第四條：商品信息發(fā)布與管理4.1商品信息規(guī)范4.2商品信息更新4.3違規(guī)商品處理第五條：交易規(guī)則與售后服務(wù)5.1交易流程5.2支付方式5.3售后服務(wù)第六條：用戶評(píng)價(jià)與投訴6.1評(píng)價(jià)原則6.2投訴與處理6.3評(píng)價(jià)管理第七條：個(gè)人信息保護(hù)與隱私權(quán)7.1個(gè)人信息收集7.2個(gè)人信息使用7.3隱私權(quán)保護(hù)第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1版權(quán)聲明8.2商標(biāo)聲明8.3侵權(quán)行為處理第九條：違規(guī)行為與處罰9.1違規(guī)行為界定9.2處罰措施9.3違規(guī)行為處理流程第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條：法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條：合同的終止與失效13.1合同終止13.2合同失效第十四條：附則14.1合同修改14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)本合同所稱電子商務(wù)平臺(tái)，是指由甲方提供，供乙方進(jìn)行在線購(gòu)物、交易、評(píng)價(jià)等活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等。1.2用戶本合同所稱用戶，是指在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或者單位，包括消費(fèi)者、商家等。1.3行為規(guī)范行為規(guī)范是指用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括但不限于購(gòu)物行為、交易行為、評(píng)價(jià)行為等。第二條：用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)流程用戶在注冊(cè)賬戶時(shí)，需提供真實(shí)的個(gè)人信息，并同意接受本合同的條款。甲方有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，有權(quán)要求用戶提供相關(guān)證明文件。2.2賬戶信息更新用戶應(yīng)及時(shí)更新賬戶信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。若用戶信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新。2.3賬戶安全用戶需妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。用戶應(yīng)對(duì)使用賬戶所進(jìn)行的一切行為負(fù)責(zé)。如用戶發(fā)現(xiàn)賬戶被盜用或泄露，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取措施予以處理。第三條：用戶行為準(zhǔn)則3.1誠(chéng)信購(gòu)物用戶在平臺(tái)上進(jìn)行的購(gòu)物行為，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得有欺詐、虛假交易等行為。3.2尊重他人用戶在平臺(tái)上應(yīng)尊重其他用戶、商家以及平臺(tái)工作人員，不得有侮辱、誹謗、惡意攻擊等行為。3.3信息真實(shí)性用戶在平臺(tái)上發(fā)布的信息，包括但不限于商品信息、個(gè)人評(píng)價(jià)等，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假、誤導(dǎo)等行為。第四條：商品信息發(fā)布與管理4.1商品信息規(guī)范用戶發(fā)布的商品信息應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則以及社會(huì)公序良俗，不得有違法、違規(guī)內(nèi)容。4.2商品信息更新用戶應(yīng)及時(shí)更新商品信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如商品信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新。4.3違規(guī)商品處理甲方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，對(duì)違規(guī)商品信息進(jìn)行處理，包括但不限于刪除、屏蔽等。用戶應(yīng)對(duì)甲方處理結(jié)果予以接受。第五條：交易規(guī)則與售后服務(wù)5.1交易流程用戶在平臺(tái)上進(jìn)行的交易，應(yīng)遵循平臺(tái)交易規(guī)則，按照流程進(jìn)行。交易過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。5.2支付方式用戶可選擇平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、線下支付等。甲方有權(quán)對(duì)支付方式進(jìn)行調(diào)整，用戶應(yīng)予以接受。5.3售后服務(wù)用戶在交易過(guò)程中，如有售后服務(wù)需求，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)。甲方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整，用戶應(yīng)予以接受。第六條：用戶評(píng)價(jià)與投訴6.1評(píng)價(jià)原則用戶在對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)遵循客觀、公正、真實(shí)的原則，不得有虛假、惡意評(píng)價(jià)行為。6.2投訴與處理用戶在交易過(guò)程中如有糾紛，可向甲方提出投訴。甲方有權(quán)對(duì)投訴進(jìn)行審核，并按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。6.3評(píng)價(jià)管理甲方有權(quán)對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行管理，對(duì)違規(guī)評(píng)價(jià)進(jìn)行處理，包括但不限于刪除、屏蔽等。用戶應(yīng)對(duì)甲方處理結(jié)果予以接受。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1版權(quán)聲明用戶在平臺(tái)上的商品圖片、描述等，應(yīng)確保擁有相關(guān)版權(quán)。如涉及第三方版權(quán)，用戶應(yīng)對(duì)版權(quán)糾紛承擔(dān)責(zé)任。8.2商標(biāo)聲明用戶在平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)。如涉及侵權(quán)，用戶應(yīng)對(duì)侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。8.3侵權(quán)行為處理甲方有權(quán)對(duì)用戶的商品信息進(jìn)行審核，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行處理，包括但不限于刪除商品信息、限制賬號(hào)功能等。用戶應(yīng)對(duì)甲方處理結(jié)果予以接受。第九條：違規(guī)行為與處罰9.1違規(guī)行為界定用戶在平臺(tái)上違反本合同、平臺(tái)規(guī)則的行為，視為違規(guī)行為。包括但不限于虛假交易、欺詐、侵犯他人權(quán)益等。9.2處罰措施9.3違規(guī)行為處理流程對(duì)于違規(guī)行為的處理，甲方將按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行，并及時(shí)通知用戶。用戶對(duì)處理結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出申訴。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。10.3合同解除合同有效期內(nèi)，如一方提前解除合同，需提前一個(gè)月通知對(duì)方。解除合同后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，雙方可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解無(wú)效，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條：合同的終止與失效13.1合同終止本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止。13.2合同失效合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告失效。第十四條：附則14.1合同修改本合同的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同附件本合同附件包括：合同履行過(guò)程中涉及的相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)解方、仲裁方、司法機(jī)關(guān)等，在甲乙方履行合同過(guò)程中，因客觀需要而參與進(jìn)來(lái)的非合同當(dāng)事人。1.2第三方界定第三方應(yīng)為獨(dú)立于甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙方無(wú)直接利益關(guān)系，但其介入行為有利于合同的履行和糾紛的解決。第二條：第三方的責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任第三方在介入合同履行過(guò)程中，如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2責(zé)任限額第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，根據(jù)其介入行為的性質(zhì)、對(duì)損失的貢獻(xiàn)程度等因素確定。第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過(guò)第三方介入行為所收取的費(fèi)用。第三條：第三方介入的程序和條件3.1第三方選擇甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致選擇合適的第三方。3.2第三方介入程序甲乙方應(yīng)在第三方介入前，向第三方提交介入申請(qǐng)，并提供相關(guān)合同履行情況的說(shuō)明。第三方應(yīng)在接到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。3.3第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：合同履行出現(xiàn)糾紛，甲乙方協(xié)商無(wú)果，第三方具備必要的專(zhuān)業(yè)能力和信譽(yù)等。第四條：第三方介入后的合同履行4.1第三方指令第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照第三方的指令履行合同，包括但不限于提供相關(guān)證據(jù)、參與調(diào)解、接受仲裁等。4.2第三方?jīng)Q定第三方作出的決定，甲乙方應(yīng)予以接受。如甲乙方對(duì)第三方?jīng)Q定有異議，可在第三方?jīng)Q定作出后五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出申訴。第五條：第三方介入的費(fèi)用5.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于評(píng)估費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由甲乙方協(xié)商承擔(dān)。5.2費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)在第三方介入前，向第三方支付約定費(fèi)用。如甲乙方未按約定支付費(fèi)用，第三方有權(quán)拒絕介入。第六條：第三方退出的條件6.1第三方退出第三方在介入過(guò)程中，如認(rèn)為合同履行糾紛已得到解決，或甲乙方協(xié)商一致同意退出，第三方可退出介入。6.2第三方退出通知第三方退出介入時(shí)，應(yīng)向甲乙方發(fā)出書(shū)面通知。自通知到達(dá)甲乙方之日起，第三方不再承擔(dān)合同履行過(guò)程中的介入職責(zé)。第七條：第三方介入與合同解除7.1第三方介入與合同解除如第三方介入后，合同履行糾紛仍未得到解決，甲乙方協(xié)商一致同意解除合同，且解除合同不違反第三方介入初衷的，甲乙方可解除合同。7.2第三方在合同解除后的責(zé)任合同解除后，第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任不因其退出介入而免除。第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第八條：第三方介入與爭(zhēng)議解決8.1第三方介入與爭(zhēng)議解決第三方介入不影響甲乙方依法享有的爭(zhēng)議解決權(quán)利。甲乙方可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等爭(zhēng)議解決方式。8.2第三方作為仲裁人或法官如第三方作為仲裁人或法官介入合同爭(zhēng)議解決，其權(quán)利義務(wù)依照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則或司法程序執(zhí)行。第九條：第三方介入與合同變更9.1第三方介入與合同變更第三方介入不影響甲乙方依法享有的合同變更權(quán)利。甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。9.2第三方對(duì)合同變更的認(rèn)可如第三方對(duì)甲乙方協(xié)商一致的合同變更事項(xiàng)有異議，甲乙方可以請(qǐng)求第三方作出決定。第三方應(yīng)在接到請(qǐng)求后五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。第十條：第三方介入與合同終止10.1第三方介入與合同終止第三方介入不影響甲乙方依法享有的合同終止權(quán)利。甲乙方可以在合同履行完畢或合同解除后，終止合同。10.2第三方在合同終止后的責(zé)任合同