企業(yè)經營管理 試卷及答案 B卷

PAGE1第1頁共3頁考核類型考查考核方式開卷命題方式個人試卷類型B卷考試時間（90）分鐘命題人專業(yè)(公共課教學)負責人二級學院負責人專業(yè)(班級)：姓名：學號：密封線：－學年第學期《企業(yè)經營管理》試題使用專業(yè)：班級：題號一二三四五六總分得分得分閱卷人一、單項選擇題：（每題2分，共20分）1、企業(yè)文化的核心是（）。A．企業(yè)哲學B．企業(yè)制度C．企業(yè)精神D．企業(yè)形象2、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（）A．競爭對手分析B．企業(yè)價值分析C．企業(yè)資源分析D．顧客價值分析3、在人力資源的甄選過程中，首先進行的是（）A．資格審查B．筆試C．心理測試D．履歷調查4、在人員激勵工作中，將個人需要與組織目標結合的原則，依據(jù)的是（）A．期望理論B．雙因素理論C．強化理論D．公平理論5、實現(xiàn)供應鏈管理的基礎是（）A．績效評價B．供應鏈設計C．信息共享D．企業(yè)組織彈性化6、不屬于網絡型組織的類型是（）A．內部網絡B．機會網絡C．互聯(lián)網絡D．垂直網絡7、企業(yè)實行戰(zhàn)略管理過程的第一個步驟是（）A．戰(zhàn)略條件分析B．正確分析和表達企業(yè)的使命C．制定戰(zhàn)略方案D．明確企業(yè)的目的和目標8、在構建學習型組織中，具有核心作用的是（）A．建立共同愿景B．改善心智模式C．自我超越D．系統(tǒng)思考9、客戶分析是客戶關系管理的首要環(huán)節(jié)，其關鍵是分析客戶的（）A．終生價值B．潛在價值C．歷史價值D．當前價值10、最常見的網上一手資料調查的方法是（）A．網上問卷調查法B．搜索引擎調查法C．網上實驗法D．網上觀察法得分閱卷人二、判斷題：（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。（）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（）3、以實物形態(tài)存在的產權關系發(fā)生變化時，不會影響公司財產的完整。（）4、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產生間接的影響，而任務環(huán)境對個別企業(yè)的影響產生直接的影響。（）5、決策的結果是選擇一個最優(yōu)方案。（）6、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。（）7、領導者既不關心工作任務，也不關心人。此領導方式屬于任務式管理。（）8、“經濟人”假設最早是由美國管理學家泰羅提出來的。（）9、公共關系在本質上是一種信息傳播。（）10、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產品、技術或市場都沒有聯(lián)系的全新產品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。（）得分閱卷人三、多項選擇題：（每題2分，共10分）1、工作績效的立體考核系包括（）A．上級考核B．同級評定C．下級評定D．顧客意見2、按照邁克爾·波特的劃分，競爭戰(zhàn)略可以分為（）A．總成本領先戰(zhàn)略B．差別化戰(zhàn)略C．發(fā)展戰(zhàn)略D．重點戰(zhàn)略3、網絡經濟下，企業(yè)財務管理應樹立的理財觀念是（）A．泛資源財務觀念B．人本化理財觀念C．風險理財觀念D．信息理財觀念4、網絡經濟對企業(yè)生產運作管理提出的新要求包括（）A．持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價格競爭方面的壓力B．滿足顧客的個性化要求，實施“大規(guī)模定制”生產C．提高企業(yè)生產運作管理的敏捷性D．盡量提高生產運作過程的自動化程度，減少生產運作過程對人的依賴性5、按產品壽命周期的長短，企業(yè)可以分為（）。A．發(fā)展型B．成長型C．衰退型D．均勻型得分閱卷人四、名詞解釋：（每題3分，共12分）1、質量管理2、決策3、授權4、目標管理得分閱卷人五、簡答題：（每題7分，共28分）1、簡述公司制企業(yè)的類型？2、群體決策有哪些優(yōu)點？3、人員激勵的方法有哪些？4、計劃管理的原則。得分閱卷人六、案例分析題：（每小題10分，共20分）1、案例一：韓國兩大百貨公司之一的大榮公司認為，一切以顧客為中心，其基本含義是更好地滿足消費者對商品的需要。其中，重要的一點是滿足消費者對價格的要求。為了滿足顧客對價格的要求，他們打破通常意義上的進貨價格加上利潤和其他管理費作為零售價格的觀念，在深入調查消費者需要哪些商品的基礎上，著重了解消費者認為合適并可以接受的價格，以此為采購和進貨的基礎。以襯衫為例，大榮公司和生產廠家協(xié)調一致，確定一個消費者滿意、產銷雙方又有利可圖的采購價格。并實行不論規(guī)格，把商品分類統(tǒng)一價格的銷售方式，便于購買，深受消費者歡迎。因此銷售量擴大，銷售額劇增。一切以顧客為中心，使大榮公司在消費者心目中樹立起美好的形象。要求：根據(jù)所學評價該企業(yè)的經營管理。（10分）案例二：日本泡泡糖市場年銷售額約為740億日元，主要被勞特集團所壟斷。其他企業(yè)要想擠進這一市場是十分困難的。江崎糖業(yè)發(fā)現(xiàn)勞特產品也存在許多缺點和不足。第一，勞特把經營重點放在兒童身上，而泡泡糖的成人市場正不斷擴大；第二，勞特主要生產果味型泡泡糖，而消費者的需求變得日益多樣化；第三，勞特泡泡糖產品一律采用條塊型，式樣呆板；第四，勞特產品定價為10日元，顧客在購買泡泡糖時總是遇到“找零”的麻煩。江崎糖業(yè)不失時機地開發(fā)出四大系列泡泡糖。司機型泡泡糖含有濃烈的刺激性芳香，以消除司機在行車過程中的疲倦；交際型泡泡糖可以清潔口腔，消除口臭；體育型泡泡糖含多種維生素，利于人們消除疲勞；輕松型泡泡糖含大量葉綠素，可以調節(jié)人的情緒。在產品進入市場之前，江崎糖業(yè)大肆宣傳各種類型的泡泡糖的特點和功能，使江崎糖業(yè)的產品家喻戶曉；同時改變傳統(tǒng)的包裝方式，使泡泡糖易于開拆。在產品定價上也作了大膽嘗試，把價格定為50日元和100日元。江崎糖業(yè)新產品一上市就得到了消費者的普遍歡迎。當年銷售額為150億日元，創(chuàng)造了歷史記錄。要求：根據(jù)所學評價該企業(yè)的經營管理。（10分）－學年第學期《企業(yè)經營管理》B卷答案一、單項選擇題：（每題2分，共20分）1、C2、B3、A4、D5、B6、A7、D8、C9、C10、A二、判斷題：（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1、√2、×3、×4、√5、√6、×7、×8、√9、√10、×三、多項選擇題：（每題2分，共10分）1、ABC2、ABCD3、BCD4、BCD5、ACD四、名詞解釋：（每題3分，共12分）1、質量管理：是指為了保證和提高產品質量而對各種影響因素進行計劃、組織、協(xié)調和控制等各項工作的總稱。它大體上經歷了三個階段：質量檢驗階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段。2、決策：決策時管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。3、授權：是組織運作的關鍵，它是以人為對象，將完成某項工作所必須的權力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調等決策權移轉給部屬，不只授予權力，且還托付完成該項工作的必要責任。4、目標管理：是以制訂和實現(xiàn)目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。五、簡答題：（每題7分，共28分）1、（1）有限責任公司。①有限責任公司股東人數(shù)少；②不發(fā)行股票，股票不能自由買賣；③公司高層管理人員多具有股東身份；④成立、解散比較簡單。公司帳目無需向公眾公開。（2）股份有限公司。①股東人數(shù)較多；②發(fā)行等額股票，可自由轉讓；③公司必須向公眾公開財務狀況。2、（1）提供更完全的信息和知識；（2）三個臭皮匠勝過諸葛亮；（3）提供更多樣的經驗和觀點；（4）可以開發(fā)更多的可行方案；（5）提高解決方案的接受程度；（6）增加正當性。3、（1)目標激勵(2）工作設計激勵（3）競爭激勵（4）參與激勵（5）信息激勵（6）感情激勵（7）教育激勵4、①堅持適應社會經濟的需要，講求經濟效益的原則；②堅持實事求是，綜合平衡的原則；③堅持計劃的群眾性原則；④堅持嚴肅性與應變性結合的原則。六、案例分析題：（每小題10分，共20分）1、（1）首先大榮公司樹立了正確的經營宗旨：一切以顧客為中心，千方百計更好地滿足消費者對商品的需要，由此走上了成功之路。（2）其次，大榮公司在商品定價方法上采用的是需求導向定價法，滿足了顧客對價格的要求，真正做到物美價廉，供貨及時，商品非常暢銷。（3）在商品具體定價策略上，大榮公司采取把商品分類統(tǒng)一價格的策略，便于購買，深受消費者歡迎，銷售量擴大，銷售額劇增。（4）由于大榮公司一切以顧客為中心，在消費者心目中樹立起美好的企業(yè)形象，進一