贏在職場(chǎng)的職業(yè)化修煉

博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之1同心鑠金職業(yè)化的塑造是一個(gè)心力勵(lì)煉的過(guò)程博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之2目錄職業(yè)化：觀念修煉職業(yè)化：態(tài)度修煉職業(yè)化：行為修煉職業(yè)化：習(xí)慣修煉職業(yè)經(jīng)理12項(xiàng)技能修煉博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之3職業(yè)化修煉觀念管理小心變成職場(chǎng)“植物人”博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之4變化紛至沓來(lái)……—我們?nèi)绾巍摆A”得世界博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之5贏有方正、具層次、

繁根系、無(wú)簡(jiǎn)寫(xiě)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之6

在新世紀(jì)幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以給員工提供一個(gè)終身的職位。磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學(xué)習(xí)新知識(shí)，增加新能力，保證員工“受聘用的能力”提升，在無(wú)保證的職業(yè)市場(chǎng)，獲取有保證的競(jìng)爭(zhēng)力。---《如何使員工熱愛(ài)公司》面對(duì)現(xiàn)實(shí):誰(shuí)都可以動(dòng)你的奶酪博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之7

蘋果公司的老板說(shuō)：“蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連5年也不能。但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你在當(dāng)?shù)?，甚至在全世界的人才市?chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，有很高的市場(chǎng)價(jià)值”。---《管理革命》如何選擇“好”環(huán)境博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之8但最關(guān)鍵是做喜歡做的事VS做必須做的事痛苦地做事VS快樂(lè)地做事我們都需要職業(yè)化無(wú)論面對(duì)何種環(huán)境博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之9你在哪里？喜歡痛苦快樂(lè)必須博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之10真正地保障就業(yè)保障VS職業(yè)保障有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之11什么是你的職業(yè)化職業(yè)能力：態(tài)度、技能職業(yè)結(jié)果：做人、做事的品質(zhì)職業(yè)品牌：誠(chéng)信度、知名度、美譽(yù)度博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之12職業(yè)化管理觀念管理：我為什么而工作？態(tài)度管理：我為誰(shuí)而工作？行為管理：我應(yīng)該怎么做？博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之13是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力（無(wú)論是瞬間完成或長(zhǎng)期醞釀而成）。觀念轉(zhuǎn)移博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之14職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（M）生活質(zhì)量上司認(rèn)同部屬支持事業(yè)成就自我實(shí)現(xiàn)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之15博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之16博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之17觀念（思維）管理的目標(biāo)認(rèn)同感使命感博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之18觀念（思維）管理的要素使命——

玩得長(zhǎng)久遠(yuǎn)景——

愿意玩價(jià)值觀——玩得開(kāi)心 玩得放心博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之19觀念管理關(guān)鍵可能思考雙贏思維避免成為植物人釘子游戲博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之20避免成為“植物人”第一個(gè)問(wèn)題我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？ 切記：不要問(wèn)公司能為你做什么， 問(wèn)問(wèn)你能為公司做些什么？博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之21避免成為“植物人”第二個(gè)問(wèn)題錢以外的工作動(dòng)力是什么？ 切記：要么享受工作、 要么忍受工作！博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之22避免成為“植物人”第三個(gè)問(wèn)題什么可以成為我下一步的目標(biāo)？ 切記：知道自己要去哪里， 才有可能到達(dá)那里。博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之23避免成為“植物人”第四個(gè)問(wèn)題為了到達(dá)目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？ 切記：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之24避免成為“植物人”第五個(gè)問(wèn)題一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題我該怎么辦？ 切記：永遠(yuǎn)把焦點(diǎn)放在： 我該怎么做， 而不是別人該怎么做！博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之25觀念修煉的境界

善于平衡長(zhǎng)期VS短期責(zé)任VS權(quán)利VS義務(wù)個(gè)人VS團(tuán)隊(duì)自我VS他人舍VS得紀(jì)律與自由------博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之26職業(yè)化修煉態(tài)度管理態(tài)度比技能重要博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之27令人驚訝的結(jié)果觀念態(tài)度專業(yè)技能成功因素

85%

15%學(xué)校教育

10%

90%博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之28態(tài)度（情緒）管理的目標(biāo)雇傭軍志愿軍博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之29職業(yè)化態(tài)度創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱的工作游戲心態(tài)：快樂(lè)的工作博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之30創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？把工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)品牌的通道以經(jīng)營(yíng)者（老板）的立場(chǎng) 看待問(wèn)題、面對(duì)壓力、承擔(dān)責(zé)任…坦然面對(duì)得失與困難，敢于突破與創(chuàng)新博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之31創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？讓你更快的脫穎而出讓你獲得更多獎(jiǎng)賞讓你更輕松、更快樂(lè)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之32積極心態(tài)是什么？是一種思維方式， 這種思維方式考慮積極因素讓阻力變成動(dòng)力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情

……博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之33職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度（A）主動(dòng)負(fù)責(zé)追求卓越以身作則樂(lè)觀積極忠誠(chéng)肯干博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之34職業(yè)化修煉行為管理使自己脫穎而出的競(jìng)爭(zhēng)力博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之35行為（結(jié)果）管理的目標(biāo)進(jìn)入融入系統(tǒng)重點(diǎn)細(xì)節(jié)實(shí)效用心服從貢獻(xiàn)影響領(lǐng)導(dǎo)共贏責(zé)任心進(jìn)取心事業(yè)心博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之36為了脫穎而出，你必須應(yīng)對(duì)環(huán)境明確目標(biāo)持續(xù)成長(zhǎng)銷售（營(yíng)銷）自己管理自己建立關(guān)系網(wǎng)融入團(tuán)隊(duì)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之37如何應(yīng)對(duì)環(huán)境工作環(huán)境意味著什么？什么該做什么不該做？當(dāng)你陷入不順心的狀態(tài)時(shí)改變自己、影響他人博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之38

目標(biāo)的意義：

行動(dòng)

目標(biāo)

策略

必定成功公式:

檢討

明確目標(biāo)定位理想堅(jiān)持動(dòng)力源博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之39目標(biāo)與成功目標(biāo)人數(shù)（百分比）%

25年后沒(méi)有目標(biāo)

27%幾乎都生活在社會(huì)的最底層目標(biāo)模糊

60%幾乎都生活在社會(huì)的中下層有清晰但比較短期的目標(biāo)

10%大都生活在社會(huì)的中上層有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)

3%成為社會(huì)各界的頂尖成功人士博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之40如何保持成長(zhǎng)學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要你若青澀還能成長(zhǎng)， 你若成熟便將腐爛讀書(shū)、讀事、讀人關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)比別人更努力保持每天都有進(jìn)步，勤評(píng)估博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之41如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂(lè)”在工作中推銷你自己讓購(gòu)買你的人覺(jué)得物超所值需要你+喜歡你=離不開(kāi)你博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之42如何管理自己8小時(shí)之外的所作所為， 往往決定了你的成就不斷更有效率地做事別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由職業(yè)化過(guò)程， 就是和不良習(xí)慣做斗爭(zhēng)的過(guò)程博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之43建立良好人際關(guān)系在企業(yè)中的人際關(guān)系由哪些人組成？同事下屬客戶領(lǐng)導(dǎo)朋友哪一類最重要??

?博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之44與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從敬業(yè)請(qǐng)示維護(hù)績(jī)效博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之45如何融入團(tuán)隊(duì)獨(dú)行俠難成其事，成功來(lái)自于團(tuán)隊(duì)每個(gè)部門、每個(gè)人都很重要控制你的優(yōu)越感得道多助失道寡助博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之46終極目標(biāo)人治法治人治自治被治執(zhí)行者，你法律、倫理博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之47處理事務(wù)的行為要求系統(tǒng)：P-D-C-A重點(diǎn)：重點(diǎn)事務(wù)、時(shí)間管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題：四不放過(guò)制度與流程博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之48職業(yè)化修煉習(xí)慣管理習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運(yùn)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之49習(xí)慣的力量研究表明：一個(gè)人一天的行動(dòng)中5%是非習(xí)慣性的，95%是習(xí)慣性的。即便創(chuàng)新，最終也可以演變成習(xí)慣性的創(chuàng)新。實(shí)驗(yàn)游戲：十指交叉1、人的行為按習(xí)慣行事2、改變習(xí)慣是一個(gè)不舒服的過(guò)程3、習(xí)慣是可以改變的，只要不斷重復(fù)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之5021天改變習(xí)慣21天以上上重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，90天以上的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。習(xí)慣的形成：1-7天__刻意，不自然→7-21天__刻意，自然→21-90天__不經(jīng)意，自然如果你對(duì)改變自己的劣根性沒(méi)有信心，你捫心自問(wèn)：要成功還是要失?。坎桓淖兙鸵馕吨?。性格其實(shí)就是一堆習(xí)慣，是若干習(xí)慣的組合體。成功是因?yàn)榱?xí)慣，一旦你養(yǎng)成了成功者身上的所有好習(xí)慣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不成功也很難，因?yàn)榱?xí)慣成自然。博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之51塑造好習(xí)慣最有效的方法之__影響力黃金表1、訓(xùn)練項(xiàng)目指你特別需要的某種觀念、心態(tài)、習(xí)慣等，如：不說(shuō)不可能、準(zhǔn)時(shí)起床、贊美別人、不訓(xùn)斥下屬、傾聽(tīng)……2、此表每月一張，每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目一張，訓(xùn)練項(xiàng)目一個(gè)月?lián)Q一次。表中每個(gè)方格左上角中，請(qǐng)你自己填上當(dāng)月相應(yīng)的日期。4、隨時(shí)或每天睡覺(jué)前，在方格中用V或X記錄當(dāng)天的執(zhí)行情況，V表示做到，包括刻意做的與不經(jīng)意做的。X表示未做到，包括沒(méi)有做好的與沒(méi)有做而事后意識(shí)到的。5、每一個(gè)V或X都會(huì)有一個(gè)故事，你最好另加注明，以便強(qiáng)化。一二三四五六日影響力黃金表成功一定有方法訓(xùn)練項(xiàng)目______開(kāi)始時(shí)間______

結(jié)束時(shí)間______簽名______博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之52塑造好習(xí)慣最有效的方法之__10天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問(wèn)話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過(guò)、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會(huì)有）請(qǐng)你立即意識(shí)到，即把注意力轉(zhuǎn)為向自己提積極的問(wèn)題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺(jué)之前，各向自己提6個(gè)積極的問(wèn)題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調(diào)到尋求解決問(wèn)題的方法上，而非在問(wèn)題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進(jìn)了消極的念頭、情緒等里面，你千萬(wàn)別急，立即改變它，從第一天又開(kāi)始做此游戲。清晨6問(wèn)我今天的目標(biāo)是什么？我核心大目標(biāo)是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些東西？我今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？我今天如何更快樂(lè)些？靜夜6思我今天是否完成了小目標(biāo)？我我今天是否更接近于大目標(biāo)？我今天學(xué)到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標(biāo)是什么？博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之53自我形象與習(xí)慣自我形象是身體習(xí)慣是衣服身體改變了，衣服就會(huì)不合身自我形象改變了，習(xí)慣就會(huì)不合身因此，改變習(xí)慣首先要改變自我形象博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之54職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H）保持健康終生學(xué)習(xí)自我反省善用時(shí)間掌握信息博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之55職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H）互賴(我們)獨(dú)立(我)依賴(你)公眾成功個(gè)人成功主動(dòng)積極以終為始始要事第一雙贏思維統(tǒng)合綜效不斷更新知彼解己博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之56職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有是習(xí)慣（H）3.要事第一個(gè)人管理的習(xí)慣1.積極主動(dòng)個(gè)人愿景的習(xí)慣2.以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣4.雙贏思維人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣5.統(tǒng)合綜效創(chuàng)意合作的習(xí)慣6.知彼解己同理心溝通的習(xí)慣7.不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之57職業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)惡習(xí)1、沒(méi)法把握授權(quán)的尺度與技巧

—結(jié)果：要么雜務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；要么不得要領(lǐng)，背上更大的責(zé)任；2、以自己的方法來(lái)處理事情；

—結(jié)果：無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，效果不佳；3、沒(méi)有明確的時(shí)間、地點(diǎn)與承辦者；

—結(jié)果：無(wú)法往下進(jìn)行工作；4、身為管理者卻不知道做什么工作；

—結(jié)果：無(wú)法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；5、認(rèn)為接受權(quán)限后就無(wú)須報(bào)告或無(wú)須跟蹤，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)；

—結(jié)果：直屬上級(jí)無(wú)法得知工作結(jié)果，導(dǎo)致結(jié)果偏差；對(duì)下則工作根本無(wú)法推動(dòng)6、認(rèn)為呆在公司就是工作，在做事情便是工作；

—結(jié)果：一天到晚盡做一些無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無(wú)法提升；7、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科的實(shí)行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責(zé)，就盡管理者的責(zé)任；

—結(jié)果：變成沒(méi)有自主性，缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。

……

……

……博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之58職業(yè)經(jīng)理人修煉技能修煉博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之59職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)

ＫＡＳＨ＝ＣＡＳＨ※K—專業(yè)知識(shí)（商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科技、管理等）※A—敬業(yè)態(tài)度（積極熱情、負(fù)責(zé)守法、保守秘密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬）※S—純熟技能（思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采）※H—良好習(xí)慣博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之60職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？○以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才：職業(yè)經(jīng)○理人是以職業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有○者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代○企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東○們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之61客戶滿意度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏取過(guò)去評(píng)價(jià)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)※工作是什么?※工作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng);※價(jià)值是什么?※價(jià)值是對(duì)他人產(chǎn)生的一種貢獻(xiàn).效率提升生產(chǎn)力提升管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)在管理者貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之62職業(yè)經(jīng)理人核心任務(wù)※管理博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之63管理的定義與實(shí)質(zhì)管理是協(xié)調(diào)別人的活動(dòng)過(guò)程,分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)管理的實(shí)質(zhì)1、通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或使活動(dòng)完成得更有效;2、運(yùn)用各項(xiàng)技術(shù);使用各種資源;3、達(dá)成組織目標(biāo).博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之64管理對(duì)象(資源)人、時(shí)、物、錢客戶、信息、技術(shù)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之65IT平臺(tái)個(gè)人態(tài)度與技能員工素質(zhì)平臺(tái)員工管理平臺(tái)產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)何去何從攻、守、規(guī)模所有員工初級(jí)主管高階主管中層主管企業(yè)架構(gòu)組織任務(wù)結(jié)構(gòu)圖博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之66高層主管的任務(wù)※建立愿景※制定戰(zhàn)略※分配資源管理工作戰(zhàn)略理念一般管理博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之67中層主管的任務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理建立程序博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之68職業(yè)經(jīng)理人的日常工作1.設(shè)定目標(biāo)4.評(píng)估績(jī)效2.組織資源3.激勵(lì)與溝通5.培養(yǎng)下屬博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之69職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（K）法律政策產(chǎn)品行業(yè)公司博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之70職業(yè)經(jīng)理人

12項(xiàng)技能修煉博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之7112項(xiàng)修煉◎思維技能◎組織技能◎績(jī)效管理◎個(gè)人風(fēng)采博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之72職業(yè)經(jīng)理人所需要的職業(yè)技能S

共12項(xiàng)修煉※思維能力：擬定計(jì)劃、制定決策、解決問(wèn)題※組織能力：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)部屬※績(jī)效管理：制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制、績(jī)效評(píng)估※專業(yè)風(fēng)采：會(huì)議組織、溝通表達(dá)、個(gè)人管理四個(gè)方面，各三項(xiàng)修煉，共12項(xiàng)修煉博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之73擬訂計(jì)劃制定決策解決問(wèn)題思維技能職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之74職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉“這里躺著一位善用比自己能力更強(qiáng)的人”

——卡內(nèi)基的墓志銘團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培育部屬組織技能博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之75職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉制定標(biāo)準(zhǔn)成果管制績(jī)效考核績(jī)效管理博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之76職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉專業(yè)風(fēng)采主持會(huì)議溝通表達(dá)個(gè)人管理博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之77職業(yè)化的境界超越愚昧超越激情超越善良博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之78加油博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之79思維能力是首要的能力※效率是：把事情做正確

DOTHETHINGSRIGHT※效果是：做正確的事

DOTHERIGHTTHINGS※思維能力是最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之80第一項(xiàng)修煉—制定計(jì)劃博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之81計(jì)劃的定義設(shè)定目標(biāo)指明路線資源預(yù)計(jì)“計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo),以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程”計(jì)劃的三個(gè)特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之82計(jì)劃的要素清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟必要的資源可能的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之83不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容層次計(jì)劃范圍時(shí)間幅度主要內(nèi)容高層主管全體組織長(zhǎng)期愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序中層主管部門年度行動(dòng)方案、預(yù)算、部門工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃初級(jí)主管工作小組短期日常計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃中層主管制定計(jì)劃的目的計(jì)劃要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、策略計(jì)劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)計(jì)劃要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之84管理循環(huán)AP

CD計(jì)劃執(zhí)行檢查修正博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之85PDCA循環(huán)的特點(diǎn)周而復(fù)始大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升統(tǒng)計(jì)的工具AP

CD博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之86統(tǒng)計(jì)的工具PDCA典型的模式稱為：“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”、“七種工具”四個(gè)階段—PDCA八個(gè)步驟：分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（排列圖、直方圖、控制圖）；分析質(zhì)量問(wèn)題中的各種影響因素（因果圖）；分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）；針對(duì)主要原因，采取解決的措施（5W1H）

博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之87回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個(gè)措施？WHAT—到達(dá)什么目標(biāo)？WHERE—在何處執(zhí)行？WHO—有誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？WHEN—什么時(shí)間完成？HOW—怎么執(zhí)行？博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之88七種工具排列圖直方圖控制圖因果圖（魚(yú)骨圖）相關(guān)圖分層法統(tǒng)計(jì)分析表博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之89第二項(xiàng)修煉—制定決策英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)：“我們并不特別聰明，只不過(guò)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確決策”博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之90決策的技能前提假設(shè)推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競(jìng)局理論面對(duì)壓力的心理素質(zhì)如何避開(kāi)心智模式博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之91決策的工具矩陣法、決策樹(shù)、電腦模擬、沙盤推演加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理系統(tǒng)模擬博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之92決策的五個(gè)要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標(biāo)、最低目標(biāo)執(zhí)行中收集反饋以便修正考慮如何執(zhí)行、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的正確途徑博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之93第三項(xiàng)修煉—問(wèn)題處置問(wèn)題的類型問(wèn)題解決的程序問(wèn)題解決的工具博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之94解決問(wèn)題“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”

——拿破侖“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問(wèn)題”

——邱吉爾博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之95解決問(wèn)題的技能界定問(wèn)題、收集資料分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源找出解決方案博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之96腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點(diǎn)子在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到；在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論；要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩；一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子；輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄；直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之97分類圖法（點(diǎn)子分類）掌握所有的想法，先說(shuō)明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫(xiě)下自己的想法；把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動(dòng)紙片，把類似的想法歸納在一起；找出形態(tài)，討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起；博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之98第四項(xiàng)修煉—標(biāo)準(zhǔn)制定經(jīng)常性、例行性、周期性

——標(biāo)準(zhǔn)化、流程化特殊性、非例行性——處理例外流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動(dòng)作研究等博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之99第五項(xiàng)修煉—成果管制事前事中事后通過(guò)外部管理演變成自我管理QC手法、看板管理、任務(wù)交叉法等博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之100第六項(xiàng)修煉—績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)溝通方法評(píng)價(jià)方法與工具博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之101第七項(xiàng)修煉—團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)三要素團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之102領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)三要素團(tuán)隊(duì)方法統(tǒng)一關(guān)系建立尋找、傳達(dá)愿景、建立共識(shí)、積極思考建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)隊(duì)調(diào)和差異建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之103團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能建立共同愿景與目標(biāo)的能力；調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；制定共同規(guī)范；整合新人；從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找正面方向；促進(jìn)建設(shè)性的沖突。博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之104團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具深度會(huì)談探詢與辯護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部營(yíng)銷博學(xué)之，明辨之，審問(wèn)之，慎思之，篤行之105有效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)成員成敗與共；團(tuán)隊(duì)成員通力合作；團(tuán)隊(duì)成員各司其職；團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決