客戶反饋調(diào)查服務協(xié)議

客戶反饋調(diào)查服務協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供客戶反饋調(diào)查服務事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供客戶反饋調(diào)查服務的具體內(nèi)容、雙方的權利義務，以確保調(diào)查活動的順利進行，促進甲方產(chǎn)品或服務的改進與提升。

二、合同背景

甲方在經(jīng)營過程中，為提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量，關注客戶需求，現(xiàn)決定委托乙方開展客戶反饋調(diào)查工作。乙方具備開展此類調(diào)查的資質(zhì)和經(jīng)驗，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

1.甲方委托乙方對甲方產(chǎn)品或服務的客戶進行問卷調(diào)查，收集客戶反饋意見，以便甲方了解客戶需求，改進產(chǎn)品或服務。

2.乙方在開展調(diào)查過程中，應遵循客觀、公正的原則，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性。

3.甲方應向乙方提供必要的調(diào)查資料，包括但不限于產(chǎn)品或服務介紹、客戶信息等。

4.乙方在調(diào)查過程中，不得泄露甲方及客戶的相關信息，確保信息保密。

5.乙方應在約定的時間內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告。

6.甲方有權對乙方進行調(diào)查工作的監(jiān)督，乙方應積極配合。

四、權利義務

1.甲方權利：

（1）要求乙方按照約定完成客戶反饋調(diào)查工作；

（2）對乙方進行調(diào)查工作的監(jiān)督；

（3）獲得乙方提交的調(diào)查報告；

（4）對乙方進行調(diào)查過程中泄露信息的行為追究責任。

2.甲方義務：

（1）向乙方提供必要的調(diào)查資料；

（2）按照約定支付乙方服務費用；

（3）對乙方進行調(diào)查工作的支持和配合。

3.乙方權利：

（1）按照約定開展客戶反饋調(diào)查工作；

（2）要求甲方提供必要的調(diào)查資料；

（3）在甲方支付服務費用后，有權獲得相應的報酬。

4.乙方義務：

（1）按照約定完成客戶反饋調(diào)查工作；

（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準確性；

（3）保守甲方及客戶的相關信息；

（4）積極配合甲方對調(diào)查工作的監(jiān)督。

主要條款：

一、服務內(nèi)容

1.乙方應按照甲方的要求，設計并實施客戶反饋調(diào)查方案，包括問卷設計、樣本選擇、調(diào)查方法等。

2.乙方負責收集、整理和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，并定期向甲方提交調(diào)查報告。

3.乙方應確保調(diào)查過程中，客戶信息的安全和隱私保護。

二、質(zhì)量標準

1.乙方提供的客戶反饋調(diào)查服務應滿足甲方的要求，確保調(diào)查結果的真實性、準確性和有效性。

2.乙方應確保調(diào)查過程中的數(shù)據(jù)收集和分析方法符合行業(yè)標準和規(guī)范。

3.乙方應定期對調(diào)查數(shù)據(jù)進行質(zhì)量控制，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量符合合同約定。

三、價格支付

1.本合同服務費用總額為人民幣______元整（大寫：______元整）。

2.甲方應在合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)支付乙方首期服務費用人民幣______元整（大寫：______元整）。

3.乙方完成調(diào)查工作并提交調(diào)查報告后，甲方應在______個工作日內(nèi)支付剩余服務費用人民幣______元整（大寫：______元整）。

4.甲方支付乙方服務費用后，乙方應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲得的客戶信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止后______年止。

五、違約責任

1.如乙方未按約定完成調(diào)查工作，甲方有權要求乙方賠償由此造成的損失。

2.如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。

3.如任何一方違反保密條款，應對因其違約行為造成的損失承擔賠償責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效與終止

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。

3.本合同期滿前______個月，任何一方均有權書面通知對方終止合同，但應承擔相應的違約責任。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.甲方權利：

a.要求乙方按照合同約定提供客戶反饋調(diào)查服務；

b.查閱乙方提交的調(diào)查報告，并提出合理化建議；

c.在乙方違反保密條款時，要求乙方承擔相應的法律責任。

2.甲方義務：

a.按照合同約定支付乙方服務費用；

b.向乙方提供必要的調(diào)查資料，包括但不限于產(chǎn)品或服務介紹、客戶信息等；

c.在乙方開展調(diào)查過程中，配合乙方完成調(diào)查工作；

d.對乙方提出的合理化建議進行認真考慮，并在合理期限內(nèi)回復乙方；

e.在乙方違反保密條款時，協(xié)助乙方采取措施防止信息泄露。

二、乙方權利與義務

1.乙方權利：

a.按照合同約定收取甲方支付的服務費用；

b.在甲方支付服務費用后，有權獲得相應的報酬；

c.在甲方違反合同約定時，有權要求甲方承擔相應的違約責任。

2.乙方義務：

a.按照甲方要求，設計并實施客戶反饋調(diào)查方案；

b.確保調(diào)查過程中的數(shù)據(jù)收集和分析方法符合行業(yè)標準和規(guī)范；

c.在調(diào)查過程中，嚴格保護甲方及客戶的相關信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露；

d.按時完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告；

e.對甲方提出的合理化建議進行認真考慮，并在合理期限內(nèi)回復甲方；

f.在甲方違反保密條款時，積極配合甲方采取措施防止信息泄露。

三、合作方式

1.甲方與乙方應建立良好的溝通機制，確保在合同執(zhí)行過程中，雙方能夠及時、有效地交流信息。

2.甲方應在合同簽訂后，將必要的調(diào)查資料和相關信息提供給乙方，以便乙方開展調(diào)查工作。

3.乙方在調(diào)查過程中，應定期向甲方匯報調(diào)查進展情況，并及時溝通可能遇到的問題。

4.甲方和乙方應共同商定調(diào)查報告的提交時間，并在報告提交后，進行必要的討論和反饋。

5.雙方在合同執(zhí)行過程中，如需修改合同內(nèi)容或調(diào)整合作方式，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。

四、合同變更與解除

1.合同簽訂后，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.如一方違約，另一方有權根據(jù)本合同約定解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

3.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按法律規(guī)定處理。

五、合同終止

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同時，本合同自動終止。

2.合同終止后，雙方應按照合同約定，處理尚未完成的工作和未支付的費用。

3.合同終止后，雙方應相互協(xié)助，妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的債權債務關系。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.本合同期滿前______個月，任何一方均有權書面通知對方終止合同，但應承擔相應的違約責任。

二、合同的變更

1.本合同在履行過程中，如因不可抗力或其他合理原因需要變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。

2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

三、合同的解除

1.如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

2.如發(fā)生以下情形之一，任何一方均可單方面解除合同：

a.一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；

b.一方喪失履行合同能力；

c.因不可抗力導致合同無法履行。

四、終止條件

1.合同期滿；

2.雙方協(xié)商一致解除合同；

3.一方違約，另一方解除合同；

4.因不可抗力導致合同無法履行。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.有關本合同的解釋、履行、違約責任等爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，任何一方不得擅自變更或解除。

3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成，按本合同約定處理。

合同完整有效性的簽字、蓋章及日期說明：

一、簽字與蓋章

1.甲方代表（簽字）：

（蓋章）

2.乙方代表（簽字）：

（蓋章）

二、日期

1.甲方代表簽字日期：

年月日

2.乙方代表簽字日期：

年月日

三、注意事項

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