2024年標(biāo)準(zhǔn)化軟件服務(wù)協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化軟件服務(wù)協(xié)議模板版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義1.1定義1.2附加定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間表2.3服務(wù)支持和維護(hù)3.軟件許可3.1授權(quán)使用3.2限制使用3.3軟件交付和驗(yàn)收4.費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2稅費(fèi)4.3支付方式和期限5.保密和隱私5.1保密義務(wù)5.2隱私保護(hù)6.責(zé)任限制6.1服務(wù)提供商的責(zé)任6.2客戶的責(zé)任6.3排除責(zé)任7.違約和終止7.1違約行為7.2合同終止8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3法律途徑9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3修改和補(bǔ)充10.4合同的生效11.定義和解釋11.1定義11.2解釋12.附加條款12.1技術(shù)支持12.2軟件升級(jí)13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2軟件許可詳細(xì)條款14.簽署信息14.1客戶信息14.2服務(wù)提供商信息14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議定義1.2客戶是指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，與服務(wù)提供商簽訂本協(xié)議并接受服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.3服務(wù)提供商是指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，向客戶提供服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供《服務(wù)內(nèi)容描述》。2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。2.2服務(wù)時(shí)間表2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表提供服務(wù)。2.2.2如果因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法按時(shí)完成，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)通知客戶，并與客戶協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間表。2.3服務(wù)支持和維護(hù)2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。2.3.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間開始處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。3.軟件許可3.1授權(quán)使用3.1.1服務(wù)提供商授予客戶在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定條件和范圍使用《軟件名稱》的權(quán)利。3.1.2客戶不得將軟件許可轉(zhuǎn)讓、出租、出售或以其他方式許可給第三方。3.2限制使用3.2.1客戶不得利用軟件進(jìn)行非法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。3.2.2客戶不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、解密、篡改或試圖獲取。3.3軟件交付和驗(yàn)收3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)，將軟件交付給客戶。3.3.2客戶應(yīng)在收到軟件后，按照約定進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)軟件存在問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)通知服務(wù)提供商進(jìn)行修復(fù)。4.費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1客戶應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件許可費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。4.2稅費(fèi)4.2.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)責(zé)任。4.3支付方式和期限4.3.1客戶應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2客戶應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如逾期支付，應(yīng)按照約定支付滯納金。5.保密和隱私5.1保密義務(wù)5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，雙方仍需遵守保密義務(wù)。5.2隱私保護(hù)5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2.2服務(wù)提供商應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取必要措施保護(hù)客戶隱私。6.責(zé)任限制6.1服務(wù)提供商的責(zé)任6.1.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤`約、侵權(quán)等行為承擔(dān)責(zé)任。6.1.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量和安全性承擔(dān)責(zé)任。6.2客戶的責(zé)任6.2.1客戶應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤`約、侵權(quán)等行為承擔(dān)責(zé)任。6.2.2客戶應(yīng)對(duì)在使用服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)提供商提供的服務(wù)、技術(shù)支持等方面給予客觀評(píng)價(jià)。6.3排除責(zé)任7.違約和終止7.1違約行為7.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)、侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。7.2合同終止7.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提前終止協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方。第二部分：鑒于本合同8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰娼鉀Q爭(zhēng)議的建議。8.2調(diào)解8.2.1如果爭(zhēng)議在協(xié)商解決不成的情況下，雙方同意將爭(zhēng)議提交給調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，雙方同意按照本協(xié)議約定的方式解決爭(zhēng)議。8.3法律途徑8.3.1如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)間被認(rèn)定無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為可分離的，并不影響任何其他條款的效力和可執(zhí)行性。8.3.2除本協(xié)議另有規(guī)定外，任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。9.法律適用和管轄9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)。9.2管轄法院9.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)爭(zhēng)議，雙方同意提交甲方所在地人民法院管轄。9.2.2如果服務(wù)提供方所在地與甲方所在地不同，雙方同意提交服務(wù)提供方所在地人民法院管轄。10.其他條款10.1通知10.1.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.1.2通知或其他通信被視為已送達(dá)，當(dāng)：10.1.2.1通知或其他通信發(fā)送至對(duì)方的通常居住地址或營(yíng)業(yè)地點(diǎn)；或10.1.2.2通知或其他通信發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的其他地址或聯(lián)系方式。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，并取代所有之前的口頭或書面協(xié)議和諒解。10.2.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后生效。10.3修改和補(bǔ)充10.3.1本協(xié)議可以根據(jù)雙方的共同意愿進(jìn)行修改或補(bǔ)充。10.3.2任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式提出，并由雙方簽署。10.4合同的生效10.4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.4.2本協(xié)議的失效、終止或解除不應(yīng)影響本協(xié)議的任何條款在失效、終止或解除前對(duì)雙方產(chǎn)生的約束力。11.定義和解釋11.1定義11.1.1本協(xié)議中使用的定義應(yīng)具有本協(xié)議中給予它們的含義。11.1.2本協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、行政規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或交易習(xí)慣賦予的含義。11.2解釋11.2.1本協(xié)議中的條款應(yīng)根據(jù)其字面意義進(jìn)行解釋，除非根據(jù)本協(xié)議的整體目標(biāo)和內(nèi)容，該條款應(yīng)當(dāng)有其他解釋。11.2.2本協(xié)議中的僅為方便而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本協(xié)議任何條款的理解或解釋。12.附加條款12.1技術(shù)支持12.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括：軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排除等。12.1.2技術(shù)支持的聯(lián)系方式、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等詳見附件。12.2軟件升級(jí)12.2.1服務(wù)提供商應(yīng)定期提供軟件升級(jí)服務(wù)，以保證軟件的性能和安全性。12.2.2軟件升級(jí)的具體安排和內(nèi)容詳見附件。13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和交付時(shí)間等。13.1.2服務(wù)提供商應(yīng)按照附件中的說(shuō)明提供服務(wù)。13.2軟件許可詳細(xì)條款13.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)列出軟件許可的具體條款，包括但不限于許可范圍、限制使用、許可期限等。13.2.2客戶應(yīng)按照附件中的條款使用軟件。14.簽署信息14.1客戶信息14.1.1客戶應(yīng)在本協(xié)議上簽字或蓋章，并注明完整的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。14.1.2客戶的簽署人應(yīng)具有授權(quán)簽署第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容：詳細(xì)列出服務(wù)提供商將提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排除等。服務(wù)的范圍：明確服務(wù)的邊界，包括服務(wù)涵蓋的范圍和地理區(qū)域等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：列出服務(wù)提供商承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、解決故障的時(shí)效性等。服務(wù)的交付時(shí)間：明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的交付時(shí)間點(diǎn)，以及服務(wù)提供商承諾的服務(wù)完成時(shí)間。附件二：軟件許可詳細(xì)條款許可范圍：明確客戶可以使用的軟件功能、模塊和版本等。限制使用：列出客戶不得使用軟件進(jìn)行的操作，包括但不限于反向工程、解密、篡改或試圖獲取等。許可期限：明確軟件許可的有效期限，以及續(xù)簽條件和費(fèi)用等。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持的聯(lián)系方式：列出提供技術(shù)支持的電話、郵箱和在線客服等聯(lián)系方式。響應(yīng)時(shí)間：明確服務(wù)提供商對(duì)客戶故障報(bào)告的響應(yīng)時(shí)間承諾，以及在不同時(shí)間段內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)承諾：描述服務(wù)提供商對(duì)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量承諾，包括但不限于服務(wù)滿意度、故障解決率等。附件四：費(fèi)用和支付條款詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)組成部分，包括但不限于軟件許可費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。稅費(fèi)的計(jì)算方式：明確稅費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，以及稅費(fèi)的支付責(zé)任方。支付方式和期限：詳細(xì)說(shuō)明客戶應(yīng)如何支付服務(wù)費(fèi)用，以及支付的期限和遲延支付的后果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件許可被侵犯。3.客戶未按約定提供必要的信息和技術(shù)條件，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。4.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間交付服務(wù)。5.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商終止合同。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.違約方應(yīng)支付對(duì)方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.服務(wù)提供商違約導(dǎo)致客戶損失的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商賠償損失，并有權(quán)要求延長(zhǎng)服務(wù)期限或減少服務(wù)費(fèi)用等。示例說(shuō)明：如果客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，客戶應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如果客戶遲延支付，應(yīng)按照約定支付滯納金，并且服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直到客戶支付完畢為止。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議，是雙方之間關(guān)于服務(wù)提供的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。2.服務(wù)提供商：指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，向客戶提供服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。3.客戶：指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，與服務(wù)提供商簽訂本協(xié)議并接受服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。4.軟件許可：指服務(wù)提供商授予客戶在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定條件和范圍使用軟件的權(quán)利。5.技術(shù)支持