2024年標準化軟件服務協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準化軟件服務協(xié)議模板版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義1.1定義1.2附加定義2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間表2.3服務支持和維護3.軟件許可3.1授權使用3.2限制使用3.3軟件交付和驗收4.費用和支付條款4.1服務費用4.2稅費4.3支付方式和期限5.保密和隱私5.1保密義務5.2隱私保護6.責任限制6.1服務提供商的責任6.2客戶的責任6.3排除責任7.違約和終止7.1違約行為7.2合同終止8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解8.3法律途徑9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3修改和補充10.4合同的生效11.定義和解釋11.1定義11.2解釋12.附加條款12.1技術支持12.2軟件升級13.附件13.1服務詳細說明13.2軟件許可詳細條款14.簽署信息14.1客戶信息14.2服務提供商信息14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議定義1.2客戶是指具有合法經(jīng)營資格，與服務提供商簽訂本協(xié)議并接受服務的個人或實體。1.3服務提供商是指具有合法經(jīng)營資格，向客戶提供服務的個人或實體。2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1服務提供商將根據(jù)客戶的需求提供《服務內(nèi)容描述》。2.1.2服務提供商應確保提供的服務符合行業(yè)標準和合同約定。2.2服務時間表2.2.1服務提供商應按照雙方約定的時間表提供服務。2.2.2如果因特殊情況導致服務無法按時完成，服務提供商應及時通知客戶，并與客戶協(xié)商調整服務時間表。2.3服務支持和維護2.3.1服務提供商應提供必要的技術支持和維護服務，確保服務的穩(wěn)定和安全。2.3.2服務提供商應在接到客戶故障報告后，按照約定的響應時間開始處理，并在規(guī)定時間內(nèi)解決故障。3.軟件許可3.1授權使用3.1.1服務提供商授予客戶在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定條件和范圍使用《軟件名稱》的權利。3.1.2客戶不得將軟件許可轉讓、出租、出售或以其他方式許可給第三方。3.2限制使用3.2.1客戶不得利用軟件進行非法活動，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權、隱私權等。3.2.2客戶不得對軟件進行反向工程、解密、篡改或試圖獲取。3.3軟件交付和驗收3.3.1服務提供商應在協(xié)議約定的時間內(nèi)，將軟件交付給客戶。3.3.2客戶應在收到軟件后，按照約定進行驗收。如發(fā)現(xiàn)軟件存在問題，應在驗收期內(nèi)通知服務提供商進行修復。4.費用和支付條款4.1服務費用4.1.1客戶應按照雙方約定的價格支付服務費用。4.1.2服務費用包括但不限于軟件許可費、技術支持費、維護費等。4.2稅費4.2.1雙方應按照法律法規(guī)規(guī)定，承擔相應的稅費責任。4.3支付方式和期限4.3.1客戶應通過銀行轉賬、等方式向服務提供商支付服務費用。4.3.2客戶應在協(xié)議約定的時間內(nèi)支付服務費用。如逾期支付，應按照約定支付滯納金。5.保密和隱私5.1保密義務5.1.1雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，雙方仍需遵守保密義務。5.2隱私保護5.2.1服務提供商應對客戶個人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2.2服務提供商應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，采取必要措施保護客戶隱私。6.責任限制6.1服務提供商的責任6.1.1服務提供商應對因自身原因導致的合同違約、侵權等行為承擔責任。6.1.2服務提供商應對提供的服務質量和安全性承擔責任。6.2客戶的責任6.2.1客戶應對因自身原因導致的合同違約、侵權等行為承擔責任。6.2.2客戶應對在使用服務過程中，對服務提供商提供的服務、技術支持等方面給予客觀評價。6.3排除責任7.違約和終止7.1違約行為7.1.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。7.1.2違約行為包括但不限于未按約定時間支付費用、未按約定提供服務、侵犯對方知識產(chǎn)權等。7.2合同終止7.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提前終止協(xié)議，應提前通知對方。第二部分：鑒于本合同8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向對方提出書面解決爭議的建議。8.2調解8.2.1如果爭議在協(xié)商解決不成的情況下，雙方同意將爭議提交給調解組織進行調解。8.2.2調解不成的，雙方同意按照本協(xié)議約定的方式解決爭議。8.3法律途徑8.3.1如果本協(xié)議的任何條款在任何時間被認定無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為可分離的，并不影響任何其他條款的效力和可執(zhí)行性。8.3.2除本協(xié)議另有規(guī)定外，任何爭議均應提交甲方所在地人民法院訴訟解決。9.法律適用和管轄9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國。9.2管轄法院9.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關爭議，雙方同意提交甲方所在地人民法院管轄。9.2.2如果服務提供方所在地與甲方所在地不同，雙方同意提交服務提供方所在地人民法院管轄。10.其他條款10.1通知10.1.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信應以書面形式送達對方指定的地址。10.1.2通知或其他通信被視為已送達，當：10.1.2.1通知或其他通信發(fā)送至對方的通常居住地址或營業(yè)地點；或10.1.2.2通知或其他通信發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的其他地址或聯(lián)系方式。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議構成雙方之間關于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，并取代所有之前的口頭或書面協(xié)議和諒解。10.2.2本協(xié)議的任何修改和補充必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽署后生效。10.3修改和補充10.3.1本協(xié)議可以根據(jù)雙方的共同意愿進行修改或補充。10.3.2任何修改或補充均應以書面形式提出，并由雙方簽署。10.4合同的生效10.4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.4.2本協(xié)議的失效、終止或解除不應影響本協(xié)議的任何條款在失效、終止或解除前對雙方產(chǎn)生的約束力。11.定義和解釋11.1定義11.1.1本協(xié)議中使用的定義應具有本協(xié)議中給予它們的含義。11.1.2本協(xié)議中未定義的術語應具有中華人民共和國法律、法規(guī)、行政規(guī)章、行業(yè)標準或交易習慣賦予的含義。11.2解釋11.2.1本協(xié)議中的條款應根據(jù)其字面意義進行解釋，除非根據(jù)本協(xié)議的整體目標和內(nèi)容，該條款應當有其他解釋。11.2.2本協(xié)議中的僅為方便而設，不應影響對本協(xié)議任何條款的理解或解釋。12.附加條款12.1技術支持12.1.1服務提供商應提供必要的技術支持，包括：軟件安裝、使用培訓、故障排除等。12.1.2技術支持的聯(lián)系方式、響應時間、服務內(nèi)容等詳見附件。12.2軟件升級12.2.1服務提供商應定期提供軟件升級服務，以保證軟件的性能和安全性。12.2.2軟件升級的具體安排和內(nèi)容詳見附件。13.附件13.1服務詳細說明13.1.1附件中應詳細說明服務的具體內(nèi)容、范圍、標準和交付時間等。13.1.2服務提供商應按照附件中的說明提供服務。13.2軟件許可詳細條款13.2.1附件中應詳細列出軟件許可的具體條款，包括但不限于許可范圍、限制使用、許可期限等。13.2.2客戶應按照附件中的條款使用軟件。14.簽署信息14.1客戶信息14.1.1客戶應在本協(xié)議上簽字或蓋章，并注明完整的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。14.1.2客戶的簽署人應具有授權簽署第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明服務的具體內(nèi)容：詳細列出服務提供商將提供的所有服務項目，包括但不限于軟件安裝、使用培訓、故障排除等。服務的范圍：明確服務的邊界，包括服務涵蓋的范圍和地理區(qū)域等。服務標準：列出服務提供商承諾的服務質量標準，包括但不限于響應時間、解決故障的時效性等。服務的交付時間：明確每個服務項目的交付時間點，以及服務提供商承諾的服務完成時間。附件二：軟件許可詳細條款許可范圍：明確客戶可以使用的軟件功能、模塊和版本等。限制使用：列出客戶不得使用軟件進行的操作，包括但不限于反向工程、解密、篡改或試圖獲取等。許可期限：明確軟件許可的有效期限，以及續(xù)簽條件和費用等。附件三：技術支持和維護服務詳細說明技術支持的聯(lián)系方式：列出提供技術支持的電話、郵箱和在線客服等聯(lián)系方式。響應時間：明確服務提供商對客戶故障報告的響應時間承諾，以及在不同時間段內(nèi)的響應時間標準。服務承諾：描述服務提供商對技術支持和維護服務的質量承諾，包括但不限于服務滿意度、故障解決率等。附件四：費用和支付條款詳細說明服務費用的構成：詳細列出服務費用的各項組成部分，包括但不限于軟件許可費、技術支持費、維護費等。稅費的計算方式：明確稅費的計算標準和依據(jù)，以及稅費的支付責任方。支付方式和期限：詳細說明客戶應如何支付服務費用，以及支付的期限和遲延支付的后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶未按約定時間支付服務費用。2.客戶未按約定使用軟件，導致軟件許可被侵犯。3.客戶未按約定提供必要的信息和技術條件，導致服務無法正常進行。4.服務提供商未按約定時間交付服務。5.服務提供商提供的服務不符合約定的質量標準。6.服務提供商未按約定提供技術支持和維護服務。違約的責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，雙方應協(xié)商終止合同。2.違約方應承擔因違約產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。3.違約方應支付對方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。4.服務提供商違約導致客戶損失的，客戶有權要求服務提供商賠償損失，并有權要求延長服務期限或減少服務費用等。示例說明：如果客戶未按約定時間支付服務費用，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，客戶應在協(xié)議約定的時間內(nèi)支付服務費用。如果客戶遲延支付，應按照約定支付滯納金，并且服務提供商有權暫停提供服務，直到客戶支付完畢為止。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議，是雙方之間關于服務提供的權利義務關系的法律文件。2.服務提供商：指具有合法經(jīng)營資格，向客戶提供服務的個人或實體。3.客戶：指具有合法經(jīng)營資格，與服務提供商簽訂本協(xié)議并接受服務的個人或實體。4.軟件許可：指服務提供商授予客戶在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定條件和范圍使用軟件的權利。5.技術支持