2024年標(biāo)準(zhǔn)化電腦維護(hù)服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化電腦維護(hù)服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5技術(shù)支持1.6設(shè)備1.7軟件1.8備件1.9費(fèi)用1.10違約金1.11保險(xiǎn)1.12保密協(xié)議1.13法律適用1.14爭(zhēng)議解決2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)2.2故障排除2.3軟件升級(jí)2.4硬件更換2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.6技術(shù)咨詢2.7遠(yuǎn)程支持2.8在場(chǎng)支持2.9維護(hù)報(bào)告3.服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)調(diào)度3.3服務(wù)實(shí)施3.4服務(wù)確認(rèn)3.5服務(wù)記錄4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.4額外服務(wù)費(fèi)用5.設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備檢查5.2設(shè)備更換5.3設(shè)備升級(jí)5.4設(shè)備保養(yǎng)6.軟件維護(hù)6.1軟件更新6.2軟件優(yōu)化6.3軟件安全7.備件供應(yīng)7.1備件提供7.2備件更換7.3備件保養(yǎng)8.技術(shù)支持服務(wù)8.1技術(shù)支持方式8.2技術(shù)支持時(shí)間8.3技術(shù)支持內(nèi)容9.維護(hù)服務(wù)時(shí)間9.1維護(hù)服務(wù)期限9.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排9.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止12.4合同解除13.其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3不可抗力13.4合同的轉(zhuǎn)讓14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3設(shè)備清單14.4軟件清單14.5備件清單14.6其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（2）為甲方提供軟件升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)；（3）為甲方提供硬件設(shè)備更換和升級(jí)服務(wù)；（4）為甲方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)；（5）為甲方提供技術(shù)咨詢和支持服務(wù)；（6）為甲方提供遠(yuǎn)程支持和在場(chǎng)支持服務(wù)；（7）為甲方提供維護(hù)報(bào)告。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為[起始日期]至[終止日期]。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。1.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。1.6設(shè)備甲方提供的設(shè)備清單詳見附件。1.7軟件甲方提供的軟件清單詳見附件。1.8備件乙方應(yīng)提供甲方所需的備件清單，具體備件清單詳見附件。1.9費(fèi)用乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用金額]，具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見附件。1.10違約金如乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[違約金計(jì)算方式]。1.11保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障甲方利益。1.12保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。1.13法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.14爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)內(nèi)容8.1維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。8.2故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)派員進(jìn)行故障排除。8.3軟件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時(shí)為甲方的電腦設(shè)備提供軟件升級(jí)服務(wù)。8.4硬件更換乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，及時(shí)為甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行硬件更換。8.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期為甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在甲方需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。8.6技術(shù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供電腦技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在電腦使用過程中遇到的問題。8.7遠(yuǎn)程支持乙方應(yīng)通過遠(yuǎn)程方式，為甲方提供電腦技術(shù)支持服務(wù)。8.8在場(chǎng)支持乙方應(yīng)在甲方需要時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。8.9維護(hù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供電腦設(shè)備維護(hù)報(bào)告，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況等內(nèi)容。第九條服務(wù)流程9.1服務(wù)請(qǐng)求甲方通過書面或電話形式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。9.2服務(wù)調(diào)度乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)度，確定服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員。9.3服務(wù)實(shí)施乙方服務(wù)人員按照調(diào)度安排，前往甲方進(jìn)行服務(wù)。9.4服務(wù)確認(rèn)服務(wù)完成后，甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行確認(rèn)。9.5服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的具體情況，以備核查。第十條服務(wù)費(fèi)用10.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。10.2服務(wù)費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。10.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如因特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。10.4額外服務(wù)費(fèi)用如甲方提出超出合同約定的服務(wù)需求，乙方有權(quán)要求甲方支付額外的服務(wù)費(fèi)用。第十一條設(shè)備維護(hù)11.1設(shè)備檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行檢查，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。11.2設(shè)備更換乙方應(yīng)在甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更換。11.3設(shè)備升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方的電腦設(shè)備提供升級(jí)服務(wù)。11.4設(shè)備保養(yǎng)乙方應(yīng)對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。第十二條軟件維護(hù)12.1軟件更新乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方的電腦設(shè)備提供軟件更新服務(wù)。12.2軟件優(yōu)化乙方應(yīng)對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行軟件優(yōu)化，以提高設(shè)備性能。12.3軟件安全乙方應(yīng)確保甲方的電腦設(shè)備軟件安全，防止病毒入侵。第十三條備件供應(yīng)13.1備件提供乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供相應(yīng)的備件。13.2備件更換乙方應(yīng)在甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行備件更換。13.3備件保養(yǎng)乙方應(yīng)對(duì)甲方的電腦設(shè)備備件進(jìn)行定期保養(yǎng)。第十四條技術(shù)支持服務(wù)14.1技術(shù)支持方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括遠(yuǎn)程支持、在場(chǎng)支持等。14.2技術(shù)支持時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為每周一至周日，每天24小時(shí)。14.3技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括軟件問題解答、硬件問題解答、網(wǎng)絡(luò)問題解答等。第十五條違約責(zé)任15.1甲方違約如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[違約金計(jì)算方式]。15.2乙方違約如乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[違約金計(jì)算方式]。第十六條爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十七條合同的生效、變更與終止17.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。17.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。17.3合同終止本合同在有效期屆滿第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括維護(hù)服務(wù)、故障排除、軟件升級(jí)、硬件更換、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、技術(shù)咨詢和支持、遠(yuǎn)程支持、在場(chǎng)支持、維護(hù)報(bào)告等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方提供的電腦設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件四：軟件清單詳細(xì)列出甲方提供的軟件清單，包括軟件名稱、版本號(hào)、授權(quán)號(hào)等信息。附件五：備件清單詳細(xì)列出乙方提供的備件清單，包括備件名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件六：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括技術(shù)支持的方式、時(shí)間、內(nèi)容等。附件七：維護(hù)報(bào)告模板提供乙方編寫維護(hù)報(bào)告的模板，包括報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未能按照約定提供設(shè)備、軟件和備件。5.甲方未能按照約定履行保密協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[違約金計(jì)算方式]。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[違約金計(jì)算方式]。3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。4.甲方未能按照約定提供設(shè)備、軟件和備件的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方支付違約金。5.甲方未能按照約定履行保密協(xié)議的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求賠償因其違約而導(dǎo)致的損失。示例說明：如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付違約金，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就電腦維護(hù)服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供電腦維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.維護(hù)服務(wù)：乙方對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、軟件升