《商品及品類管理》案例 第7-9章

《商品及品類管理》案例第7章案例1佳潔士牙膏鑒別方法一、包裝真品：蓋頁與蓋口連接處呈蝴蝶型(領(lǐng)結(jié)狀)；在蓋頁內(nèi)有模具號(hào)碼，目前國(guó)內(nèi)使用號(hào)碼為：SC1、SC2……SC193；軟管管身頂部有堅(jiān)硬圓形內(nèi)托假品：蓋頁與蓋口連接處不是蝴蝶型；軟管頂部無堅(jiān)硬圓形內(nèi)托二、印刷真品：包裝紙盒和軟管印刷精美，底色由淺至深漸變過渡均勻，層次分明；包裝紙盒和軟管顏色套印準(zhǔn)確，有立體感假品：包裝紙盒顏色套印不準(zhǔn)，底色漸變不均，無層次感；牙膏塑料軟管顏色套印不準(zhǔn)，字體油墨有毛邊三、包裝射印、壓印真品：包裝紙盒正面右端開口蓋頁下部有“合格”字樣，其后有壓印的生產(chǎn)日期；軟管正面下端封口處有壓印的編號(hào)，管身側(cè)面白色部位有壓印編號(hào)；整件原封包裝箱上的射印日期、批號(hào)與箱內(nèi)所有產(chǎn)品上的壓印日期、批號(hào)一致假品：包裝紙盒正面右端開口處蓋頁上無壓印的六位數(shù)字生產(chǎn)日期；軟管正面下端封口處或管身側(cè)面白色部位無壓印編號(hào)；整件原封包裝箱上的射印日期、批號(hào)與箱內(nèi)產(chǎn)品上的壓印日期、批號(hào)不一致四、內(nèi)容物真品：膏體柔滑，氣味清新；使用時(shí)泡沫豐富，香味持久；清新香型為白色膏體，冰涼薄荷為深綠色膏體，多合一冰涼口味為綠、白條相間膏體假品：膏體粗糙，無香味；使用時(shí)無泡沫說明：1、佳潔士牙膏分別有清新香型、冰涼薄荷、多合一冰涼口味；2、佳潔士多合一牙膏（冰涼口味）從97年12月開始生產(chǎn)；3、產(chǎn)品規(guī)格：165克、120克、40克、7克（非賣品）；從1998年3月開始生產(chǎn)35g、105g規(guī)格。案例2豎大拇指的“黑人”是侵權(quán)產(chǎn)品“黑人”牙膏生產(chǎn)商好來化工(中山)有限公司的工作人員告訴記者，之前曾接到類似投訴電話，公司也根據(jù)線索進(jìn)行過調(diào)查。“那些假冒商品，有的是‘黑人’頭像不同，有的是注冊(cè)公司和生產(chǎn)地址不同。黑人牙膏的相關(guān)標(biāo)識(shí)如‘禮帽黑人’、圖形、字體都已在國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)，‘豎拇指黑人’可認(rèn)定是侵權(quán)產(chǎn)品?！毕M(fèi)者如何辨別真假黑人牙膏?工作人員介紹：“首先，黑人牙膏只在中山生產(chǎn)。其次，“黑人”圖案沒有豎手指，禮帽上有白色陰影。最后，外包裝盒和牙膏內(nèi)殼都標(biāo)有生產(chǎn)日期。此外，正規(guī)廠家生產(chǎn)的牙膏還印有QS標(biāo)志，外包裝盒印有消費(fèi)者服務(wù)熱線?！卑咐?如何鑒別真假兩面針牙膏？真品特征：一、包裝小盒：1、外觀規(guī)整，印刷圖案線條清晰、色彩分明光澤度強(qiáng)。2、粘盒膠水寬度一致，打開小盒粘貼位置看，粘盒膠水成一條線。3、在小盒盒蓋的一側(cè)有用鋼印壓印的生產(chǎn)日期。4、在小盒標(biāo)注的保質(zhì)期。

二、膏鋁管牙膏蓋為瓷白色不透明而且較硬，外形規(guī)整，從1999年4月份起生產(chǎn)的蓋子其注塑成形時(shí)注塑口位置由原下圓外側(cè)全部改為頂部正中。三、牙膏鋁管1、外形整齊、管身光滑、圖案清晰有光澤感。2、從1999年7月份起在鋁管的管肩部涂上白色底黑，同年9月起在管口部套有塑料保潔頭。3、把牙膏管口向，在管尾封尾處用鋼字打印上生產(chǎn)日期及機(jī)臺(tái)號(hào)。四、膏體1、中藥牙膏膏體為淡綠色，純白或潔白牙膏膏體為乳白色。2、膏體入口時(shí)有清涼感，香味純正、泡沫豐富。3、膏體細(xì)膩、稠度適中。假冒品特征：一、包裝小盒1、印刷較粗糙、圖案線條模糊、色彩混濁、光澤度差。2、假冒產(chǎn)品多為手工粘盒，膠水粘貼線條寬窄不一。3、在小盒盒蓋一側(cè)無鋼字壓印的生產(chǎn)日期，或有生產(chǎn)日期但壓痕淺。4、部分2000年以后生產(chǎn)的產(chǎn)品印在牙膏小盒上的保質(zhì)期仍為二年。二、牙膏蓋假冒牙膏蓋多為純白色，有透明感，且較軟、薄輕、注塑生產(chǎn)時(shí)的水口位置大多在下圓的外側(cè)。三、牙膏鋁管1、印刷圖案模糊、無光澤感。2、部分假冒牙膏管肩部無白色底黑，為原鋁色，無塑料保潔頭。3、管口向下管尾封尾處無鋼印號(hào)，或且有鋼印號(hào)字跡模糊，生產(chǎn)日期打印方向相反或打在管尾反面，或且壓痕淺。四、膏體1、牙膏膏體為蘭色或深綠色、淡黃色、白色均有。2、膏體入口時(shí)有異味、刷后干澀。3、膏體粗糙，有顆粒，或過稀過干。案例4骨灰瓷的鑒別骨灰瓷它是在瓷土中加入食草動(dòng)物骨粉作為原料并以磷酸鈣為溶劑的磷酸鹽系統(tǒng)燒制而成的瓷器。成品質(zhì)地輕巧、細(xì)密堅(jiān)硬、不易磨損及破裂、在燈光的照射下晶瑩、白皙、透亮，色澤成天然骨粉獨(dú)有的自然奶白色，也就是帶著點(diǎn)黃黃的感覺。溫潤(rùn)如玉的性格，契合純真溫和的色彩，卻創(chuàng)造了別樣的韻味。骨質(zhì)瓷自問世三百年來，一直都為陶瓷中的極品。骨瓷除了本身的高檔性以外，還有個(gè)最重要的功能是可以起到軟化水質(zhì)的功能。一、骨瓷的色澤：骨瓷因含骨粉的原因瓷器本身是呈現(xiàn)一種自然的奶白色，用通俗的話來說就是帶著點(diǎn)點(diǎn)黃，這種特征是其他任何的瓷種都無法仿制出來的，現(xiàn)在市場(chǎng)上最主要的幾大瓷種，例如白瓷，貝瓷，珍珠瓷都是純白色的，那種純白我們又可形容成是青白色，在其次，同樣都是骨瓷的，帶黃的程度就能看出骨瓷本身的骨粉含量的高低，針對(duì)骨瓷來說，骨粉含量是區(qū)分骨瓷檔次的一個(gè)重要技術(shù)指標(biāo)，含骨粉越多骨瓷就越高檔，骨瓷的色澤就越趨向于奶白，相反，如果骨粉含量低，骨瓷本身的黃就非常的明顯。二、骨瓷的通透性：骨瓷因?yàn)楸旧碇谱髋浞降脑蜻€有一個(gè)重要的外部特征就是通透性，但這個(gè)特征不是骨瓷專有的，現(xiàn)在市場(chǎng)上的貝瓷、白瓷、珍珠瓷只要做薄一些，也是存在通透性的，但是骨瓷和他們的通透性是有區(qū)別的，對(duì)于廣大顧客朋友來說，能非常方便看出通透性區(qū)別的就是看碗型容器，將不同瓷質(zhì)的碗倒扣在燈泡上，他們體現(xiàn)出來的通透效果是不一樣的，骨粉含量高的高檔骨瓷是整體通透。三、骨瓷的聲音：骨瓷因?yàn)橹谱髋浞降脑蜻€有個(gè)一個(gè)重要的外部特征就是骨瓷相撞的時(shí)候發(fā)出的聲音，將兩個(gè)高檔骨瓷的碗放在平攤的雙手上進(jìn)行碰撞，注意，骨瓷是高溫?zé)频拇善鳎瑘?jiān)硬度是非常高的，這樣的碰撞是不會(huì)出現(xiàn)破損的，可以稍微的用點(diǎn)力的碰撞，高檔骨瓷碰撞后發(fā)出的是和敲鐘一樣清脆的“鐺”的聲音，并且有回音，回音時(shí)間較長(zhǎng)，而其他瓷種的發(fā)出的是暗啞的“?！甭?，并且基本沒有回音。案例5水晶與玻璃的鑒別1、硬度：水晶硬度為7,而玻璃硬度為5.5左右，如用水晶晶體的新鮮棱角去刻劃玻璃，玻璃上則出現(xiàn)劃痕；2、雜質(zhì)：水晶為天然結(jié)晶，體內(nèi)常有淡淡的水暈，邊緣的光線呈淺白色；而玻璃為人工熔煉結(jié)果，體內(nèi)均一而無綿紋，透明如鏡；玻璃內(nèi)部常有小氣泡，水晶則無；3、舌感：即使是在六月三伏熱天，用舌頭舔水晶有冰涼刺骨感，玻璃則有溫感。《商品及品類管理》案例第8章案例1服裝召回事件單在2010年8月份，歐盟宣布了74起紡織品和服裝召回，同比上升了164%。其中，有36種產(chǎn)品起源于中國(guó)，占?xì)W盟當(dāng)月總召回的49%，同比上升了6.2%。大多數(shù)主要的召回產(chǎn)品是嬰幼兒服裝，召回原因是易引發(fā)束縛窒息，不透氣、易吞咽等。從2010年1月份到8月份，歐盟發(fā)起了338起紡織品和服裝產(chǎn)品的召回通知，同比增長(zhǎng)了117%。其中，中國(guó)產(chǎn)品的召回?cái)?shù)量達(dá)到175起，同比上升了127%。美國(guó)：2010年上半年對(duì)華召回的27起紡織服裝產(chǎn)品，召回原因皆為繩帶超標(biāo)和小部件脫落導(dǎo)致的窒息危險(xiǎn)。2009年4月，美國(guó)CPSC、加拿大衛(wèi)生部與美國(guó)成衣連鎖商Gap公司聯(lián)合公布：Gap主動(dòng)召回babyGap兒童外套，數(shù)量分別約為在美國(guó)19,200件，以及在加拿大3,900件。召回原因?yàn)樗綆У睦K栓可能脫落分離，存在導(dǎo)致兒童窒息的危險(xiǎn)。2007年1月，帶帽運(yùn)動(dòng)衫，45000件，帽子周圍的線繩有導(dǎo)致兒童頸部被勒的危險(xiǎn)。2006年12月，帳篷22000頂，帳篷所用材料未能達(dá)到所標(biāo)注的防火水平，易導(dǎo)致火災(zāi)。召回主要原因分析：窒息危險(xiǎn)：兒童上衣和帽子的繩帶長(zhǎng)度超標(biāo)、服裝上飾品直徑超標(biāo)；火災(zāi)隱患：不符合相關(guān)阻燃法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；致傷危險(xiǎn)：服裝內(nèi)尖銳物殘留，紐扣、拉鏈和飾物裝配的牢固性；缺少產(chǎn)品包裝材料上的安全警告標(biāo)志。涉及物理安全性的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)：小部件（繩帶、拉鏈、尖點(diǎn)硬物、飾品等）；燃燒性（阻燃性）；色牢度（染料）案例2鑒別高品質(zhì)面料方法光澤度：好的面料在燈光的照射下會(huì)有一種區(qū)別于油亮的柔和光亮，不同的面料光澤度都有所不同。質(zhì)感：好的面料手感都非常細(xì)膩，摸上去很溫暖舒適不磨手；懸掛的時(shí)候會(huì)用自然的垂感。重量：好的面料重量普遍較輕，即使是毛料也不是特別厚重。還原性：好的面料自身有非常好的彈性和還原性，用手揉在一起也能還原成平展，沒有褶皺。數(shù)值：可參考羊毛纖維直徑微米數(shù)，數(shù)值越小越好。Kiton面料從14微米起步，頂級(jí)面料可達(dá)到11點(diǎn)幾微米。案例3綠色生態(tài)紡織品加入世界貿(mào)易組織后，隨著紡織品配額的逐年取消，中國(guó)紡織品所面臨的最大問題即是國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)紡織品的綠色壁壘，綠色生態(tài)紡織品已成市場(chǎng)所需。根據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)署提供的數(shù)據(jù)表明，1999年全球綠色消費(fèi)總額達(dá)3000億美元，八成多的荷蘭人、近九成的美國(guó)人及九成的德國(guó)人在購物時(shí)會(huì)考慮消費(fèi)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。而21世紀(jì)世界環(huán)境保護(hù)浪潮的興起，必將影響到國(guó)際服裝市場(chǎng)，特別是歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)通過制定各種環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，建立起一道道限制和阻止外國(guó)商品進(jìn)入本國(guó)(地區(qū))市場(chǎng)、保護(hù)本國(guó)(地區(qū))服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“綠色貿(mào)易壁壘”。國(guó)外對(duì)紡織品的要求正出現(xiàn)以下三大變化：一是對(duì)紡織品的質(zhì)量指標(biāo)更嚴(yán)格。許多客戶會(huì)對(duì)合同中影響使用性能的質(zhì)量指標(biāo)提出特殊要求，如美國(guó)、加拿大、英國(guó)、歐盟、澳大利亞、日本等主要紡織品進(jìn)口國(guó)家及地區(qū)對(duì)紡織品尺寸穩(wěn)定性、染色堅(jiān)牢度、耐磨度、起毛球性等項(xiàng)目指標(biāo)要求明顯提高。二是國(guó)際社會(huì)對(duì)紡織品的質(zhì)量要求由傳統(tǒng)的重視實(shí)用性、美觀性、耐用性趨向注重安全性、衛(wèi)生性。近年來，世界各國(guó)尤其是歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家制定出臺(tái)了相關(guān)的環(huán)保法規(guī)和紡織品環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)紡織品甲醛、偶氮染料、重金屬、PH值等成分實(shí)施了嚴(yán)格的限制。三是從傳統(tǒng)的重視外觀質(zhì)量檢驗(yàn)趨向注重內(nèi)在質(zhì)量的檢測(cè)，有的外商已將紡織品內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)列入了信用條款。產(chǎn)品要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)首先必須熟悉規(guī)則，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在生產(chǎn)環(huán)境方面，要清潔生產(chǎn)、注意廢棄物的排放和回收利用以盡快取得“綠色通行證”。案例4新型的纖維產(chǎn)品——漢麻在紡織業(yè)，主要的污染來自于原料的種植及產(chǎn)品的生產(chǎn)。在服裝原材料種植過程中，為控制害蟲、植物病毒和雜草的侵蝕，確保其產(chǎn)量和質(zhì)量，大量使用殺蟲劑、化肥和除草劑，導(dǎo)致農(nóng)藥殘留于棉花、麻纖維之中。在產(chǎn)品生產(chǎn)、服飾印染時(shí)，使用的氧化劑、催化劑等化學(xué)物質(zhì)，再次殘留在服裝上，排出的污水等又對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重的污染。于是，作為最廣為接受的纖維——棉，由于農(nóng)藥、殺蟲劑的反復(fù)使用，原料種植時(shí)產(chǎn)生的間接環(huán)境污染而被人們加倍重視。而毛、絲類產(chǎn)品已經(jīng)難于滿足日趨增長(zhǎng)的數(shù)量要求，化纖類產(chǎn)品因?yàn)槭偷仍牧系臐q價(jià)和儲(chǔ)量的不斷減少，也將被新型的纖維產(chǎn)品所取代。在所有面料纖維中，漢麻一直被譽(yù)為“天然纖維之王’’，并被歐美專家稱為“人類至今以來發(fā)現(xiàn)的最完美纖維”；其典型的功能型、環(huán)保型已經(jīng)受到市場(chǎng)的推崇。研究發(fā)現(xiàn)，漢麻自身含有多種特有化學(xué)成分，具有較強(qiáng)的抑草抑蟲害功能，種植簡(jiǎn)單且抗自然災(zāi)害、抗雜草，產(chǎn)量高，特別適合于輪作、間作。因此在整個(gè)生長(zhǎng)過程中不需要使用任何殺蟲劑和除草劑，對(duì)環(huán)境不產(chǎn)生任何污染。事實(shí)上，漢麻纖維是典型的功能型、環(huán)保型稀貴紡織纖維，它具有吸濕、抑菌、抗輻射等特性，其排濕性是純棉的3倍，漢麻面料可在1小時(shí)內(nèi)將附著的細(xì)菌消滅。漢麻織物可屏蔽95％以上的紫外線，在370℃高溫時(shí)不改色，在1000℃時(shí)不燃燒，具有極佳耐熱、耐曬性能。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以及麻類自身具有的透氣性、舒適性等優(yōu)點(diǎn)，服裝家紡必然消耗大量麻類產(chǎn)品。案例5Oeko-TexStandard100環(huán)保認(rèn)證從1992年的Interstoff展會(huì)上，Oeko-TexStandard100首次被介紹給紡織品和制衣業(yè)，目前世界上約有80個(gè)國(guó)家的7500多家紡織品公司和服裝生產(chǎn)商通過了Oeko-TexStandard100標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在各個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域中頒發(fā)的證書已經(jīng)有60000張。在所有頒發(fā)的Oeko-TexStandard100證書中，約有2/3頒發(fā)給了歐洲企業(yè)，約有1/3通過認(rèn)證的企業(yè)在亞洲，其余分布于美洲、非洲和澳大利亞。通過認(rèn)證最多的國(guó)家是德國(guó)，其次是中國(guó)和意大利。

Oeko-TexStandard100按照產(chǎn)品的用途對(duì)紡織品進(jìn)行分級(jí)，紡織品與皮膚接觸的范圍越大，要求就越嚴(yán)格。標(biāo)準(zhǔn)將紡織產(chǎn)品分為四類：一類產(chǎn)品：嬰幼兒用品，這里所指的嬰幼兒用品是指除了皮革服裝以外的36個(gè)月以下嬰兒和兒童產(chǎn)品，包括所有的基本原料、輔料；二類產(chǎn)品：與皮膚直接接觸的產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品是指那些大部分直接和皮膚接觸的產(chǎn)品，例如：罩衣、襯衣、內(nèi)衣等；三類產(chǎn)品：不直接接觸皮膚的產(chǎn)品，這一級(jí)別主要指那些穿著時(shí)只有一小部分直接和皮膚接觸的產(chǎn)品，比如：襯墊等；四類產(chǎn)品：這一級(jí)別主要是指那些用于裝飾用途的產(chǎn)品，包括最初的原料和副料，比如：桌布、墻壁覆蓋物、家具用布、窗簾、裝潢用布、地板遮蓋物和床墊。根據(jù)Oeko-TexStandard100標(biāo)準(zhǔn)，嬰幼兒需要特別的保護(hù)。特別考慮嬰幼兒的敏感皮膚，所有嬰幼兒所用一級(jí)產(chǎn)品都經(jīng)過最嚴(yán)格的測(cè)試。禁止使用含有甲醛的附件，對(duì)產(chǎn)品唾液牢度的測(cè)試，保證了紡織品上的染料或涂料在嬰兒咬、嚼的狀態(tài)下也不會(huì)從織物中滲出和淡化。Oeko-TexStandard100證書按照產(chǎn)品分類的百分比分布情況見圖1。圖1

Oeko-TexStandard100證書按照產(chǎn)品分類的百分比分布（2009年7月資料）案例6紡織品中常見的致敏物質(zhì)一、致敏染料致敏染料是目前紡織領(lǐng)域認(rèn)識(shí)最多的一類致敏物質(zhì)，它們可以通過皮膚、呼吸道、粘膜等多種途徑引起人體過敏。目前，最新版的Oeko-Texstandard100標(biāo)準(zhǔn)中列出的致敏染料多達(dá)21種，這些染料都是分散染料，其中藍(lán)色染料數(shù)量最多，為8種，分別是分散藍(lán)1、3、7、26、35、102、106和124；其次是黃色，有5種，分別為分散黃1、3、9、39和49；橙色4種，為分散橙1、3、37和76；紅色三種，為分散紅1、11和17；棕色為一種，為分散棕1，這些染料均已被證明對(duì)人體有致敏性。此外，還有關(guān)于某些活性染料和酸性染料使人體過敏的報(bào)道，但因應(yīng)用較少暫未列入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的清單。以上列出的分散性致敏染料對(duì)人體的致敏途徑一般都是皮膚接觸，表現(xiàn)為皮膚瘙癢，過敏性皮炎，濕疹等。二、可能致敏的助劑殘留紡織品上殘留的助劑對(duì)人體的致敏途徑比較復(fù)雜多樣，首先是常見的接觸致敏，例如在夏天出汗的情況下，由于助劑與紡織品結(jié)合程度不高，其比染料更容易隨汗液等進(jìn)入體內(nèi)引發(fā)過敏癥狀，而與染料不同，助劑與織物的結(jié)合情況較少受到關(guān)注；對(duì)于那些只在生產(chǎn)工藝中起作用的助劑，生產(chǎn)企業(yè)更是力圖降低其與產(chǎn)品的結(jié)合程度，其殘留也更容易從織物上脫離進(jìn)入人體。因此，從某種意義上說，助劑的殘留在人體穿著過程中比染料的致敏性危害更大。另外，由于助劑殘留在紡織品的生產(chǎn)加工階段更為普遍，其對(duì)車間工人的影響過敏癥狀的出現(xiàn)也更為明顯，這是一直以來容易被忽視的地方綜合該布料含大量的超細(xì)纖維的情況，致敏原因很可能是烷基酚聚氧乙烯醚結(jié)合在纖維中，隨裁剪時(shí)產(chǎn)生的大量纖維微粒進(jìn)入人體，從而導(dǎo)致裁剪工人過敏癥狀的出現(xiàn)。三、穿著條件下釋放的致敏物質(zhì)此類物質(zhì)一般是一些沸點(diǎn)較低的刺激性物質(zhì)，如一些醛類物質(zhì)，芳香化和物，不飽和烴等。這些物質(zhì)很多會(huì)對(duì)人體有明顯的刺激和致敏作用，嚴(yán)重的甚至?xí)T發(fā)癌癥。一般來說，在溫度較高或強(qiáng)光線照射等條件下，由于釋放量的增加它們對(duì)人體的刺激作用也更加明顯。這些致敏物質(zhì)的來源比較廣泛，紡織原材料、印染整理工藝、干洗等特殊處理后的某些物質(zhì)殘留等都可能在某些條件下釋放此類物質(zhì)。此類物質(zhì)可以通過吸入或皮膚接觸等途徑致敏，因此更應(yīng)該引起各方的關(guān)注?！渡唐芳捌奉惞芾怼钒咐?章案例1“六注意”確保洗衣機(jī)安全性2011年2月8日，朔州市民安先生像往常一樣，將衣物放進(jìn)脫水機(jī)里甩干?？煲脮r(shí)，脫水機(jī)突然發(fā)出巨響，機(jī)殼裂開，機(jī)器里的衣物、零件散落一地。安先生說當(dāng)天他完全是按照說明書上的程序操作脫水機(jī)的。但脫水機(jī)的經(jīng)銷商稱，脫水機(jī)爆裂應(yīng)該是人為操作不當(dāng)造成的，并非質(zhì)量問題。雙方各執(zhí)一詞，僵持不下。經(jīng)工商人員協(xié)調(diào)處理，最后，供貨商答應(yīng)調(diào)換一臺(tái)同型號(hào)、同質(zhì)量的小天鵝牌脫水機(jī)給安先生。為防止洗衣機(jī)發(fā)生爆炸，使用時(shí)需要注意以下四點(diǎn)，一、經(jīng)常檢查洗衣機(jī)電源電線的絕緣材料是否完好，若已磨損老化，應(yīng)及時(shí)更換。二、使用洗衣機(jī)要切記接好地線。三、一次放入洗衣機(jī)內(nèi)的衣物不能超過該機(jī)規(guī)定的洗衣重量，并應(yīng)處理好衣服的繩帶和小物件，防止?jié)L筒被卡不轉(zhuǎn)，使電機(jī)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致電機(jī)線圈過熱發(fā)生短路而起火。四、電源通電后電機(jī)不轉(zhuǎn)，只發(fā)出“嗡嗡”聲響時(shí)，應(yīng)立即斷電，找人排除故障；五、電動(dòng)機(jī)被卡住時(shí)要斷電進(jìn)行檢修。六、洗衣機(jī)用完后，要關(guān)閉開關(guān)，拔掉插頭。案例2正確使用制暖家電浴霸在使用時(shí)，最好先打開再放水，洗浴完后，等浴室內(nèi)潮氣排掉后再關(guān)機(jī)，這樣既可以延長(zhǎng)機(jī)器的壽命，也可以減少危險(xiǎn)。制暖家電不要一開始便將溫度設(shè)定太高，否則電器中的管線會(huì)因急劇熱脹冷縮的緣故發(fā)生短路等情況，采取逐步升溫的方法比較安全。油汀電暖器是通過導(dǎo)熱油在導(dǎo)流管內(nèi)流動(dòng)來傳遞熱量的，一定要直立放置使用，如果倒放、平放或斜放，就容易“空燒”，把發(fā)熱管燒壞。對(duì)于空調(diào)來說，暴露在室外的外機(jī)被雪覆蓋，最好借助簡(jiǎn)單的工具動(dòng)手清除積雪，減輕外機(jī)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也避免雪融化后流入外機(jī)殼影響電路。案例3明降暗漲背后的延長(zhǎng)保險(xiǎn)

還是夏天的時(shí)候，小李就看上了一款當(dāng)時(shí)新上市的彩色冰箱，可價(jià)格幾個(gè)月以來一直都穩(wěn)穩(wěn)地釘在5800元。元旦，這臺(tái)冰箱的價(jià)簽旁貼著一個(gè)黃色的標(biāo)簽，寫著“直降300”。可當(dāng)小李正要交錢購買時(shí)，促銷員卻提示她，如果再加500元，可以把冰箱的免費(fèi)保修時(shí)間延長(zhǎng)一年，并且苦口婆心地勸告她：“冰箱盡管是耐用電器，但到了保修期后每一年的故障率都會(huì)成倍增加……”在大多數(shù)賣場(chǎng)里，手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，大型室內(nèi)、廚衛(wèi)家用電器都會(huì)設(shè)有延長(zhǎng)保險(xiǎn)。消費(fèi)者可以選擇延長(zhǎng)3~5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，由于各家延保制度不盡相同，消費(fèi)者需提供所需的具體延長(zhǎng)時(shí)間情況，賣家根據(jù)消費(fèi)者的需求結(jié)合品牌制定的費(fèi)用額度延長(zhǎng)保險(xiǎn)。根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定，不同的家電產(chǎn)品都有自己的保修期。在這個(gè)期限內(nèi)，維修費(fèi)用由廠家負(fù)擔(dān)。但超過這個(gè)時(shí)間后，廠家只提供付費(fèi)服務(wù)，也就是所謂的“包修”。而廠家或賣場(chǎng)提出的“花錢延?！保偷扔诙嗷◣装僭?，延長(zhǎng)免費(fèi)維修的期限。不過，隨著家電產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，過長(zhǎng)的保修期對(duì)于家電產(chǎn)品來說已經(jīng)沒有多大意義。案例4空調(diào)防范措施：科學(xué)清洗對(duì)于空調(diào)，人們一般只關(guān)心制冷、制熱的使用，可是卻忽略了空調(diào)還是一只無形危害健康的殺手。這是由于空調(diào)具有吸塵器一樣的功效，抽進(jìn)室內(nèi)空氣，經(jīng)過潮濕的蒸發(fā)器全面接觸后，再吹回室內(nèi)，長(zhǎng)此以往，室內(nèi)的灰塵、污垢、細(xì)菌等積累堵塞在空調(diào)內(nèi)部，空調(diào)停機(jī)溫度上升后，大量的細(xì)菌開始繁殖，并產(chǎn)生怪味、異味。長(zhǎng)期呆在空調(diào)房里會(huì)使人患空調(diào)綜合癥(頭暈、乏力、免疫力下降，俗稱空調(diào)病)。滯留在空調(diào)機(jī)蒸發(fā)器的大量污垢，還會(huì)因?yàn)檠h(huán)受阻，噪音增大，耗能費(fèi)電，導(dǎo)致制冷系統(tǒng)工作壓力升高，造成制冷、制熱率下降，甚至損壞空調(diào)?？照{(diào)清洗一定要徹底?？照{(diào)換季開機(jī)前必須清潔消毒空調(diào)散熱片，空調(diào)散熱片消毒僅靠濕布擦拭等手段是沒有用的。對(duì)此，專家提醒，消毒空調(diào)散熱片應(yīng)使用具備“國(guó)家衛(wèi)生部消毒產(chǎn)品證號(hào)”的空調(diào)消毒劑，自己動(dòng)手就可輕松完成。另外由于散熱片上的污垢和病菌被清除，空調(diào)制冷效果也會(huì)更好。案例5冰箱異味防范措施：十大“絕招”1、如果異味不是很大，可以用中性清潔劑(家中用的一般清潔劑即可)將冰箱清擦干凈，晾干，然后用酒精對(duì)冰箱清擦一遍，晾干即可。注意，不要用碘酒清擦，因?yàn)榈饩浦泻械猓菀讓⒈淙旧仙?、橘子皮除味。取新鮮橘子500克，吃完橘子后，把橘皮洗凈揩干，分散放入冰箱內(nèi)。3天后，打開冰箱，清香撲鼻，異味全無。3、檸檬除味。將檸檬切成小片，放置在冰箱的各層，可除去異味。4、茶葉除味。把50克花茶裝在紗布袋中，放入冰箱，可除去異味。1個(gè)月后，將茶葉取出放在陽光下曝曬，可反復(fù)使用多次，效果很好。5、常放一些除味的食品在冰箱。（1）麥飯石除味。取麥飯石500克，篩去粉末微粒后裝入紗布袋中，放置在電冰箱里，10分鐘后異味可除。（2）食醋除味。將一些食醋倒入敞口玻璃瓶中，置入冰箱內(nèi)，除臭效果亦很好。（3）小蘇打除味。取500克小蘇打(碳酸氫鈉)分裝在兩個(gè)廣口玻璃瓶?jī)?nèi)(打開瓶蓋)，放置在冰箱的上下層，異味能除。（4）黃酒除味。用黃酒1碗，放在冰箱的底層(防止流出)，一般3天就可除凈異味。（5）檀香皂除味。在冰箱內(nèi)放1塊去掉包裝紙的檀香皂，除異味的效果亦佳