供應(yīng)鏈管理退貨流程管理辦法

供應(yīng)鏈管理退貨流程管理辦法合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：地址：聯(lián)系方式：乙方（采購商）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供商品，為規(guī)范雙方之間的退貨流程，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國商業(yè)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、退貨范圍（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品數(shù)量或規(guī)格與合同約定不符；（3）商品因乙方自身原因?qū)е聼o法使用或喪失使用價(jià)值；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他退貨情形。2.乙方在提出退貨申請時(shí)，應(yīng)提供商品購買憑證、商品本身及包裝等有關(guān)證據(jù)，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。二、退貨流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出退貨申請，并說明退貨原因；2.甲方在收到乙方退貨申請后，應(yīng)在3日內(nèi)對申請進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況出具退貨憑證；3.乙方在取得甲方退貨憑證后，應(yīng)在15日內(nèi)將商品寄回甲方指定的退貨地址；4.甲方在收到退回商品后，應(yīng)在5日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)商品符合退貨條件后，辦理退款手續(xù)；5.退款金額為乙方實(shí)際支付的商品金額，不包括運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用。三、退貨責(zé)任1.甲方應(yīng)對退回商品的質(zhì)量、數(shù)量等進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保符合退貨條件；2.乙方在退回商品時(shí)，應(yīng)保證商品包裝完好、配件齊全，否則甲方有權(quán)拒絕接收；3.因乙方原因?qū)е律唐吠嘶赝局械膿p失、損壞等，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.甲方在收到退回商品后，發(fā)現(xiàn)不符合退貨條件，應(yīng)立即通知乙方，并說明原因；5.乙方在收到甲方通知后，如有異議，可在3日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)在5日內(nèi)作出答復(fù)。四、保密條款1.甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；2.甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。五、爭議解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；4.本合同的修改、解除、終止等，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。甲方（供應(yīng)商）：乙方（采購商）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品購買憑證2.退貨申請3.退貨憑證4.商品質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)報(bào)告5.保密協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議7.訴訟通知書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供商品或提供的商品不符合質(zhì)量要求2.甲方未按約定時(shí)間辦理退款手續(xù)3.乙方未按約定時(shí)間退回商品或退回的商品不符合退貨條件4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等5.甲乙雙方未履行協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)商：提供商品及服務(wù)的法人或其他組織2.采購商：購買商品的法人或其他組織3.退貨：購買方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，將商品退回供應(yīng)商的行為4.退貨申請：購買方提出的希望退貨的書面請求5.退貨憑證：供應(yīng)商出具的證明購買方退貨權(quán)利的憑證6.違約行為：合同當(dāng)事人違反合同約定的行為7.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：立即與供應(yīng)商溝通，要求退貨或換貨。如供應(yīng)商拒絕，可申請第三方檢測，根據(jù)檢測結(jié)果要求供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。2.商品數(shù)量或規(guī)格不符：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求補(bǔ)發(fā)或退款。如供應(yīng)商拒絕，可依法向其追償。3.退貨流程不暢：按照合同約定的退貨流程操作，如有問題，可與供應(yīng)商協(xié)商解決。協(xié)商無果的，可尋求法律途徑。4.泄露商業(yè)秘密：立即與對方溝通，要求采取補(bǔ)救措施。如對方拒絕，可依法向其追償。5.合同履行困難：加強(qiáng)雙方溝通，協(xié)商解決合同履行中的問題。如協(xié)商無果，可依法尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場景：1.商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨2