高職導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)思路

高職導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)思路一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.學(xué)生理解導(dǎo)游職業(yè)的基本概念、原則和職業(yè)道德，掌握導(dǎo)游服務(wù)的流程和規(guī)范。

2.學(xué)生了解我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，熟悉主要旅游景點(diǎn)的歷史、文化、地理等知識(shí)。

3.學(xué)生掌握基本的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問題解決方法。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生能獨(dú)立完成導(dǎo)游詞的編寫和講解，具備一定的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。

2.學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，處理旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題，具備一定的應(yīng)變能力和緊急救援技能。

3.學(xué)生能運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如GPS、智能手機(jī)等，為游客提供便捷的導(dǎo)游服務(wù)。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：

1.學(xué)生樹立正確的導(dǎo)游職業(yè)觀，具備敬業(yè)精神和責(zé)任感，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.學(xué)生尊重和弘揚(yáng)我國(guó)的歷史文化，傳播正能量，樹立民族自豪感。

3.學(xué)生培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)會(huì)與人溝通、交流，形成良好的人際關(guān)系。

本課程針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)，注重實(shí)用性，結(jié)合導(dǎo)游實(shí)務(wù)教材，將知識(shí)、技能和情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)分解為具體的學(xué)習(xí)成果。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備扎實(shí)的導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)，熟練的導(dǎo)游技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，為從事導(dǎo)游工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括導(dǎo)游的定義、分類、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，以及旅游業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

教材章節(jié)：第一章導(dǎo)游概述、第二章旅游業(yè)發(fā)展概況

2.導(dǎo)游服務(wù)流程與規(guī)范：詳細(xì)講解導(dǎo)游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如接待、行程安排、講解、應(yīng)急處理等。

教材章節(jié)：第三章導(dǎo)游服務(wù)流程、第四章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.導(dǎo)游技能培訓(xùn)：包括導(dǎo)游詞編寫與講解、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)變能力和緊急救援技能等。

教材章節(jié)：第五章導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)、第六章導(dǎo)游溝通技巧、第七章應(yīng)變與緊急救援

4.導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)：介紹我國(guó)主要旅游景點(diǎn)的歷史、文化、地理等知識(shí)。

教材章節(jié)：第八章主要旅游目的地概況

5.現(xiàn)代信息技術(shù)在導(dǎo)游工作中的應(yīng)用：如GPS、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資源等。

教材章節(jié)：第九章信息技術(shù)與導(dǎo)游工作

本教學(xué)內(nèi)容根據(jù)課程目標(biāo)，結(jié)合教材章節(jié)，科學(xué)、系統(tǒng)地組織教學(xué)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)遵循教學(xué)大綱，合理安排教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，確保學(xué)生全面掌握導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)。

三、教學(xué)方法

1.講授法：教師通過(guò)系統(tǒng)的講解，使學(xué)生掌握導(dǎo)游實(shí)務(wù)的基本概念、原則和知識(shí)要點(diǎn)。適用于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)流程與規(guī)范等理論性較強(qiáng)的內(nèi)容。

教學(xué)實(shí)施：結(jié)合教材內(nèi)容，運(yùn)用PPT、視頻等教學(xué)資源，進(jìn)行生動(dòng)、形象的講解，提高學(xué)生的理解和記憶。

2.討論法：針對(duì)導(dǎo)游工作中的實(shí)際問題，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和解決問題的能力。適用于導(dǎo)游技能培訓(xùn)、應(yīng)急處理等章節(jié)。

教學(xué)實(shí)施：設(shè)計(jì)具有代表性的討論話題，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，鼓勵(lì)發(fā)表見解，促進(jìn)互動(dòng)交流。

3.案例分析法：選擇典型的導(dǎo)游工作案例，引導(dǎo)學(xué)生分析、討論，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高實(shí)際操作能力。適用于導(dǎo)游溝通技巧、應(yīng)變與緊急救援等章節(jié)。

教學(xué)實(shí)施：挑選具有教育意義的案例，組織學(xué)生進(jìn)行剖析，引導(dǎo)他們從中提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

4.實(shí)驗(yàn)法：通過(guò)模擬導(dǎo)游場(chǎng)景，讓學(xué)生親自參與實(shí)踐，提高導(dǎo)游技能和實(shí)際操作能力。適用于導(dǎo)游詞編寫與講解、導(dǎo)游服務(wù)流程等章節(jié)。

教學(xué)實(shí)施：設(shè)置模擬導(dǎo)游場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，從實(shí)踐中掌握導(dǎo)游服務(wù)的技巧和規(guī)范。

5.觀摩法：組織學(xué)生觀看優(yōu)秀導(dǎo)游示范課或?qū)嵉赜^摩導(dǎo)游工作，學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法。適用于導(dǎo)游技能培訓(xùn)、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)等章節(jié)。

教學(xué)實(shí)施：安排學(xué)生觀摩優(yōu)秀導(dǎo)游示范課或?qū)嵉乜疾?，引?dǎo)他們關(guān)注優(yōu)秀導(dǎo)游的言行舉止，從中學(xué)習(xí)并提升自身能力。

6.情景教學(xué)法：通過(guò)設(shè)定特定的導(dǎo)游工作場(chǎng)景，讓學(xué)生在模擬情境中學(xué)習(xí)和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。適用于導(dǎo)游溝通技巧、導(dǎo)游服務(wù)流程等章節(jié)。

教學(xué)實(shí)施：設(shè)計(jì)具有真實(shí)感的導(dǎo)游工作場(chǎng)景，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)。

本課程采用多樣化的教學(xué)方法，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，培養(yǎng)他們具備扎實(shí)的導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、熟練的導(dǎo)游技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容和課程目標(biāo)，靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、教學(xué)評(píng)估

1.平時(shí)表現(xiàn)評(píng)估：通過(guò)課堂參與、提問、討論、小組合作等環(huán)節(jié)，觀察學(xué)生的積極性和表現(xiàn)，評(píng)估其學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技能。

評(píng)估方式：教師記錄學(xué)生每次課堂表現(xiàn)，給予評(píng)分，作為平時(shí)成績(jī)的一部分。

2.作業(yè)評(píng)估：針對(duì)課程內(nèi)容布置相關(guān)作業(yè)，如導(dǎo)游詞編寫、案例分析、模擬導(dǎo)游場(chǎng)景設(shè)計(jì)等，評(píng)估學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力。

評(píng)估方式：教師對(duì)作業(yè)進(jìn)行批改，給予評(píng)分，匯總為作業(yè)成績(jī)。

3.考試評(píng)估：設(shè)置期中和期末考試，以閉卷或開卷形式，全面檢測(cè)學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握、分析和解決問題的能力。

評(píng)估方式：期中和期末考試成績(jī)各占一定比例，計(jì)入總評(píng)成績(jī)。

4.實(shí)踐操作評(píng)估：通過(guò)模擬導(dǎo)游、實(shí)地考察等實(shí)踐活動(dòng)，觀察和評(píng)估學(xué)生的實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力和緊急救援技能。

評(píng)估方式：教師對(duì)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，作為實(shí)踐操作成績(jī)。

5.小組項(xiàng)目評(píng)估：組織學(xué)生分組完成項(xiàng)目任務(wù)，如設(shè)計(jì)一條旅游線路、策劃一項(xiàng)旅游活動(dòng)等，評(píng)估學(xué)生在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

評(píng)估方式：教師對(duì)小組項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)參考組內(nèi)互評(píng)和自評(píng)，給予評(píng)分。

6.自我評(píng)估：鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估，反思學(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)自我提高。

評(píng)估方式：學(xué)生定期提交自我評(píng)估報(bào)告，教師給予反饋和指導(dǎo)。

7.同伴評(píng)估：組織學(xué)生相互評(píng)估，培養(yǎng)他們的批判性思維和客觀評(píng)價(jià)能力。

評(píng)估方式：學(xué)生相互評(píng)價(jià)作業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)等，教師審核并納入評(píng)估結(jié)果。

本教學(xué)評(píng)估設(shè)計(jì)注重客觀、公正，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。通過(guò)多樣化的評(píng)估方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。教師應(yīng)認(rèn)真組織評(píng)估，及時(shí)反饋，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足，提高教學(xué)效果。

五、教學(xué)安排

1.教學(xué)進(jìn)度：本課程共計(jì)16周，每周2課時(shí)，共計(jì)32課時(shí)。具體教學(xué)進(jìn)度如下：

-第1-2周：導(dǎo)游概述、旅游業(yè)發(fā)展概況

-第3-4周：導(dǎo)游服務(wù)流程、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

-第5-8周：導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游溝通技巧、應(yīng)變與緊急救援

-第9-12周：主要旅游目的地概況、現(xiàn)代信息技術(shù)與導(dǎo)游工作

-第13-14周：模擬導(dǎo)游實(shí)踐、實(shí)地考察

-第15-16周：復(fù)習(xí)、考試及總結(jié)

2.教學(xué)時(shí)間：根據(jù)學(xué)生作息時(shí)間，安排在每周的固定時(shí)間進(jìn)行授課，確保學(xué)生有足夠的時(shí)間進(jìn)行課前準(zhǔn)備和課后復(fù)習(xí)。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論課：安排在教室進(jìn)行，利用多媒體設(shè)備輔助教學(xué)。

-實(shí)踐課：安排在模擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵉剡M(jìn)行，便于學(xué)生實(shí)際操作和體驗(yàn)。

4.教學(xué)資源：充分利用教材、網(wǎng)絡(luò)資源、視頻、PPT等教學(xué)資源，提高教學(xué)效果。

5.課外活動(dòng)：組織學(xué)生參加課外實(shí)踐活動(dòng)，如實(shí)地考察、導(dǎo)游技能競(jìng)賽等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。

6.個(gè)性化教學(xué)：針對(duì)學(xué)生的興趣愛好和實(shí)際情況，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。

7.