麥肯錫入職培訓(xùn)第一課：讓職場(chǎng)新人一生受用的邏輯思考力新員工培訓(xùn)教材

1、麥肯錫入職培訓(xùn)第一課時(shí)間：202X.XX.XX讓職場(chǎng)新人一生受用的邏輯思考力講師：XXXCONTENTS01第1章 邏輯思考并不難！邏輯思考的入門課02第2章 批判性思考 深入思考的核心03第3章 邏輯性展開 易于理解的表達(dá)方式04第4章 批判性思維這個(gè)不錯(cuò)哦05第5章 用批判性思維和邏輯思維實(shí)現(xiàn)全新的飛躍3 先生看著網(wǎng)上的“女性喜愛的禮物排行榜”，其中首飾排在第一位。而前幾天妻子也給他看過網(wǎng)站上的項(xiàng)鏈，還說“你看，這個(gè)項(xiàng)鏈好看嗎？” 想著再過幾天就是結(jié)婚紀(jì)念日了，先生就來到了首飾店，為妻子買了一條可愛的項(xiàng)鏈。 結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)天晚上，先生加班很晚才回到家，想象著妻子收到項(xiàng)鏈盒子后的喜悅的表情。然

2、而妻子收到后，只是說了“謝謝”，跟先生的預(yù)想不同，她并沒有表露出很高興的樣子。 結(jié)婚紀(jì)念日禮物引言 讓邏輯思考帶來一帆風(fēng)順的人生4引言 讓邏輯思考帶來一帆風(fēng)順的人生【結(jié)論行動(dòng)】“把項(xiàng)鏈當(dāng)作驚喜送給她作結(jié)婚紀(jì)念日禮物吧”【前提條件】“首飾排在女性喜歡的禮物排行榜前列”【調(diào)研觀察】“妻子在網(wǎng)上看過項(xiàng)鏈”，還說“你看，這個(gè)項(xiàng)鏈好看嗎？” 邏輯思考是指批判性思考（通過深刻洞察來得出自己的想法）和邏輯性展開（用簡(jiǎn)單易懂的方式表達(dá)）。邏輯思考并不難！邏輯思考的入門課011.1 沒有香氣的咖啡豆是不會(huì)吸引人的6生豆烘焙磨粉沖泡咖啡的生成過程將“靈光一閃”和“直覺”靈活轉(zhuǎn)化為自己的武器，并讓周圍人都認(rèn)可。要讓

3、對(duì)方接受這來之不易的“好直覺”，就必須要經(jīng)過烘焙這一步驟，也就是“邏輯思考”。1.2 “邏輯思考”究竟有什么用？7它可以讓交流更加順暢地進(jìn)行，打造良好的人際關(guān)系。將“自己認(rèn)為好的、正確的事物”傳達(dá)給對(duì)方，讓對(duì)方覺得“這個(gè)不錯(cuò)哦” 。1.3 邏輯思考和天生的好頭腦沒有關(guān)系？8游戲：這是什么？“到定點(diǎn)的距離等于定長(zhǎng)的平面曲線”1.4 越會(huì)工作的人，越重視對(duì)人的“邏輯思考”9邏輯思考是用最簡(jiǎn)單的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)想法的技術(shù)。1.5 目標(biāo)不是我的價(jià)值（My Value），而是我們的價(jià)值（Our Value）10Technology Entertainment Design,由“科技”、“娛樂”以及“設(shè)計(jì)”

4、三個(gè)英文單詞首字母組成，其目的是“向世界傳播有價(jià)值的觀點(diǎn)”。TED以與聽眾“共同的事情”為焦點(diǎn)，以“同感”“同理”為目的進(jìn)行演講;多數(shù)演講者會(huì)播放一些信息性的圖片;在大家“共享”了觀看照片的體驗(yàn)后，就會(huì)自然產(chǎn)生問題，然后付出行動(dòng)TED演講1.6 真正的邏輯思考，會(huì)改變大家的行動(dòng)11 麥肯錫邏輯思考，是通過獨(dú)創(chuàng)的性感想法，鼓舞客戶和相關(guān)人員做出行動(dòng)，并讓他們認(rèn)為這樣“理所應(yīng)當(dāng)”。也就是說，能夠“打動(dòng)人心，并且讓這份變化付諸實(shí)踐”，這一點(diǎn)很重要。指一個(gè)人的行動(dòng)和業(yè)務(wù)能力，或者在系統(tǒng)中的運(yùn)作情況。行動(dòng)不僅限于人類的行動(dòng)，對(duì)組織和社會(huì)等廣義范圍的概念也適用，就是指能引起很大波動(dòng)的變化，影響他人行為的變

5、化。行為1.7 在所謂的商界“邏輯思考”很有必要12重要的不是要掌握多少數(shù)據(jù)和方法，而是要有創(chuàng)造性、邏輯性地找到“現(xiàn)在眼前發(fā)生的真正問題是什么”。 全盤觀察現(xiàn)在眼前發(fā)生的問題 鎖定現(xiàn)狀中真正的問題 找出證據(jù)，證明鎖定的問題是“真正的問題” 設(shè)立解決問題的計(jì)劃 開始實(shí)際解決問題的行動(dòng)1.8 真正的“決斷”魔力是很恐怖的13 周六的早晨，男人在轉(zhuǎn)彎前，減速、換擋，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)前方200米的急轉(zhuǎn)彎。正在這時(shí)，從轉(zhuǎn)彎處沖出來一輛車，好像方向盤失靈似的要沖下懸崖。千鈞一發(fā)之際又拐了回來，加速進(jìn)入了反向車道。男人踩下了急剎車。那輛車以蛇形路線向男人駛來，兩車擦肩而過。此時(shí)，一位漂亮女士從車窗探出頭來，以最大的

6、聲音叫道：“豬！” 男人一下子火了，怒吼回去：“丑八怪！”“到底是誰不會(huì)開車啊！”怒吼之后，男人的心情稍微舒暢了些。 然后他加大油門，剛一轉(zhuǎn)過彎就撞上了一群豬。眼前發(fā)生的都不一定是全部的真相，背后一定有其背景。留心思考這方面也能夠培養(yǎng)“邏輯思考”。1.9 世上所有事都可以用邏輯切入14商場(chǎng)投訴：咖啡店人太多，等不到座位衛(wèi)生間數(shù)量太少自動(dòng)販賣機(jī)的熱飲都賣光了室內(nèi)的門把手很涼，還容易起靜電，心情差！希望飯店里能有蓋在膝蓋上的毯子1.9 世上所有事都可以用邏輯切入15希望飯店里能有蓋在膝蓋上的毯子為什么不只在露天飯店，其他室內(nèi)飯店里也會(huì)收到這種要求？咖啡店人太多，等不到座位除了喝東西和聊天的人，還有

7、很多人會(huì)去咖啡店，這是為什么呢？衛(wèi)生間數(shù)量太少去商場(chǎng)的人數(shù)沒有變化，但為什么上衛(wèi)生間的人變多了？自動(dòng)販賣機(jī)的熱飲都賣光了商場(chǎng)里應(yīng)當(dāng)是冷飲賣得更快，為什么熱飲反而賣得更多？室內(nèi)的門把手很涼，還容易起靜電，心情差！這真的是心情變差的原因嗎？邏輯思考的基本步驟：批判性思考（通過深刻洞察得出自己的想法），邏輯性展開（用簡(jiǎn)單易懂的方式表達(dá)）：尋找其背景，發(fā)覺各個(gè)投訴中隱藏的共通要素： 熱飲賣光，很多人需要毯子，門把手冷和靜電引起的不愉快，這些難道都是商場(chǎng)內(nèi)“太冷”的緣故嗎？1.9 世上所有事都可以用邏輯切入16對(duì)比TeamsVSGroups驗(yàn)證提問現(xiàn)在，俯視眼前發(fā)生的事情熱飲更受歡迎、衛(wèi)生間擁擠等情況，

8、可以得出什么呢？在這些情況中確定問題找到證據(jù)，確認(rèn)問題“究竟真正是問題”提出解決問題的方案從個(gè)別現(xiàn)象的相關(guān)關(guān)系中，思考出問題的根本在于“寒冷”。驗(yàn)證“寒冷“到底是否引發(fā)了上述個(gè)別現(xiàn)象。通過提高室內(nèi)空調(diào)的溫度，可以一口氣解決所有問題嗎？考慮到環(huán)保和成本，將空調(diào)調(diào)整到最合適的溫度，保證不再發(fā)生投訴。為了實(shí)際解決問題而開始行動(dòng)1.10 帶著“零基思考”的意識(shí)去生活17對(duì)待各種普遍現(xiàn)象和問題，在跟其他人的思考和行動(dòng)沒有太大區(qū)別的情況下，大家都可以進(jìn)行相同的邏輯思考。但是在有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的情況下，跟對(duì)方做同樣的課題，就必須得出“不同的結(jié)果”。不僅要用邏輯思考，還需要加上創(chuàng)造性思維。請(qǐng)表演笑常規(guī)邏輯思考：發(fā)出

9、各種不同笑聲零基思考，創(chuàng)造出嘴角微微上揚(yáng)，來表現(xiàn)“笑的表情”?！厩疤釛l件】笑也包含不出聲的笑，笑容是有很多種的【調(diào)研觀察】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都只會(huì)出聲地笑【結(jié)論行動(dòng)】可以只用表情而不出聲地笑1.11 為什么只靠“邏輯性”是不行的18在商務(wù)場(chǎng)合，“用戶的投訴越少越好”這種想法從邏輯上講是完全正確的。用戶的投訴多，說明產(chǎn)品和服務(wù)的問題很多，會(huì)影響到企業(yè)的評(píng)價(jià)和利益。但是在有測(cè)試性質(zhì)的商務(wù)和IT界中，beta版（正式版發(fā)布前的評(píng)測(cè)版）產(chǎn)品和服務(wù)，希望得到用戶更多的投訴和意見，而且越具體越好，以便自己創(chuàng)造對(duì)用戶更好的環(huán)境。批判性思考 深入思考的核心022.1 從“想當(dāng)然”中脫離20寓言：盲人摸象總結(jié) ： 要養(yǎng)

10、成經(jīng)常質(zhì)疑自己的習(xí)慣，覺得“這就是問題所在”或者“這樣做就可以了”，然后針對(duì)這些想法對(duì)自己提出疑問：“這是真的嗎？所以呢？”2.2 不要把“關(guān)聯(lián)關(guān)系”和“因果關(guān)系”混為一談21確認(rèn)前提的時(shí)候，不要把“關(guān)聯(lián)關(guān)系”和“因果關(guān)系”混為一談。您認(rèn)為是否應(yīng)當(dāng)通過法律禁止這種行為呢？某種行為早餐【關(guān)聯(lián)關(guān)系】結(jié)果上有關(guān)，但并非直接的原因和結(jié)果【因果關(guān)系】結(jié)果上有關(guān)，而且有合理且直接的原因和結(jié)果關(guān)系2.3 每天吃香蕉對(duì)身體好嗎？22香蕉對(duì)健康有好處每天早上吃香蕉，會(huì)變得更健康2.4 看事情不要流于表面23 所謂批判性思考，是在想當(dāng)然的答案和思維方式基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步往深挖掘的意思。換句話來說，無論看什么事情都不

11、要流于表面。 “為什么這種錯(cuò)都會(huì)犯呢？是你之前確認(rèn)得還不夠吧。這樣會(huì)給大家都帶來麻煩，今后一定要事先跟對(duì)方確認(rèn)好。”確認(rèn)不足而導(dǎo)致出錯(cuò)：想當(dāng)然的邏輯思考：徹底確認(rèn)后錯(cuò)誤會(huì)消失。真正的邏輯思考：改變工作模式，做到不需要確認(rèn)也可以解決問題。2.5 批判性思考的3個(gè)基本方法24PPT下載 /xiazai/真的是這樣嗎？批判性思考01明確目的是什么02明確思維模式框架03不斷發(fā)問（所以呢？為什么呢？）2.5 批判性思考的3個(gè)基本方法2501明確目的是什么案例：外賣披薩現(xiàn)狀：宣傳口號(hào)：“下單后30分鐘內(nèi)送出熱騰騰剛烤好的比薩”問題：客人多起來的時(shí)候，做比薩和送外賣的時(shí)間趕不及，很容易出現(xiàn)花費(fèi)30分鐘以上

12、的情況，收到客戶大量投訴。解決方案：增加外送人員，把比薩提前做好存起來，超過30分鐘以上就贈(zèng)送優(yōu)惠券等方法。結(jié)果：投訴仍然沒有減少。2.5 批判性思考的3個(gè)基本方法2602明確思維模式框架北方過年必吃過年=餃子=傳統(tǒng)鉆牛角尖 守舊經(jīng)驗(yàn) 習(xí)慣世間的看法 教育 自己的信念常識(shí) 媒體報(bào)道 網(wǎng)絡(luò)信息成功經(jīng)驗(yàn) 失敗經(jīng)驗(yàn)思維定式帶來的東西2.5 批判性思考的3個(gè)基本方法2703不斷發(fā)問（所以呢？為什么呢？）“最近營(yíng)業(yè)的成績(jī)不如之前想的好啊?！薄暗蔷退阍蹅兣u出去了，也沒什么獎(jiǎng)勵(lì)，也就沒熱情了。”“不增加商談的次數(shù)，評(píng)價(jià)就會(huì)變差吧。”“產(chǎn)品如果再稍微降價(jià)一點(diǎn)點(diǎn)的話，就能賣出去更多了?！毕旅媸且欢螤I(yíng)業(yè)部同

13、事之間的對(duì)話營(yíng)業(yè)進(jìn)程在哪個(gè)階段沒有做好？So what?（所以呢？）為了出成果真正重要的是什么？So what?（所以呢？）具體來說要降價(jià)多少才能賣出去更多呢？又能多賣出去多少？why so?（為什么？）改善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的哪個(gè)部分會(huì)賣出去更多？why so?（為什么？） 將表面的很多事實(shí)，用“然后又如何？so what? ”“為什么是這樣？Why so? ”進(jìn)行發(fā)問，挖掘事實(shí)，將其作為一個(gè)結(jié)構(gòu)的問題來看待，就可以發(fā)現(xiàn)“什么是真正的問題”了?？偨Y(jié)2.6 鍛煉批判性思考的7個(gè)習(xí)慣28新產(chǎn)品的銷售額低于預(yù)期目標(biāo)顧客對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品的滿意度下降通過人員削減，跟顧客的接觸時(shí)間減少了精品的新產(chǎn)品占有市場(chǎng)份額變大應(yīng)當(dāng)

14、觀察顧客的行動(dòng)持續(xù)發(fā)問（所以呢？為什么？）為什么是這樣？Why so?然后又如何？So what?習(xí)慣1：對(duì)身邊的人講話更加“具體些”習(xí)慣2：不要隨波逐流習(xí)慣3：看新聞的時(shí)候聯(lián)想到“其他事情”習(xí)慣4：沖動(dòng)購物之前要思考習(xí)慣5：區(qū)分事實(shí)和意見習(xí)慣6：嘗試當(dāng)一下蘇格拉底習(xí)慣7：不能放任對(duì)話的模糊鍛煉批判性思考的7個(gè)習(xí)慣：持續(xù)發(fā)問2.6 鍛煉批判性思考的7個(gè)習(xí)慣29習(xí)慣1：對(duì)身邊的人講話更加“具體些”習(xí)慣2：不要隨波逐流2.6 鍛煉批判性思考的7個(gè)習(xí)慣30習(xí)慣4：沖動(dòng)購物之前要思考習(xí)慣3：看新聞的時(shí)候聯(lián)想到“其他事情”新聞：國(guó)家對(duì)男女相親進(jìn)行支援？研究設(shè)立“少子化危機(jī)緩解基金”2.6 鍛煉批判性思考

15、的7個(gè)習(xí)慣31習(xí)慣5：區(qū)分事實(shí)和意見這句話有多少“事實(shí)”： “最近感冒十分流行，為了預(yù)防感冒，有很多人都戴上了口罩?！绷?xí)慣6：嘗試當(dāng)一下蘇格拉底 “對(duì)各種事物的疑問，在確認(rèn)其本質(zhì)的同時(shí)，還可以提升自己的智慧。”2.6 鍛煉批判性思考的7個(gè)習(xí)慣32習(xí)慣7：不能放任對(duì)話的模糊上司與下屬的對(duì)話：上司：“之前那件事，做得怎么樣了？”部下：“啊，那件事啊。目前還可以吧?！鄙纤荆骸澳蔷捅M快吧?！辈肯拢骸昂玫摹Ｎ視?huì)再跟您匯報(bào)。”總結(jié)： 持續(xù)發(fā)問：所以呢？為什么？邏輯性展開 易于理解的表達(dá)方式033.1 告別沒有說服力的自己34職場(chǎng)上溝通四個(gè)要素：在說什么（主題論點(diǎn)）想說什么（結(jié)論內(nèi)容）這么說的理由是什么（證

16、據(jù)）必須要做的是什么（行動(dòng)）3.1 告別沒有說服力的自己35進(jìn)行簡(jiǎn)明易懂的邏輯性展開的3個(gè)要點(diǎn)：邏輯是否講得通（跳躍） 經(jīng)過深刻洞察發(fā)掘“原本是如何的呢”，來俯瞰邏輯的整體。反復(fù)進(jìn)行“然后又如何？so what？為什么是這樣？ Why so? ”來確認(rèn)邏輯是否有所跳躍。邏輯上是不是有漏洞（廣度） 要確認(rèn)自己想要表達(dá)的“事實(shí)和信息”是否有遺漏和重復(fù)，是不是只對(duì)自己有利的“事實(shí)和信息”。邏輯是否挖得夠深（深度） 【作為論題的主題】【作為結(jié)論的關(guān)鍵信息】【作為證據(jù)的事實(shí)和信息】，分別都要進(jìn)行深刻洞察，發(fā)掘出“so what？所以呢？”說服力 職場(chǎng)中必須要把“因?yàn)樗允沁@樣”的內(nèi)容，進(jìn)行進(jìn)一步邏輯性展

17、開，事情才可以順利進(jìn)展下去。3.1 告別沒有說服力的自己36案例：“盡快推出免費(fèi)安裝行車記錄儀業(yè)務(wù)，來吸引顧客”行車記錄儀的金字塔結(jié)構(gòu)3.2 用金字塔結(jié)構(gòu)展開在頭腦中展望37金字塔結(jié)構(gòu)，顧名思義，是以金字塔形狀的邏輯積累，來讓信息表達(dá)得更明確的一種方法。使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)信息的兩大好處：可以讓自己積累的事實(shí)和信息，以及表達(dá)信息的方法等邏輯結(jié)構(gòu)變得“可視化”。讓接收信息的一方明確“這個(gè)想法是怎么得出來的”，從而更便于理解和接受。3.3 金字塔結(jié)構(gòu)的建立方法38用金字塔結(jié)構(gòu)展開的例子： 沿著【課題】【關(guān)鍵信息】【關(guān)鍵線索（主要證據(jù)）】的路線，來進(jìn)行“然后又如何（so what）？為什么是這樣（Wh

18、y so）? ”的深入思考，導(dǎo)出如右圖要素。3.3 金字塔結(jié)構(gòu)的建立方法391.決定課題2.考慮邏輯框架3.明確思考4.明確證據(jù)明確【課題】是關(guān)于什么內(nèi)容的思考。進(jìn)行“so what（然后如何）? ”的深入思考，用信息明示出其意義。進(jìn)行“why so（為什么）? ”的思考，確認(rèn)信息的證據(jù)。展開金字塔結(jié)構(gòu)的四步驟：金字塔結(jié)構(gòu)的檢查要點(diǎn) 結(jié)論是否回答了課題 橫向呈現(xiàn)MECE分析法的關(guān)系（沒有遺漏和重復(fù)） 縱向呈現(xiàn)“然后呢？為什么？”的狀態(tài)。課題為“是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行新服務(wù)”，因此應(yīng)當(dāng)分組，對(duì)事業(yè)環(huán)境框架的3C（客戶競(jìng)爭(zhēng)公司）進(jìn)行分析。3.3 金字塔結(jié)構(gòu)的建立方法40MECE意識(shí) MECE是Mutuall

19、y Exclusive Collectively Exhaustive的略稱。其意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，邏輯思考中，簡(jiǎn)單把它稱為“無遺漏，無重復(fù)”。 ABC例：30歲以下的年輕人 A：0歲-10歲 B:11歲-20歲 C：20歲-30歲MECEAB例：全體：中國(guó)美食 A：川菜 B：粵菜非MECE 1AB例：全體：公司全體職工 A：坐電車上班的職工 B：坐公交車上班的職工非MECE 3ACB例：全體：女性 A：?jiǎn)紊砼?B：已婚女性 C：公司職員非MECE 23.3 金字塔結(jié)構(gòu)的建立方法41從何開始、如何思考比較好：使用“演繹法”、“歸納法”所有人都會(huì)死【前提條件（大前提）】蘇格拉底是人【

20、調(diào)研觀察（小前提）】所以蘇格拉底會(huì)死【結(jié)論】例子：【前提條件（大前提）】【調(diào)研觀察（小前提）】【結(jié)論行動(dòng)】 （ “三段論法” ）“演繹法”3.4 想進(jìn)行全新思考的時(shí)候42 為了解決新干線噪音這一工業(yè)制品的問題，把自然界的事實(shí)和信息作為【前提條件（大前提）】，這種方法被稱作“類推法”。鳥類中猛禽類捕捉獵物時(shí)飛得又快又安靜”【前提條件（大前提）】“貓頭鷹的翅膀中隱藏著秘密”【調(diào)研觀察（小前提）】“模擬貓頭鷹的翅膀做一個(gè)類似結(jié)構(gòu)的裝置吧”【結(jié)論行動(dòng)】3.5 嘗試使用“歸納法”43歸納法： 【多個(gè)事實(shí)情況】【類似的調(diào)研觀察】【推論（結(jié)論）】“便利店的紙杯咖啡很受歡迎” 【多個(gè)事實(shí)情況】“其他行業(yè)的商店

21、也提供這種咖啡，來吸引客人” 【類似的調(diào)研觀察】“紙杯咖啡成為了吸引客人的武器” 【推論（結(jié)論）】案例：紙杯咖啡3.6 從什么開始說才有說服力44表達(dá)說話方法的順序：主題結(jié)論證據(jù)行動(dòng)，通俗的說，就是“就什么內(nèi)容說話想說什么是根據(jù)什么證據(jù)這么說想做什么（想讓對(duì)方做什么）”3.7 “沒關(guān)系”并不代表真的沒關(guān)系45NG詞匯1:“我個(gè)人來說”“我個(gè)人覺得沒有問題”（主觀）“從調(diào)查的結(jié)果看來是沒有問題的”。（客觀具體，有證據(jù)） 在 向?qū)Ψ絺鬟_(dá)想法的時(shí)候，有“5個(gè)NG詞” 會(huì)讓原本邏輯性很強(qiáng)的話變得沒什么邏輯性。NG詞匯2:“我不愿意” “我不愿意這么干，覺得太奇怪了?！保]有表達(dá)為什么不？）3.7 “沒

22、關(guān)系”并不代表真的沒關(guān)系46NG詞匯3:“我知道”“遲到是不對(duì)的?！薄拔抑?。”（沒表達(dá)出對(duì)方希望得到的答案）“我明白這個(gè)不好，下次會(huì)改正”（恰當(dāng)?shù)恼f法）NG詞匯4:“那我問問你”“項(xiàng)目成員還需要兩個(gè)人?！薄澳俏覇枂柲悖阒牢覀儓F(tuán)隊(duì)現(xiàn)在很不好做嗎？”（反論或者反問的做法）“可以了解一下嗎，為什么還需要增加兩個(gè)人？”（確認(rèn)對(duì)方的理由）3.7 “沒關(guān)系”并不代表真的沒關(guān)系47NG詞匯5:“沒關(guān)系”“現(xiàn)在碰一下？還是之后再說”“行啊，沒關(guān)系”。批判性思維這個(gè)不錯(cuò)哦044.1 從與大家都一樣的思維中脫離49創(chuàng)意思考法等價(jià)交換法：案例： 你是一個(gè)沒有活動(dòng)主持經(jīng)驗(yàn)的員工，上司讓你準(zhǔn)備主持一場(chǎng)聚會(huì)活動(dòng)，活

23、動(dòng)要求場(chǎng)面要活躍起來，但參與活動(dòng)人員之間不熟悉。這時(shí)，你該怎么辦？等價(jià)交換法四個(gè)步驟：設(shè)定對(duì)象主題；找到可以跟對(duì)象進(jìn)行等價(jià)交換（相同性質(zhì)、作用的事物）的東西；將等價(jià)物放在主題中，然后進(jìn)行構(gòu)思；使用的構(gòu)思，放回原主題中進(jìn)行思考當(dāng)聚會(huì)的主持（主題）參會(huì)者自己出題的娛樂節(jié)目（等價(jià)）參會(huì)者自己出的題目是不可預(yù)測(cè)的，非常有趣（構(gòu)想）參加聚會(huì)的各位來出題，減輕主持的負(fù)擔(dān)，活躍氣氛（回到原主題的構(gòu)想）4.1 從與大家都一樣的思維中脫離50嘗試一個(gè)人做頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴的英語詞匯brainstorming，靈光一閃的意思。重要的是，開拓新的構(gòu)思法，設(shè)定可以促進(jìn)靈光閃現(xiàn)的問題。4.1 從與大家都一樣的思維中脫離5

24、1進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)，要遵守如下的5個(gè)規(guī)則：2.禁止批判1.設(shè)定問題3.自由奔放4.量大于質(zhì)5.發(fā)展性展開最后，跟頭腦風(fēng)暴的目的和主題進(jìn)行對(duì)照，將“可以用”的想法進(jìn)行“具體探討”。4.2 跳出自己進(jìn)行思考52中華冷面春寒盛夏涼秋常規(guī)思考：冷面只有夏天才賣的好！批判性思考：“夏天以外的中華冷面就不美味嗎”4.2 跳出自己進(jìn)行思考53六頂思考帽：打破思維定式【過程管理】從整體的可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行思考【客觀】從數(shù)字、數(shù)據(jù)和可信的信息出發(fā)進(jìn)行思考【感性】用感情、感覺和直覺進(jìn)行思考【否定】從課題、風(fēng)險(xiǎn)和損失等方面進(jìn)行思考【創(chuàng)造】從創(chuàng)新的、之前未出現(xiàn)過的方面進(jìn)行思考【肯定】從價(jià)值和利益等方面進(jìn)行思考4.2 跳出自己

25、進(jìn)行思考54六頂帽子案例：怎樣能讓年輕人和女性了解日本酒的魅力呢？【客觀】日本酒的出貨量連續(xù)30年一直在提高在海外的日本酒人氣越來越高【感性】喝日本酒符合“大和撫子”的形象大吟釀等日本酒其實(shí)比想象中更容易喝下去年輕人越來越不愛喝酒了，讓他們愛上日本酒很困難日本酒沒有年輕和朝氣蓬勃的感覺【否定】【肯定】【創(chuàng)造】【過程管理】在各地制作面向東京奧林匹克宣傳的“支持日本的日本酒”在年輕人和女性都喜歡的國(guó)際足球比賽中加入日本酒贊助如何？對(duì)現(xiàn)在的年輕人和女性來說，日本酒反而是新鮮事物日本酒有美肌效果，適量喝對(duì)身體有好處4.3 想不出點(diǎn)子，是因?yàn)椤皼]有進(jìn)行邏輯思考”55 大腦皮質(zhì)通過感覺器，從外部各種信息和

26、刺激中認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)，然后通過聯(lián)想功能，將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)想功能結(jié)合，人腦才產(chǎn)生了很多想法。批判性思考（以深刻洞察為基礎(chǔ)的思考）與“好想法”的區(qū)別： 有創(chuàng)造性和想法的天才，也不會(huì)在沒有課題作為前提（沒有問題意識(shí)），不觀察事實(shí)和信息作為輸入的情況下，就輕松得出讓對(duì)方贊同的想法（輸出）。4.4 越獨(dú)特的想法，越需要邏輯思考56【課題】孩子是否應(yīng)該把壓歲錢存起來【前提條件】金錢價(jià)值上升的速度，和本人賺錢能力上升的速度有差異?！菊{(diào)研觀察】孩童時(shí)代存的500元，經(jīng)過數(shù)年之后再用，是感受不到巨大的喜悅和感激之情的?！窘Y(jié)論行動(dòng)】孩子應(yīng)當(dāng)把壓歲錢馬上花掉，而不應(yīng)該存起來 養(yǎng)育孩子（我們賺錢的力量之源?。┎粦?yīng)該只等同于

27、500元的存款，而是讓他在小的時(shí)候就與未知世界相遇，得知“世界上還會(huì)有這種事情”的驚愕和沖擊。4.4 越獨(dú)特的想法，越需要邏輯思考57【課題】：二三十歲的人開始考慮“退休后的事情”而為此開始存錢，這真的會(huì)帶來價(jià)值嗎？用批判性思維和邏輯思維實(shí)現(xiàn)全新的飛躍055.1 不能只靠邏輯59“錯(cuò)誤是不好的東西。所以大家一定不要犯錯(cuò)?！薄菊n題】 比起錯(cuò)誤本身，發(fā)生錯(cuò)誤的環(huán)境才應(yīng)該是問題所在吧？【前提條件】 把辦公室整體清掃一遍，來減少錯(cuò)誤?！菊{(diào)研觀察】 確定辦公室內(nèi)顧客資料和促銷品的位置，分類別整理成一目了然的資料，這樣可以減少80%的錯(cuò)誤。【結(jié)論行動(dòng)】 將個(gè)人管理的顧客資料和促銷品進(jìn)行共享。5.2 培養(yǎng)“批判性邏輯性”的筆記術(shù)60“邏輯思考如此重要，我很想學(xué)到它，但我也沒有在做跟邏輯思考相關(guān)的咨詢類工作，沒有這種機(jī)會(huì)去學(xué)”A：“這