2024全球電商支付數(shù)據(jù)年度回顧報(bào)告-similarweb

年度回顧：2024年支付2024年9月支付領(lǐng)域正在經(jīng)歷日新月異的快速發(fā)展，這使得實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和應(yīng)對市場復(fù)雜性變得更加困難。銷售領(lǐng)導(dǎo)者面臨著預(yù)算緊縮、競爭日益激烈以及客戶期望不斷變化的問題。若要持續(xù)保持領(lǐng)先地位，您不僅需要直覺，還需要可操作的重要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞見。這正是Similarweb的數(shù)據(jù)以及這份《年度回顧》報(bào)告的影響力所在。它提供了做出明智決策、優(yōu)化戰(zhàn)略和發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)所需的知識(shí)。借助對關(guān)鍵市場在線表現(xiàn)的洞見，您將更好地了解客戶行為、發(fā)現(xiàn)趨勢并定位您的業(yè)務(wù)，從而搶占市場份額并超越競爭對手。在過去12個(gè)月中，全球電子商務(wù)市場的增長微乎其微全球500強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站端的流量增長情況→雖然疫情加速了→2023年底，流量與上年相比有所增加,但現(xiàn)在增長速度已經(jīng)放緩，幾乎停滯不前→事實(shí)上，在過去兩個(gè)月中，與上年相比，訪問量下降了約1%只有中東和北非地區(qū)略有增長，或許受通脹壓力的影響最小按地理位置劃分的全球500強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站端的流量增長情況→雖然MENA（中東和北非）地區(qū)增長了0.1%，但這只是微不足道的增長。所有其他地區(qū)均出現(xiàn)小幅下滑，其中亞太地區(qū)下滑幅度最大，接近1%→這表明當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)形勢似乎阻礙了所有地區(qū)的電子商務(wù)增長盡管市場不景氣，但一些行業(yè)依然表現(xiàn)出→顯然，通脹并非對每個(gè)人都是壞事——奢侈品行業(yè)增長了8%，這主要得益于更富裕的消費(fèi)者受益于不斷增加的投資和新的市場機(jī)遇，從而擴(kuò)大了他們的份額→美妝行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了4.2%的增長率，延續(xù)了消費(fèi)者熱衷于在網(wǎng)上購買美妝產(chǎn)品的流行趨勢。這一增長與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的“口紅效應(yīng)”有關(guān)→大型零售商增長略高于1%。在價(jià)格比較比以往任何時(shí)候都更容易的飽和市場中，價(jià)值對消費(fèi)者仍然至關(guān)重要→由于預(yù)算緊張，消費(fèi)者推遲購買大件商品，消費(fèi)電子產(chǎn)品銷售額下降4.3%→時(shí)尚類消費(fèi)下滑幅度最大，消費(fèi)者優(yōu)先考慮必需品,而非可自由支配的消費(fèi)按行業(yè)劃分的前按行業(yè)劃分的前100強(qiáng)網(wǎng)站的流量增長情況食品雜貨和美食類在亞馬遜美國站上的平均轉(zhuǎn)化率遙遙領(lǐng)先亞馬遜美國站平均轉(zhuǎn)化率排名前5的品類→食品雜貨類消費(fèi)者的購買意向較高，這意味著該品類的轉(zhuǎn)化率最高，達(dá)到37%→排名第二的健康與家居類下降到22%，這凸顯了整個(gè)食品雜貨類的重要性——與其他品類相比，它是一個(gè)不可或缺的品類跨境電跨境電子商務(wù)在主要市場的增長保持穩(wěn)定→→電子商務(wù)的增長將繼續(xù)為企業(yè)在國際上擴(kuò)張創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)→然而，各家企業(yè)仍面臨關(guān)稅、法規(guī)和成本等主要障礙，這限制了他們的跨境潛力→因此，在大多數(shù)市場中，網(wǎng)站的絕大部分流量仍然來自國內(nèi)→美國一直是國際流量份額最高的國家，這一份額全年保持相對穩(wěn)定→德國在國際流量中所占的份額波動(dòng)較大，2023年下半年有所下降，但2024年至今又有所上升→英國、法國和澳大利亞的流量保持相當(dāng)穩(wěn)定，尤其是在整個(gè)2024年5個(gè)國家/地區(qū)的頂級電子商務(wù)網(wǎng)站在國際上的流量份額主要電子商務(wù)平臺(tái)：Shopify占據(jù)最大市場份額按網(wǎng)站總安裝量排名前5的電子商務(wù)平臺(tái)市場份額→在此圖表中，我們按網(wǎng)站安裝總量分析了全球排名前五的電子商務(wù)平臺(tái)-Shopify、OpenCart、WooCommerce、Rebuy和→Shopify占據(jù)了33%的市場份額，在各大平臺(tái)中同比增長顯著，安裝量增長了40%→ShopLine的增長更為迅猛，安裝量增長了2,116%→盡管Shopify為各種規(guī)模的企業(yè)提供服務(wù)，但過去一年中，其大部分增長都來自中小型公司的流量疫情后的調(diào)整影響著各行各業(yè)流量超過50萬的網(wǎng)站按行業(yè)劃分的過去一年同比變化流量超過50萬的網(wǎng)站按行業(yè)劃分的過去一年同比變化→后疫情時(shí)代推動(dòng)法律和政府行業(yè)提供更多在線服務(wù)，并提供非接觸式支付解決方案→這一必要的進(jìn)步促使該行業(yè)采用更多的支付選項(xiàng)、訂閱模式和第三方支付服務(wù)，確保所有公民都能獲得更大的便利→另一方面，由于人們外出次數(shù)減少，餐飲和夜生活領(lǐng)域的數(shù)字支付創(chuàng)新大幅下降了27%→隨著世界進(jìn)入后疫情時(shí)代，由于堂食餐飲重新興起，許多企業(yè)恢復(fù)了傳統(tǒng)的支付方式，以迎合顧客的偏好美國提供的技術(shù)解決方案過去一年同比增長率按地理區(qū)域提供的獨(dú)特支付解決方案技術(shù)→隨著企→作為支付解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，美國為新企業(yè)進(jìn)入市場和傳統(tǒng)企業(yè)擴(kuò)大市場提供了更多機(jī)會(huì)→美國消費(fèi)者越來越期待靈活多樣的支付選擇，推動(dòng)各種規(guī)模的企業(yè)采用多種解決方案來保持競爭力→與此同時(shí)，加拿大的支付市場保持不變，這可能是由于《零售支付活動(dòng)法》（RPAA）的新規(guī)定，使得PSP與企業(yè)合作變得更加困難支付方式多樣化呈上升趨勢增增長最快的五大支付提供商（安裝量至少為1,000次）→Klarna是全球最受歡迎的BNPL解決方案,2023年站點(diǎn)安裝量增長了284%，實(shí)現(xiàn)了顯著增長→總體而言，BNPL的日益普及反映了消費(fèi)者對基于信用和延期付款方式的偏好，從而影響了電子商務(wù)的格局Maestro和DinersClub都是廣受歡迎的信用卡支付提供商，去年也經(jīng)歷了強(qiáng)勁增長，增幅分別達(dá)到110%和71%→這一趨勢凸顯了企業(yè)渴望采用更多的支付方式，以滿足消費(fèi)者對支付方式靈活性和多樣性的需求。ApplePay和其他非接觸式解決方案的過去一年同比增長率領(lǐng)先主要支付提供商網(wǎng)站安裝量過去一年同比增長→疫情期間非接觸式支付的興起一直持續(xù)至2023年和2024→ApplePay的網(wǎng)站安裝量過去一年同比增長了24%。這表明，消費(fèi)者強(qiáng)烈希望有移動(dòng)優(yōu)先的支付解決方案，以減少結(jié)賬過程中的摩擦點(diǎn)→數(shù)字錢包也在跨境擴(kuò)張，亞太地區(qū)將引領(lǐng)全球數(shù)字錢包的采用，到2023年將有超過13億用戶AgnieszkaPujanPayU高級全球銷售經(jīng)理作為PayU的高級全球銷售經(jīng)理，Agnieszka負(fù)責(zé)識(shí)別和管理在歐洲、拉丁美洲和非洲等多個(gè)市場運(yùn)營的國際品牌和公司。她的職責(zé)包括定義垂直市場和確定有興趣向新地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)的公司。Similarweb：您今年在支付領(lǐng)域觀察到了哪些有趣的趨勢？您的主要收獲是什么？PayU：我們看到的趨勢是，替代支付方式(APM)在電子商務(wù)中的重要性和知名度不斷提高，尤其是在拉丁美洲和非洲等市場。您可能認(rèn)為擁有Visa卡或MasterCard卡就足以在全球范圍內(nèi)銷售，但在某些地區(qū)，事實(shí)并非如此。雖然Visa卡和MasterCard卡作為基礎(chǔ)支付方式至關(guān)重要，但對于想要真正在這些國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)品牌來說，它們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果沒有本地或其他支付方式，商家?guī)缀醪粫?huì)被看到或難以取得成功。這就是我們的優(yōu)勢所在。我們在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的國家/地區(qū)提供所有必要的APM，幫助商家開拓這些市場，并為他們的品牌提供真正的發(fā)展機(jī)會(huì)。Similarweb：隨著在線購物的增長，商家使用PayU而不是完全依賴全球支付方式的主要好處是什么？除了增加交易量之外，即使使用本地信用卡，他們還能獲得哪些其他優(yōu)勢？PayU：隨著在線購物的擴(kuò)大，與PayU合作不僅僅可以增加交易量，還可以帶來顯著的優(yōu)勢。對于商家來說，一個(gè)關(guān)鍵的好處是提高了替代支付方式(APM)的利用率，這在許多地區(qū)都是非常受歡迎的。本地APM（如波蘭的BLIK），專門針對本地消費(fèi)者的需求和偏好，其中BLIK占波蘭在線購物的近40%。通過整合這些耳熟能詳、值得信賴的支付方式，商家可以提供無縫、量身定制的支付體驗(yàn)，與當(dāng)?shù)刭徫镎弋a(chǎn)生共鳴。這不僅可以改善整體用戶體驗(yàn)，而且還可以確保客戶在交易中感到放心和安全。此外，這些APM中有許多是移動(dòng)友好型的，使購買過程更加方便，從而提高了客戶滿意度和忠誠度。最終，這種本地化方法可以帶來更好的整體客戶體驗(yàn)，使商家更容易在特定市場取得成功。Similarweb：隨著越來越多的人開始在線購物，這對客戶體驗(yàn)來說有多重要？這是一個(gè)決定成敗的因素嗎？PayU：這絕對至關(guān)重要。如今，我們不再需要擔(dān)心錯(cuò)過購買產(chǎn)品——您幾乎可以在任何地方購買任何東西，無論是在亞馬遜、市場上購買，還是直接從品牌網(wǎng)站上購買。真正的區(qū)別在于用戶體驗(yàn)。價(jià)格固然是一個(gè)因素，但大多數(shù)購買行為都是由整體體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的。一方面，這與網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和營銷有關(guān)，但歸根結(jié)底，結(jié)賬流程才是最重要的。結(jié)賬最關(guān)鍵的部分是提供適合的支付解決方案——它可以決定客戶體驗(yàn)的好壞。Similarweb：你們的業(yè)務(wù)遍及歐洲、非洲和拉丁美洲，你們有沒有注意到拉丁美洲哪些新興趨勢在非洲或歐洲可能不那么普遍，或者反之亦然？PayU：我們看到了全球普遍趨勢，例如所有國家/地區(qū)的移動(dòng)商務(wù)都有所增長。不過，如果想了解更多本地化趨勢，請向我們的本地團(tuán)隊(duì)咨詢，以獲得更深入的洞見。在全球范圍內(nèi)，我們注意到新的支付解決方案的興起，如“先買后付”(BNPL)和其他替代方式。許多初創(chuàng)企業(yè)都是從本地支付選項(xiàng)起步，然后不斷擴(kuò)大，最終顛覆了市場格局。BNPL尤其在時(shí)尚、化妝品和美妝等顧客頻繁購物的行業(yè)中獲得了顯著的發(fā)展。Similarweb：在你們使用Similarweb的過程中，您觀察到了哪些可衡量的好處？是否有具體的指標(biāo)或結(jié)果可以證明該平臺(tái)為你們的業(yè)務(wù)帶來了成功？PayU：我認(rèn)為網(wǎng)站擴(kuò)展是一個(gè)巨大的勝利。當(dāng)您訪問商家的網(wǎng)站時(shí)，顯示一段時(shí)間內(nèi)訪問量的數(shù)據(jù)非常有價(jià)值，我每天都會(huì)使用這些數(shù)據(jù)。我們也非常依賴國家/地區(qū)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，尤其是在分析新客戶時(shí)。這有助于我們了解他們的線上表現(xiàn)，是你們提供的最實(shí)用功能之一。營銷和商業(yè)