2024年美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同

2024版美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條：系統(tǒng)交付與實(shí)施2.1系統(tǒng)交付2.2系統(tǒng)實(shí)施第三條：系統(tǒng)功能與性能3.1功能要求3.2性能要求第四條：客戶(hù)使用與維護(hù)4.1客戶(hù)使用規(guī)定4.2客戶(hù)維護(hù)責(zé)任第五條：技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持5.2服務(wù)內(nèi)容第六條：合同有效期限6.1合同開(kāi)始日期6.2合同結(jié)束日期第七條：費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式與時(shí)間第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律第十條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)10.2數(shù)據(jù)安全第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任第十二條：合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除第十三條：通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地點(diǎn)與時(shí)間第十四條：適用法律與爭(zhēng)議解決14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義（1）美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：指本合同雙方約定的由甲方提供給乙方的，用于管理乙方美發(fā)室客戶(hù)信息、預(yù)約服務(wù)、員工排班等業(yè)務(wù)流程的軟件系統(tǒng)。（2）甲方：指本合同約定的具有合法資質(zhì)提供美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的供應(yīng)商。（3）乙方：指本合同約定的購(gòu)買(mǎi)并使用美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的美發(fā)室。（4）系統(tǒng)交付：指甲方將美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)安裝、配置到乙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行的行為。（5）系統(tǒng)實(shí)施：指甲方按照本合同約定，為乙方提供系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)的行為。1.2術(shù)語(yǔ)（1）系統(tǒng)維護(hù)：指甲方對(duì)美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修、升級(jí)等行為，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持：指甲方在系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中，為乙方提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題解決等服務(wù)。（3）合同有效期限：指本合同雙方約定的合同開(kāi)始執(zhí)行至合同結(jié)束的期限。（4）違約行為：指合同一方不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。（5）爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的行為。第二條：系統(tǒng)交付與實(shí)施2.1系統(tǒng)交付（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，將美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)交付給乙方使用。（2）系統(tǒng)交付后，甲方應(yīng)提供相關(guān)技術(shù)支持，確保乙方能夠正常使用系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)實(shí)施（1）甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施工作。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。第三條：系統(tǒng)功能與性能3.1功能要求（1）美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備客戶(hù)信息管理、預(yù)約服務(wù)管理、員工排班管理等功能。（2）系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保數(shù)據(jù)安全。3.2性能要求（1）系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，能夠滿(mǎn)足乙方日常業(yè)務(wù)需求。（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿(mǎn)足乙方業(yè)務(wù)操作需求，確?？蛻?hù)體驗(yàn)。第四條：客戶(hù)使用與維護(hù)4.1客戶(hù)使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)和培訓(xùn)內(nèi)容，正確使用美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。（2）乙方不得將美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓給第三方使用。4.2客戶(hù)維護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)定期對(duì)美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)因操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致的損失。第五條：技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)對(duì)乙方在使用美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持。（2）技術(shù)支持包括但不限于電話(huà)支持、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。5.2服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、配置、培訓(xùn)等服務(wù)。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)與乙方業(yè)務(wù)需求保持同步。第六條：合同有效期限6.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。第七條：費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。（2）甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用。（3）其他雙方約定的費(fèi)用。7.2支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，將款項(xiàng)支付給甲方。（2）甲方應(yīng)在提供服務(wù)或交付產(chǎn)品后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)交付與實(shí)施工作的，視為甲方違約。（2）甲方未按照本合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)的，視為甲方違約。（3）乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用的一定比例（具體比例雙方約定）。（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用的一定比例（具體比例雙方約定）。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)（1）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客戶(hù)信息、員工信息等保密，不得泄露給第三方。（2）甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、篡改等情況發(fā)生。10.2數(shù)據(jù)安全（1）甲方應(yīng)確保美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)安全。（2）甲方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，確保系統(tǒng)安全性能。第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方在使用美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2侵權(quán)責(zé)任（1）如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助制止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：合同變更與解除12.1合同變更（1）合同一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分條款。12.2合同解除（1）在合同有效期內(nèi)，除非合同一方違約，雙方不得單方面解除合同。（2）合同一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條：通知與送達(dá)13.1通知方式（1）本合同雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知。（2）通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。13.2送達(dá)地點(diǎn)與時(shí)間（1）通知送達(dá)地點(diǎn)為合同雙方指定的聯(lián)系方式地址。（2）通知自送達(dá)之日起視為已送達(dá)。第十四條：適用法律與爭(zhēng)議解決14.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義（1）第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、硬件設(shè)備提供方等。1.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛負(fù)責(zé)解決。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形（1）當(dāng)甲方或乙方需要依賴(lài)第三方提供技術(shù)支持、硬件設(shè)備等服務(wù)時(shí)，第三方介入本合同履行。（2）當(dāng)甲方或乙方與第三方發(fā)生合同糾紛時(shí)，第三方介入本合同履行。第三條：第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。（2）第三方應(yīng)確保其提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性符合本合同要求。3.2第三方責(zé)任（1）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合本合同約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）第三方在履行合同過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系（1）第三方與甲方簽訂的合同，視為本合同的一部分。（2）第三方對(duì)甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不免除甲方對(duì)乙方的義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方與乙方關(guān)系（1）第三方與乙方簽訂的合同，視為本合同的一部分。（2）第三方對(duì)乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不免除乙方對(duì)甲方的義務(wù)和責(zé)任。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義（1）第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素，由雙方協(xié)商確定。（2）第三方責(zé)任限額在合同中明確，并以貨幣形式表示。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約（1）第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，視為第三方違約。（2）第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2第三方違約處理（1）甲方或乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。（2）甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條：第三方解除合同7.1第三方解除合同（1）第三方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)解除合同。（2）第三方解除合同時(shí)，應(yīng)提前通知甲方和乙方。7.2第三方解除合同后的責(zé)任（1）第三方解除合同后，應(yīng)按照甲乙方的要求，繼續(xù)履行合同義務(wù)。（2）第三方解除合同后，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作8.1溝通與協(xié)作（1）第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告合同履行情況。（2）第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)與乙方保持良好溝通，及時(shí)解決乙方提出的問(wèn)題。8.2變更與調(diào)整（1）當(dāng)?shù)谌叫枰兏蛘{(diào)整合同履行內(nèi)容時(shí)，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商一致。（2）第三方變更或調(diào)整合同履行內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確保不影響甲乙方的權(quán)益。第九條：第三方信息的保密與保護(hù)9.1保密義務(wù)（1）第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密。（2）第三方不得將甲方和乙方提供的保密信息泄露給第三方以外的個(gè)體或組織。9.2保護(hù)措施（1）第三方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方和乙方提供的保密信息。（2）第三方在履行合同過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)保密信息受到泄露、侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并采取措施予以制止。第十條：合同的繼續(xù)履行與解除10.1合同繼續(xù)履行（1）當(dāng)?shù)谌轿绰男谢蛭催m當(dāng)履行合同義務(wù)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定合同是否繼續(xù)履行。（2）甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，決定是否要求第三方繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.2合同解除（1）當(dāng)?shù)谌轿绰男谢蛭催m當(dāng)履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的時(shí)，甲方和乙方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)詳細(xì)功能列表附件二：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書(shū)附件三：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)用戶(hù)手冊(cè)附件四：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)安裝與部署指南附件五：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)政策附件六：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件七：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)安全防護(hù)措施說(shuō)明附件八：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件九：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)第三方服務(wù)提供商列表附件十：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同履行時(shí)間表附件一：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)詳細(xì)功能列表本附件詳細(xì)列舉了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的所有功能，包括客戶(hù)信息管理、預(yù)約服務(wù)管理、員工排班管理、庫(kù)存管理等。附件二：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書(shū)本附件詳細(xì)描述了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等技術(shù)細(xì)節(jié)。附件三：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)用戶(hù)手冊(cè)本附件提供了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作指南，包括系統(tǒng)登錄、基本操作、高級(jí)功能等內(nèi)容。附件四：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)安裝與部署指南本附件詳細(xì)指導(dǎo)了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的安裝過(guò)程，包括系統(tǒng)要求、安裝步驟、配置說(shuō)明等。附件五：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)政策本附件闡述了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的維護(hù)政策，包括維護(hù)周期、升級(jí)頻率、支持服務(wù)等。附件六：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細(xì)描述了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略和恢復(fù)流程，確保數(shù)據(jù)安全。附件七：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)安全防護(hù)措施說(shuō)明本附件介紹了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、用戶(hù)權(quán)限管理、系統(tǒng)監(jiān)控等。附件八：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)軟件、資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)聲明。附件九：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)第三方服務(wù)提供商列表本附件列出了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)所需的第三方服務(wù)提供商，包括技術(shù)支持、硬件供應(yīng)等。附件十：美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同履行時(shí)間表本附件詳細(xì)制定了美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)合同的履行時(shí)間表，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、系統(tǒng)交付、培訓(xùn)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)交付與實(shí)施工作。2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。3.乙方未按照約定支付費(fèi)用。4.乙方未按照約定使用美發(fā)室客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用的一定比例（具體比例雙方約定）。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用的一定比例（具體比例雙方約定）。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用的一定比例（具體比例雙方約定）。