病人就診安全保護(hù)制度

病人就診安全保護(hù)制度第一章總則第一條為保障病人在就診過(guò)程中的安全，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院實(shí)際情況，訂立本病人就診安全保護(hù)制度（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、門(mén)診及住院部等相關(guān)執(zhí)業(yè)范圍。第二章患者就診基本要求與權(quán)益保障第三條任何進(jìn)入醫(yī)院就診的患者，均享有平等及時(shí)、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)合理的醫(yī)療資源配置，確保患者能夠及時(shí)得到就診。第四條醫(yī)院承諾為每位患者保守其個(gè)人信息，并訂立了相關(guān)的隱私保護(hù)措施。未經(jīng)患者同意，醫(yī)院禁止泄露患者個(gè)人信息。第五條患者有權(quán)選擇醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生或科室進(jìn)行就診，醫(yī)院將供應(yīng)合理的選擇權(quán)利，并滿足患者的需求。第六條醫(yī)院將為患者供應(yīng)必需的醫(yī)療知情權(quán)，確保患者了解其疾病情況、診療方案以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并依據(jù)患者的病情及時(shí)供應(yīng)必需的治療看法。第七條患者有權(quán)擁有自身病歷資料的副本，在符合法規(guī)要求及保護(hù)個(gè)人隱私的前提下，醫(yī)院應(yīng)為患者供應(yīng)便捷的病歷復(fù)印或開(kāi)具病歷復(fù)印授權(quán)。第三章醫(yī)院安全責(zé)任第八條醫(yī)院將確保醫(yī)務(wù)人員具備良好的道德操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持醫(yī)療服務(wù)的獨(dú)立性和客觀性。第九條醫(yī)院將定期開(kāi)展醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)，確保醫(yī)務(wù)人員具備較高的專業(yè)水平，避開(kāi)因技術(shù)問(wèn)題給患者帶來(lái)不必需的損害。第十條醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量掌控，建立完善的醫(yī)療錯(cuò)誤報(bào)告和處理機(jī)制。對(duì)于因醫(yī)療事故造成的患者損害，醫(yī)院將依法承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條醫(yī)院將嚴(yán)格落實(shí)手術(shù)安全管理制度，包含但不限于術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警、手術(shù)操作規(guī)范等，確保手術(shù)過(guò)程的安全和質(zhì)量。第十二條醫(yī)院將加強(qiáng)藥品管理，確保藥品質(zhì)量安全。醫(yī)院將建立藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、配送、使用、處方以及退藥等環(huán)節(jié)的管理規(guī)范，做到制度化、流程化。第四章就診安全管理第十三條醫(yī)院將建立健全病區(qū)管理制度，加強(qiáng)病區(qū)的宣傳教育與監(jiān)督檢查工作，保持環(huán)境乾凈、安靜，供應(yīng)良好的就診環(huán)境。第十四條醫(yī)院將開(kāi)展感染掌控管理，確保醫(yī)院內(nèi)患者感染風(fēng)險(xiǎn)的掌控。通過(guò)消毒、隔離、洗手等措施，最大限度降低患者感染風(fēng)險(xiǎn)。第十五條醫(yī)院將建立健全醫(yī)療技術(shù)設(shè)備的管理和維護(hù)制度，確保醫(yī)療設(shè)備的安全、有效運(yùn)行，對(duì)于顯現(xiàn)故障的設(shè)備需要及時(shí)維護(hù)和修理或更換。第十六條醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，建立完善的醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)輸和處理制度，嚴(yán)禁隨便丟棄和亂倒醫(yī)療廢物，確保醫(yī)院內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生安全。第十七條醫(yī)院將建立健全醫(yī)患溝通渠道，確保患者能夠及時(shí)向醫(yī)務(wù)人員反映就診過(guò)程中的問(wèn)題或看法，醫(yī)院將妥當(dāng)處理并及時(shí)作出回應(yīng)。第五章法律責(zé)任第十八條醫(yī)院將依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)病人就診過(guò)程中顯現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處理，包含但不限于警告、紀(jì)律處分、行政或刑事責(zé)任追究等。第十九條醫(yī)院將建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)患者的投訴將及時(shí)處理，并對(duì)投訴結(jié)果進(jìn)行歸檔和分析，以改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。第二十條醫(yī)院將樂(lè)觀搭配政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并接受懲罰。第六章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并作為醫(yī)院的內(nèi)部規(guī)章制度，供全體醫(yī)務(wù)人員和患者遵守。第二十二條對(duì)于違反本制度的行為，醫(yī)院將視情節(jié)輕重，依法采取相應(yīng)的紀(jì)律處理和法律措施。第二十三條本制度解釋權(quán)歸