2024全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題含答案準(zhǔn)確率約90

下載后可任意編輯全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題(滿分100分，不限答題時(shí)間)一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計(jì)60分。）1.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)4.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)5.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（A）。A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位8.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（C）。A使命B愿景C核心價(jià)值觀D經(jīng)營目標(biāo)9.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則10.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和進(jìn)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。A核心價(jià)值觀B生產(chǎn)法律規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識(shí)11.以下關(guān)于過程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。A企業(yè)所有的活動(dòng)，如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程B過程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識(shí)別，但有的過程可以不去控制12.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901113.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901114.2024版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采納的GB/T19000、GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2024年底發(fā)布，并已于（B）正式實(shí)施。A2024年6月1日B2024年7月1日C2024年12月31日D2024年9月23日15.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所實(shí)行的措施是糾正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要實(shí)行有針對(duì)性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生16．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對(duì)手B顧客C員工D股東17.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果18.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-展開-學(xué)習(xí)19.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比20.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)21.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D）?！?設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn);○2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果;○3提供培訓(xùn);○4確定培訓(xùn)需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○222.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（C）。A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架23.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)展開，可運(yùn)用以下（C）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖24．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、（D）以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。A員工B競爭對(duì)手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程25．在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。A要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要根據(jù)購買時(shí)的價(jià)值，來決定是否廢棄D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理26.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（D）。A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息27.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對(duì)現(xiàn)場的實(shí)際情況,實(shí)行切實(shí)的對(duì)策解決問題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)有28.以下方法中（C）旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A防錯(cuò)管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D5S管理29.QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量，降低消耗，改善現(xiàn)場環(huán)境等為選題范圍的課題是（C）。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題30.QC小組活動(dòng)起源于(A)。A日本B美國C德國D挪威31.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。A鼓舞他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決32.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（A）。A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D控制圖33.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現(xiàn)了阿里巴巴的（D）。A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命34.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史，曾說道：其實(shí)就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”三件事。從戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，缺少的是（D）。AP和DBD和CCP和ADC和A35.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參加D過程方法36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速進(jìn)展，人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用，侵害個(gè)人隱私的非法事件時(shí)有發(fā)生。美國臉書公司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的（B）。A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引起全國人們對(duì)食品安全的關(guān)注與憂慮。從企業(yè)的角度，這主要反映了企業(yè)在（B）方面出現(xiàn)了問題。A愿景與目標(biāo)B使命與價(jià)值觀C進(jìn)展戰(zhàn)略D過程管理38.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述，構(gòu)成精益屋的兩大支柱是（C）。A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B自働化與標(biāo)準(zhǔn)化C準(zhǔn)時(shí)化與自働化D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)39.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）的特征。（D）A上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流B根據(jù)客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D按顧客需求決定的節(jié)拍（TaktTime）連續(xù)流生產(chǎn)40.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工作（C）A定義階段（Define）B測(cè)量階段（Measure）C分析階段（Analyze）D控制階段（Control）41．下述哪一個(gè)是目視化管理的主要用途（C）。A用色彩鮮亮的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo)，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來B使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場，為員工制造舒適的作業(yè)環(huán)境C利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號(hào)管理生產(chǎn)現(xiàn)場，使任何人很容易判別是否存在異常D在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔，使作業(yè)人員容易理解42．調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（A）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施43．平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。假如樣本的均值有少許提高，則下述陳述正確的是（D）。A總體均值提高B總體均值不變C總體均值下降D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化44．因果圖的作用是（A）。A尋找影響結(jié)果的可能原因B分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系C驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況45.關(guān)于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（A）。A用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品B用SPC控制圖識(shí)別失控狀態(tài)C用SPC控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D用SPC控制圖推斷過程是否受控46.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下：對(duì)這個(gè)直方圖的分析，正確的是（A）。A該生產(chǎn)過程存在某種失控情況B兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠C因無法推斷是否有不合格產(chǎn)品，無法使用該直方圖D因無法推斷過程是否受控，該直方圖無效47.討論物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí)，防止誤用省時(shí)省力。是5S管理中哪一階段的工作（B）。A清理B整頓C清掃D素養(yǎng)48.用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是（C）。A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C散布圖D因果圖49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求（A）。A質(zhì)量功能展開（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）C防錯(cuò)方法（Poka-Yoke）D測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）50.采納頭腦風(fēng)暴法對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時(shí)，通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具是（B）。A散布圖B親和圖C矩陣圖D控制圖51．均值-極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來推斷（A）。A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對(duì)比，推斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生52．在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖53．從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為5，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（A）。A153B154C155D15654．某電子元器件生產(chǎn)過程中可通過在線檢測(cè)記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量。若采納SPC控制圖控制該過程，則采納下述哪種控制圖比較合適（D）。AP圖B圖C圖Du圖55.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（D）。A改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B不能做出推斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C不能做出推斷，需做技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，推斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高56．在數(shù)據(jù)分類中，根據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A）。A顧客響應(yīng)時(shí)間B不合格零件數(shù)C產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺陷數(shù)57.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集時(shí)，說明x、y兩者之間的關(guān)系（A）。A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)。多選題共10小題，每小題4分，滿分共計(jì)40分。）1.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好??！”小李和小王叫外賣是從以下（ABC）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性2.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCE）。A服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的B服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素養(yǎng)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成3．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)進(jìn)展階段，它們是（ABD）。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績效進(jìn)展階段4.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（ABD）功能。A凝聚B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)5.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（BCDE）。A質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制E質(zhì)量改進(jìn)6.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（ABCD）。A它關(guān)注組織的持續(xù)進(jìn)展和成功B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方制造價(jià)值D它關(guān)注組織整體績效和能力E它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)7.GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括（BCDE）。A競爭對(duì)手B顧客C員工D合作伙伴E供方、社會(huì)、股東等8.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（AD）。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B循證決策C過程管理D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過程并關(guān)注結(jié)果9.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（ABDE）。A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注重措施管理E注重自我管理10.標(biāo)桿管理過程包括（AB）A找到最佳實(shí)踐方法的過程B找到最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程C管理最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程D實(shí)現(xiàn)最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程E以上都包含11.平衡記分卡（BSC）通過若干領(lǐng)域（或維度）將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)，是有效的戰(zhàn)略部署和績效管理的工具，這些領(lǐng)域包括（BDE）。A競爭對(duì)手B內(nèi)部流程C員工D學(xué)習(xí)與成長E顧客12.下述哪些屬于防錯(cuò)方法的應(yīng)用。（CD）。A在無色無味的煤氣中摻入特別氣味防止煤氣中毒B在高速公路收費(fèi)站前設(shè)置路障防止不繳費(fèi)逃逸C給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單防止拿錯(cuò)D在U盤插口設(shè)計(jì)為上下不對(duì)稱形狀防止插反E設(shè)置檢驗(yàn)崗位防止將不合格產(chǎn)品交付顧客13.下述關(guān)于價(jià)值流圖的闡述，正確的有（ABE）。A價(jià)值流圖是一種幫助人們了解價(jià)值制造活動(dòng)的可視化工具B價(jià)值流圖中不僅有物流還有信息流C繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息D繪制價(jià)值流圖不需要收集過程中的數(shù)據(jù)E價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來價(jià)值流圖之分14.設(shè)備綜合效率OEE是由下述哪些項(xiàng)綜合而成的（ACE）。A時(shí)間開動(dòng)率B物料損耗率C性能開動(dòng)率D能源消耗率E合格品率15．下述哪些是六西格瑪管理的核心理念(ABD)。A聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意B基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理C嚴(yán)格過程控制，達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平D注重?zé)o邊界合作E注重技術(shù)創(chuàng)新16.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段常常使用的工具有(ACD)。A試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEBSPC控制圖C5SDECRSE因果矩陣17．下述哪些屬于“七種”典型浪費(fèi)(BC)。A將不易采購的物料存儲(chǔ)備用B將原材料從倉庫搬運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場C對(duì)不合格品進(jìn)行返修處理D對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修理E操作機(jī)器加工零件18．下述哪些是提高過程能力指數(shù)Cpk的方法（ABCD）。A減少質(zhì)量特性的波動(dòng)/變異B減少質(zhì)量特性均值對(duì)公差中心的偏差C嚴(yán)格過程控制D消除異常因素影響E放寬公差范圍19.在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，希望團(tuán)隊(duì)成員能廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)；同時(shí)也希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排要因的驗(yàn)證。下列哪些工具可以幫助達(dá)到上述目的（AB）。A頭腦風(fēng)暴法B親和圖C散布圖D直方圖E調(diào)查表20.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)21.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。A自由暢想B避開批判C多多益善D領(lǐng)導(dǎo)帶頭E互相融合22．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是精益管理的基本工具方法，下述關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的陳述正確的有（ADE）。A標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)B標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)僅是對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化C標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中僅對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化D標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中包含對(duì)在制品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)化E實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意義是實(shí)現(xiàn)“三零”（即不合格、浪費(fèi)、交貨延遲等都為零）23．過程能力指數(shù)Cpk是過程能力滿足標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)格或公差）程度的度量，下述關(guān)于過程能力指數(shù)Cpk的表述正確的有（DE）。ACpk<1表明過程能力充分BCpk=1表明過程能力充分CCpk=0表明過程能力嚴(yán)重不足，過程的不合格品率高達(dá)50%DCpk>1.33表明過程能力充分ECpk<1表明過程能力不足24．過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（ADE）。A偶然因素和異常因素都可以被消除B偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避開的C實(shí)行有效的控制措施可以減少異常因素影響D可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響E減小偶然因素的影響需識(shí)別波動(dòng)源，對(duì)過程進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測(cè)、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過評(píng)審。2、參加了庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)