吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理思想史》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《管理思想史》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的成本管理中，價(jià)值鏈分析對(duì)于識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素和優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)想要降低成本。以下哪種基于價(jià)值鏈分析的方法最為有效？（）A.對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行同等程度的成本削減，不考慮各環(huán)節(jié)的價(jià)值貢獻(xiàn)B.分析企業(yè)的價(jià)值鏈，找出對(duì)價(jià)值創(chuàng)造貢獻(xiàn)較小但成本較高的環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化和改進(jìn)，如優(yōu)化采購(gòu)流程、減少不必要的中間環(huán)節(jié)、提高生產(chǎn)效率等C.只關(guān)注生產(chǎn)成本的降低，忽視其他如研發(fā)、營(yíng)銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)的成本D.盲目模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本管理方法，不考慮自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)2、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合快速變化的市場(chǎng)環(huán)境？（）A.直線職能制，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工和層級(jí)管理B.事業(yè)部制，按產(chǎn)品或地區(qū)劃分部門，獨(dú)立核算C.矩陣制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職能部門相結(jié)合，靈活調(diào)配資源D.網(wǎng)絡(luò)型組織，通過(guò)外包和合作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)3、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，資金的時(shí)間價(jià)值是一個(gè)重要的概念。如果一項(xiàng)投資的年利率為8%，復(fù)利計(jì)息，現(xiàn)在投資100萬(wàn)元，5年后的終值是多少？（）A.約146.93萬(wàn)元B.約120萬(wàn)元C.約108萬(wàn)元D.約160萬(wàn)元4、企業(yè)的決策過(guò)程受到多種因素的影響。在進(jìn)行重大決策時(shí)，以下哪種決策方法不太適合？（）A.定性決策方法如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ?，適用于缺乏數(shù)據(jù)和信息的情況B.定量決策方法如線性規(guī)劃、決策樹(shù)等，能夠通過(guò)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行精確分析C.完全依靠直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，不進(jìn)行任何的分析和論證D.綜合運(yùn)用定性和定量決策方法，結(jié)合主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)，提高決策的科學(xué)性5、企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提升員工素質(zhì)和能力的重要途徑。關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的方法，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）A.反應(yīng)評(píng)估主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織6、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。一家知識(shí)密集型企業(yè)，為了更好地管理和利用企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源，以下哪種知識(shí)管理策略最為合適？（）A.建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便員工查詢和分享知識(shí)B.組織定期的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)傳播C.設(shè)立知識(shí)管理部門，專門負(fù)責(zé)知識(shí)的收集和整理D.以上三種策略結(jié)合運(yùn)用7、企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)于提升員工素質(zhì)和企業(yè)績(jī)效具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)想要制定有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以下哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？（）A.確定培訓(xùn)需求，根據(jù)員工崗位和技能差距制定計(jì)劃B.選擇合適的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)師C.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋D.制定培訓(xùn)預(yù)算和時(shí)間安排8、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升組織績(jī)效和創(chuàng)新能力具有重要意義。假設(shè)一家咨詢公司，擁有大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。為了更好地利用和傳播這些知識(shí)，以下哪種方法最為有效？（）A.建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便員工查詢和分享B.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)C.鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目中相互學(xué)習(xí)和借鑒D.以上方法綜合運(yùn)用9、對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部溝通機(jī)制，以下哪種方式更能促進(jìn)信息的有效傳遞和問(wèn)題解決？（）A.主要通過(guò)正式的文件和會(huì)議進(jìn)行溝通，不鼓勵(lì)非正式的交流B.建立多樣化的溝通渠道，包括正式的會(huì)議、報(bào)告、郵件，以及非正式的面談、小組討論、即時(shí)通訊等，鼓勵(lì)員工積極參與，形成開(kāi)放、透明、及時(shí)、有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息的共享和問(wèn)題的解決C.內(nèi)部溝通由高層管理者主導(dǎo)，基層員工不需要參與D.內(nèi)部溝通只要保證信息傳遞準(zhǔn)確，不需要考慮溝通的效率10、關(guān)于企業(yè)的公共關(guān)系管理，以下哪種活動(dòng)更有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象？（）A.危機(jī)公關(guān)處理B.新聞發(fā)布會(huì)C.贊助活動(dòng)D.政府游說(shuō)11、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對(duì)于降低成本和提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法可以有效地減少庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.供應(yīng)商管理庫(kù)存D.聯(lián)合庫(kù)存管理12、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。一家消費(fèi)品企業(yè)，產(chǎn)品面向全國(guó)市場(chǎng)，在選擇營(yíng)銷渠道時(shí)面臨線上電商平臺(tái)和線下經(jīng)銷商兩種主要選擇。以下哪種渠道組合策略最能滿足企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求？（）A.以線上電商平臺(tái)為主，線下經(jīng)銷商為輔B.以線下經(jīng)銷商為主，線上電商平臺(tái)為輔C.線上線下并重，同步發(fā)展D.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，靈活分配線上線下的比重13、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。關(guān)于產(chǎn)品生命周期的不同階段及其營(yíng)銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要投入大量的營(yíng)銷費(fèi)用，提高產(chǎn)品的知名度，吸引消費(fèi)者試用B.在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣C.在產(chǎn)品的成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)應(yīng)采取差異化策略，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可以考慮降低價(jià)格，以吸引更多的消費(fèi)者D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)立即停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)移到其他新產(chǎn)品上14、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道決策直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。關(guān)于直接銷售渠道和間接銷售渠道的比較，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.直接銷售渠道可以使企業(yè)更好地控制產(chǎn)品的銷售過(guò)程和客戶服務(wù)，但銷售成本較高B.間接銷售渠道能夠利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)，快速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋，但企業(yè)對(duì)銷售過(guò)程的控制較弱C.對(duì)于技術(shù)含量高、需要提供個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品，通常采用間接銷售渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、自身資源等因素綜合考慮選擇直接銷售渠道還是間接銷售渠道15、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹(jǐn)慎考慮。假設(shè)一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領(lǐng)域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無(wú)關(guān)的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者認(rèn)知，推出與飲料相關(guān)的健康食品，如水果干、堅(jiān)果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽(yù)度帶動(dòng)新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費(fèi)者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽(yù)和形象二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）全面闡述企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新管理中，如何挖掘客戶潛在需求并提供創(chuàng)新性的服務(wù)解決方案？探討服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素、客戶需求洞察的方法、創(chuàng)新服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，以及如何評(píng)估服務(wù)創(chuàng)新的效果和持續(xù)改進(jìn)。2、（本題5分）在企業(yè)管理中，如何有效地激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。請(qǐng)從物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)論述，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。3、（本題5分）深入論述企業(yè)在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制建設(shè)中，如何激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力？研究?jī)?nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)識(shí)別、資源支持和政策保障、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建和培育，以及如何平衡內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與企業(yè)整體戰(zhàn)略的關(guān)系。4、（本題5分）客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。以一家服務(wù)型企業(yè)為例，闡述如何通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，包括客戶信息管理、溝通渠道建設(shè)、個(gè)性化服務(wù)等方面。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)機(jī)、進(jìn)入模式（如出口、許可經(jīng)營(yíng)、直接投資等）以及國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中需要關(guān)注的文化、法律和政治等方面的問(wèn)題，并通過(guò)實(shí)際企業(yè)的國(guó)際化案例分析其成功的關(guān)鍵因素和面臨的困難。2、（本題5分）企業(yè)的決策過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受到多種因素的影響。請(qǐng)全面論述企業(yè)決策的類型、決策的影響因素和決策的方法和技術(shù)，如定性決策方法和定量決策方法，并結(jié)合實(shí)際決策案例分析如何提高企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性。3、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要考量因素。論述企業(yè)如何在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，如環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)、公益慈善等，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，并探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造的影響。4、（本題5分）隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理和智力資本的積累對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力提升具有重要意義。論述企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用，如何識(shí)別和管理智力資本，如員工的知識(shí)和技能、企業(yè)的專利和版權(quán)等，以推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。5、（本題5分）論述企業(yè)在進(jìn)行品牌危機(jī)管理時(shí)，如何及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)并恢復(fù)品牌形象？包括危機(jī)預(yù)警機(jī)制、危機(jī)處理策略、危機(jī)后的品牌修復(fù)與重建等，降低品牌危機(jī)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴(kuò)張過(guò)程中，出現(xiàn)了部分門店經(jīng)營(yíng)不善、品牌形象不一致、供應(yīng)鏈管理混亂等問(wèn)題。分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因，并給出改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題10分）某企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略缺乏整合性，線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)脫節(jié)。探討如何進(jìn)行