2018版加油操作初級工復(fù)習(xí)測試卷含答案

2018版加油操作初級工復(fù)習(xí)測試卷含答案單選題（總共50題）1.營業(yè)員根據(jù)顧客所提供的加油槍號，在()上查驗(yàn)，禮貌地告知顧客所加油品的加油槍號、牌號、數(shù)量和金額，并請顧客確認(rèn)。(1分)A、后臺(tái)BOSB、前臺(tái)POSC、加油機(jī)D、加油憑證答案：B解析：

暫無解析2.()滅火器適用于撲救電器火災(zāi)。(1分)A、二氧化碳B、干粉C、泡沫D、一氧化碳答案：A解析：

暫無解析3.銷售散裝汽油的要求是()。(1分)A、查驗(yàn)散裝汽油購買憑證資料B、登記顧客信息C、登記購買信息D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析4.在加油站衛(wèi)生間要設(shè)置()。(1分)A、防滑墊B、“小心地滑”警示牌C、“禁止吸煙”警示牌D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析5.下列()不屬于按客戶消費(fèi)屬性分類的客戶。(1分)A、政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶B、一般客戶C、城市公交客戶D、本地農(nóng)用機(jī)械客戶答案：B解析：

暫無解析6.發(fā)票作廢必須將各聯(lián)次全部收回并作廢，紙質(zhì)發(fā)票和電子信息必須同時(shí)操作。作廢發(fā)票應(yīng)按()交上級公司留存?zhèn)洳椤?1分)A、季B、月C、年D、半年答案：B解析：

暫無解析7.內(nèi)燃機(jī)油包括()和柴油機(jī)油。(1分)A、內(nèi)燃機(jī)油B、液壓油C、剎車油D、汽油機(jī)油答案：D解析：

暫無解析8.安全線磁編碼是灌充在人民幣安全線中的()，每種券別所灌充的信號不盡相同，由若干個(gè)“單信號”構(gòu)成一“組”，再由若干“組”結(jié)成“鏈”。(1分)A、特殊信號B、安全信號C、編碼信號D、普通信號答案：A解析：

暫無解析9.根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB17930—2016，車用汽油（國Ⅴ）、車用汽油（國ⅥA）和車用汽油（國ⅥB）分為()、92號、95號和98號4個(gè)牌號。(1分)A、85號B、89號C、90號D、93號答案：B解析：

暫無解析10.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是為了保護(hù)消費(fèi)者的()，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的一部法律。(1分)A、安全B、義務(wù)C、利益D、合法權(quán)益答案：D解析：

暫無解析11.以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是()。(1分)A、油品銷售服務(wù)B、汽車產(chǎn)品C、心理咨詢D、品牌廣告答案：A解析：

暫無解析12.服務(wù)的()是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。(1分)A、無形性B、不可分離性C、差異性D、無權(quán)性答案：C解析：

暫無解析13.將多張真幣進(jìn)行裁剪，從中抽條，再重新拼接，制造出的變造幣屬于()。(1分)A、拼湊幣B、全真紙幣C、挖補(bǔ)變造幣D、兩面揭變造幣答案：B解析：

暫無解析14.在遭遇搶劫時(shí)，要把歹徒當(dāng)成我們的()。(1分)A、忠實(shí)顧客B、特殊顧客C、親朋好友D、上帝答案：B解析：

暫無解析15.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)通過()集成平臺(tái)接收總部級系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。(1分)A、BW報(bào)表B、EPSC、eaiD、office答案：C解析：

暫無解析16.表情中最能賦予人好感、增加友善和溝通、愉悅心情的表現(xiàn)方式是()。(1分)A、大笑B、微笑C、冷笑D、狂笑答案：B解析：

暫無解析17.快速加油的操作步驟不包括()。(1分)A、簡易擦車B、收款送行C、加油溝通D、數(shù)量確認(rèn)答案：A解析：

暫無解析18.下列行為中屬于加油違規(guī)操作的是()。(1分)A、將加油槍口對準(zhǔn)顧客B、為存在明顯事故隱患的車輛加油C、灑、冒油品未擦拭干凈，繼續(xù)加油D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析19.昆侖之星冷卻液按凝點(diǎn)從高到低包括-45，-40，-35，-30，()等牌號。(1分)A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A解析：

暫無解析20.清理積水時(shí)用車擦雨刮部分將擋風(fēng)玻璃上的積水()刮掉。(1分)A、從上往下B、從下往上C、從左往右D、從右往左答案：A解析：

暫無解析21.服務(wù)語言禮儀的內(nèi)容不包括()。(1分)A、發(fā)音準(zhǔn)確B、吐字清晰C、語速適中D、聲音洪亮答案：D解析：

暫無解析22.營銷的目的是產(chǎn)生()收益。(1分)A、階段性B、穩(wěn)定C、巨大D、可持續(xù)性答案：D解析：

暫無解析23.顧客直接到收銀臺(tái)交款，營業(yè)員在確認(rèn)顧客使用現(xiàn)金支付后，在POS機(jī)上選擇對應(yīng)加油槍和加油金額的“()”，并將POS機(jī)小票交予顧客，顧客將小票返給現(xiàn)場加油員。(1分)A、加油卡支付B、其他支付C、現(xiàn)金支付D、銀行卡支付答案：C解析：

暫無解析24.加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的()進(jìn)行維修。(1分)A、前庭主管B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員答案：D解析：

暫無解析25.在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的()。(1分)A、顏色B、亮度C、品質(zhì)D、黏度答案：C解析：

暫無解析26.加油站所售商品必須()。(1分)A、按市場行情定價(jià)B、明碼標(biāo)價(jià)C、按顧客購買量定價(jià)D、按站經(jīng)理要求定價(jià)答案：B解析：

暫無解析27.影響柴油清潔性的主要因素是柴油的化學(xué)組成及混入油中的機(jī)械雜質(zhì)和()。(1分)A、蒸氣B、水分C、積炭D、蠟答案：B解析：

暫無解析28.EFT操作要求受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立()，用于記錄刷卡出現(xiàn)異常（如交易不成功、操作重復(fù)等）時(shí)的各項(xiàng)信息，以備核查。(1分)A、加油站日志B、客戶檔案C、加油記錄D、備查簿答案：D解析：

暫無解析29.關(guān)于加油站銷售紀(jì)律，以下敘述正確的是()。(1分)A、加油站允許自行賒銷油品B、加油站不能擅自調(diào)價(jià)或變相調(diào)價(jià)C、加油站可以按照顧客需要虛開發(fā)票D、加油站可臨時(shí)為第三方寄放外來油品答案：B解析：

暫無解析30.整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，()將是最終的自然結(jié)果。(1分)A、顧客依賴B、顧客流失C、顧客忠誠D、顧客滿意答案：C解析：

暫無解析31.昆侖之星玻璃清洗液共有()產(chǎn)品。(1分)A、3種B、6種C、5種D、4種答案：D解析：

暫無解析32.使用老化變質(zhì)的油品，會(huì)造成活塞環(huán)黏結(jié)、()、腐蝕及沉積物增加、磨損加劇。(1分)A、發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼漏油B、活塞環(huán)與汽缸壁之間的間隙大C、柴油進(jìn)入汽缸D、油路堵塞答案：D解析：

暫無解析33.清潔加油機(jī)時(shí)，應(yīng)使用濕潤的()清潔布擦拭；嚴(yán)禁使用化纖、絲綢質(zhì)地的布料和具有腐蝕性的液體，嚴(yán)禁用水沖洗加油機(jī)。(1分)A、純棉B、皮質(zhì)C、柔順D、較硬答案：A解析：

暫無解析34.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)()，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。(1分)A、奮不顧身B、在確保員工人身安全的條件下C、挺身而出D、與歹徒勇敢搏斗答案：B解析：

暫無解析35.對于加油機(jī)的維修，必須使用()工具。(1分)A、鐵質(zhì)B、防爆C、一般D、專用答案：B解析：

暫無解析36.在1區(qū)可以使用隔爆型、增安型、()本質(zhì)安全型、充油型、正壓型、充沙型以及0區(qū)可以使用的電氣設(shè)備。(1分)A、ia級B、ib級C、ic級D、id級答案：B解析：

暫無解析37.下列選項(xiàng)中屬于加油站加油區(qū)燈光照明范圍的是()。(1分)A、便利店B、員工宿舍C、衛(wèi)生間D、罩棚檐面答案：D解析：

暫無解析38.灌裝油桶（罐）是指將()直接加注到顧客油桶或油罐車內(nèi)。(1分)A、汽油B、煤油C、柴油D、食用油答案：C解析：

暫無解析39.在加油機(jī)的日常檢查中，對于潛油泵加油機(jī)尤其要檢查()和緊急切斷閥。(1分)A、加油槍B、潛油泵C、流量計(jì)D、拉斷閥答案：B解析：

暫無解析40.加油站商品交易數(shù)量()，不得短少。(1分)A、需準(zhǔn)確兌現(xiàn)B、可任意兌現(xiàn)C、應(yīng)按站經(jīng)理要求兌現(xiàn)D、應(yīng)按顧客要求兌現(xiàn)答案：A解析：

暫無解析41.加油站按()分為萬噸級、5000噸級、3000噸級及3000噸以下級加油站。(1分)A、銷量B、價(jià)格C、環(huán)境D、品牌答案：A解析：

暫無解析42.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時(shí)，100元券的面額數(shù)字會(huì)由()變?yōu)樗{(lán)色。(1分)A、紅色B、黑色C、紫色D、綠色答案：D解析：

暫無解析43.加油站員工應(yīng)()招呼顧客，歡迎顧客光臨。(1分)A、面無表情B、主動(dòng)友善C、態(tài)度冷淡D、漫不經(jīng)心答案：B解析：

暫無解析44.具備油氣回收功能的加油機(jī)加裝了()裝置。(1分)A、油氣排放B、油氣處理C、油氣回收D、油氣收集答案：C解析：

暫無解析45.昆侖之星玻璃清洗液由()、防凍劑、表面活性劑和緩蝕劑組成。(1分)A、純凈水B、去離子水C、蒸餾水D、礦泉水答案：B解析：

暫無解析46.若顧客對加油站商品價(jià)格有異議，()。(1分)A、必須由站經(jīng)理處理B、不用解釋C、應(yīng)耐心解釋D、應(yīng)報(bào)警答案：C解析：

暫無解析47.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)包括站級后臺(tái)管理系統(tǒng)、()、油品通訊服務(wù)器。(1分)A、前庭控制器B、路由器C、BW報(bào)表D、站級前臺(tái)銷售系統(tǒng)答案：D解析：

暫無解析48.油氣回收處理控制器顯示出現(xiàn)異常，應(yīng)記錄系統(tǒng)報(bào)警()，并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行故障排除。(1分)A、次數(shù)B、時(shí)間C、類型D、頻率答案：C解析：

暫無解析49.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)時(shí)，需要關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、()、調(diào)制解調(diào)器。(1分)A、前庭控制器B、交換機(jī)C、服務(wù)器D、機(jī)柜答案：B解析：

暫無解析50.摩托車進(jìn)站加油時(shí)，營業(yè)員應(yīng)注意提示顧客，必須()后方可加油。(1分)A、停穩(wěn)B、熄火C、熄火下車D、付款答案：C解析：

暫無解析判斷題（總共50題）1.()灌裝油桶(罐)時(shí)加油站需配置固定式靜電接地報(bào)警器、灌裝油桶(罐)導(dǎo)流管。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.()區(qū)域促銷(縣市、高速公路、特定區(qū)域),由區(qū)域自己組織。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析3.()服務(wù)是具有有形特征卻可給人帶來某種利益或榮譽(yù)感的可供無償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析4.()人員誤操作不會(huì)造成加油過程中加冒油品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.()加油站員工不準(zhǔn)遲到早退。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.()營銷的目的是產(chǎn)生可持續(xù)性收益。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.()散裝汽油銷售是將汽油直接加注到非車輛油箱內(nèi)的銷售方式。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.()收款人員對所收取的現(xiàn)金辨別真?zhèn)?若出現(xiàn)短款或假幣,且沒有依據(jù)證明收款人員無過錯(cuò),則該收款人員應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.()當(dāng)班員工/保潔人員每日要隨時(shí)清掃場地垃圾、油污。交班時(shí)保持場地、加油島、加油機(jī)外部清潔,清理垃圾并清潔垃圾箱。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析10.()加油站衛(wèi)生間垃圾簍套袋管理,垃圾達(dá)到垃圾簍容量80%時(shí)應(yīng)及時(shí)清理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.()汽油車輛按照級別可劃分為微型轎車(排量為1L以下)、普通級轎車(排量為1.0~2.0L)、中級轎車(排量為2.0~3.0L)、中高級轎車(排量為3.0~4.0L)、高級轎車(排量為4L以上)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.()當(dāng)加油站鄰近單位或公路上發(fā)生火災(zāi)時(shí),加油站應(yīng)停止?fàn)I業(yè),迅速向消防隊(duì)、公司報(bào)警,現(xiàn)場的加油站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速動(dòng)員全體員工保持鎮(zhèn)定,根據(jù)火災(zāi)地點(diǎn)與風(fēng)向等不同情況,以及站內(nèi)現(xiàn)有人員、滅火設(shè)備配備等,按預(yù)定方案進(jìn)行防衛(wèi)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.()加油站各種安全教育、活動(dòng)的組織開展情況不需要留有記錄。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.()加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)配合卡系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)站級單一支付手段銷售油品和非油品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.()加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)及時(shí)整理、存放好票證和現(xiàn)金等貴重物品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.()上門收款交接完成后,繳款人在銀行上門收款交接記錄單上簽字即可。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.()受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立備查簿,用于記錄刷卡出現(xiàn)異常(如交易不成功、操作重復(fù)等)時(shí)的各項(xiàng)信息,以備核查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析18.()加油站員工儀態(tài)規(guī)范要求女性員工長發(fā)束起不過肩,化濃裝,不涂指甲油。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析19.()滅火器本體為一柱狀球形頭圓筒,由鋼板卷筒焊接或拉伸成圓筒焊接而成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析20.()維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作,包括布置警示墩、隔離帶、消防器材。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析21.()前庭區(qū)域應(yīng)配置應(yīng)急照明,罩棚燈完好有效。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析22.()加油時(shí)發(fā)生冒油,應(yīng)立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析23.()儲(chǔ)氣瓶永久性的維修銘牌上,應(yīng)標(biāo)明儲(chǔ)氣瓶的充裝系數(shù),驅(qū)動(dòng)氣體充裝裝置,可以不用有維修單位名稱和充氣的年、月。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析24.()昆侖之星玻璃清洗液有助于快速清潔粉塵、灰塵和污漬,有效去除蟲膠,具有優(yōu)異的環(huán)保性,防止玻璃吸附灰塵。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析25.()集中開具增值稅專用發(fā)票的網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)增值稅發(fā)票統(tǒng)計(jì)交易報(bào)表開具增值稅專用發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析26.()加油站管理系統(tǒng)站級設(shè)備開關(guān)機(jī)的順序正好相反。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析27.()CN98超級汽油能有效降低車輛尾氣中的PM值、碳?xì)浠衔?、一氧化碳、氮氧化合物、非甲烷烴等污染物的總體排放,降低空氣污染。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析28.()對于加油槍的檢查要做到外觀無破損,密封完好,無泄漏,萬向節(jié)完好靈活。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析29.()白卡為銷售公司從卡片供應(yīng)商處采購的卡片,此類卡片已經(jīng)完成了封面的印刷,卡片芯片已寫入密鑰等信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析30.()不同型號的發(fā)動(dòng)機(jī),其燃油供給系統(tǒng)的零部件位置相同,但其零部件的結(jié)構(gòu)和原理略有不同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析31.()可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的發(fā)票為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析32.()加油站前庭(便利店)主管是加油站現(xiàn)場管理的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)對本班營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行全面管理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析33.()加油站可以利用售中服務(wù),對顧客進(jìn)行宣傳、引導(dǎo),指導(dǎo)顧客選購適合自己使用的油品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析34.()強(qiáng)雷雨天氣時(shí)不用把設(shè)備的電源插頭拔下來。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析35.()禮讓原則,就是在服務(wù)過程中,既要嚴(yán)于律己,遵守服務(wù)禮儀規(guī)范,更要寬以待人,避免與顧客發(fā)生沖突。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析36.()對待顧客時(shí)應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點(diǎn)與核心。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析37.()當(dāng)干粉滅火器打不開時(shí),應(yīng)檢修連接處并更換器蓋。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析38.()加油站所使用的各種發(fā)票只能由上級公司統(tǒng)一向國家稅務(wù)機(jī)關(guān)申請購買或印制,加油站根據(jù)實(shí)際使用情況向上級公司申請領(lǐng)用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析39.()加油機(jī)按支付方式的不同可分為非卡機(jī)連接加油機(jī)和卡機(jī)連接加油機(jī)。(1分)A、