2023年零售競賽比武（站經(jīng)理）專項試題

2023年零售競賽比武（站經(jīng)理）專項試題單選題（總共100題）1.根據(jù)盤點人員的不同，便利店盤點可以分為自盤和（）盤點。(1分)A、店長B、縣區(qū)公司C、第三方D、省級公司答案：C解析：

暫無解析2.某站柴油當(dāng)期銷售40噸.進(jìn)貨38噸.上期期末庫存為25噸，請問當(dāng)前庫存為（）。(1分)A、38噸B、2噸C、27噸D、23噸答案：D解析：

暫無解析3.錢包充值目前支持微信、支付寶、建行龍支付等，充值不限額，但賬戶余額限(）元。(1分)A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B解析：

暫無解析4.加能站站經(jīng)理在站經(jīng)理倶樂部異?？ê瞬槟K中對異?？ㄟM(jìn)行標(biāo)注的周期是（）。(1分)A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：A解析：

暫無解析5.一個開關(guān)箱向上連接一個二級配電箱，向下可以連接（）個用電設(shè)備。(1分)A、3個B、2個C、1個D、隨意答案：C解析：

暫無解析6.便利店可以通過督導(dǎo)小程序自主開展“商品巡檢”，建立電子檔案。下列選項不屬于《便利店商品保質(zhì)期排查登記表》的是（）。(1分)A、商品編碼B、商品名稱C、商品條碼D、商品數(shù)量答案：C解析：

暫無解析7.石化錢包全稱是什么？(1分)A、中國石化銷售電子錢包B、中國石化電子錢包C、中國石化銷售公司電子錢包D、中國石化銷售APP電子錢包答案：A解析：

暫無解析8.易捷品牌的品牌口號是（）。(1分)A、易捷，一路便捷B、共創(chuàng)美好生活C、美好生活服務(wù)商D、易捷萬店無假貨答案：A解析：

暫無解析9.施工區(qū)域必須實行（）管理，施工人員穿戴合規(guī)、持有效出入證方可入場。(1分)A、封閉式B、授權(quán)C、操作證D、出入證答案：A解析：

暫無解析10.網(wǎng)點資金管理原則不包括（）。(1分)A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B、歸口管理C、財務(wù)負(fù)責(zé)D、權(quán)責(zé)一致答案：C解析：

暫無解析11.便利店盤點時，售價6元的鷗露紙實盤數(shù)量為2，賬面數(shù)量為-1，則說明（）。(1分)A、盤虧1個B、盤盈1個C、盤虧3個D、盤盈3個答案：D解析：

暫無解析12.在運(yùn)行的加油（氣）站的罐區(qū)（儲氣區(qū)）加油（氣）區(qū)液化氣泵房壓縮機(jī)房區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施本體上的用火作業(yè)須辦理（）作業(yè)許可證。(1分)A、特級B、一級C、二級D、三級答案：A解析：

暫無解析13.客戶在“易捷到車”App下單后，加油員要在（）內(nèi)提供妥投服務(wù)。(1分)A、5分鐘B、10分鐘C、30分鐘D、1小時答案：A解析：

暫無解析14.櫥窗應(yīng)保持干凈明亮、內(nèi)外兩面視線通透，櫥窗堆頭商品陳列高度不宜超過（）。(1分)A、防撞線B、門牌高度C、常規(guī)視線D、1.5米答案：A解析：

暫無解析15.目前開展的社群營銷，員工可以在社群中分享易捷便利店、易捷直播和（）。(1分)A、收款碼B、“易捷商城”爆款商品C、到店信息D、私人信息答案：B解析：

暫無解析16.零售管理系統(tǒng)中《商品盤點月報》各油品核銷損耗數(shù)據(jù)來自（）。(1分)A、損耗分析中的損耗數(shù)量B、加能站油品分罐保管賬中的累計損耗C、通過審核確定的分罐核銷損耗數(shù)量D、進(jìn)油核對單中的損耗量累計答案：C解析：

暫無解析17.站經(jīng)理負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、()，(1分)A、指導(dǎo)B、領(lǐng)導(dǎo)C、授權(quán)D、管理答案：C解析：

暫無解析18.易捷商城中發(fā)貨履約率是指普通商品最遲不遲于（）日內(nèi)履行發(fā)貨，并將快遞運(yùn)單號上傳至線上平臺系統(tǒng)，點擊確認(rèn)發(fā)貨(1分)A、2天B、3天C、5天D、7天答案：D解析：

暫無解析19.液位儀計量與人工計量比對油高水高誤差超過標(biāo)準(zhǔn)時，上報后，由（）組織調(diào)整。(1分)A、計量員B、站長C、管站經(jīng)理D、主管部門答案：D解析：

暫無解析20.易捷加油的未完成預(yù)授權(quán)訂單（授權(quán)碼訂單、POS機(jī)貼卡加油訂單）可以在哪里取消？(1分)A、POS管控臺B、管控系統(tǒng)C、零管系統(tǒng)D、綜合管理平臺答案：A解析：

暫無解析21.對競爭油站的日常監(jiān)控要求：每（）不少于（）次，同時每次調(diào)價后的第二天必須到現(xiàn)場查看了解競爭油站的價格變化情況。(1分)A、周，1B、月，1C、周，2D、月，4答案：A解析：

暫無解析22.商品庫存進(jìn)出計量的基本單元叫做（），可以以盒、瓶、箱、條為單位。(1分)A、商品B、單品C、數(shù)量D、個數(shù)答案：B解析：

暫無解析23.便利店前臺POS機(jī)如果有退貨銷售，則在實時或歷史銷售流水表中所體現(xiàn)的銷售金額是（）。(1分)A、整數(shù)B、小數(shù)C、正數(shù)D、負(fù)數(shù)答案：D解析：

暫無解析24.加能站在了解競爭對手的營銷狀況時，應(yīng)包括競爭對手的營銷策略和()。(1分)A、營銷模式B、整體實力C、經(jīng)營規(guī)模D、發(fā)展趨向和前景答案：A解析：

暫無解析25.《集團(tuán)公司HSE管理體系手冊》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)建立崗位培訓(xùn)定期復(fù)訓(xùn)機(jī)制，操作人員上崗證每（）年復(fù)審一次，考試不合格者，要落實待崗或離崗培訓(xùn)。(1分)A、半B、一C、二D、三答案：B解析：

暫無解析26.只能搭配正常商品銷售的商品為（）。(1分)A、促銷品B、贈品C、活動商品D、正品答案：B解析：

暫無解析27.某加能站1號油罐中測得油高為15mm，該油罐容積表中，10mm油體積為38L，20mm油體積為66L，則油水總體積是（）。(1分)A、52LB、43LC、48LD、29L答案：A解析：

暫無解析28.根據(jù)舉報線索或證據(jù)與違規(guī)違紀(jì)事實查證結(jié)果符合程度，將一般舉報分為（）個等級。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無解析29.便利店要把（）作為要貨的目標(biāo)之一。(1分)A、最低的物流成本B、低頻率的周轉(zhuǎn)C、不積壓D、高庫存答案：C解析：

暫無解析30.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換主控主板后，如不重新初始化，在進(jìn)行（）次加油操作后編碼器應(yīng)停止向計控主板發(fā)送脈沖數(shù)，編碼器應(yīng)記錄、保存更換計控主板的相關(guān)信息。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：C解析：

暫無解析31.便利店主要品類損耗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，百貨類損耗率不超過（）。(1分)A、3‰B、4‰C、5‰D、6‰答案：C解析：

暫無解析32.消費者在易捷便利店購買食品并食用后出現(xiàn)較大食品安全事故，下列說法錯誤的是（）。(1分)A、國家已公示不合格產(chǎn)品B、國家媒體已曝光食品C、消費者食用后出現(xiàn)身體不適或造成5人以下食物中毒現(xiàn)象D、返回現(xiàn)場進(jìn)行索賠和投訴，對企業(yè)形象造成一定影響的事故答案：B解析：

暫無解析33.食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度，，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后（）；沒有明確保質(zhì)期，保存期限不得少于（）。(1分)A、三個月，一年B、三個月，二年C、六個月，一年D、六個月，二年答案：D解析：

暫無解析34.自吸泵加油機(jī)電機(jī)反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（）。(1分)A、更換電機(jī)B、任意調(diào)節(jié)兩個相線C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓答案：B解析：

暫無解析35.下列關(guān)于電子消費券分類的說法正確的是（）(1分)A、不分油品和非油品券，可以通用。B、加油電子消費券可用于消費非油品C、分為油品電子消費券和非油品電子消費券D、非油品電子消費券也可以用于加油。答案：C解析：

暫無解析36.天然氣的爆炸極限為（）。(1分)A、5%-15%B、5%-10%C、10%-15%D、10%-20%答案：A解析：

暫無解析37.中石化權(quán)益會員積分自積分產(chǎn)生當(dāng)月起有效期為（）個月（自然月），按照先積分先兌換先扣除的原則計算，按月順延，逐月過期(1分)A、6B、12C、18D、24答案：B解析：

暫無解析38.常態(tài)二級防范要求中，應(yīng)每（）開展治安反恐教育培訓(xùn)。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暫無解析39.便利店風(fēng)幕柜中不適合陳列的商品是（）。(1分)A、酸奶B、牛奶C、熟食D、雪糕答案：D解析：

暫無解析40.清洗油罐時，進(jìn)罐作業(yè)人員一般不得少于（）。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暫無解析41.便利店促銷贈品應(yīng)放置在便利店庫房的（）。(1分)A、正品區(qū)B、貴重商品區(qū)C、自用品區(qū)D、贈品區(qū)答案：D解析：

暫無解析42.客戶在油站加油完成后，要求使用錢包付款碼支付，支付時客戶出示電子錢包付款碼，員工在室外，用手持pos，點擊掃碼付，然后選擇錢包掃碼收款，此時關(guān)于這筆交易，管控交易流水查詢中，收款方式會回寫為（）(1分)A、站級一體化B、現(xiàn)金C、加油卡D、電子賬戶答案：D解析：

暫無解析43.調(diào)入便利店收貨時應(yīng)按“收少不收多”原則驗收，商品調(diào)撥單上的簽字確認(rèn)，應(yīng)包含調(diào)出便利店、調(diào)入便利店和（）。(1分)A、店長B、承運(yùn)人C、非油管理員D、非油部經(jīng)理答案：B解析：

暫無解析44.柴油的冷濾點是指在規(guī)定條件下，柴油通過標(biāo)準(zhǔn)過濾器每分鐘不足20mL時的（）。(1分)A、最低溫度B、最高溫度C、溫度D、溫差答案：B解析：

暫無解析45.便利店要貨時，某種商品供應(yīng)資源緊張時，可適當(dāng)增加（），加大要貨量(1分)A、安全庫存天數(shù)B、口頭促銷C、陳列排面D、最小訂貨量答案：D解析：

暫無解析46.加油機(jī)防作弊鉛封檢查，主要包括對計控主板、（）、流量測量變換器等部位的鉛封檢查。(1分)A、電磁閥B、油氣分離器C、編碼器D、顯示屏答案：C解析：

暫無解析47.進(jìn)入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及特別潮濕場所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為（）V以下且絕緣良好。(1分)A、5B、10C、12D、20答案：C解析：

暫無解析48.以下哪類員工可以將會員賬戶從黑名單中解除。(1分)A、加能站站長B、統(tǒng)一客服人員C、省公司管理員D、銷售公司管理員答案：D解析：

暫無解析49.便利店日常盤點商品范圍中，殘損商品不應(yīng)錄入系統(tǒng)實盤，其中殘損商品不包括（）。(1分)A、不可退貨的殘損商品B、臨期商品C、變質(zhì)商品D、過期商品答案：B解析：

暫無解析50.特殊作業(yè)施工現(xiàn)場應(yīng)按規(guī)定架設(shè)視頻監(jiān)控，且（）級別應(yīng)滿足安全要求。(1分)A、防水B、防爆C、防塵D、防砸答案：B解析：

暫無解析51.用戶卡領(lǐng)用業(yè)務(wù)通過管理平臺如何進(jìn)行領(lǐng)用的。（）(1分)A、卡片申領(lǐng)上級卡片出庫下級卡片入庫B、卡片申領(lǐng)上級申領(lǐng)審核上級卡片出庫下級卡片入庫C、卡片申領(lǐng)上級申領(lǐng)審核下級卡片出庫下級卡片入庫D、上級卡片出庫下級卡片入庫答案：B解析：

暫無解析52.月配門店如不是每月第一期要貨，需在（）板塊手動創(chuàng)建要貨單(1分)A、團(tuán)購要貨申清單B、手工要貨單C、特殊商品要貨單D、智能要貨清單答案：B解析：

暫無解析53.根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，高處作業(yè)必須系（）(1分)A、安全帽B、安全帶C、防靜電服D、勞保鞋答案：B解析：

暫無解析54.現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據(jù)與（）進(jìn)行比對，確認(rèn)盤點數(shù)據(jù)并上傳。(1分)A、歷史數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)D、計量記錄表答案：C解析：

暫無解析55.汽油等級客戶中5000-9999屬于（）級別客戶。(1分)A、銅級B、銀級C、金級D、鉆級答案：C解析：

暫無解析56.加能站嚴(yán)重違反《加能站現(xiàn)場管理禁令》，解除站經(jīng)理勞動合同或辭退；涉嫌違法犯罪的，移送（）處理。(1分)A、檢察機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)答案：B解析：

暫無解析57.便利店銷售數(shù)據(jù)分析類型中，不屬于常見的結(jié)構(gòu)分析的是（）。(1分)A、銷售占比B、百貨庫存占比C、柱狀圖D、餅形圖答案：C解析：

暫無解析58.2022年2月15日A便利店開展周年店慶活動，當(dāng)日上午便利店有庫存商品456種，庫存金額12000元，當(dāng)日便利店銷售商品153種，銷售金額2300元，則當(dāng)日便利店商品動銷率為（）。(1分)A、35%B、19%C、19.17%D、33.55%答案：D解析：

暫無解析59.節(jié)假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進(jìn)城車流量小，后期進(jìn)城堵，出城車流量小，同條道路兩側(cè)加能站如何排班較為合理。（

）(1分)A、節(jié)假日前期，將進(jìn)城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站B、節(jié)假日后期，將進(jìn)城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站C、節(jié)假日前期，將出城方向油站員工調(diào)劑至進(jìn)城方向油站D、節(jié)假日后期，增加出城方向油站人員，做好現(xiàn)場服務(wù)答案：A解析：

暫無解析60.下面哪項內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。(1分)A、車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識B、汽油大站配置多槍機(jī)、單泵島滿足汽油全品類的配置需求C、高提槍、高消費油品加油機(jī)設(shè)在進(jìn)站區(qū)位D、柴油大站配置高流速加油機(jī)答案：C解析：

暫無解析61.加能站卸油后需在（）施打回程普通鉛封或用施封卡進(jìn)行施封。(1分)A、加能站內(nèi)B、加能站外C、視頻監(jiān)控下D、視頻監(jiān)控外答案：C解析：

暫無解析62.CNG加氣機(jī)應(yīng)符合JJG996-2012《壓縮機(jī)天然氣加氣機(jī)檢定規(guī)程》的要求，最大允許誤差（），重復(fù)性不超過（）。(1分)A、±0.5%；0.5%B、±1.0%；1.0%C、±0.5%；1%D、±1.0%；0.5%答案：D解析：

暫無解析63.便利店月度盤點時，需要對（）保質(zhì)期進(jìn)行盤查。(1分)A、上架商品B、全部商品C、倉庫商品D、堆頭商品答案：B解析：

暫無解析64.地上或管溝敷設(shè)的油品管道、LPG管道、LNG管道、CNG管道、氫氣管道和液氫管道，其接地電阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：C解析：

暫無解析65.（）是加能站的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全站營業(yè)員開展各項經(jīng)營管理和客戶服務(wù)工作。(1分)A、站經(jīng)理B、加油員C、店長D、區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理答案：A解析：

暫無解析66.當(dāng)集液罐內(nèi)油高達(dá)到堵塞管道氣路時，加油站應(yīng)通知區(qū)域，并由站長組織人員用（）進(jìn)行抽油，抽油時做好現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)。(1分)A、電動泵B、真空泵C、活塞泵D、手搖泵答案：D解析：

暫無解析67.便利店促銷后定性評估中，開口營銷執(zhí)行情況屬于（）評價指標(biāo)。(1分)A、氛圍效果B、宣傳推廣C、商品備貨D、活動執(zhí)行答案：D解析：

暫無解析68.當(dāng)日做完日結(jié)后至當(dāng)晚24點發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到（）的銷售日報表中。(1分)A、當(dāng)日B、次日C、昨日D、后日答案：B解析：

暫無解析69.時至年底，下列商品屬于過季商品需要加大清貨力度的是（）。(1分)A、酒水B、雪糕C、奶茶D、年貨答案：B解析：

暫無解析70.加能站進(jìn)出口道路寬度應(yīng)適宜，雙車道寬度不小于（）米。(1分)A、4B、5C、6D、8答案：C解析：

暫無解析71.為提高通過率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，潛油泵油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：B解析：

暫無解析72.明火作業(yè)管理的“三不動火”原則是（）。(1分)A、用火現(xiàn)場必須有3人才能動火B(yǎng)、公司用火單位，班組人員均應(yīng)到場才能動火C、沒有經(jīng)批準(zhǔn)的動火報告不動火，防護(hù)措施不落實不動火沒有監(jiān)護(hù)人或監(jiān)護(hù)人不在場不動火D、以上都不正確答案：C解析：

暫無解析73.以下（）不是增強(qiáng)加油卡（錢包）風(fēng)險管控事先預(yù)防能力的主要內(nèi)容(1分)A、不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身核查能力B、加強(qiáng)員工警示教育C、關(guān)心員工工作和生活D、采取高壓手段，對員工嚴(yán)厲答案：D解析：

暫無解析74.便利店前臺POS機(jī)做銷售退貨時，在錄入任何商品信息之前，需要按（）鍵設(shè)定交易模式為退貨模式。(1分)A、銷售B、合計C、退貨D、總清答案：C解析：

暫無解析75.通常情況下，建議在（）時間里向客戶介紹“易捷到車”App預(yù)約下單服務(wù)。(1分)A、加油前B、加油等待C、加油后D、店內(nèi)開票答案：B解析：

暫無解析76.生活污水處理應(yīng)優(yōu)先選用（）。(1分)A、接入城鎮(zhèn)排水系統(tǒng)B、配置污水儲存設(shè)備C、委托第三方處置D、通過暗管排放答案：A解析：

暫無解析77.加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。(1分)A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化答案：D解析：

暫無解析78.ABC庫存數(shù)據(jù)與（）是評價便利店商品庫存管理水平的重要方法。(1分)A、周轉(zhuǎn)天數(shù)B、庫存金額C、庫存金額環(huán)比D、庫存金額同比答案：A解析：

暫無解析79.加油機(jī)自檢采用非定量、日常銷售流量注油，檢測單次示值誤差超出（）范圍，應(yīng)當(dāng)加測兩次。(1分)A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C解析：

暫無解析80.養(yǎng)車節(jié)以汽車換季養(yǎng)護(hù)、踏青出游的（）為核心。(1分)A、汽服用品B、預(yù)制菜C、糧油茶酒D、團(tuán)圓好物答案：A解析：

暫無解析81.加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋；縱深較長或有遮擋的站，宜在進(jìn)站口前方（）米處設(shè)置進(jìn)站指示牌。(1分)A、100至200B、200至300C、200至400D、200至500答案：D解析：

暫無解析82.數(shù)據(jù)對比分析可以直觀地反映數(shù)據(jù)之間的（）。(1分)A、相對差異B、共同特征C、關(guān)聯(lián)度D、走勢答案：A解析：

暫無解析83.液位儀與手工計量對比，油水總高誤差超過（），應(yīng)該立即向上級主管部門匯報調(diào)校。(1分)A、±2mmB、±4mmC、±6mmD、±10mm答案：A解析：

暫無解析84.現(xiàn)場宣傳方式不包括以下哪項（）。(1分)A、海報宣傳B、活頁宣傳C、軟文宣傳D、展板宣傳答案：C解析：

暫無解析85.客戶加了200元的汽油，期間用了10元的油品券，實際支付190元，客戶將在（）后獲取（）積分。(1分)A、24小時、200B、24小時、190C、即時、200D、即時、190答案：B解析：

暫無解析86.根據(jù)《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質(zhì)量管理辦法》，外部抽檢油站時,應(yīng)注意抽取樣品的代表性,加能站卸油穩(wěn)油期間禁止抽樣,抽樣前加油槍應(yīng)至少排出（）L油品。(1分)A、2B、3C、1D、4答案：D解析：

暫無解析87.對于擺位圖未明確要求的自主陳列區(qū)域，要將商品按（）分類陳列到適當(dāng)位置。(1分)A、總類B、大類C、中類D、小類答案：D解析：

暫無解析88.某加油站便利店開展促銷活動，1-10日加油站IC卡交易筆數(shù)為900筆，其中在便利店內(nèi)開票筆數(shù)為360筆，便利店消費交易筆數(shù)為300筆，該加油站便利店1-10日的加油客戶進(jìn)店率為（）。(1分)A、40%B、73%C、33%D、7%答案：B解析：

暫無解析89.某便利店煙草庫存金額8月底為3萬元，9月底為2萬元，9月份銷售金額為1.5萬元，周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。(1分)A、15B、22.5C、45D、50答案：D解析：

暫無解析90.加油站液位儀溫度誤差應(yīng)小于（）。(1分)A、±0.2℃B、±0.5℃C、±1℃D、±1.5℃答案：B解析：

暫無解析91.加油機(jī)自檢采用非定量、日常銷售流量注油，檢測單次示值誤差超出（）范圍，應(yīng)當(dāng)加測兩次。(1分)A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C解析：

暫無解析92.隨著近年來銷售企業(yè)積極推廣”愛跑“品牌燃油，將每年7-9月定為愛跑專屬節(jié)日，優(yōu)惠爆點集中在9月8日，該活動名稱是？(1分)A、愛跑會員日B、愛跑開放日C、愛跑品牌節(jié)D、愛跑燃動節(jié)答案：D解析：

暫無解析93.從系統(tǒng)外油庫的進(jìn)貨由物流部門負(fù)責(zé)及時在成品油物流管理系統(tǒng)中創(chuàng)建（），導(dǎo)入ERP系統(tǒng)中做發(fā)貨過賬。(1分)A、配送單B、出庫單C、發(fā)貨單D、收貨單答案：A解析：

暫無解析94.因潛泵加油機(jī)的進(jìn)口壓力高于大氣壓力，所以供油方式屬于（）供油。(1分)A、常壓B、高壓C、負(fù)壓D、正壓答案：D解析：

暫無解析95.已知用某20L規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)罐自檢加油機(jī)，檢定證書上注明：68.33毫米刻度處的實量為19.979L，計量頸分度容量V=0.98亳升/毫米?，F(xiàn)讀得標(biāo)準(zhǔn)罐刻度值74.56毫米，加油機(jī)顯示加油量為20.01升，則該加油機(jī)的示值誤差為（）。(1分)A、0.0002B、-0.0002C、-0.0019D、0.0013答案：D解析：

暫無解析96.便利店銷售的環(huán)保型風(fēng)擋玻璃清洗液含有去離子水和醇類以及各種功能性添加劑等物質(zhì)，其中主要含有（）。(1分)A、甲醇B、乙醇（酒精）C、丙二醇D、正丁醇答案：B解析：

暫無解析97.舉報問題經(jīng)查不屬實的，在核查完結(jié)的（）個工作日內(nèi)，為被舉報人澄清，并做好安撫工作。(1分)A、10B、15C、7D、5答案：C解析：

暫無解析98.以下哪個指標(biāo)與加油站的銷量有直接聯(lián)系？(1分)A、進(jìn)站率B、市場占有率C、站前車流指數(shù)D、進(jìn)站加油指數(shù)答案：D解析：

暫無解析99.加油槍與機(jī)體之間導(dǎo)通良好，阻值（）為合格。(1分)A、＜4ΩB、＜10ΩC、≤4ΩD、≤10Ω答案：C解析：

暫無解析100.便利店“一表兩圖”中，用來確定便利店應(yīng)銷售、需訂貨的單品明細(xì)的是（）。(1分)A、商品擺位表B、商品種類表C、商品明細(xì)表D、商品陳列表答案：C解析：

暫無解析多選題（總共100題）1.酒類廣告不得含有下列內(nèi)容（）。(1分)A、誘導(dǎo)、慫恿飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒B、出現(xiàn)飲酒的動作C、表現(xiàn)坐在車、船、飛機(jī)等活動D、明示或者暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。答案：ABD解析：

暫無解析2.哪些人員必須經(jīng)過建設(shè)單位安全管理部門組織的作業(yè)許可管理培訓(xùn)，取得合格證書。(1分)A、申請人B、簽發(fā)人C、基層單位負(fù)責(zé)人D、監(jiān)護(hù)人答案：ABD解析：

C接收人3.了解周邊市場競爭情況”是加能站站長的主要職責(zé)之一，以下選項表述正確的是（）(1分)A、應(yīng)跟蹤了解競爭對手的銷量和營銷策略變化情況B、無需關(guān)注競爭對手人員配備和服務(wù)情況C、正常情況下，每個調(diào)價周期了解一次競爭對手情況即可D、除了競爭對手外，還應(yīng)當(dāng)掌握區(qū)域內(nèi)的物流園、社區(qū)等客戶加油情況答案：ACD解析：

暫無解析4.根據(jù)站點情況,有側(cè)重地提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）(1分)A、進(jìn)站率B、通過率C、加滿率D、回頭率答案：AC解析：

暫無解析5.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止（）危害。(1分)A、靜電B、雷電C、觸電D、電氣火花答案：CD解析：

暫無解析6.競爭站點的調(diào)研，主要涉及競爭站點（）。(1分)A、進(jìn)貨渠道B、客戶構(gòu)成C、用工及運(yùn)行模式D、銷售規(guī)模答案：ABCD解析：

暫無解析7.氫氣的儲存方式（）。(1分)A、高壓氣態(tài)儲氫B、低溫液態(tài)儲氫C、常溫液態(tài)儲氫D、固體材料儲氫答案：ABD解析：

C有機(jī)液態(tài)儲氫8.截止目前總部共統(tǒng)一推出了哪些紀(jì)念卡片(1分)A、冬奧卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油聯(lián)名卡答案：ABC解析：

暫無解析9.以汽油銷售為主的站須了解（）。(1分)A、周邊主要居民區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校、辦公區(qū)、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況B、周邊道路連通C、車流量情況D、物流企業(yè)車輛保有量和用油需求等答案：ABC解析：

暫無解析10.下列選項屬于集液器液體回收方式等是（）。(1分)A、潛油泵自動回收方式B、手搖泵定期回收方式C、井底定期排放方式D、自流式回收方式答案：ABC解析：

暫無解析11.支付運(yùn)營風(fēng)險事中監(jiān)管防控手段包括（）(1分)A、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查B、關(guān)注員工生活，及時發(fā)現(xiàn)異常苗頭C、掌握過硬的核查能力D、開展力度較大的營銷活動時，關(guān)注站里員工異常用券等情況E、有效傳達(dá)到領(lǐng)班、員工，營造風(fēng)清氣正的氛圍答案：AD解析：

暫無解析12.充值卡售卡網(wǎng)點負(fù)責(zé)人崗位職能包括（）。(1分)A、負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報修等。B、接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。C、全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點各崗位工作。D、負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報處理。答案：ABCD解析：

暫無解析13.生產(chǎn)安全風(fēng)險分（）風(fēng)險。(1分)A、特別重大風(fēng)險B、較大風(fēng)險C、一般風(fēng)險D、低風(fēng)險答案：BCD解析：

A重大風(fēng)險14.市場占有率調(diào)研，主要掌握5KM區(qū)域內(nèi)（）。(1分)A、系統(tǒng)內(nèi)站點的分布及銷量占比B、系統(tǒng)外站點的分布及銷量占比C、道路車流量D、流動人口數(shù)量答案：AB解析：

暫無解析15.加能站內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合（）。(1分)A、單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6mB、站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9mC、道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；D、在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計。答案：ABCD解析：

暫無解析16.當(dāng)出現(xiàn)加油機(jī)提槍走字，顧客提出異議時，員工以下哪些做法是正確的（）。(1分)A、立即向站經(jīng)理報告，由站經(jīng)理報請上級處理B、耐心向顧客解釋，安撫顧客情緒。C、將顧客引至無人處，賠償私了。D、與顧客據(jù)理力爭答案：AB解析：

暫無解析17.發(fā)生下列哪些情況需要被記分（）。(1分)A、發(fā)生企業(yè)及上報集團(tuán)公司級生產(chǎn)安全職業(yè)健康和公共安全事故（事件），對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行記分。B、對違反（加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全管理十條措施）的行為加重記分。C、承包商及人員的嚴(yán)重違章應(yīng)對企業(yè)責(zé)任人員連帶記分。D、被政府安全檢查督查后通報存在問題掛牌督辦重大隱患行政處罰或公開披露問題的，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行記分。答案：ABCD解析：

暫無解析18.提高客單價需要關(guān)注（）指標(biāo)。(1分)A、客單價B、會員貢獻(xiàn)率C、滯銷商品排行榜D、品項數(shù)答案：ABC解析：

暫無解析19.按照《中國石化作業(yè)安全分析（JSA）管理辦法》規(guī)定，下列（）說法正確。(1分)A、作業(yè)期間成立JSA小組B、分析組長應(yīng)接受JSA培訓(xùn)C、分析組長應(yīng)參與JSA分析D、小組成員應(yīng)了解作業(yè)活動及所在區(qū)域環(huán)境設(shè)備和相關(guān)的操作規(guī)程答案：ABD解析：

C分析組長應(yīng)具備組織開展JSA的能力20.支付運(yùn)營風(fēng)險防控要點包括（）？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：ABC解析：

暫無解析21.二次油氣回收系統(tǒng)使用時應(yīng)注意的事項有哪些？(1分)A、確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好；B、不得踩踏碾壓用力拉拽加油管；加油皮管在加油完畢后要妥善安放不得隨意放置在行車道上；C、保證儲油罐的氣密性完好加油站每日巡檢時應(yīng)注意檢查人孔井內(nèi)油無明顯的油氣味；D、定期對二次油氣回收真空泵進(jìn)行檢查確保二次回收真空泵處于正常運(yùn)行狀態(tài)答案：ABCD解析：

暫無解析22.支付運(yùn)營風(fēng)險監(jiān)管主要通過（）手段事中監(jiān)管防控(1分)A、加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查C、掌握過硬的核查能力D、開展力度較大的營銷活動，關(guān)注站里員工異常用券等情況答案：BD解析：

暫無解析23.站經(jīng)理應(yīng)按自營自管站管理要求對“他有他營”站的站內(nèi)衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、()等進(jìn)行管理。(1分)A、便利店衛(wèi)生B、標(biāo)識標(biāo)牌清潔C、加油機(jī)整潔D、宣傳海報更新答案：BCD解析：

暫無解析24.“兩特兩重”中的“兩重”是指（）。(1分)A、政府安監(jiān)部門重點監(jiān)管的危險化工工藝B、重點監(jiān)管的?；稢、重大節(jié)日D、重大活動答案：CD解析：

暫無解析25.符合加油站洗車現(xiàn)場整潔有序要求的是（）。(1分)A、維護(hù)洗車現(xiàn)場秩序，做好日常衛(wèi)生，確保洗車現(xiàn)場干凈整潔，地面無積水。B、車輛有序洗車，不得擁堵，不得阻礙加油站正常經(jīng)營。C、嚴(yán)禁在洗車場地放置雜物。D、洗車場地未結(jié)冰。答案：ABCD解析：

暫無解析26.在盲板抽堵作業(yè)時下列說法正確的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作業(yè)點流程的上下游應(yīng)有閥門等有效隔斷B、盲板應(yīng)加在有物料來源閥門的另一側(cè)，盲板兩側(cè)都要安裝合格墊片，所有螺栓必須緊固到位C、作業(yè)人員應(yīng)在上風(fēng)向作業(yè)，不得正對法蘭縫隙D、距作業(yè)點1米內(nèi)不得有用火采樣放空排放等其他作業(yè)答案：ABC解析：

暫無解析27.企業(yè)必須對（）進(jìn)行安全培訓(xùn)并經(jīng)考試合格，方可安排上崗(1分)A、新上崗B、實習(xí)人員C、轉(zhuǎn)崗人員D、特殊工種答案：AC解析：

暫無解析28.加氫機(jī)是由機(jī)殼、壓力傳感器、防爆接線盒、（）、氣動球閥、加氣加氫電腦控制系統(tǒng)、壓力表、拉斷閥、高壓軟管、加氫槍及不銹鋼管件等部件組成。(1分)A、過濾器B、防爆電磁閥C、防爆電機(jī)D、質(zhì)量流量計答案：ABD解析：

暫無解析29.“兩特兩重”中的“兩特”是指（）。(1分)A、特殊時期B、特殊地區(qū)C、特殊作業(yè)D、特殊業(yè)務(wù)答案：AB解析：

暫無解析30.品牌主張是指企業(yè)向消費者所傳達(dá)的核心認(rèn)同和價值觀，易捷品牌的品牌主張包括（）。(1分)A、品質(zhì)保證B、商品齊全C、方便快捷D、讓人·車·生活更美好答案：ACD解析：

暫無解析31.了解競爭對手時，主要了解競爭對手哪幾個方面（）。(1分)A、銷售規(guī)模B、商品價格C、用工及運(yùn)行模式D、營銷活動答案：ABCD解析：

暫無解析32.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止()危害(1分)A、靜電B、雷電C、觸電D、電氣火花答案：CD解析：

暫無解析33.便利店零售的商品，不得開具增值稅專用發(fā)票的是（）。(1分)A、煙、酒B、食品C、化妝品D、藥品答案：ABCD解析：

暫無解析34.加油（氣）站須將《禁令》中明確的（）在學(xué)習(xí)園地或站長辦公室等醒目位置進(jìn)行張貼。（簽訂承諾書）(1分)A、違反禁令的行為B、總則和職責(zé)分工C、查處流程和監(jiān)督檢查考核D、處理規(guī)定答案：AD解析：

暫無解析35.柴油卡異常消費情況包括（）等方面。(1分)A、油品異常B、加油量異常C、加油次數(shù)異常D、異地加油答案：ABC解析：

暫無解析36.為應(yīng)對系統(tǒng)外加能站降價行為，我司所采取的應(yīng)對競爭類別可以分為(1分)A、全天候競爭B、時點競爭C、差異化競爭D、點對點競爭答案：ABCD解析：

暫無解析37.加能站油品質(zhì)量抽查，所取油樣用途是（）(1分)A、１份受檢B、1份備用C、1份自查D、1份上報答案：ABC解析：

暫無解析38.安全環(huán)保源于（）。(1分)A、評價B、質(zhì)量C、責(zé)任D、能力答案：BCD解析：

A安全環(huán)保源于設(shè)計、源于質(zhì)量、源于責(zé)任、源于能力。39.在零售七項基本工作法中，六進(jìn)工作的對象是？(1分)A、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)B、進(jìn)商場、進(jìn)超市C、進(jìn)物流園、進(jìn)4S店D、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)答案：ACD解析：

暫無解析40.屬于統(tǒng)一客服運(yùn)營管理中加能站職責(zé)的（）。(1分)A、負(fù)責(zé)加能站現(xiàn)場投訴處置、反饋。B、負(fù)責(zé)對加油員現(xiàn)場投訴進(jìn)行考核C、落實省公司客戶服務(wù)管理要求D、組織加能站現(xiàn)場服務(wù)整改及提升。答案：ABD解析：

暫無解析41.下列屬于服務(wù)評價系統(tǒng)顧客評價內(nèi)容的有（）。(1分)A、服務(wù)體驗不好B、商品過度推薦C、排隊時間過長D、場地環(huán)境不整潔答案：ABCD解析：

暫無解析42.常見退貨原因有（）：(1分)A、質(zhì)量問題：商品出現(xiàn)變質(zhì)、脹袋、漏氣等質(zhì)量問題B、商品臨期C、商品召回D、商品滯銷：有退貨政的滯銷商品答案：ABCD解析：

暫無解析43.下列選項中符合便利店商品巡查范圍的是（）。(1分)A、檢查泵島商品堆頭碼放是否超過1.2米的安全高度，避免墜落。B、檢查商品是否在保質(zhì)期內(nèi)，外包裝有無破損、脹包等情況。C、檢查商品有無對應(yīng)的價簽D、檢查貴重商品是否按要求存放答案：ABCD解析：

暫無解析44.企業(yè)應(yīng)采用低噪聲設(shè)備或采?。ǎ┑却胧_保工作場所噪聲接觸滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，廠界（場界）噪聲達(dá)標(biāo)排放。(1分)A、減震、消聲B、全封閉C、吸聲D、綜合控制答案：ACD解析：

B隔聲45.加能站發(fā)生油品站間移庫業(yè)務(wù)，應(yīng)由（）現(xiàn)場監(jiān)督，并在移庫單上簽字確認(rèn)。(1分)A、調(diào)入站經(jīng)理B、調(diào)出站經(jīng)理C、縣區(qū)公司數(shù)質(zhì)量主管D、縣區(qū)公司經(jīng)理答案：ABD解析：

暫無解析46.中石化全國會員分為（）三級(1分)A、鉆級會員B、金級會員C、銀級會員D、銅級會員答案：ABC解析：

暫無解析47.計量設(shè)備在投運(yùn)前和使用中，應(yīng)按《中華人民共和國計量法》的規(guī)定進(jìn)行（），并取得檢定合格證書。(1分)A、首次檢定B、強(qiáng)制首次檢定C、周期檢定D、企業(yè)自校答案：BC解析：

暫無解析48.自吸加油機(jī)開機(jī)后電動機(jī)不轉(zhuǎn)，應(yīng)（）。(1分)A、檢查電源是否缺相B、檢查光電開關(guān)是否損壞C、檢查控制板上繼電器觸點是否燒毀D、檢查電機(jī)線圈是否燒毀答案：ABCD解析：

暫無解析49.在便利店管理中，（）工作離不開品類。(1分)A、陳列管理B、庫存管理C、經(jīng)營分析D、訂貨答案：ABCD解析：

暫無解析50.需取得特種（設(shè)備）作業(yè)操作資質(zhì)的有（）。(1分)A、電工作業(yè)證B、泥瓦工作業(yè)證C、架子工作業(yè)證D、起重作業(yè)證答案：ACD解析：

B焊工作業(yè)證51.加油站傳統(tǒng)媒體廣告設(shè)備每日巡檢時，應(yīng)做到以下（）。(1分)A、傳統(tǒng)廣告位應(yīng)無破損、整潔、不空刊B、按要求檢查廣告媒體、廣告畫面，如有破損或其他異常，需在故障發(fā)生7日內(nèi)向上級報告C、協(xié)助上級主管部門做好廣告畫面上刊、下刊核驗工作D、電子屏保持通電點亮狀態(tài)答案：AC解析：

暫無解析52.對液位儀的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到（）。(1分)A、無油氣滲漏B、有接地C、跨接良好D、信號線接管確保密封答案：ACD解析：

B接地良好53.違反禁令的行為包括（）。(1分)A、坐支、挪用、侵占營業(yè)款B、擅自預(yù)收款、賒銷C、公款私存D、虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣發(fā)票答案：ABCD解析：

暫無解析54.油氣回收在線檢測系統(tǒng)在線監(jiān)測二次油氣回收過程中的（）是否正常，發(fā)現(xiàn)異常時，將進(jìn)行提示，并記錄、存儲、處理和傳輸監(jiān)測數(shù)據(jù)。(1分)A、氣液比B、密閉性C、液阻D、氣量答案：ABC解析：

暫無解析55.在促銷、調(diào)價、改造、復(fù)營、開業(yè)等特殊情況前，應(yīng)向（）部門說明，妥善安排配送計劃(1分)A、業(yè)務(wù)B、物流C、油庫D、商客答案：AB解析：

加能站運(yùn)營手冊p10656.為提升設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)高效，需安裝防水濾芯實行邊卸邊發(fā)的站點有（）。(1分)A、銷量大站B、競爭站C、城區(qū)站D、單品種單罐站答案：ABCD解析：

暫無解析57.按加油機(jī)付油精度風(fēng)險等級分類，下列為加油機(jī)檢定示值誤差（）為高風(fēng)險加油機(jī)。(1分)A、-0.15%≤EV≤0.15%B、-0.25%≤EV≤0.25%C、EV>0.25%D、EV答案：CD解析：

暫無解析58.油品價格發(fā)生變動時，以下選項正確的是（）。(1分)A、價格上漲時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機(jī)B、價格上漲時先調(diào)整加注機(jī)，后調(diào)整價格牌C、價格下降時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機(jī)D、價格下降時先調(diào)整加注機(jī)，后調(diào)整價格牌答案：AD解析：

暫無解析59.任何企業(yè)或者個人不得（）煙草專賣許可證。(1分)A、涂改、偽造B、撕毀、丟失C、變造、買賣D、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓答案：ACD解析：

暫無解析60.臨時促銷人員需具備（）技能，以便提高促銷成功率。(1分)A、熱情服務(wù)態(tài)度B、專業(yè)知識C、豐富社會知識D、熟練運(yùn)營話術(shù)答案：BD解析：

暫無解析61.年貨節(jié)的選品策略是年貨好物、（）等。(1分)A、特色土產(chǎn)B、生鮮果蔬C、網(wǎng)紅水飲D、預(yù)制菜答案：ABD解析：

暫無解析62.便利店銷售的商品上都印有條形碼，條形碼中第一段是國別碼，日本的國別代碼是（）。(1分)A、000-0019B、490—495C、450—459D、490—499答案：CD解析：

暫無解析63.嚴(yán)格承包商準(zhǔn)入控制，要在嚴(yán)格控制單位資質(zhì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)承包商人員管控，嚴(yán)格（）。(1分)A、人員身份B、資格審查C、入場培訓(xùn)考核D、押金繳納答案：ABC解析：

暫無解析64.經(jīng)營分析中，應(yīng)了解競爭對手（）情況？(1分)A、基本信息B、基礎(chǔ)設(shè)施C、價格信息D、人員信息答案：ABCD解析：

暫無解析65.處分類型分為（）。(1分)A、警告、記過、記大過B、降級、撤職、留用察看、開除。C、也可以給予談話提醒、批評教育、責(zé)令檢查、誡勉等組織處理。D、應(yīng)當(dāng)追究黨紀(jì)責(zé)任的，依照規(guī)定給予黨紀(jì)處分。答案：ABCD解析：

暫無解析66.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置要求為（）。(1分)A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)對人員和作業(yè)行為、危險品狀態(tài)、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、施工單位應(yīng)具備二級及以上安全防范工程設(shè)計與施工資質(zhì)D、應(yīng)具備多路報警顯示和畫面定格功能答案：ABC解析：

暫無解析67.環(huán)境風(fēng)險等級按照（）等因素進(jìn)行評估，分為重大、較大和一般三級。(1分)A、涉及環(huán)境風(fēng)險物質(zhì)數(shù)量B、距敏感受體的距離C、可能影響的環(huán)境風(fēng)險受體敏感性D、環(huán)境風(fēng)險控制水平答案：ACD解析：

暫無解析68.加油機(jī)提槍走字的原因有哪些？(1分)A、加油機(jī)底閥或管道漏油B、電磁閥故障C、出油閥密封不嚴(yán)D、管道設(shè)置不合理，存在氣阻現(xiàn)象答案：ACD解析：

暫無解析69.“司機(jī)之家”是為貨車司機(jī)提供舒適便捷、經(jīng)濟(jì)實惠的休息場所,讓貨車司機(jī)在行駛途中（）。(1分)A、喝口熱水B、吃口熱飯C、洗個熱水澡D、睡個安穩(wěn)覺答案：ABCD解析：

暫無解析70.配電柜柜體內(nèi)部的檢查維護(hù)方法是（）。(1分)A、目測線路B、停電后斷開隔離開關(guān)和總開關(guān)，做好接地，辦理作業(yè)票C、用吹風(fēng)機(jī)或毛掃清除積塵和蛛絲沙布除銹蝕D、當(dāng)班員工進(jìn)行維護(hù)答案：ABC解析：

D專業(yè)電工進(jìn)行維護(hù)71.加油機(jī)作弊的主要現(xiàn)象有（）。(1分)A、顯示虛假的加油數(shù)量B、增加或減少脈沖數(shù)C、加油槍頻繁自封D、加油不經(jīng)過流量測量變換器答案：ABD解析：

暫無解析72.某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場4臺加油機(jī)均為單品種雙槍，加能站即將進(jìn)行提量改造，下列措施能提升通過率的是(1分)A、更換成六槍機(jī)B、維持現(xiàn)狀C、安裝防水濾芯D、優(yōu)化高峰期排班答案：ACD解析：

暫無解析73.當(dāng)前加能站主要的證照有哪些（）。(1分)A、營業(yè)執(zhí)照B、成品油證C、危化證D、煙草證答案：ABCD解析：

暫無解析74.埋地油罐安裝鋪設(shè)時要進(jìn)行（）。(1分)A、內(nèi)防腐處理B、外防腐處理C、防雷防靜電接地D、水源保護(hù)區(qū)內(nèi)才進(jìn)行抗浮處理答案：ABC解析：

D必要時要進(jìn)行抗浮處理75.下列選項中，（）為便利店庫存管理的常用評價指標(biāo)。(1分)A、存銷比B、動銷率C、周轉(zhuǎn)天數(shù)D、分等級SKU數(shù)量答案：ABCD解析：

暫無解析76.加油站防雷裝置主要組成部分包括（）。(1分)A、接閃器B、引下線C、接地體D、扁鋼答案：ABC解析：

暫無解析77.加油機(jī)自動檢定裝置包括（）。(1分)A、溫度傳感器B、液位傳感器C、操作控制系統(tǒng)D、回油箱答案：ABCD解析：

暫無解析78.加能站進(jìn)出口順暢的要求是（）。(1分)A、加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋B、拐彎半徑不宜小于9米C、路面平整，無大落差D、單車道不小于4米、雙車不小于6米答案：ABCD解析：

暫無解析79.中國石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理理念包括（）。(1分)A、.HSE先于一切、高于一切、重于一切B、一切事故都是可以避免的C、對一切違章行為零容忍D、堅持全員、全過程、全天候、全方位HSE管理E、安全環(huán)保源于設(shè)計、源于質(zhì)量、源于責(zé)任、源于能力答案：ACDE解析：

B一切事故都是可以預(yù)防和避免的80.基層單位應(yīng)當(dāng)按照屬地化原則對管理的對象和業(yè)務(wù)（）進(jìn)行風(fēng)險識別，做到所有危險源、作業(yè)活動和相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施全覆蓋，形成基層單位風(fēng)險清單。(1分)A、逐區(qū)域B、逐裝置C、逐員工D、逐崗位答案：ABD解析：

C逐專業(yè)81.加油機(jī)防作弊鉛封檢查，主要包括對（）等部位的鉛封檢查。(1分)A、流量計機(jī)械調(diào)整裝置B、流量計活塞端蓋C、編碼器（含與流量計連桿部位）D、稅控主板答案：ABCD解析：

暫無解析82.要充分落實加油卡、電子錢包、電子券、充值卡運(yùn)營管理辦法要求，定期組織開展自查工作，強(qiáng)化風(fēng)險管理，加強(qiáng)()管理；落實異?？ìF(xiàn)場五級監(jiān)控核查機(jī)制。(1分)A、加油卡B、充值卡C、資金D、發(fā)票答案：ABCD解析：

暫無解析83.同一品類需滿足的基本要素有（）。(1分)A、消費者心目中對某類可替代商品的某些購買因素的共同認(rèn)識。B、同品類商品必須是相互關(guān)聯(lián)或可以相互替代的。C、同品類商品可以通過定價、展示、促銷等方式共同進(jìn)行管理，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。D、同品類商品最好是同一供貨渠道并能集中供貨管理答案：ABC解析：

暫無解析84.檢定合格的加油機(jī)必須在三個位置加以鉛封，即：（）。(1分)A、流量測量變換器的機(jī)械調(diào)整裝置處B、編碼器與流量測量變換器C、計控主板與機(jī)殼D、編碼器與機(jī)殼答案：ABC解析：

暫無解析85.查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（

）。(1分)A、加油機(jī)上的價格B、積分優(yōu)惠C、充值優(yōu)惠D、加油現(xiàn)場通過率答案：ABC解析：

暫無解析86.站長回訪客戶需要做幾個工作？(1分)A、查看視頻，核實站長俱樂部信息的準(zhǔn)確度B、詢問員工了解情況C、回訪客戶并錄制語音做好記錄D、做好客戶回訪的臺賬登記答案：ABCD解析：

暫無解析87.中國石化服務(wù)承諾包括()(1分)A、計量準(zhǔn)確B、質(zhì)量合格C、環(huán)境整潔D、安全快捷E、舒適便捷答案：ABCD解析：

暫無解析88.便利店無擺位圖陳列的操作流程包含（）、放置價簽等。(1分)A、確定位置B、確定商品C、繪制擺位圖D、確定排面答案：ACD解析：

暫無解析89.下列屬于“愛跑”品牌汽油的優(yōu)點的是（）。(1分)A、動力更強(qiáng)勁，更清潔B、更環(huán)保，更防銹C、易區(qū)分D、可快速鑒別答案：ABCD解析：

暫無解析90.加油機(jī)通電，正常加油時不出油，電磁閥線圈外形異常的故障排除方法是（）。(1分)A、判斷線圈是否燒壞，有無吸力B、更換電磁閥線圈C、清洗先導(dǎo)閥線圈D、更換主板答案：AB解析：

暫無解析91.根據(jù)《中國石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，合同中明確參與項目建設(shè)的（），不得擅自更換，人員變更履行審批手續(xù)。(1分)A、項目負(fù)責(zé)人B、安全負(fù)責(zé)人C、質(zhì)量負(fù)責(zé)人D、施工班組長答案：ABC解析：

D施工負(fù)責(zé)人92.“三基”工作精神和作風(fēng)的“三嚴(yán)”是指（）(1分)A、嚴(yán)以修身B、嚴(yán)以用權(quán)C、嚴(yán)以律己D、嚴(yán)格要求答案：ABC解析：

暫無解析93.液位儀系統(tǒng)出現(xiàn)信息系統(tǒng)無法采集液位儀數(shù)據(jù)故障時可能的原因是（）。(1分)A、連接電纜故障B、液位儀系統(tǒng)接口損壞C、信息系統(tǒng)故障D、接口協(xié)議錯誤和不同設(shè)備信號干擾答案：ABCD解析：

暫無解析94.下列說法不正確的是（）(1分)A、電子加油券需要實名發(fā)放B、電子加油券可發(fā)放無有效期電子券C、員工非油品獎勵少容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險D、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險答案：BC解析：

暫無解析95.斷接卡及連接用的（）彈簧墊片可采用熱鍍鋅或不銹鋼材質(zhì)，宜采用不銹鋼材質(zhì)。(1分)A、螺栓B、螺母C、螺絲D、墊片答案：ABD解析：

暫無解析96.卸油結(jié)束后,卸油（回氣）管線啟閉順序錯誤的是(1分)A、關(guān)閉油罐車氣路球閥，關(guān)閉埋地油罐卸油球閥，關(guān)閉油罐車卸油球閥，關(guān)閉埋地油罐氣路球閥。B、關(guān)閉油罐車卸油球閥，關(guān)閉埋地油罐氣路球閥，關(guān)閉油罐車氣路球閥，關(guān)閉埋地油罐卸油球閥。C、關(guān)閉埋地油罐卸油球閥，關(guān)閉埋地油罐氣路球閥，關(guān)閉油罐車卸油球閥，關(guān)閉油罐車氣路球閥。D、關(guān)閉油罐車卸油球閥，關(guān)閉油罐車氣路球閥，關(guān)閉埋地油罐卸油球閥，關(guān)閉埋地油罐氣路球閥。答案：ABC解析：

暫無解析97.加能站易發(fā)生的安全管理違規(guī)行為包括（）。(1分)A、加能站改造及檢維修施工人員違規(guī)進(jìn)場、違規(guī)施工B、油罐、罩棚、配電等設(shè)備設(shè)施存在安全隱患，未及時整改C、加油員的“三違”行為D、未進(jìn)行安全預(yù)案演練答案：ABC解析：

暫無解析98.電子消費券按消費商品的類型分為（）。(1分)A、油品電子消費券B、非油品電子消費券C、服務(wù)類電子消費券D、通用電子消費券答案：AB解析：

暫無解析99.根據(jù)柴油機(jī)的工作過程的特點，對柴油的性能要求主要有：（）(1分)A、具有良好的霧化性能、蒸發(fā)性能和燃燒性能B、具有良好的燃料供給性能C、對機(jī)件沒有腐蝕和磨損作用D、良好的儲存安定性、熱安定性和低污染排放答案：ABCD解析：

暫無解析100.下列法律法規(guī)。企業(yè)在編制應(yīng)急預(yù)案時，可以不作為依據(jù)的有（）(1分)A、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》B、《中華人民共和國消防法》C、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》D、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共100題）1.公司要求的液位儀手工比對偏差范圍為，油高在±2mm以內(nèi)，溫度在±0.5℃以內(nèi)，超過該范圍的及時聯(lián)系相關(guān)人員調(diào)整。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.為便于消費者直觀感受，便利店常規(guī)促銷價簽內(nèi)必須附活動商品圖片。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：為便于消費者直觀感受，便利店常規(guī)促銷價簽內(nèi)可附活動商品圖片。3.油站員工可在零管電子賬表冊中查詢石化錢包交易明細(xì)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.電子加油券允許轉(zhuǎn)贈(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.加油站“兩重兩特”期間和平常一樣進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化從業(yè)人員的安全意識，掌握必備的安全知識，提高安全操作技能。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加油站“兩重兩特”應(yīng)開展形式多樣的安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化從業(yè)人員的安全意識，掌握必備的安全知識，提高安全操作技能。6.加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，單車道不小于4米、雙車不小于5米；拐彎半徑不宜小于6米。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，單車道不小于4米、雙車

不小于6米；拐彎半徑不宜小于9米7.加能站營業(yè)時間長是吸引顧客的一個特點。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.加油站地下油罐應(yīng)當(dāng)使用雙層罐或者采取建造防滲池等其他有效措施，并進(jìn)行防滲漏監(jiān)測，防止地下水污染。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.抽檢輕質(zhì)油品，使用1L潔凈干燥白色磨口玻璃瓶作為樣品容器。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

抽檢輕質(zhì)油品，使用1L或2L潔凈干燥棕色磨口玻璃瓶作為樣品容器10.用火監(jiān)護(hù)人在用火作業(yè)過程中，不得隨意離開現(xiàn)場，確實需臨時離開時，可口頭委托現(xiàn)場人員臨時代替監(jiān)護(hù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

用火監(jiān)護(hù)人在用火作業(yè)過程中，不得隨意離開現(xiàn)場，確實需臨時離開時，應(yīng)停止作業(yè)。11.重點位置汽油大站，要通過配備多槍機(jī)，實現(xiàn)單泵島92、95和98號汽油全品種運(yùn)營;高速服務(wù)區(qū)站結(jié)合實際，在外側(cè)柴油泵島增加汽油槍，提高車到使用率：柴油大站配備大流量油槍。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.進(jìn)行市場調(diào)研時，重點放在對競爭對手的網(wǎng)絡(luò)變化、營銷策略的收集上，對市場需求變化可暫不考慮。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

在開展調(diào)研中，應(yīng)當(dāng)全方面了解市場情況。13.加油加氣站內(nèi)設(shè)置的經(jīng)營性餐飲、汽車服務(wù)等非站房所屬建筑物或設(shè)施，不應(yīng)布置在加油加氣作業(yè)區(qū)內(nèi)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.在處理重大食品安全事故時，針對存在嚴(yán)重食品安全缺陷的問題食品，各級單位應(yīng)停止該食品供應(yīng)商相應(yīng)商品貨款結(jié)算，造成我方經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失的可按照損失程度向供應(yīng)商索賠。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：針對存在嚴(yán)重食品安全缺陷的問題食品，各級單位應(yīng)停止該食品供應(yīng)商貨款結(jié)算，造成我方經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失的按照合同約定向供應(yīng)商索賠。15.隱患整治完成1年后應(yīng)當(dāng)辦理銷項手續(xù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

隱患整治完成后應(yīng)當(dāng)辦理銷項手續(xù)。16.充分發(fā)揮加能站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過多種發(fā)展模式，加快推進(jìn)以洗車、美容、保養(yǎng)、小修為主的綜合汽服發(fā)展。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.不屬于加油機(jī)的輔助功能的是報稅、存儲與稽查、油氣回收。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.磁致伸縮式液位儀主要是由控制臺、電容、油浮子、水浮子、溫度傳感器構(gòu)成。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：磁致伸縮式液位儀主要是由控制臺、探棒、油浮子、水浮子、溫度傳感器構(gòu)成。19.加能站油品質(zhì)量抽查，若對質(zhì)檢部門檢驗結(jié)果有異議，必須在接到檢驗報告20天內(nèi)以書面形式提出。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

在加能站油品質(zhì)量抽查，若對質(zhì)檢部門檢驗結(jié)果有異議，必須在接到檢驗報告15天內(nèi)以書面形式提出20.便利店商品調(diào)撥過程中，調(diào)入便利店要遵循“收少不收多”的原則進(jìn)行驗收，調(diào)撥單記錄要保存完整，簽名、日期要工整清晰。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析21.風(fēng)擋玻璃清洗液完全可以使用家用洗滌劑、洗潔精加上自來水自行調(diào)配使用，沒必要選購各種品牌玻璃清洗液。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：家用洗潔精、洗滌劑、自來水調(diào)制的清洗液可能對橡膠會有一定的腐蝕性，可能會加速雨刮器膠條的硬化，可能會加速擋風(fēng)玻璃表面刮毛、刮花，而且可能會堵塞噴水口，甚至?xí)p壞電機(jī)，因此建議選購質(zhì)量合格的各種品牌玻璃清洗液。22.臨時促銷人員若存在安全隱患、虛假宣傳等違規(guī)行為，應(yīng)立即對其進(jìn)行勸解，但臨時促銷人員可繼續(xù)促銷行為。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：臨時促銷人員若存在安全隱患、虛假宣傳等違規(guī)行為，應(yīng)立即暫停促銷行為，并報主管部門領(lǐng)導(dǎo)。23.在卸油后，加能站在視頻監(jiān)控下施打回程鉛封。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析24.防雷防靜電裝置應(yīng)每年至少檢測1次，并建立檢測檔案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：防雷防靜電裝置應(yīng)每半年至少檢測1次，并建立檢測檔案。25.燃油清凈劑（燃油寶）液體外觀顏色發(fā)生明顯變化不應(yīng)該繼續(xù)使用，應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)咨詢，由技術(shù)人員作出判斷。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析26.任何單位和個人不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀壞或篡改儀表監(jiān)控數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控、記錄等證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏散交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件時應(yīng)做出標(biāo)記，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡和物證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析27.客戶下單一鍵加油后無法再取消訂單(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加油員接單前客戶可以在對PP上取消加油，加油員接單后未加油時，客戶可以要求加油員在POS上取消訂單28.加油機(jī)關(guān)鍵計量部位應(yīng)由市公司數(shù)質(zhì)量部門進(jìn)行唯一編號施封，加能站建立施封檔案，更換鉛封應(yīng)經(jīng)縣區(qū)公司批準(zhǔn)后實施。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加油機(jī)關(guān)鍵計量部位應(yīng)由縣區(qū)公司進(jìn)行唯一編號施封，加能站建立施封檔案，更換鉛封應(yīng)經(jīng)市公司零售管理部門批準(zhǔn)后實施。29.柴油卡免惠最低價原則上不得低于本單位柴油到位價格。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：柴油卡免惠最低價原則上不得高于本單位柴油到位價格。30.競爭站點調(diào)研,主要了解競爭站點進(jìn)貨渠道加注機(jī)與加注槍布、用工及運(yùn)行模式、商品價格、營銷活動、銷售規(guī)模、經(jīng)營者信息、客戶構(gòu)成,以及與第三方平臺合作情況等。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析31.破士土作業(yè)時避免損壞各類地下管網(wǎng)，土層出現(xiàn)滑必須立即撤離。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析32.柴油聯(lián)名卡客戶可以在全國各省系統(tǒng)內(nèi)的加能站產(chǎn)生積分。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析33.特大違規(guī)事故（事件）：指在加能站發(fā)生上述違規(guī)行為，被國家級媒體曝光，在國內(nèi)、國際影響惡劣；雖未被媒體曝光，但性質(zhì)嚴(yán)重，造成多人傷亡或企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失巨大。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析34.加能站臥罐的安全容積為罐容表最大容積的95%(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加能站臥罐的安全容積為油罐最大容積的92-95%35.自吸泵油槍流速不低于35升/分鐘，潛油泵油槍流速不低于40升/分鐘；柴油大流量油槍流速不低于50升/分鐘；大站配備潛油泵，功率滿足需要。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案（加能站運(yùn)營手冊P119）：自吸泵油槍流速不低于30升/分鐘，潛油泵油槍流速不低于35升/分鐘；柴油大流量油槍流速不低于70升/分鐘；大站配備潛油泵，功率滿足需要。36.位于城市建成區(qū)的加油站實行排污許可登記管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

位于城市建成區(qū)的加油站實行排污許可簡化管理37.積分兌換的電子券不支持退換券。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

積分兌換的電子券原則上不支持退換券。如遇下列異常情況，用戶可通過在線客服發(fā)起申償處理。當(dāng)積分兌換后券未到賬的情況下，經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)無誤可做補(bǔ)券處理；當(dāng)使用電子券消費異常時，經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)無誤后可做積分退還處理，券按作廢流程處理；當(dāng)電子券已核銷，但因商品質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)務(wù)部門核驗確認(rèn)無誤后，可做積分退還處理；其它因我方原因造成電子券無法使用等情況，可通過補(bǔ)券或補(bǔ)積分的方式處理客戶申償。38.加氣機(jī)拉斷閥在外力作用下分開后，兩端立即自行密閉，分成的兩部分不可重新連接。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加氣機(jī)拉斷閥在外力作用下分開后，兩端立即自行密閉，分成的兩部分可以重新連接。39.加氣站進(jìn)貨損耗計算中進(jìn)貨損耗=發(fā)貨量-收貨量。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析40.為防止管線內(nèi)油品回流到罐中，在清罐作業(yè)時應(yīng)對雙門底閥進(jìn)行測漏。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析41.加能站來油后，站經(jīng)理可以不在液位儀系統(tǒng)做進(jìn)貨驗收或手工錄入驗收數(shù)據(jù)，等卸完油過幾天再做。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

未經(jīng)上級批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在液位儀系統(tǒng)不做進(jìn)貨驗收或手工錄入驗收數(shù)據(jù)。42.油罐車鉛封保管、領(lǐng)取、使用堅持“誰管理、誰使用、誰負(fù)責(zé)”原則。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

油罐車鉛封保管、領(lǐng)取、使用堅持“誰領(lǐng)取、誰使用、誰負(fù)責(zé)”原則。43.LNG接卸操作可多次完成，防止軟管內(nèi)LNG氣化造成軟管癟壓爆管。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

LNG接卸原則上應(yīng)一次性完成，不允許進(jìn)行二次卸液操作。若因特殊原因需暫停卸液，須對卸液管線進(jìn)行充分放空并拆除全部卸液管線，防止軟管內(nèi)LNG氣化造成軟管癟壓爆管。44.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報警、防護(hù)、救生設(shè)備、設(shè)施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關(guān)數(shù)據(jù)、信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析45.客戶關(guān)系管理就是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)客戶信息和資源共享，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到和完善的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析46.加能站采取包機(jī)分配制度，不需按照定期輪換加油機(jī)位的方法確保聯(lián)量掛鉤合理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加能站必須通過定期輪換加油機(jī)位，按照各站通過能力確定第一加油位與第二加油位等各加油車位加油引導(dǎo)秩序等方法確保聯(lián)量掛鉤合理。47.在對雪糕柜進(jìn)行徹底清潔時，表面可以使用水進(jìn)行沖洗。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：雪糕柜不要用水直接沖洗冷柜表面。48.如果電子賬表系統(tǒng)不能取到管控數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)自動帶出的數(shù)據(jù)有誤，可以“拆分修正”錄入石化錢包數(shù)據(jù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：石化錢包數(shù)據(jù)不能通過“拆分修正”錄入，如要修改石化錢包數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行申請，經(jīng)管理層審批后生效。49.作業(yè)期間發(fā)生異常變化，應(yīng)立即停止作業(yè)，經(jīng)處理并達(dá)到安全作業(yè)條件后，在原作業(yè)許可證上確認(rèn)后，方可繼續(xù)作業(yè)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

作業(yè)期間發(fā)生異常變化，應(yīng)立即停止作業(yè)，經(jīng)處理并達(dá)到安全作業(yè)條件后，重新簽訂作業(yè)許可證后，方可繼續(xù)作業(yè)50.發(fā)現(xiàn)營業(yè)員存在違規(guī)違紀(jì)情況，且涉及情節(jié)較輕或金額不大，且認(rèn)錯態(tài)度良好的情況下，由站經(jīng)理在加能站內(nèi)部教育批評后可不上報上級單位備案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

凡是違紀(jì)違規(guī)行為，均至少上報至地市公司級管理機(jī)構(gòu)，由地市公司裁決或備案處罰結(jié)果。51.便利店內(nèi)方便面月銷售額為3000元，目前該商品庫存金額為20000元，該站方便面類商品庫存明顯不合理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析52.依據(jù)《中國石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理體系手冊》，企業(yè)在處置突發(fā)環(huán)境污染事件時，應(yīng)根據(jù)污染事件情況開展應(yīng)急監(jiān)測。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析53.加能站視頻圖像信息應(yīng)實時記錄，保存期限不應(yīng)大于90天。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加能站視頻圖像信息應(yīng)實時記錄，保存期限不應(yīng)小于90天54.上期庫存+當(dāng)期進(jìn)貨-當(dāng)前銷售=當(dāng)前庫存。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析55.易捷中文標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)字體已經(jīng)過設(shè)計處理，使用時不可做任何修改，不可用其他類似字體代替。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析56.加能站要建立患有冠心病、2級高血壓等心腦血管疾病的人員臺賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析57.損耗率計算公式：盤點金額差異=∑{（損耗數(shù)量?該商品不含稅庫存結(jié)存單價）?上期便利店累計不含稅銷售成本×1000‰}(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：損耗率計算公式：盤點金額差異=∑{（損耗數(shù)量?該商品不含稅庫存結(jié)存單價）?當(dāng)期便利店累計不含稅銷售成本×1000‰58.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽，每季度評選“服務(wù)之星”500名、“明星加能站”200座，由競賽領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報表彰。按照員工2000元/人，加能站8000元/站的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：季度獎勵。每季度評選“服務(wù)之星”500名、“明星加油站”200座，由競賽領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報表彰。按照員工3000元/人，加油站10000元/站的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵。59.便利店無擺位圖陳列時，可以不按照便利店布局圖陳列。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：便利店無擺位圖陳列時品類陳列位置應(yīng)與布局圖一致60.液位儀系統(tǒng)顯示的油罐空容為該油罐目前可進(jìn)油升數(shù)(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：液位儀系統(tǒng)顯示的油罐空容為該油罐目前最大可裝升數(shù)。61.違章指揮前進(jìn)行風(fēng)險分析，確認(rèn)無風(fēng)險可以他人冒險作業(yè)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

嚴(yán)禁違章指揮他人冒險作業(yè)。62.加能站處于油品零售的市場最前沿，最先感知市場變化，直接與競爭對手接觸；因此根據(jù)競爭狀態(tài)調(diào)整營銷政策就行，不需要專門進(jìn)行市場調(diào)查工作。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加能站處于油品零售的市場最前沿，最先感知市場變化，直接與競爭對手接觸，最先作出趨勢判斷；因此必須做好加能站市場調(diào)查工作，使之成為企業(yè)經(jīng)營決策的千里眼、順風(fēng)耳，成為經(jīng)營信息的來源，成為企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)和指導(dǎo)。63.加氫站卸氫過程中，氫氣長管拖車可以各分瓶通過匯流主管均壓。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加氫站，卸氫過程中，氫氣長管拖車嚴(yán)禁各分瓶通過匯流主管均壓。64.定期對副卡數(shù)量較多的客戶進(jìn)行監(jiān)控，特別是對副卡超過200張的多用戶卡用戶，建立預(yù)警上報機(jī)制，落實月對帳制度，及時與客戶溝通信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：對副卡超過100張的多用戶卡用戶，建立預(yù)警上報機(jī)制65.加能站營銷活動方案確定后，下一步應(yīng)將重點放在站內(nèi)員工培訓(xùn)和站內(nèi)活動氛圍營造上。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

解析：除站內(nèi)宣傳外，還應(yīng)做好站外宣傳和線上宣傳。66.重點位置汽油大站，應(yīng)通過配備雙槍機(jī)，實現(xiàn)單泵島92、95號汽油供應(yīng)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

重點位置汽油大站，應(yīng)通過配備多槍機(jī)，實現(xiàn)單泵島92、95號和98號汽油供應(yīng)。67.回流客戶一般是指原在系統(tǒng)內(nèi)其他加能站加油的客戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

回流客戶一般是指流失后又回到系統(tǒng)內(nèi)加能站加油的客戶。68.加能站燈具啟閉應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)特點和營業(yè)時長，按時啟閉，滿足經(jīng)營需要并兼顧節(jié)約。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析69.嚴(yán)格落實綠色基層淘汰機(jī)制，對存在超標(biāo)排放或固（危）廢違規(guī)處置、環(huán)保數(shù)據(jù)或環(huán)保設(shè)施巡檢記錄弄虛作假、現(xiàn)場環(huán)境臟亂差