ISO∕TR 56004-2019創(chuàng)新管理評(píng)估-指南（雷澤佳譯-2024）

ISO/TR56004-2019ISO56000-2020附件A（資料性附錄）創(chuàng)新管理評(píng)估原則引言創(chuàng)新管理已成為各組織不論規(guī)模或活動(dòng)領(lǐng)域的共同討論話題。管理創(chuàng)新是創(chuàng)造價(jià)值和未來發(fā)展的關(guān)鍵先決條件。然而，需要定期評(píng)估這種創(chuàng)新管理如何能以最有效和高效的方式創(chuàng)造價(jià)值。本文件提供了七項(xiàng)原則，以促進(jìn)創(chuàng)新管理評(píng)估的設(shè)計(jì)和實(shí)施。這七項(xiàng)原則是：為組織增加價(jià)值；挑戰(zhàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)；激勵(lì)和動(dòng)員組織發(fā)展；及時(shí)并著眼未來；考慮環(huán)境并推廣采用最佳實(shí)踐；靈活且全面；成為一個(gè)有效和可靠的過程。這些原則同等重要，旨在為負(fù)責(zé)開發(fā)創(chuàng)新管理及其部署的人員提供指導(dǎo)。如需更多信息，請(qǐng)參閱與創(chuàng)新管理相關(guān)主題的其他ISO標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新管理評(píng)估原則1：為組織和相關(guān)方增加價(jià)值概述創(chuàng)新管理評(píng)估及其結(jié)果使組織能夠更好地將資源集中在創(chuàng)造最大價(jià)值的創(chuàng)新管理活動(dòng)上（例如有形/無形資產(chǎn)，如產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)、知識(shí)、品牌、合作伙伴關(guān)系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)），直接影響組織的成功。它將幫助組織在其生態(tài)系統(tǒng)（例如政策制定者和學(xué)術(shù)界）中的定位，并向客戶和機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分溝通。依據(jù)創(chuàng)新管理評(píng)估旨在發(fā)現(xiàn)當(dāng)前哪些IM活動(dòng)真正為組織創(chuàng)造價(jià)值，哪些不創(chuàng)造價(jià)值，以便對(duì)后者進(jìn)行改變或刪除。將要評(píng)估的IM活動(dòng)包括創(chuàng)新戰(zhàn)略和目標(biāo)的定義，從創(chuàng)意產(chǎn)生和管理這些創(chuàng)意開始管理創(chuàng)新生命周期，將創(chuàng)意發(fā)展成新的價(jià)值。主要益處主要益處包括：增加價(jià)值，例如利潤增加，服務(wù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式的影響力增強(qiáng)；基于創(chuàng)新成功在生態(tài)系統(tǒng)中被公認(rèn)為榜樣；觸發(fā)行動(dòng)以改進(jìn)IM能力和績(jī)效；確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域以確保組織的未來；為創(chuàng)新提供公共、私人、學(xué)術(shù)和非營利支持的新機(jī)會(huì)。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)以下是創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)：制定愿景以增強(qiáng)創(chuàng)新的價(jià)值；修改或制定創(chuàng)新計(jì)劃；根據(jù)創(chuàng)新管理評(píng)估結(jié)果分配資源并規(guī)定措施；更新或建立IM措施；監(jiān)視衍生措施的實(shí)施情況；從積極的創(chuàng)新管理評(píng)估結(jié)果中最大限度地利用公共關(guān)系機(jī)會(huì)。慶祝創(chuàng)新成功。創(chuàng)新管理評(píng)估原則2：挑戰(zhàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)概述創(chuàng)新管理評(píng)估鼓勵(lì)組織增強(qiáng)其管理能力和創(chuàng)新組合，以加強(qiáng)其韌性并提供一種共同語言，所有這些都有助于使組織的戰(zhàn)略更加專注于更好地預(yù)見未來的挑戰(zhàn)。依據(jù)創(chuàng)新戰(zhàn)略對(duì)于組織專注于其未來的成功至關(guān)重要，然而許多組織，尤其是小型組織，并未將審查其戰(zhàn)略和目標(biāo)作為優(yōu)先事項(xiàng)。高度動(dòng)態(tài)和不穩(wěn)定的市場(chǎng)需要及時(shí)審查，而創(chuàng)新管理評(píng)估是挑戰(zhàn)組織當(dāng)前地位的有效觸發(fā)因素。從業(yè)者和學(xué)者開發(fā)的分析框架將有助于組織就最佳“創(chuàng)新”戰(zhàn)略做出明智的決策。良好的評(píng)估將激發(fā)組織進(jìn)行變革。主要益處主要益處包括：挑戰(zhàn)固有觀念或深信不疑的信念，以驗(yàn)證指導(dǎo)組織創(chuàng)新的原則；開放心態(tài)，接受新的思維方式；為深化創(chuàng)新戰(zhàn)略的規(guī)定和分配資源提供基礎(chǔ)；更好地為未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；創(chuàng)新組合價(jià)值更高、更具韌性。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)以下是創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)：更新或規(guī)定創(chuàng)新戰(zhàn)略；鑒定在組織環(huán)境發(fā)生任何變化后不再合適的創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)和目的，并在適當(dāng)情況下進(jìn)行更新；在適當(dāng)情況下，向內(nèi)部和外部傳達(dá)修訂后的目標(biāo)和目的；調(diào)查幫助區(qū)域創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新管理評(píng)估原則3：激勵(lì)與動(dòng)員，促進(jìn)組織發(fā)展概述通過鼓勵(lì)對(duì)其員工和文化采取反思和參與的方法，讓員工參與過程并給予獎(jiǎng)勵(lì)，以及鼓勵(lì)發(fā)展成功創(chuàng)新所需的技能，創(chuàng)新管理評(píng)估有助于組織的整體學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和發(fā)展。依據(jù)在許多組織中，評(píng)估會(huì)導(dǎo)致防御性，有時(shí)甚至是敵意的反應(yīng)。通過讓組織就當(dāng)前系統(tǒng)的性能進(jìn)行開放討論，提高自主性和承諾度，將能夠更清晰地評(píng)估組織當(dāng)前的創(chuàng)新性能，并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，包括開放式創(chuàng)新方案。主要益處主要益處包括：提高組織內(nèi)對(duì)創(chuàng)新管理重要性的認(rèn)識(shí)；對(duì)組織當(dāng)前創(chuàng)新文化的狀況及任何變革需求的新見解；組織更能應(yīng)對(duì)未來的創(chuàng)新挑戰(zhàn)；通過認(rèn)可員工的創(chuàng)新技能，激發(fā)員工的積極性，并更容易招聘到頂級(jí)員工；基于強(qiáng)大的創(chuàng)新文化，在客戶和相關(guān)方中樹立積極形象。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)以下是創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)：在組織內(nèi)分享下一次創(chuàng)新管理評(píng)估的目標(biāo)、要評(píng)估的領(lǐng)域以及原因。確定關(guān)鍵人員作為創(chuàng)新大使，讓組織參與創(chuàng)新管理。規(guī)定將因創(chuàng)新管理評(píng)估而納入的組織發(fā)展領(lǐng)域。將創(chuàng)新活動(dòng)和技能納入員工的個(gè)人發(fā)展。組織跨學(xué)科研討會(huì)，討論并采取創(chuàng)新管理評(píng)估的結(jié)果。為下一次創(chuàng)新管理評(píng)估制定專門的溝通計(jì)劃和工具。從失敗、險(xiǎn)些失敗的情況和成功中學(xué)習(xí)。捕捉組織內(nèi)人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。從客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里收集知識(shí)。捕捉組織內(nèi)存在的未記錄知識(shí)（隱性和顯性）。創(chuàng)造工作方法和機(jī)會(huì)，以促進(jìn)更大的參與，實(shí)現(xiàn)員工和組織的潛力。創(chuàng)新管理評(píng)估原則4：把握時(shí)機(jī)，著眼未來概述依據(jù)主要益處與市場(chǎng)機(jī)會(huì)相一致的創(chuàng)新步伐加快；獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；組織更具韌性；提高組織的敏捷性；獲得新的協(xié)作機(jī)會(huì)，以加速創(chuàng)新成果，例如在新的價(jià)值鏈或機(jī)制中；現(xiàn)有和潛在外部合作伙伴的需求增加。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)規(guī)定并商定啟動(dòng)創(chuàng)新管理評(píng)估的最佳時(shí)機(jī)，如新市場(chǎng)機(jī)會(huì)、新興技術(shù)等；規(guī)定如何將創(chuàng)新管理評(píng)估的結(jié)果轉(zhuǎn)化為未來的機(jī)會(huì)；通過參加研討會(huì)、培訓(xùn)課程和進(jìn)行前瞻性研究，提高前瞻性和視野掃描技能；制定未來創(chuàng)新活動(dòng)的長(zhǎng)期可行路線圖；尋找并應(yīng)用有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的新的合作機(jī)會(huì)（例如，應(yīng)用共創(chuàng)、共同設(shè)計(jì)和評(píng)估方法的公私合作和公私合作伙伴關(guān)系）；尋找并應(yīng)用與創(chuàng)新管理評(píng)估方法相輔相成的實(shí)用工具；使用最新的地理/行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)來支持創(chuàng)新管理評(píng)估；確定價(jià)值創(chuàng)造方面的關(guān)鍵研究合作伙伴。創(chuàng)新管理評(píng)估原則5：考慮環(huán)境并推廣最佳實(shí)踐概述依據(jù)主要益處了解組織在創(chuàng)新管理方面的優(yōu)勢(shì)/差距；有機(jī)會(huì)通過使創(chuàng)新管理與當(dāng)前背景更好地結(jié)合來獲得收益；減少組織內(nèi)部對(duì)變革的（完全自然的）恐懼；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新管理方法以及他們?cè)斐傻母?jìng)爭(zhēng)壓力（在使用規(guī)范性評(píng)估工具的情況下）；了解即將到來的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)識(shí)別組織內(nèi)部和外部的不同創(chuàng)新管理實(shí)踐及其與組織的相關(guān)性；測(cè)試選定的最佳實(shí)踐，并衡量它們對(duì)組織創(chuàng)造價(jià)值能力的影響；組織適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來傳播最佳實(shí)踐；評(píng)估關(guān)于新趨勢(shì)的最新研究，例如支持開發(fā)新的創(chuàng)新活動(dòng)的組織/商業(yè)模式；利用外部資源（例如已經(jīng)接受過創(chuàng)新管理評(píng)估培訓(xùn)并具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的研究生）。創(chuàng)新管理評(píng)估原則6：保持靈活性和整體性概述依據(jù)主要益處有效的評(píng)估結(jié)果，進(jìn)一步提升組織的創(chuàng)新管理能力；組織和其相關(guān)方對(duì)評(píng)估過程及其結(jié)果的高度理解和接受；由于保持靈活性和整體性而帶來的高度實(shí)施成功率；通過優(yōu)化資源利用，高效執(zhí)行創(chuàng)新管理評(píng)估。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)確定組織期望創(chuàng)新管理評(píng)估滿足的標(biāo)準(zhǔn)；篩選各種創(chuàng)新管理評(píng)估方法，并選擇最適合的方法；確定實(shí)施創(chuàng)新管理評(píng)估的最合適流程；確定將專門用于創(chuàng)新管理評(píng)估的資源。創(chuàng)新管理評(píng)估原則7：成為一個(gè)有效且可靠的過程概述依據(jù)主要益處通過有效過程產(chǎn)生的值得信賴的創(chuàng)新管理評(píng)估結(jié)果；激發(fā)組織支持該過程并實(shí)施改進(jìn)措施或指標(biāo)；增強(qiáng)組織的聲譽(yù)和/或競(jìng)爭(zhēng)地位；改進(jìn)從創(chuàng)新中創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制。創(chuàng)新管理評(píng)估后可開展的活動(dòng)商定創(chuàng)新管理評(píng)估的范圍；規(guī)定并商定過程和時(shí)間表；規(guī)定預(yù)期的成果和交付物；確定執(zhí)行過程的責(zé)任，執(zhí)行過程，并隨后實(shí)施改進(jìn)；溝通創(chuàng)新管理評(píng)估過程的進(jìn)展、成功，以及在必要時(shí)溝通失??；計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)評(píng)估，并在必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。應(yīng)用創(chuàng)新管理評(píng)估原則附錄B（資料性附錄）創(chuàng)新管理評(píng)估結(jié)果的呈現(xiàn)（視覺示例）圖B.1—定性儀表板示例與儀表板相比，雷達(dá)圖提供了在定義的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上的得分，如創(chuàng)新策略、創(chuàng)新組織和文化、創(chuàng)新生命周期過程、創(chuàng)新促成因素和創(chuàng)新結(jié)果。這些得分可以與基準(zhǔn)一起呈現(xiàn)，顯示最佳表現(xiàn)單位的得分和平均值，以便與組織自身的得分進(jìn)行比較（見圖B.2）。創(chuàng)新結(jié)果創(chuàng)新戰(zhàn)略圖B.2—?jiǎng)?chuàng)新管理創(chuàng)新結(jié)果創(chuàng)新戰(zhàn)略直方圖、條形圖以及單獨(dú)設(shè)計(jì)的圖表可以提供更詳細(xì)的見解。它們可用于展示來自組織不同部門或成員的評(píng)價(jià)，突出顯示對(duì)組織創(chuàng)新管理能力或績(jī)效的不同看法（見圖B.3）。[1]ISO21500，項(xiàng)目管理指南[2]ISO31000，風(fēng)險(xiǎn)管理[3]ISO56000，創(chuàng)新管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語[4]ISO56002，創(chuàng)新管理體系—指南[5]ISO56003，創(chuàng)新管理協(xié)作伙伴關(guān)系[6]ISO/TR56004，創(chuàng)新管理評(píng)估[7]ISO56005，創(chuàng)新管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理[8]ISO56006，創(chuàng)新管理戰(zhàn)略情