冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)發(fā)展區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展考核試卷

冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)發(fā)展區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)、企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、市場(chǎng)發(fā)展以及區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的理解與掌握程度，并檢驗(yàn)其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的主要產(chǎn)品是什么？（）

A.冷凍食品B.冷藏設(shè)備C.冷藏車D.冷鏈解決方案

2.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的主要服務(wù)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研B.技術(shù)咨詢C.財(cái)務(wù)審計(jì)D.物流配送

3.以下哪個(gè)不是影響冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素？（）

A.車輛技術(shù)水平B.運(yùn)輸成本C.環(huán)保政策D.天氣狀況

4.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通常不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.專業(yè)技術(shù)B.客戶關(guān)系C.資本實(shí)力D.創(chuàng)新能力

5.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提高運(yùn)輸效率B.降低運(yùn)輸成本C.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)均衡D.增加政府補(bǔ)貼

6.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)B.綠色環(huán)保C.產(chǎn)業(yè)鏈整合D.人才流失

7.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有何意義？（）

A.促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通B.增加就業(yè)機(jī)會(huì)C.提高生活質(zhì)量D.以上都是

8.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局主要取決于以下哪個(gè)因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模B.企業(yè)數(shù)量C.政策法規(guī)D.服務(wù)質(zhì)量

9.以下哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.車輛損耗B.技術(shù)更新C.環(huán)保要求D.政策支持

10.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象主要是哪些？（）

A.冷藏車生產(chǎn)企業(yè)B.冷藏物流企業(yè)C.食品生產(chǎn)企業(yè)D.消費(fèi)者

11.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模主要受哪些因素影響？（）

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.人口密度C.政策支持D.以上都是

12.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新通常包括哪些方面？（）

A.服務(wù)流程B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)渠道D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展的政策環(huán)境？（）

A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D.市場(chǎng)準(zhǔn)入

14.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分主要依據(jù)哪些因素？（）

A.行業(yè)領(lǐng)域B.服務(wù)類型C.客戶規(guī)模D.以上都是

15.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品差異化C.服務(wù)創(chuàng)新D.品牌建設(shè)

16.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模B.增長(zhǎng)速度C.服務(wù)需求D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是影響冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的因素？（）

A.地理位置B.交通基礎(chǔ)設(shè)施C.政策支持D.企業(yè)規(guī)模

18.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)效率通常取決于哪些因素？（）

A.人員素質(zhì)B.管理水平C.技術(shù)裝備D.以上都是

19.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模通常用哪個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量？（）

A.車輛保有量B.運(yùn)輸量C.運(yùn)輸收入D.以上都是

20.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)滿意度通常包括哪些方面？（）

A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)響應(yīng)速度D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)面臨的機(jī)遇？（）

A.政策支持B.技術(shù)創(chuàng)新C.消費(fèi)升級(jí)D.環(huán)境惡化

22.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)范圍通常包括哪些？（）

A.前端咨詢B.中端實(shí)施C.后端維護(hù)D.以上都是

23.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)水平D.以上都是

24.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新通常需要哪些條件？（）

A.人才支持B.資金投入C.政策支持D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是影響冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的外部因素？（）

A.政策環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.地理位置優(yōu)勢(shì)

26.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)定位主要依據(jù)哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求B.企業(yè)優(yōu)勢(shì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.以上都是

27.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分有助于哪些方面？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品差異化C.營(yíng)銷策略D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.技術(shù)更新快C.服務(wù)需求多樣化D.政策限制

29.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模通常如何預(yù)測(cè)？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析B.專家意見(jiàn)C.模型預(yù)測(cè)D.以上都是

30.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)成本主要包括哪些？（）

A.人力資源成本B.技術(shù)開發(fā)成本C.運(yùn)營(yíng)成本D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)以下哪些產(chǎn)業(yè)有積極影響？（）

A.農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)B.食品制造業(yè)C.零售業(yè)D.旅游業(yè)

2.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式通常具有哪些特點(diǎn)？（）

A.高效便捷B.個(gè)性化定制C.成本節(jié)約D.信息透明

3.影響冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的內(nèi)部因素包括哪些？（）

A.企業(yè)規(guī)模B.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)C.技術(shù)水平D.政策支持

4.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的客戶關(guān)系管理主要包括哪些方面？（）

A.客戶信息管理B.客戶需求分析C.客戶溝通D.客戶滿意度調(diào)查

5.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素？（）

A.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)B.技術(shù)進(jìn)步C.競(jìng)爭(zhēng)加劇D.政策利好

6.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)以下哪些方面有促進(jìn)作用？（）

A.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)C.增加就業(yè)機(jī)會(huì)D.提高服務(wù)質(zhì)量

7.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)哪些途徑進(jìn)行擴(kuò)大？（）

A.提高運(yùn)輸效率B.降低運(yùn)輸成本C.拓展市場(chǎng)渠道D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

8.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新通常需要哪些資源？（）

A.人力資源B.財(cái)務(wù)資源C.技術(shù)資源D.管理資源

9.影響冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的外部因素有哪些？（）

A.國(guó)際貿(mào)易環(huán)境B.環(huán)保政策C.地區(qū)政策D.消費(fèi)者行為

10.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)質(zhì)量包括哪些方面？（）

A.服務(wù)速度B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)效果D.服務(wù)持續(xù)性

11.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)以下哪些社會(huì)問(wèn)題有積極作用？（）

A.減少食品浪費(fèi)B.降低能源消耗C.減少交通事故D.促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展

12.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)以下哪些方面有挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.服務(wù)需求多樣化C.技術(shù)更新快D.政策限制嚴(yán)格

13.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展的制約因素？（）

A.運(yùn)輸成本高B.車輛維護(hù)難C.市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低D.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

14.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)模式創(chuàng)新包括哪些？（）

A.服務(wù)流程創(chuàng)新B.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新C.服務(wù)渠道創(chuàng)新D.服務(wù)對(duì)象創(chuàng)新

15.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展需要哪些保障措施？（）

A.政策支持B.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C.企業(yè)合作D.人才培養(yǎng)

16.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)以下哪些方面有貢獻(xiàn)？（）

A.提升客戶滿意度B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)D.提高行業(yè)地位

17.以下哪些是影響冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整C.資金投入D.市場(chǎng)需求變化

18.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)品牌建設(shè)包括哪些內(nèi)容？（）

A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌評(píng)價(jià)

19.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)哪些方式進(jìn)行預(yù)測(cè)？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析B.市場(chǎng)調(diào)研C.模型預(yù)測(cè)D.專家意見(jiàn)

20.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)成本控制通常采取哪些措施？（）

A.優(yōu)化資源配置B.提高工作效率C.降低人力成本D.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的核心需求是__________。

2.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的“一站式”服務(wù)是指__________。

3.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)__________。

4.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的目的是__________。

5.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模通常以__________來(lái)衡量。

6.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新需要關(guān)注__________。

7.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略之一是__________。

8.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)滿意度調(diào)查通常包括__________。

9.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的技術(shù)進(jìn)步通常體現(xiàn)在__________。

10.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)流程優(yōu)化有助于__________。

11.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展需要加強(qiáng)__________。

12.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)渠道創(chuàng)新包括__________。

13.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大可以通過(guò)__________實(shí)現(xiàn)。

14.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)成本控制主要通過(guò)__________。

15.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分有助于__________。

16.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)品牌建設(shè)需要__________。

17.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展需要協(xié)調(diào)__________。

18.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新需要考慮__________。

19.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的運(yùn)輸效率可以通過(guò)__________提高。

20.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)質(zhì)量提升需要__________。

21.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力可以通過(guò)__________評(píng)估。

22.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)滿意度可以通過(guò)__________來(lái)衡量。

23.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展需要打破__________。

24.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新需要關(guān)注__________。

25.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注__________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展與冷鏈物流技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)。（）

2.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新不需要考慮成本因素。（）

3.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展可以完全依靠市場(chǎng)力量實(shí)現(xiàn)。（）

4.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的客戶滿意度調(diào)查只能通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行。（）

5.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模與人口密度成正比。（）

6.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)關(guān)。（）

7.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展不需要考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。（）

8.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該追求極致的客戶體驗(yàn)。（）

9.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略中，差異化競(jìng)爭(zhēng)是最常用的方法。（）

10.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展可以完全依賴于廣告宣傳。（）

11.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的技術(shù)進(jìn)步可以降低運(yùn)輸成本。（）

12.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)流程優(yōu)化可以提高服務(wù)效率。（）

13.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)?？梢酝ㄟ^(guò)增加運(yùn)輸路線來(lái)擴(kuò)大。（）

14.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)成本控制與客戶滿意度沒(méi)有沖突。（）

15.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展需要平衡不同地區(qū)的利益。（）

16.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

17.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于同行業(yè)企業(yè)。（）

18.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展需要重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)。（）

19.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注能源消耗和排放問(wèn)題。（）

20.企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該注重服務(wù)的可持續(xù)性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)在區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展中的作用是什么？結(jié)合實(shí)際情況，分析如何提升這兩者在區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展中的貢獻(xiàn)。

2.請(qǐng)闡述企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)在冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展中的重要性，并舉例說(shuō)明企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式來(lái)推動(dòng)冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

3.針對(duì)當(dāng)前冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，提出至少三條促進(jìn)其健康發(fā)展的建議，并說(shuō)明這些建議如何有助于區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.分析冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的政策建議，以促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)更好地服務(wù)于冷藏車運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某地區(qū)政府為推動(dòng)冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策措施。請(qǐng)分析這些政策措施可能對(duì)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響，并討論企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些影響，以促進(jìn)自身發(fā)展。

2.案例題：一家冷藏車生產(chǎn)企業(yè)為了提升其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定投資建設(shè)一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。請(qǐng)分析該企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略定位及其可能帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并討論其在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.D

5.C

6.A

7.D

8.B

9.A

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.B

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.A

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.冷鏈物流服務(wù)

2.一站式服務(wù)解決方案

3.各地區(qū)之間資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

4.管理客戶關(guān)系和提升客戶滿意度

5.運(yùn)輸車輛數(shù)量或運(yùn)輸收入

6.服務(wù)流程、內(nèi)容、渠道和模式

7.產(chǎn)品差異化

8.客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果和服務(wù)持續(xù)性

9.車輛性能、能源效率和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

10.優(yōu)化資源配置和提高工作效率

11.交通基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)

12.在線服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體

13.擴(kuò)大運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、增加服務(wù)項(xiàng)目和提升服務(wù)質(zhì)量

14.優(yōu)化服務(wù)流程、提高員工技能和控制運(yùn)營(yíng)成本

15.目標(biāo)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特性和客戶需求

16.品牌定位、傳播和評(píng)價(jià)

17.政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)需求

18.人才培養(yǎng)、技術(shù)引進(jìn)和品牌建設(shè)

19.提高運(yùn)輸效率