2024年度物業(yè)管理合同管理規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同管理規(guī)范本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3違約責(zé)任5.物業(yè)管理與維修5.1維修服務(wù)范圍5.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3維修費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)安全與消防6.1安全管理責(zé)任6.2消防管理責(zé)任6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化管理責(zé)任7.2環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任7.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.3設(shè)備設(shè)施使用安全9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理責(zé)任9.2檔案管理范圍9.3檔案保管與使用10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則10.2糾紛處理程序10.3糾紛解決途徑11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同解除與違約責(zé)任12.1合同解除程序12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決期限14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋與修訂第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為《2024年度物業(yè)管理合同》。1.2合同雙方基本信息：1.2.1物業(yè)服務(wù)提供方：[物業(yè)服務(wù)提供方名稱]，住所地：[物業(yè)服務(wù)提供方住所地]，法定代表人：[物業(yè)服務(wù)提供方法定代表人]，聯(lián)系電話：[物業(yè)服務(wù)提供方聯(lián)系電話]。1.2.2業(yè)主：[業(yè)主姓名或業(yè)主委員會(huì)名稱]，住所地：[業(yè)主住所地]，聯(lián)系電話：[業(yè)主聯(lián)系電話]。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：本物業(yè)管理區(qū)域范圍為[具體范圍描述]。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1日常物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2.2物業(yè)安全與消防管理工作，包括但不限于消防安全、門禁管理、監(jiān)控管理等。2.2.3物業(yè)檔案管理，包括但不限于業(yè)主檔案、設(shè)備設(shè)施檔案、工程檔案等。2.2.4物業(yè)維修服務(wù)，包括但不限于業(yè)主報(bào)修、設(shè)備設(shè)施維修等。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他相關(guān)費(fèi)用等。3.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，每平方米建筑面積____元/月。3.2.2維修基金：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，每平方米建筑面積____元/平方米。3.2.3其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況另行計(jì)算。3.3物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式：業(yè)主應(yīng)按期繳納物業(yè)管理費(fèi)用，繳納方式為____。第四條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任：4.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理工作，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。4.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。4.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。4.2業(yè)主責(zé)任：4.2.1服從物業(yè)管理，遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)。4.2.2按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途。4.3違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第五條物業(yè)管理與維修5.1維修服務(wù)范圍：包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備等維修服務(wù)。5.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.124小時(shí)內(nèi)對緊急報(bào)修進(jìn)行處理。5.2.2非緊急報(bào)修，根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修。5.2.3維修完成后，及時(shí)通知業(yè)主驗(yàn)收。5.3維修費(fèi)用承擔(dān)：5.3.1屬于保修范圍的維修，由物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)。5.3.2屬于業(yè)主責(zé)任的維修，由業(yè)主承擔(dān)。第六條物業(yè)安全與消防6.1安全管理責(zé)任：6.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。6.1.2業(yè)主應(yīng)自覺遵守安全規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途。6.2消防管理責(zé)任：6.2.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防管理工作。6.2.2業(yè)主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，不得違規(guī)使用電器設(shè)備。6.3應(yīng)急預(yù)案：6.3.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。6.3.2業(yè)主應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并積極配合物業(yè)服務(wù)提供方開展應(yīng)急演練。第七條物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化管理責(zé)任：7.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。7.1.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)綠化，不得損壞綠化設(shè)施。7.2環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任：7.2.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。7.2.2業(yè)主應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。7.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：7.3.1綠化覆蓋率達(dá)到____%。7.3.2環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家及地方相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第八條物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任：8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。8.1.2定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保其處于良好狀態(tài)。8.2設(shè)備設(shè)施更新改造：8.2.1根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用年限和損壞情況，制定更新改造計(jì)劃。8.2.2更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過后實(shí)施。8.3設(shè)備設(shè)施使用安全：8.3.1對設(shè)備設(shè)施的使用進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。8.3.2確保設(shè)備設(shè)施在使用過程中符合安全規(guī)范。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案管理責(zé)任：9.1.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)檔案管理制度。9.1.2保障檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。9.2檔案管理范圍：9.2.1業(yè)主檔案，包括業(yè)主個(gè)人信息、房屋產(chǎn)權(quán)證明等。9.2.2設(shè)備設(shè)施檔案，包括設(shè)備設(shè)施的技術(shù)參數(shù)、維修記錄等。9.2.3工程檔案，包括施工圖紙、驗(yàn)收報(bào)告等。9.3檔案保管與使用：9.3.1檔案應(yīng)存放在安全、干燥、通風(fēng)的環(huán)境中。9.3.2檔案使用需遵循相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)許可不得擅自復(fù)制或泄露。第十條物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則：10.1.1公平、公正、公開的原則。10.1.2依法依規(guī)的原則。10.1.3快速、高效的原則。10.2糾紛處理程序：10.2.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理委員會(huì)申請調(diào)解。10.2.3調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。10.3糾紛解決途徑：10.3.1調(diào)解。10.3.2仲裁。10.3.3訴訟。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。11.2合同終止條件：11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同解除條件：11.3.1一方嚴(yán)重違約。11.3.2出現(xiàn)合同約定的解除情形。第十二條合同解除與違約責(zé)任12.1合同解除程序：12.1.1提前通知對方解除合同。12.1.2發(fā)送解除合同通知書。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：12.3.1違約金的計(jì)算方法。12.3.2損失賠償?shù)挠?jì)算方法。第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式：13.1.1協(xié)商解決。13.1.2調(diào)解解決。13.1.3仲裁解決。13.1.4訴訟解決。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)：13.2.1雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)。13.2.2法院。13.3爭議解決期限：13.3.1協(xié)商解決應(yīng)在____日內(nèi)完成。13.3.2調(diào)解解決應(yīng)在____日內(nèi)完成。13.3.3仲裁解決應(yīng)在____日內(nèi)完成。13.3.4訴訟解決按法定程序執(zhí)行。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：14.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。14.1.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表。14.1.3物業(yè)管理檔案管理制度。14.2合同未盡事宜：14.2.1雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，協(xié)商解決合同未盡事宜。14.3合同解釋與修訂：14.3.2本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或協(xié)助履行本合同而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)評估、質(zhì)量監(jiān)督、費(fèi)用審計(jì)、爭議調(diào)解、保險(xiǎn)理賠等。16.第三方介入程序16.2第三方資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過其提供的擔(dān)保金額或保險(xiǎn)額度。17.2第三方責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。18.1.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。18.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提出意見和建議。18.2第三方義務(wù)：18.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.2.2第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的要求，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。18.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方在履行本合同時(shí)，對甲方承擔(dān)直接責(zé)任。19.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和便利。19.1.3第三方違反本合同時(shí)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方在履行本合同時(shí)，對乙方承擔(dān)直接責(zé)任。19.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和便利。19.2.3第三方違反本合同時(shí)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：19.3.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由合作協(xié)議和本合同共同確定。19.3.2第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，不得偏袒任何一方。20.第三方介入時(shí)的額外條款20.1第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)：20.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。20.1.2如無約定，費(fèi)用由實(shí)際承擔(dān)方支付。20.2第三方介入后的合同變更：20.2.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入引發(fā)的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及質(zhì)量要求。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表說明：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式及周期。3.附件三：物業(yè)管理檔案管理制度說明：規(guī)定物業(yè)管理檔案的分類、收集、整理、保管、利用和銷毀等要求。4.附件四：設(shè)備設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄說明：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、位置及維護(hù)保養(yǎng)記錄。5.附件五：消防安全管理制度說明：規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理措施、應(yīng)急預(yù)案及責(zé)任劃分。6.附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程及責(zé)任劃分。7.附件七：第三方合作協(xié)議說明：詳細(xì)列出第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)及爭議解決方式。8.附件八：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則說明：規(guī)定業(yè)主大會(huì)的召開條件、程序、表決方式及決議生效條件。9.附件九：業(yè)主委員會(huì)選舉辦法說明：規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的選舉條件、程序、職責(zé)及任期。10.附件十：維修基金使用管理規(guī)定說明：規(guī)定維修基金的使用范圍、審批程序、資金管理及監(jiān)督方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用。1.2物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.3業(yè)主未按合同約定履行義務(wù)，如損壞公共設(shè)施、違反安全規(guī)定等。1.4第三方未按合作協(xié)議和本合同要求履行職責(zé)。1.5任何一方違反合同約定的其他行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。3.違約責(zé)任示例說明：3.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金，違約金數(shù)額為欠繳費(fèi)用的____%。3.2物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)賠償業(yè)主損失，賠償金額為____元。3.3第三方未按合作協(xié)議和本合同要求履行職責(zé)，造成甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失，賠償金額為____元。全文完。2024年度物業(yè)管理合同管理規(guī)范1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)代表1.3物業(yè)管理項(xiàng)目名稱及地址1.4合同簽訂日期2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.3應(yīng)急服務(wù)與處理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用及監(jiān)督4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任5.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的責(zé)任5.3雙方的共同義務(wù)6.物業(yè)管理監(jiān)督與評價(jià)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督6.2業(yè)主監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制6.3第三方評估與監(jiān)督7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1常規(guī)維修與保養(yǎng)7.2緊急維修與搶修7.3維修費(fèi)用承擔(dān)與報(bào)銷8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故處理與責(zé)任追究9.物業(yè)管理合同變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3變更與解除的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算方法12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1附則13.2附件13.3通知與送達(dá)14.合同簽署與見證14.1合同簽署日期14.2合同簽署人身份證明14.3合同見證與公證第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書1.3業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)代表：，業(yè)主委員會(huì)主席1.4物業(yè)管理項(xiàng)目名稱：花園小區(qū)1.5物業(yè)管理項(xiàng)目地址：市區(qū)路號1.6合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共區(qū)域清潔2.1.4公共設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)：2.2.1小區(qū)秩序維護(hù)2.2.2消防安全監(jiān)控2.2.3物業(yè)使用咨詢與報(bào)修2.3應(yīng)急服務(wù)與處理：2.3.1應(yīng)急預(yù)案制定2.3.2事故處理與報(bào)告2.3.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：2.4.1設(shè)備定期檢查與維護(hù)2.4.2設(shè)備更新改造計(jì)劃2.4.3設(shè)備使用培訓(xùn)與指導(dǎo)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1環(huán)境衛(wèi)生保持率不低于95%3.1.2綠化覆蓋率達(dá)到30%3.1.3設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到98%3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)3.2.2故障處理時(shí)間不超過24小時(shí)3.2.3業(yè)主咨詢回復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1小區(qū)安全防范措施落實(shí)到位3.3.2消防安全設(shè)施完好有效3.3.324小時(shí)值班制度3.4服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米0.8元3.4.2服務(wù)費(fèi)用包含基礎(chǔ)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)及應(yīng)急服務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式：4.1.1按月收取4.1.2每月1日為收費(fèi)日4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際使用面積計(jì)算4.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)不得低于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用及監(jiān)督：4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)?？顚Ｓ茫糜谖飿I(yè)管理服務(wù)4.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況每季度公示一次4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主4.4.2調(diào)整幅度不超過政府規(guī)定的最高漲幅5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任：5.1.1提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)5.1.2保障業(yè)主合法權(quán)益5.1.3維護(hù)小區(qū)公共秩序和安全5.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的責(zé)任：5.2.1監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)5.2.2協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決物業(yè)管理問題5.2.3代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決爭議5.3雙方的共同義務(wù)：5.3.1遵守國家有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)5.3.2積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理活動(dòng)6.物業(yè)管理監(jiān)督與評價(jià)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督：6.1.1建立健全內(nèi)部管理制度6.1.2定期開展自查自糾活動(dòng)6.2業(yè)主監(jiān)督與評價(jià)機(jī)制：6.2.1設(shè)立業(yè)主投訴渠道6.2.2定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查6.3第三方評估與監(jiān)督：6.3.1邀請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估6.3.2對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1常規(guī)維修與保養(yǎng)：8.1.1定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)8.1.2對業(yè)主報(bào)修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)響應(yīng)8.1.3保養(yǎng)記錄和維修記錄的保存8.2緊急維修與搶修：8.2.124小時(shí)內(nèi)對緊急維修請求進(jìn)行響應(yīng)8.2.2緊急維修費(fèi)用的處理8.2.3搶修后的設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收8.3維修費(fèi)用承擔(dān)與報(bào)銷：8.3.1常規(guī)維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出8.3.2緊急維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)8.3.3維修費(fèi)用的報(bào)銷程序9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度：9.1.1制定小區(qū)安全管理制度9.1.2定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)9.1.3安全檢查和隱患排查9.2安全防范措施：9.2.1設(shè)立小區(qū)出入口門禁系統(tǒng)9.2.2配備專職安保人員9.2.3安裝監(jiān)控?cái)z像頭9.3事故處理與責(zé)任追究：9.3.1事故報(bào)告和處理流程9.3.2事故責(zé)任認(rèn)定9.3.3責(zé)任追究和賠償10.物業(yè)管理合同變更與解除10.1合同變更的條件：10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)或政策變化10.2合同解除的條件：10.2.1違約行為10.2.2雙方協(xié)商一致10.2.3法律法規(guī)規(guī)定10.3變更與解除的程序：10.3.1提出變更或解除請求10.3.2書面通知對方10.3.3記錄變更或解除事實(shí)11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁11.1.3訴訟11.2爭議解決程序：11.2.1雙方協(xié)商11.2.2提交仲裁機(jī)構(gòu)11.2.3向人民法院提起訴訟11.3爭議解決費(fèi)用：11.3.1協(xié)商解決不產(chǎn)生費(fèi)用11.3.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)11.3.3訴訟費(fèi)用按法律規(guī)定承擔(dān)12.違約責(zé)任12.1違約情形：12.1.1未按合同約定提供服務(wù)12.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定12.1.3故意損害業(yè)主權(quán)益12.2違約責(zé)任承擔(dān)：12.2.1支付違約金12.2.2恢復(fù)原狀12.2.3賠償損失12.3違約賠償計(jì)算方法：12.3.1違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)12.3.2損失的認(rèn)定和計(jì)算13.合同生效與終止13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽署并蓋章13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)13.2合同終止條件：13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同解除13.2.3雙方協(xié)商一致13.3合同終止程序：13.3.1提出終止請求13.3.2書面通知對方13.3.3終止合同的事實(shí)記錄14.其他約定事項(xiàng)14.1附則：14.1.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2附件：14.2.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單14.3通知與送達(dá)：14.3.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行14.3.2送達(dá)地址以合同約定為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：15.1.1本合同所指第三方，是指非合同雙方，獨(dú)立于合同主體之外，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍：15.2.1評估機(jī)構(gòu)：對物業(yè)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等進(jìn)行評估。15.2.2審計(jì)機(jī)構(gòu)：對物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)。15.2.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)：對物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)理。15.2.4咨詢機(jī)構(gòu)：就物業(yè)管理相關(guān)問題提供專業(yè)咨詢。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入需具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可。16.3第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等，應(yīng)在合作協(xié)議中明確。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在執(zhí)行本合同約定的職責(zé)時(shí)，如因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過其提供服務(wù)合同金額的10%。17.3第三方責(zé)任限額的約定不影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。18.甲乙雙方責(zé)任界定18.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方應(yīng)各自履行本合同約定的義務(wù)，并對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。18.2甲乙雙方對第三方的指示和協(xié)調(diào)，應(yīng)以不違反本合同約定為原則。18.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，不得損害對方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與業(yè)主的關(guān)系：19.1.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。19.1.2第三方與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)由甲乙雙方負(fù)責(zé)。19.2第三方與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系：19.2.1第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度，服從其管理。19.2.2第三方與物業(yè)管理企業(yè)的合作，應(yīng)以不損害物業(yè)管理企業(yè)利益為前提。19.3第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系：19.3.1第三方應(yīng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)信息。19.3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法行為。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。20.2第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在合作協(xié)議中明確支付方式、時(shí)間及責(zé)任。20.3第三方介入的費(fèi)用，如因甲乙雙方原因?qū)е碌谌焦ぷ餮诱`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可提交甲乙雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。21.3仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依法作出裁決，甲乙雙方及第三方應(yīng)予遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安保費(fèi)、維修費(fèi)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主了解和使用。2.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括日常維護(hù)、專項(xiàng)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，便于雙方對照執(zhí)行。3.物業(yè)管理合同簽訂文件詳細(xì)要求：包括合同原件、雙方簽字蓋章頁、合同附件等。說明：此附件作為合同附件，用于證明合同的有效性和完整性。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜，便于雙方執(zhí)行。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況，包括收入、支出、結(jié)余等。說明：此附件作為合同附件，用于監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況，保障業(yè)主權(quán)益。6.物業(yè)安全管理記錄詳細(xì)要求：記錄小區(qū)的安全管理情況，包括安全檢查、事故處理、應(yīng)急預(yù)案等。說明：此附件作為合同附件，用于監(jiān)督安全管理工作的執(zhí)行情況。7.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時(shí)間、費(fèi)用、責(zé)任人等。說明：此附件作為合同附件，用于監(jiān)督維修保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況。8.業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。說明：此附件作為合同附件，用于了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，便于改進(jìn)工作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按合同約定提供服務(wù)，如清潔不到位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主不滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未履行合同約定的監(jiān)督職責(zé)，如未及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約情況等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若業(yè)主委員會(huì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約情況，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤，如評估不準(zhǔn)確、審計(jì)不全面等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合作協(xié)議約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若評估機(jī)構(gòu)評估物業(yè)價(jià)值時(shí)出現(xiàn)重大誤差，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，評估機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同管理規(guī)范2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任及義務(wù)4.3物業(yè)管理服務(wù)提供方義務(wù)5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任劃分5.2物業(yè)維修流程及時(shí)間5.3物業(yè)保養(yǎng)責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)安全與消防6.1物業(yè)安全管理責(zé)任6.2消防安全管理責(zé)任6.3安全事件處理流程7.物業(yè)投訴與處理7.1投訴途徑及方式7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理原則8.2檔案資料分類及保存8.3檔案查閱及借閱9.物業(yè)管理合同變更及終止9.1合同變更條件及程序9.2合同終止條件及程序9.3合同解除及違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議12.合同簽訂及生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件12.3合同備案13.違約責(zé)任及賠償13.1違約責(zé)任承擔(dān)方式13.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3違約賠償程序14.合同其他事項(xiàng)14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同解釋及適用法律14.3合同生效日期及終止日期第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：[物業(yè)服務(wù)提供方名稱]地址：[物業(yè)服務(wù)提供方地址]乙方（業(yè)主）：[業(yè)主名稱]地址：[業(yè)主地址]1.2合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.3合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。1.4合同終止日期本合同有效期為自簽訂之日起至2024年[具體日期]止。第二條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇具體區(qū)域名稱]，包括但不限于[具體區(qū)域描述]。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述（1）物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用與維修；（3）物業(yè)共用區(qū)域的清潔與綠化；（4）公共秩序的維護(hù)與安全管理；（5）其他由雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)具體物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》。第三條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）清潔費(fèi)；（5）其他物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。3.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》。3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式及時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)用按月繳納，具體支付時(shí)間及方式由雙方另行約定。3.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳見附件二《物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》。第四條物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)管理責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和安全。4.2業(yè)主責(zé)任及義務(wù)乙方應(yīng)遵守本合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。4.3物業(yè)管理服務(wù)提供方義務(wù)（1）提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；（2）定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（3）保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全；（4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)范。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任劃分（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修；（2）乙方負(fù)責(zé)自用部分的維修。5.2物業(yè)維修流程及時(shí)間物業(yè)維修流程詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》。5.3物業(yè)保養(yǎng)責(zé)任及標(biāo)準(zhǔn)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施的保養(yǎng)，保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》。第六條物業(yè)安全與消防6.1物業(yè)安全管理責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全管理；（2）乙方負(fù)責(zé)自用部分的安全管理。6.2消防安全管理責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理；（2）乙方負(fù)責(zé)自用部分的消防安全。6.3安全事件處理流程安全事件處理流程詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》。第八條物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理原則甲方應(yīng)按照國家有關(guān)檔案管理的法律法規(guī)和物業(yè)管理檔案管理的相關(guān)規(guī)定，建立健全物業(yè)管理檔案管理制度。8.2檔案資料分類及保存（1）物業(yè)管理合同及相關(guān)文件；（2）物業(yè)管理服務(wù)記錄；（3）物業(yè)管理費(fèi)用收繳記錄；（4）物業(yè)管理維修保養(yǎng)記錄；（5）物業(yè)管理投訴及處理記錄；（6）其他需要保存的檔案資料。8.3檔案查閱及借閱（1）查閱檔案需提前向甲方提出申請；（2）查閱檔案時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自復(fù)制、摘抄或損壞檔案資料；（3）借閱檔案需提供有效證件，并按照甲方規(guī)定的時(shí)間歸還。第九條物業(yè)管理合同變更及終止9.1合同變更條件及程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、雙方責(zé)任等。9.2合同終止條件及程序（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約。（1）一方提出終止合同申請；（2）雙方協(xié)商確定終止日期；（3）簽訂終止合同協(xié)議。9.3合同解除及違約責(zé)任（1）提出解除合同方應(yīng)提前通知另一方；（2）雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜；（3）簽訂解除合同協(xié)議。違約責(zé)任根據(jù)本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十條爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議解決程序按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，作為本合同的重要組成部分。11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件二詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機(jī)制，作為本合同的重要組成部分。11.3附件三：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議如有需要，雙方可簽訂物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。第十二條合同簽訂及生效12.1合同簽訂程序本合同由雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向相關(guān)管理部門備案。第十三條違約責(zé)任及賠償13.1違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。13.3違約賠償程序違約賠償程序按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十四條合同其他事項(xiàng)14.1合同未盡事宜協(xié)商解決本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2合同解釋及適用法律本合同的解釋和適用法律按照中華人民共和國法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同生效日期及終止日期本合同自簽訂之日起生效，至2024年[具體日期]終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件（1）物業(yè)管理服務(wù)中需要專業(yè)技術(shù)支持；（2）合同執(zhí)行過程中需要第三方進(jìn)行評估、鑒定、監(jiān)督或調(diào)解；（3）物業(yè)管理糾紛需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助解決。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等進(jìn)行審查。16.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任及權(quán)利17.1責(zé)任（1）按照合同約定和相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)；（2）保證提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對自身行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和相關(guān)規(guī)定獲取報(bào)酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利；（3）在必要時(shí)對甲乙雙方提出合理建議。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在介入過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，甲乙雙方約定的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方介入的性質(zhì)和范圍；（2）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的價(jià)值；（3）甲乙雙方的