《管理信息系統(tǒng)》課程考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

《管理信息系統(tǒng)》課程考試復(fù)習(xí)題庫(含答案)

一、單選題

1.()的任務(wù)是明確信息系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性。

A、需求分析

B、系統(tǒng)設(shè)計

C、系統(tǒng)實施

D、可行性分析

答案:D

2.()系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分和人機交互部分四

大部件組成。

A、決策支持

B、事務(wù)處理

C、信息管理

D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

答案：A

3.()方法用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模

塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。

A、原型法

B、面向過程

C、結(jié)構(gòu)化

D、面向?qū)ο?/p>

答案：C

4.()是一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃的結(jié)溝化方法，是由IBM公司于20

世紀(jì)70年代提出的，其基本思想是自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、識別數(shù)

據(jù)，然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

A、BSP

B、CSF

C、SSP

D、SST

答案：A

5.()是指通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等信息傳感

設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)連凄起來，進行信息交換和通訊,

以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

A、物聯(lián)網(wǎng)

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、云計算

D、大數(shù)據(jù)

答案：A

6.()是模擬人類專家解決某領(lǐng)域問題的系統(tǒng)或計算機程序。

A、知識管理

B、人工智能

C、專家系統(tǒng)

D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

答案：C

7.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系為()o

A、信息是數(shù)據(jù)的載體

B、信息是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式

C、信息和數(shù)據(jù)的含義是相同的

D、信息是經(jīng)過價值判斷而形成的對決策有影響的數(shù)據(jù)

答案：D

8.()通常也稱其為主管信息系統(tǒng)，是服務(wù)于組織的高層經(jīng)理的一類特殊的信息

系統(tǒng)。

A、DSS

B、MIS

C、TPS

D、EIS

答案：D

9.WBS是0o

A、工作分解結(jié)構(gòu)

B、統(tǒng)一建模語言

C、數(shù)據(jù)流圖

D、光學(xué)字符識別

答案:A

10.經(jīng)理支持系統(tǒng)主要服務(wù)于()o

A、基層人員

D、輔助軟件工程工具

答案：B

14.()法的基本思想是通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些關(guān)鍵

因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。

A、SSP

B、SST

C、BSP

D、CSF

答案：D

15.在生命周期法中，處于系統(tǒng)分析和系統(tǒng)實施中間的階段是()。

A、詳細設(shè)計

B、系統(tǒng)設(shè)計

C、需求分析

D、編程調(diào)試

答案：B

16.不屬于諾蘭階段模型中的階段的是()o

A、初始階段

B、控制階段

C、集成階段

D、維護階段

答案：D

17.UML是0。

A、編程語言

B、建模圖形工具

C、面向?qū)ο缶幊?/p>

D、大數(shù)據(jù)編程語言

答案：B

18.下列是（）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

A、WindowsServer2012

B、Windows7旗艦版

C、WindowslO中文專業(yè)版

D、Windows8中文版

答案：A

19.（）在云計算的三個服務(wù)層次中，（）一的意思是平臺即服務(wù)。把服務(wù)器平臺

作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。

AxPaaS

B、Saas

C\Gaas

D、IaaS

答案：A

20.（）是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)

絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟

件、服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供

應(yīng)商進行很少的交互提供服務(wù)的計算機系統(tǒng)。

A、云計算

B、物聯(lián)網(wǎng)

C、大數(shù)據(jù)

D、專家系統(tǒng)

答案：A

21.AI是()o

A、專家系統(tǒng)

B、模糊控制

C、人工智能

D、商業(yè)智能

答案：C

22.管理信息系統(tǒng)維護中，()占的比例最大。

A、完善性維護

B、糾錯性維護

C、適應(yīng)性維護

D、預(yù)防性維護

答案：A

23.下列決策問題中，屬于非結(jié)構(gòu)化問題的是()。

A、獎金分配

B、選擇銷售對象

C、廠址選擇

D、作業(yè)計劃

答案：C

24.()是指根據(jù)企業(yè)和部門管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模和性質(zhì)等具體情況，

建立起一套以計算機為基礎(chǔ)的軟硬件結(jié)合的管理信息系統(tǒng)。

A、系統(tǒng)測試

B、系統(tǒng)評估

C、信息系統(tǒng)開發(fā)

D、信息系統(tǒng)項目管理

答案:C

25.()通過對人腦或自然神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的諸多特性的抽象和模擬，能夠進行學(xué)習(xí)并

執(zhí)行傳統(tǒng)計算機不能執(zhí)行的任務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

A、智能代理

B、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

C、遺傳算法

D、專家系統(tǒng)

答案：B

26.()SST是由WilliamKing于1978提出的，他認(rèn)為組織的整個戰(zhàn)略目標(biāo)是一

個“信息集合”,由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略組織屬性等組成，信息系統(tǒng)規(guī)

劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

A、CSF

B、BSP

C、SST

D、SSP

答案：C

27.下列數(shù)據(jù)庫中，。用于大數(shù)據(jù)管理。

AxSQLServer

B、NoSQL

C、OraclelOg

D、IBMDB2

答案：B

28.()是一個正式的、穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中獲得資源，并通過生產(chǎn)將

這些資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。

A、系統(tǒng)

B、組織

C、實體

D、信息

答案：B

29.()可行性分析主要估計項目成本和效益，分析項目在資金使用上是否合理。

A、技術(shù)

B、社會

C、管理

D、經(jīng)濟

答案：D

30.在數(shù)據(jù)流程圖中，“實體”是指0o

A、本系統(tǒng)的單位或人員

B、本系統(tǒng)之外的單位或人員

C、本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理

D、本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲

答案：B

31.編制信息系統(tǒng)項目進度計劃常用0,它是一種對各項活動進行計劃調(diào)度與

控制的圖表。

A、E-R圖

B、甘特圖

C、UML圖

D、數(shù)據(jù)流圖

答案：B

32.()能夠?qū)⑷祟惖淖匀坏牟痪_詞匯與計算機的精確詞匯之間實現(xiàn)平穩(wěn)地、

逐漸地過渡，并使用隸屬度來處理語意與詞匯的變化。

A、模糊邏輯

B、案例推理

C、人工智能

D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

答案：A

33.()應(yīng)該是多個決策者在共同的環(huán)境下，彼此之間通過通信網(wǎng)絡(luò)進行相互溝

通和協(xié)作，按照一定的決策機制，依據(jù)科學(xué)的決策方法，產(chǎn)生眾多決策方案，并

評價這些方案，最終得到最佳決策的過程。

A、頭腦風(fēng)暴

B、智能代理

C、群體決策

D、人工智能

答案:C

34.DFD是()o

A、甘特圖

B、數(shù)據(jù)流圖

C、業(yè)務(wù)流程圖

D、實體關(guān)系圖

答案：B

35.一般情況下，人們?yōu)榱私鉀Q一個新的問題，首先是進行回憶，從記憶中找出

一個與新問題比較相似的案例，從而把相似案例中的相關(guān)信息和知識用于解決新

的問題，這就是()的原型。

A、基于案例推理

B、模糊邏輯系統(tǒng)

C、專家系統(tǒng)

D、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

答案：A

36.在管理系統(tǒng)中，產(chǎn)品品種的決定屬于。。

A、戰(zhàn)略管理

B、戰(zhàn)術(shù)管理

C、作業(yè)管理

D、計劃管理

答案：A

37.()系統(tǒng)是輔助決策者，以人機交互的方式，使用系統(tǒng)提供的模型和知識，

結(jié)合決策者提供的數(shù)據(jù)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的計算機系統(tǒng)。

A、事務(wù)處理

B、經(jīng)理查詢

C、決策支持

D、人工智能

答案：C

38.()是關(guān)于組織應(yīng)該生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、在哪里生產(chǎn)、為誰生產(chǎn)的最基本

的、無需非議和爭辯的前提，它是組織存在和發(fā)展的基本假設(shè)，是組織自身的目

的。

A、組織政治

B、組織環(huán)境

C、組織結(jié)構(gòu)

D、組織文化

答案：D

39.()是模擬達爾文進化論的自然選擇和遺傳學(xué)機理的生物進化過程的計算模

型，它通過考察某個問題的大量可能解的方法，采用模擬生物進化過程搜索解決

問題的最優(yōu)方法。

A、遺傳算法

B、模糊邏輯

C、專家系統(tǒng)

D、智能代理

答案：A

40.（）系統(tǒng)是一個基于計算機的交互式系統(tǒng)，并為群體解決非結(jié)構(gòu)化決策問題

進行輔助決策的信息系統(tǒng)，它為群體活動提供溝通支持、模型支持和機器誘導(dǎo)的

溝通模式三個層次的支持。

A、主管信息

B、群體決策支持

C、事務(wù)處理

D、經(jīng)理信息

答案:B

41.管理信息系統(tǒng)可行性研究不包括0o

A、經(jīng)濟可行性分析

B、環(huán)?？尚行苑治?/p>

C、社會可行性分析

D、技術(shù)可行性分析

答案：B

42.在云計算的三個服務(wù)層次中，（）（）—的意思是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。消費者通

過Internet可以從完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。

A、PaaS

B、SaaS

C\GaaS

D、IaaS

答案：D

43.信息系統(tǒng)發(fā)展階段中，屬于管理信息系統(tǒng)雛形的階段是（）。

A、決策支持系統(tǒng)

B、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

C、辦公自動化系統(tǒng)

D、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

答案:B

判斷題

1.德爾菲法又叫專家調(diào)查法，是專家就某一議題達成一致意見的方法。項目風(fēng)險

團隊將邀請項目風(fēng)險管理專家以信函和匿名的方式參加此活動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法強調(diào)從整體來分析和設(shè)計整個系統(tǒng)，因此在系統(tǒng)分析時，

可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結(jié)構(gòu)上的缺陷，這一點是其他方法難以做到的。

0

A、正確

B、錯誤

答案:A

3.NoSQL數(shù)據(jù)庫是一種新型的數(shù)據(jù)庫，不再是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，意思為“NotSQL”。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.智能代理往往工作于無人干預(yù)的環(huán)境中，為個人和企業(yè)完成特殊的、重復(fù)的和

可預(yù)測的任務(wù)，其主要采用一個有限內(nèi)置的知識庫，通過設(shè)定特定的規(guī)則，使用

這些規(guī)則去代替用戶完成相應(yīng)的任務(wù)或作出相應(yīng)的決策。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)

量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.ERP是一種計劃主導(dǎo)型的管理模式，計劃層次從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),

由粗到細逐層細化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.群體決策的各個決策者在地理位置上相對較遠，難以聚在共同的決策環(huán)境中，

因此必須借助計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)，讓他們可以及時溝通和聯(lián)系。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.開發(fā)管理信息系統(tǒng)較流行的編程語言有:Java.C#、C++、ASP.NET等。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.人工智能系統(tǒng)是輔助決策者，以人機交互的方式，使用系統(tǒng)提供的模型和知識,

結(jié)合決策者提供的數(shù)據(jù)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的計算機系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

10.MRPII中的MRP是ManufacturingResourcesPlanning的簡稱，它是一個閉環(huán)

系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.ERP系統(tǒng)的管理思想主要有：（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想；（2）

體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思

想。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.管理信息系統(tǒng)進行決策支持時，往往只使用各種數(shù)學(xué)模型。但是，決策支持

系統(tǒng)進行決策支持時不僅要使用各種數(shù)學(xué)模型，而且還使用各種知識模型，并且

特別強調(diào)把數(shù)學(xué)模型和知識模型有效地結(jié)合起來。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.掙值法是通過分析項目目標(biāo)實施與項目目標(biāo)期望之間的差異，從而判斷項目

實施的費用和進度績效的一種方法，又稱偏差分析法。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.知識按結(jié)構(gòu)化程度分為：顯性知識和隱性知識。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

15.利用網(wǎng)絡(luò)計劃對項目進度進行控制，要確定關(guān)鍵路線，每個網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路

線有且僅有一條。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

16.管理可行性具有比較廣泛的內(nèi)容，它需要從政策、法律、道德、制度、管理

和人員等各個社會因素來論證信息系統(tǒng)開發(fā)的可能性和現(xiàn)實性。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.事務(wù)處理系統(tǒng)為各管理層提供信息，而管理信息系統(tǒng)僅僅為基層處理事務(wù)數(shù)

據(jù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

18.在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)方法中，原型法的周期最長，風(fēng)險最高。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.經(jīng)理信息系統(tǒng)是用來幫助一個或一群決策者解決一個特定的半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)

化的決策問題而決策支持系統(tǒng)則是用來幫助企業(yè)中的高層經(jīng)理決策他們面臨的

各種管理和決策問題。前者以問題為導(dǎo)向，后者主要以決策者為導(dǎo)向。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.智能代理是模擬達爾文進化論的自然選擇和遺傳學(xué)機理的生物進化過程的計

算模型，它通過考察某個問題的大量可能解的方法，采用模擬生物進化過程搜索

解決問題的最優(yōu)方法。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對四大流的協(xié)調(diào)與控制，從采購原材料開始，

制成中間半成品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)

商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法和CASE方法是MIS開發(fā)最

重要的4種方法，其中結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是最優(yōu)的方法。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.知識按存在的形態(tài)分為：結(jié)構(gòu)化知識、半結(jié)構(gòu)化知識和非結(jié)構(gòu)化知識。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.原型法要求系統(tǒng)開發(fā)者在調(diào)查中就充分地掌握用戶需求、管理狀況以及預(yù)見

可能發(fā)生的變化，這不大符合人們循序漸進地認(rèn)識事物的規(guī)律性。（）

Ax正確

B、錯誤

答案:B

25.商流、物流、資金流合稱為供應(yīng)鏈管理中的三大流。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.決策支持系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化問題。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

27.智能代理主要是對企業(yè)面臨的海量數(shù)據(jù)按照設(shè)定的規(guī)則進行過濾，從而找出

重要信息。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.項目的活動分解工作是項目時間管理的一項重要內(nèi)容，分解項目活動的主要

依據(jù)是UMLo0

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.CRM戰(zhàn)略的實施，可以優(yōu)化企業(yè)的運營價值鏈并提升企業(yè)核心競爭力。（）

Ax正確

B、錯誤

答案:A

30.情景分析法就是通過有關(guān)數(shù)學(xué)、圖表和曲線等，對項目未來的某種狀態(tài)或某

種情況進行詳細的描繪和分析，從而識別出引起項目風(fēng)險的關(guān)鍵因素及其影響程

度的一種風(fēng)險識別的方法。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.頭腦風(fēng)暴法也叫集思廣益法，它是通過營造一個無批評的、自由的群體環(huán)境，

使與會者暢所欲言、充分交流、互相啟迪，盡可能激發(fā)與會者的創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡

可能多的創(chuàng)造性意見的過程。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.原型法的優(yōu)點是開發(fā)工作的階段性強，每一階段均有工作成果出現(xiàn)；每一階

段的工作成果是下一階段工作的依據(jù)，工作進度容易把握，有利于系統(tǒng)開發(fā)的總

體管理和控制。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.信息就是數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將可能影響到人們的行為與決策。（）

Ax正確

B、錯誤

答案:B

34.模塊化的程序設(shè)計要盡量增加模塊間的耦合，減小模塊內(nèi)聚。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.模糊邏輯能夠?qū)⑷祟惖淖匀坏牟痪_詞匯與計算機的精確詞匯之間實現(xiàn)平穩(wěn)

地、逐漸地過渡，并使用隸屬度來處理語意與詞匯的變化。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.經(jīng)理支持系統(tǒng)在設(shè)計思想上注重信息的抽象性和一致性，幫助高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)

解決非結(jié)構(gòu)化問題的途徑和方法；而決策支持系統(tǒng)注重的不是信息的抽象性，而

在于能夠為解決某一類問題提供各種決策分析功能，其服務(wù)的對象主要是企業(yè)的

中高層管理人員。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.編制信息系統(tǒng)項目進度計劃的常用方法有E-R圖與網(wǎng)絡(luò)計劃法，E-R圖又稱

橫道圖，是一種對各項活動進行計劃調(diào)度與控制的圖表。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

38.ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采

購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.決策支持系統(tǒng)功能非常強大，能夠代替決策者進行決策。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

40.項目時間管理是項目管理的一個重要組成部分，它是指在項目的實施過程中，

為了保證在成本約束下完成項目而開展的估算項目成本、編制項目預(yù)算和控制項

目成本三方面的管理活動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.ERP是一個面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理信息集成系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.系統(tǒng)維護的類型有：完善性維護、適應(yīng)性維護,糾錯性維護和改良性維護。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.ERP系統(tǒng)采用先進的計算機技術(shù)開發(fā)，在實施過程中沒有任何風(fēng)險。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.企業(yè)資源計劃首先是由美國的IBM公司提出的。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

45.ERP是一個面向供需鏈管理的管理信息集成系統(tǒng)，采用各種計算機和網(wǎng)絡(luò)通

信技術(shù)的最新成就，實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，綜合考慮供應(yīng)商、制造工廠、

分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等各方面的綜合影響，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.經(jīng)理支持系統(tǒng)在設(shè)計思想上注重信息的抽象性和一致性，幫助高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)

解決非結(jié)構(gòu)化問題的途徑和方法；而決策支持系統(tǒng)注重的不是信息的抽象性，而

在于能夠為解決某一類問題提供各種決策分析功能，其服務(wù)的對象主要是企業(yè)的

中高層管理人員。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

填空題

1.支持操作層的系統(tǒng)是（）_系統(tǒng)，其目的是跟蹤、控制組織的銷售、財務(wù)和物

流等日?；顒?，并且回答一些結(jié)構(gòu)化程度較高的常規(guī)性問題，如某月某日生產(chǎn)了

多少件產(chǎn)品等。

答案：事務(wù)處理）

2.在云計算的三個服務(wù)層次中，（）.的意思是平臺即服務(wù)。把服務(wù)器平臺作為

一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。

答案：PaaS）

3.系統(tǒng)的特性包括整體性、目的性、相關(guān)性、層次性和（）一等。

答案：環(huán)境適應(yīng)性）

4.系統(tǒng)的特性包括（）_、目的性、相關(guān)性、層次性和環(huán)境適應(yīng)性等。

答案：整體性）

5.知識按結(jié)構(gòu)化程度分為：結(jié)構(gòu)化知識、（）_知識和非結(jié)構(gòu)化知識。

答案：半結(jié)構(gòu)化）

6.在云計算的三個服務(wù)層次中，（）_的意思是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。消費者通過In

ternet可以從完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)。

答案：laaS）

7.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性包括：系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)手段的復(fù)雜性、系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容

的復(fù)雜性、系統(tǒng)（）的多樣性、系統(tǒng)開發(fā)的投資需度大，效益難以計算、系統(tǒng)開

發(fā)的環(huán)境復(fù)雜多變及信息系統(tǒng)開發(fā)必須與管理變革相結(jié)合。

答案：需求）

8.根據(jù)CRM系統(tǒng)的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為（）_、業(yè)務(wù)功能和數(shù)

據(jù)倉庫三個組成部分。

答案：接觸活動）

9.。一規(guī)劃法是一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，是由IBM公

司于20世紀(jì)70年代提出的，其基本思想是自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、

識別數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

答案：企業(yè)系統(tǒng)）

10.管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式主要有：自行開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā)方

式以及利用現(xiàn)成的（）開發(fā)方式。

答案：軟件包）

11.當(dāng)前，智能技術(shù)在信息管理中的具體應(yīng)用主要有（）_、基于案例的推理、模

糊邏輯系統(tǒng)、智能代理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和遺傳算法等。

答案：專家系統(tǒng)）

12.風(fēng)險管理包括四個過程：風(fēng)險（）、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險控制。

答案：識別）

13.管理信息系統(tǒng)的功能主要有：信息處理功能、預(yù)測功能、計劃功能、。一

功能和輔助決策功能等。

答案：控制）

14.供應(yīng)鏈管理中的四大流是：物流、（）_、資金流和商流。

答案：信息流）

15.原型法的開發(fā)步驟包括：確定用戶的基本。、開發(fā)初始原型系統(tǒng)、對原型

進行評價以及修正和改進原型系統(tǒng)。

答案：需求）

16.在云計算的三個服務(wù)層次中，（）一的意思是軟件即服務(wù)。它是一種通過Int

ernet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以

根據(jù)自己的實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購所應(yīng)用軟件服務(wù)，按訂購的服務(wù)多

少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得供的服務(wù)。

答案：SaaS）

17.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性包括：系統(tǒng)開發(fā)0的復(fù)雜性、系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容的

復(fù)雜性、系統(tǒng)需求的多樣性、系統(tǒng)開發(fā)的投資密度大，效益難以計算、系統(tǒng)開發(fā)

的環(huán)境復(fù)雜多變及信息系統(tǒng)開發(fā)必須與管理變革相結(jié)合。

答案：技術(shù)手段）

18.系統(tǒng)實施的主要任務(wù)有：。、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝及新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

答案：編程）

19.一般情況下，人們?yōu)榱私鉀Q一個新的問題，首先是進行回憶，從記憶中找出

一個與新問題比較相似的案例，從而把相似案例中的相關(guān)信息和知識用于解決新

的問題，這就是（）一的原型。

答案：基于案例推理）

20.（）是圍繞核心企業(yè)，通過對四大流的協(xié)調(diào)與控制，從采購原材料開始，制

成中間半成品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、

制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

答案：供應(yīng)鏈）

21.專家系統(tǒng)主要由六大部分組成，主要包括。_、知識庫、推理引擎、解釋工

具、綜合數(shù)據(jù)庫和知識庫管理系統(tǒng)。

答案：人機界面）

22.典型的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有Windows（）_2012、Linux、Unix。

答案：Server）

23.當(dāng)前，智能技術(shù)在信息管理中的具體應(yīng)用主要有專家系統(tǒng)、（）_、模糊邏輯

系統(tǒng)、智能代理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和遺傳算法等。

答案：基于案例的推理）

24.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括以下6個方面：（）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、

數(shù)據(jù)存儲和外部實體。

答案：數(shù)據(jù)項）

25.當(dāng)前,智能技術(shù)在信息管理中的具體應(yīng)用主要有專家系統(tǒng)、基于案例的推理、

模糊邏輯系統(tǒng)、。_、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和遺傳算法等。

答案：智能代理）

26.數(shù)據(jù)流程圖是進行數(shù)據(jù)流分析的主要工具，也是描述系統(tǒng)（）_的主要工具。

答案：邏輯模型）

27.當(dāng)前,智能技術(shù)在信息管理中的具體應(yīng)用主要有專家系統(tǒng)、基于案例的推理、

模糊邏輯系統(tǒng)、智能代理、（）一和遺傳算法等。

答案：人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）

28.系統(tǒng)的特性包括整體性、目的性、相關(guān)性、（）一和環(huán)境適應(yīng)性等。

答案：層次性）

29.系統(tǒng)實施的主要任務(wù)有：編程、系統(tǒng)測試、0及新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

答案：系統(tǒng)安裝）

30.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的過程包括：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、（）、系統(tǒng)實施以

及系統(tǒng)運行與維護。

答案：系統(tǒng)設(shè)計）

31.（）一是一種可擴展標(biāo)記語言，適用于不同應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換。

答案:XML）

32.管理信息系統(tǒng)的維f類型主要有：完善性維護、適應(yīng)性維護、（）—維護和預(yù)

防性維護。

答案：糾錯性）

33.決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分和（）一部分

四大部件組成。

答案：人機交互）

34.決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由數(shù)據(jù)部分、（）一部分、推理部分和人機交互

部分四大部件組成。

答案：模型）

35.（）一是模擬達爾文進化論的自然選擇和遺傳學(xué)機理的生物進化過程的計算模

型，它通過考察某個問題的大量可能解的方法，采用模擬生物進化過程搜索解決

問題的最優(yōu)方法。

答案：遺傳算法）

36.（）系統(tǒng)是一個基于計算機的交互式系統(tǒng)，并為群體解決非結(jié)構(gòu)化決策問題

進行輔助決策的信息系統(tǒng)，它為群體活動提供溝通支持、模型支持和機器誘導(dǎo)的

溝通模式三個層次的支持。

答案：群體決策支持）

37.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性包括：系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)手段的復(fù)雜性、系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)

容的復(fù)雜性、系統(tǒng)需求的多樣性、系統(tǒng)開發(fā)的投資密度大，（）難以計算、系統(tǒng)

開發(fā)的環(huán)境復(fù)雜多變及信息系統(tǒng)開發(fā)必須與管理變革相結(jié)合。

答案：效益）

38.（）_是指通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等信息傳

感設(shè)備，按照約定的協(xié)設(shè),把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，

以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

答案：物聯(lián)網(wǎng)）

39.（）_主要是對企業(yè)面臨的海量數(shù)據(jù)按照設(shè)定的規(guī)則進行過濾，從而找出重要

信息。

答案：智能代理）

40.群體決策過程包括：發(fā)現(xiàn)（）、確定群體目標(biāo)、設(shè)計決策方案、評價備選方

案和選擇執(zhí)行方案。

答案：特定問題）

41.管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式主要有：自行開發(fā)方式、（）開發(fā)方式、合作開發(fā)方

式以及利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式。

答案：委托）

42.決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由（）_部分、模型部分、推理部分和人機交互

部分四大部件組成。

答案：數(shù)據(jù)）

43.（）是指根據(jù)企業(yè)和部門管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模和性質(zhì)等具體情況，

建立起一套以計算機為基礎(chǔ)的軟硬件結(jié)合的管理信息系統(tǒng)。

答案：信息系統(tǒng)開發(fā)）

44.管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式主要有：（）開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā)方

式以及利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式。

答案：自行）

45.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括以下6個方面：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、

（）_和外部實體。

答案：數(shù)據(jù)存儲）

46.供應(yīng)鏈管理中的四大流是：物流、信息流、資金流和。_o

答案：商流）

47.系統(tǒng)的特性包括整體性、（）_、相關(guān)性、層次性和環(huán)境適應(yīng)性等。

答案：目的性）

48.知識按結(jié)構(gòu)化程度分為：（）_知識、半結(jié)構(gòu)化知識和非結(jié)構(gòu)化知識。

答案：結(jié)構(gòu)化）

49.群體決策支持分為三種類型：（）類型、局域網(wǎng)類型和遠程決策網(wǎng)類型。

答案：會議室）

50.決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由數(shù)據(jù)部分、模型部分、。一部分和人機交互

部分四大部件組成。

答案：推理）

51.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的過程包括：（）、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施以

及系統(tǒng)運行與維護。

答案：系統(tǒng)規(guī)劃）

52.系統(tǒng)的特性包括整體性、目的性、（）一、層次性和環(huán)境適應(yīng)性等。

答案：相關(guān)性）

53.原型法的開發(fā)步驟包括：確定用戶的基本需求、開發(fā)初始。、對原型進行

評價以及修正和改進原型系統(tǒng)。

答案：原型系統(tǒng)）

54.根據(jù)CRM系統(tǒng)的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為接觸活動、（）一和數(shù)

據(jù)倉庫三個組成部分。

答案：業(yè)務(wù)功能）

55.知識按結(jié)構(gòu)化程度分為：結(jié)構(gòu)化知識、半結(jié)構(gòu)化知識和（）_知識。

答案：非結(jié)構(gòu)化）

56.群體決策過程包括：發(fā)現(xiàn)特定問題、確定群體目標(biāo)、設(shè)計決策方案、評價（）

和選擇執(zhí)行方案。

答案：備選方案）

57.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的過程包括：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、。以

及系統(tǒng)運行與維護。

答案：系統(tǒng)實施）

58.準(zhǔn)時制生產(chǎn)追求的目標(biāo)是（）_o

答案：零庫存）

59.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括以下6個方面：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、（）_、數(shù)

據(jù)存儲和外部實體。

答案：處理邏輯）

60.（）一系統(tǒng)是模擬人類專家解決某領(lǐng)域問題的系統(tǒng)或計算機程序。

答案：專家）

61.管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式主要有：自行開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、（）開發(fā)方

式以及利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式。

答案：合作）

62.企業(yè)內(nèi)部的物料按需求的來源不同，可分為獨立需求件和。相關(guān)需求件兩

種類型。

答案：相關(guān)）

63.管理信息系統(tǒng)的維#類型主要有：（），隹護、適應(yīng)性維護、糾錯性維護和預(yù)

防性維護。

答案：完善性）

64.經(jīng)理支持系統(tǒng)又稱經(jīng)理信息系統(tǒng)或（）.信息系統(tǒng)。

答案：主管）

65.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括以下6個方面：數(shù)據(jù)項、。_、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)

據(jù)存儲和外部實體。

答案：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）

66.風(fēng)險管理包括四個過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險（）和風(fēng)險控制。

答案：規(guī)劃）

67.風(fēng)險管理包括四個過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險。、風(fēng)險規(guī)劃和風(fēng)險控制。

答案：評估）

68.群體決策支持分為三種類型：會議室類型、局域網(wǎng)類型和。類型。

答案：遠程決策網(wǎng)）

69.（）一能夠?qū)⑷祟惖淖匀坏牟痪_詞匯與計算機的精確詞匯之間實現(xiàn)平穩(wěn)地、

逐漸地過渡，并使用隸屬度來處理語意與詞匯的變化。

答案：模糊邏輯）

70.系統(tǒng)實施的主要任務(wù)有：編程、（）、系統(tǒng)安裝及新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

答案：系統(tǒng)測試）

71.數(shù)據(jù)流程圖是進行（）.分析的主要工具，也是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。

答案：數(shù)據(jù)流）

72.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括以下6個方面：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、（）_、處理邏輯、

數(shù)據(jù)存儲和外部實體。

答案：數(shù)據(jù)流）

73.（）_是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)

絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源共享池答案：資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)

用軟件、服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服

務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互提供服務(wù)的計算機系統(tǒng)。

答案：云計算）

74.諾蘭模型包括6個階段：初裝、（）、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。

答案：蔓延）

75.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的過程包括：系統(tǒng)規(guī)劃、（）、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施以

及系統(tǒng)運行與維護。

答案：系統(tǒng)分析）

76.供應(yīng)鏈管理中的四大流是：物流、信息流、0.和商流。

答案：資金流）

77.群體決策支持分為三種類型：會議室類型、0類型和遠程決策網(wǎng)類型。

答案：局域網(wǎng)）

78.（）系統(tǒng)是一個基于計算機的交互式系統(tǒng)，并為群體解決非結(jié)構(gòu)化決策問題

進行輔助決策的信息系統(tǒng)，它為群體活動提供溝通支持、模型支持和機器誘導(dǎo)的

溝通模式三個層次的支持。

答案：群體決策支持）

79.管理信息系統(tǒng)的維子類型主要有：完善性維護、（）_維護、糾錯性維護和預(yù)

防性維護。

答案：適應(yīng)性）

80.群體決策過程包括：發(fā)現(xiàn)特定問題、確定群體目標(biāo)、設(shè)計。、評價備選方

案和選擇執(zhí)行方案。

答案：決策方案）

81.供應(yīng)鏈管理中的四大流是：（）_、信息流、資金流和商流。

答案：物流）

82.（）是從大量的、不完全的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中抽取出有效的、新穎的

和潛在有用的知識的過程，通過一些專門技術(shù)發(fā)掘海量數(shù)據(jù)中隱藏的模式和關(guān)系,

并將這些規(guī)則用于預(yù)測未來發(fā)展，指導(dǎo)管理決策。

答案：數(shù)據(jù)挖掘）

83.。_通過對人腦或自然神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的諸多特性的抽象和模擬，能夠進行學(xué)習(xí)并

執(zhí)行傳統(tǒng)計算機不能執(zhí)行的任務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).

答案：人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）

84.管理信息系統(tǒng)的功能主要有：信息處理功能、（）一功能、計劃功能、控制功

能和輔助決策功能等。

答案：預(yù)測）

85.（）_系統(tǒng)是輔助決策者，以人機交互的方式，使用系統(tǒng)提供的模型和知識,

結(jié)合決策者提供的數(shù)據(jù)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的計算機系統(tǒng)。

答案：決策支持）

86.原型法根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，

快速開發(fā)出一個（），提供給用戶，與用戶一起反復(fù)協(xié)商修改，直至實現(xiàn)新系統(tǒng)。

答案：原型系統(tǒng)）

87.信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括：。一的維護、數(shù)據(jù)文件的維護、代碼的維護和機

器、設(shè)備的維護。

答案：程序）

88.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的過程包括：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實

施以及（）O

答案：系統(tǒng)運行與維護）

89.管理信息系統(tǒng)的功能主要有：（）一功能、預(yù)測功能、計劃功能、控制功能和

輔助決策功能等。

答案：信息處理）

90.管理信息系統(tǒng)的維f類型主要有：完善性維護、適應(yīng)性維護、糾錯性維并和

。一維護。

答案：預(yù)防性）

91.專家系統(tǒng)主要由六大部分組成，主要包括人機界面、知識庫、（）_、解釋工

具、綜合數(shù)據(jù)庫和知識庫管理系統(tǒng)。

答案：推理引擎）

92.專家系統(tǒng)主要由六大部分組成，主要包括人機界面、（）_、推理引擎、解釋

工具、綜合數(shù)據(jù)庫和知識庫管理系統(tǒng)。

答案：知識庫）

93.系統(tǒng)實施的主要任務(wù)有：編程、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝及（）。

答案：新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換）

94.MPS計劃的對象是。。

答案：產(chǎn)成品）

95.原型法的開發(fā)步驟包括：確定用戶的基本需求、開發(fā)初始原型系統(tǒng)、對原型

進行（）以及修正和改進原型系統(tǒng)。

答案：評價）

96.管理信息系統(tǒng)的功能主要有：信息處理功能、預(yù)測功能、（）一功能、控制功

能和輔助決策功能等。

答案：計劃）

97.諾蘭模型包括6個階段：（）、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。

答案：初裝）

98.當(dāng)今很多流行的管理系統(tǒng)都采用B/S架構(gòu)，開發(fā)B/S架構(gòu)系統(tǒng)的主流技術(shù)有：

ASP.NET（ASP）x（）—和PHP。

答案：JSP）

99.當(dāng)前,智能技術(shù)在信息管理中的具體應(yīng)用主要有專家系統(tǒng)、基于案例的推理、

O_、智能代理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和遺傳算法等。

答案：模糊邏輯系統(tǒng)）

100.群體決策過程包括：發(fā)現(xiàn)特定問題、確定（）、設(shè)計決策方案、評價備選方

案和選擇執(zhí)行方案。

答案：群體目標(biāo)）

簡答題

1.大連鮮貝海產(chǎn)品公司為了提升信息化管理水平，購買了用友軟件的ERP軟件產(chǎn)

品，請問用友ERP-U8管理軟件包含哪些子系統(tǒng)？用友ERP-U8軟件中財務(wù)會計子

系統(tǒng)包含哪些模塊？

答案：子系統(tǒng)包括：財務(wù)會計、管理會計、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源管理、

客戶關(guān)系管理等。

財務(wù)會計包含的模塊：總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)、UF0報表、

網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上報銷、出納管理、現(xiàn)金流量表等。

2.用友ERP-U8.72版供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)制造有哪些模塊？

答案：供應(yīng)鏈：合同管理、售前分析、銷售管理、采購管理、委外管理、質(zhì)量管

理、庫存管理、存貨核算、出口管理、進口管理。

生產(chǎn)制造：物料清單、主生產(chǎn)計劃、產(chǎn)能管理、需求規(guī)劃、生產(chǎn)訂單、車間管理、

工序委外、工程變更、設(shè)備管理。

3.ERP系統(tǒng)不僅僅是MRPII系統(tǒng)的擴展，而是而且是在新的市場環(huán)境下的全新的

經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革，具體是指哪幾項？。

答案：（1）體現(xiàn)供應(yīng)鏈資源管理的思想

ERP更加注重對整個供應(yīng)鏈的管理支持。通過鏈上信息的共享，加強對合作伙伴

與客戶信息的管理，使企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢。

（2）采用精益生產(chǎn)方式

ERP將精益生產(chǎn)方式的概念引進企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其目標(biāo)是通過精益生產(chǎn)方

式的實施使管理體系的運行更加順暢。

（3）實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷

是對市場營銷戰(zhàn)略的一個擴展。

（4）新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式

ERP的一個重要目標(biāo)就是通過對系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進，最終提供令顧客滿

意的產(chǎn)品和服務(wù)。

（5）ERP的內(nèi)容在發(fā)展

為了利用ERP提高交易效率和改進決策制定過程，就必須改變業(yè)務(wù)運作模式，實

現(xiàn)ERP與SCMCRM的功能整合。

4.14.請在方框中填入ERP系統(tǒng)邏輯流程圖的內(nèi)容。

答案:

答案：（1）分銷管理；⑵物流管理；（3）庫存管理；（4）生產(chǎn)管理；（5）成本管

理；

⑹應(yīng)付管理；（7）總賬管理；（8）應(yīng)收管理；（9）固定資產(chǎn)管理；（10）工資管理

5.管理信息系統(tǒng)詳細設(shè)計的主要工作有哪些？

答案：（1）代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定；

（2）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計以及數(shù)據(jù)

庫管理系統(tǒng)的選擇等；

（3）數(shù)據(jù)存儲設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等；

（4）人機交互設(shè)計，包括輸出設(shè)計、輸入設(shè)計；

（5）計算機處理過程設(shè)計，包括處理流程圖設(shè)計以及編寫程序設(shè)計說明書等。

6.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPIanning,BSP）是一種能夠幫助規(guī)劃人員根

據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。BSP方法的工作步驟有哪些？

答案：用BSP法制定規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，其主要的工作步驟為：

（1）準(zhǔn)備工作；

（2）調(diào)研；

（3）定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組）；

（4）業(yè)務(wù)過程重組；

（5）定義數(shù)據(jù)類；

（6）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)；

（7）確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序；

（8）完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。

7.請寫出MRPII邏輯流程圖方框中對應(yīng)標(biāo)號的內(nèi)容。

答案:

答案：（1）經(jīng)營規(guī)劃；（2）銷售規(guī)劃；（3）主生產(chǎn)計劃；（4）粗能力計劃；（5）物料

需求計劃;

⑹能力需求計劃；（7）采購作業(yè)；（8）應(yīng)收賬款；（9）總賬；（10）應(yīng)付賬款

8.12.閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將哪三項計劃納入進來，形成了一

個封閉的系統(tǒng)？請寫出閉環(huán)MRP邏輯流程圖方框中標(biāo)號對應(yīng)的內(nèi)容。

答案：

答案：閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計

劃和采購作業(yè)計劃也全部納入了MRP,形成了一個封閉的系統(tǒng)。

⑴主生產(chǎn)計劃；（2）粗能力計劃；（3）物料清單；（4）物料需求計劃；（5）庫存信

息；

（6）能力需求計劃；（7）執(zhí)行計劃

9.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，同時還包含一年的短期計劃。其

內(nèi)容包括：

答案：（1）MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；

（2）單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀；

（3）業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組;

（4）對影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測；

（5）近期計劃。

10.鞍山礦業(yè)公司任命趙旭東為公司的信息中心主任，趙旭東上任的第一件事就

是在公司實施ERP項目。請問ERP實施的過程包括哪些階段？

答案：（1）項目準(zhǔn)備階段

ERP原理的培訓(xùn)

企業(yè)診斷

需求分析

軟件選型

（2）實施準(zhǔn)備階段

項目組織

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

（3）項目實施階段

系統(tǒng)安裝調(diào)試

軟件原型測試

模擬運行及用戶化

制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程

驗收

（4）系統(tǒng)切換和運行

（5）項目改進階段

11.為了便于分析人員和管理人員之間進行業(yè)務(wù)交流和分析問題，在調(diào)查過程中

應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。調(diào)查方法可以大致總結(jié)為哪幾種？

答案：（1）收集資料。收集各部門、科室和車間日常業(yè)務(wù)中所用的計劃、原始

憑據(jù)、單據(jù)和報表等資料。（2）發(fā)調(diào)查表征求意見。發(fā)調(diào)查表征求意見主要有

兩種方式：一種是重點詢問調(diào)查，另一種是全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查。：3）

開調(diào)查會。這是一種集中征詢意見的方法，適合對系統(tǒng)做定性調(diào)查。（4）訪談。

訪談是收集數(shù)據(jù)的主要來源之一，可以充分聽取各方面的要求和希望。（5）深

入實際的調(diào)查方法。直接參加業(yè)務(wù)實踐是了解當(dāng)前系統(tǒng)的最好方法。

12.大連海洋漁業(yè)公司為提升信息化管理水平購入了一套管理信息系統(tǒng)。請問什

么是管理信息系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng)有哪些特點？請寫出管理信息系統(tǒng)的英文縮

寫及對應(yīng)的英文單詞。

答案：管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)管理的理論和方法，以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技

術(shù)和信息處理技術(shù)為工具和手段，具有對信息進行加工處理、存儲和傳遞等功能,

同時具有預(yù)測、控制、組織和決策等功能的人一機系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)的特點：

⑴管理信息系統(tǒng)是一個為管理決策服務(wù)的綜合系統(tǒng)

⑵管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)

⑶管理信息系統(tǒng)是一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)

（4）管理信息系統(tǒng)學(xué)科涉及到多個學(xué)科的交叉和融合

管理信息系統(tǒng)的英文縮寫是：MIS,英文全拼是：ManagementInformationSyste

m.

13.數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容包括哪些？

答案：（1）數(shù)據(jù)收集（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（3）數(shù)據(jù)的篩選（4）數(shù)組的組織（5）數(shù)

據(jù)的運算（6）數(shù)據(jù)存儲（7）數(shù)據(jù)檢索（8）數(shù)據(jù)輸出

數(shù)據(jù)處理是管理活動的最基本內(nèi)容，也是管理信息系統(tǒng)的基本功能。

14.請寫出下列英文縮寫對應(yīng)的英文單詞及中文詞匯。

答案：MPS（MasterProductionScheduIe）主生產(chǎn)計劃

MRP（MateriaIRequirenentPIanning）物料需求計劃

MRPII（ManufacturingResourcePIanning）制造資源計劃

CRP（CapacityRequirenentPIanning）能力需求計劃

BOM（BiIIOfMaterial）物料清單

SIS（StrategicInformationSystem）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

EDI（ElectronieDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換

BPR（BusinessProcessRe-engineering）業(yè)務(wù)流程重組

SCM（SuppIyChainManagement）供應(yīng)鏈管理

15.系統(tǒng)生命周期的含義是？管理信息系統(tǒng)生命周期一般經(jīng)過哪幾個階段？

答案：任何系統(tǒng)都會經(jīng)歷一個產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新的過程，稱之為生

命周期。（1）系統(tǒng)規(guī)劃（2）系統(tǒng)開發(fā)（3）系統(tǒng)投運（4）系統(tǒng)漸穩(wěn)（5）系統(tǒng)

成熟（6）系統(tǒng)衰退（7）系統(tǒng)結(jié)束

16.作為全球管理軟件頂級廠商之一，Oracle公司擁有全部產(chǎn)品線。請問其CRM

S的主要功能模塊有哪些，各模塊的目標(biāo)是什么？

答案：（1）銷售模塊：提高銷售過程的自動化和銷售效果。

⑵營銷模塊：對直接市場營銷活動進行計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析。

⑶客戶服務(wù)和支持模塊：提高那些與客戶支持、現(xiàn)場服務(wù)和倉庫修理相關(guān)的業(yè)

務(wù)流程的自動化并且加以優(yōu)化。

⑷呼叫中心管理模塊：利用電話促進銷售、營銷和服務(wù)。

⑸電子商務(wù)模塊：利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)在線營銷、銷售、支付等過程全面實現(xiàn)電子商

務(wù)功能、為企業(yè)與客戶之間的交互提供方便。

17.大連曉旭海產(chǎn)品有限公司為提升客戶管理水平準(zhǔn)備實施客戶關(guān)系管理。請問

什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理思想的內(nèi)涵有哪些？請寫出客戶關(guān)系管理

的英文縮寫及對應(yīng)的英文單詞。

答案：客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，以信息技術(shù)為手段，通過

對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計及相關(guān)工作的重新組合，以完善的客戶服務(wù)和深入的

客戶分析來滿足客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)保證客

戶價值和企業(yè)利潤增長“雙贏”策略的管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理思想的內(nèi)涵包括：

(D客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念

(2)客戶關(guān)系管理是一種新型管理機制

(3)客戶關(guān)系管理是一種管理軟件和技術(shù)

(4)客戶關(guān)系管理進一步延伸了企業(yè)供應(yīng)鏈管理

客戶關(guān)系管理的英文縮寫是：CRM,英文全拼是：CustomerRelationshipManagem

ent

18.計算MPS。

富士康公司為蘋果公司加工iPhonell手機(所有數(shù)據(jù)的數(shù)量單位為萬):現(xiàn)有庫

存量=120,安全庫存量=80,生產(chǎn)批量=200,批量增量=200,提前期是一個

時段。預(yù)測量和訂單量如下表所示。

時區(qū)當(dāng)期需求時區(qū)計劃時區(qū)預(yù)測時區(qū)

時段123456

預(yù)測量160130200190220170

訂單量120140160180190160

毛需求量⑴(8)(15)

PAB初值120(2)(4)(10)

凈需求量⑸⑴)

計劃產(chǎn)出量(6)(12)

PAB(3)(7)(9)(13)(14)(16)

計劃投入量(17)

ATP(18)(19