2024年旅游服務(wù)與管理承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)與管理承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)方）的義務(wù)與責(zé)任1.2乙方（管理承包方）的義務(wù)與責(zé)任第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方管理的服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三條合同期限與起止時(shí)間3.1合同的有效期限3.2合同的起止時(shí)間第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3額外費(fèi)用的承擔(dān)方式第五條管理與運(yùn)營5.1乙方對(duì)旅游項(xiàng)目的管理與運(yùn)營5.2乙方對(duì)服務(wù)人員的管理5.3甲方對(duì)乙方管理的監(jiān)督與檢查第六條安全與責(zé)任6.1乙方負(fù)責(zé)旅游過程的安全6.2乙方對(duì)游客的責(zé)任與賠償6.3甲方對(duì)乙方安全的協(xié)助與支持第七條違約責(zé)任與賠償7.1甲方違約的責(zé)任與賠償7.2乙方違約的責(zé)任與賠償?shù)诎藯l合同變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式與途徑9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭議解決的方式與法院第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附加條款的有效性與優(yōu)先級(jí)第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同的生效條件與時(shí)間第十四條合同的份數(shù)與保存14.1合同的正本與副本數(shù)量14.2合同的保存與保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)方）的義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于旅游路線的規(guī)劃、景點(diǎn)的安排、交通工具的提供、導(dǎo)游的服務(wù)以及旅游過程中的各項(xiàng)保障。甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.2乙方（管理承包方）的義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)甲方的旅游服務(wù)進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理旅游過程中的突發(fā)事件，確保游客的權(quán)益得到保障。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）制定旅游路線和行程安排；（2）提供合適的交通工具；（3）安排景點(diǎn)門票、住宿、餐飲等；（4）提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)；（5）提供旅游意外保險(xiǎn)和緊急救援服務(wù)。2.2乙方管理的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督管理，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理旅游過程中的突發(fā)事件，確保游客的權(quán)益得到保障。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（2）交通工具應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)；（3）景點(diǎn)安排應(yīng)符合游客需求和預(yù)期；（4）餐飲和住宿應(yīng)符合衛(wèi)生和質(zhì)量要求；（5）旅游過程中的安全保障應(yīng)得到有效實(shí)施。第三條合同期限與起止時(shí)間3.1合同的有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同的起止時(shí)間本合同的起止時(shí)間為____年____月____日至____年____月____日。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），乙方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)甲方應(yīng)在本合同生效后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3額外費(fèi)用的承擔(dān)方式如旅游過程中發(fā)生額外費(fèi)用，包括但不限于景點(diǎn)門票升級(jí)、住宿升級(jí)、餐飲升級(jí)等，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付給乙方。第五條管理與運(yùn)營5.1乙方對(duì)旅游項(xiàng)目的管理與運(yùn)營乙方應(yīng)對(duì)甲方的旅游項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。5.2乙方對(duì)服務(wù)人員的管理乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并提供必要的勞動(dòng)保障。5.3甲方對(duì)乙方管理的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保乙方按照合同約定履行管理職責(zé)。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)管理資料和報(bào)告。第六條安全與責(zé)任6.1乙方負(fù)責(zé)旅游過程的安全乙方應(yīng)確保旅游過程中的安全，包括但不限于對(duì)交通工具的安全檢查、景點(diǎn)的安全管理、游客的安全教育等。乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在旅游過程中及時(shí)處理突發(fā)事件。6.2乙方對(duì)游客的責(zé)任與賠償乙方應(yīng)對(duì)游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)責(zé)任。如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3甲方對(duì)乙方安全的協(xié)助與支持甲方應(yīng)協(xié)助乙方保障旅游過程中的安全，提供必要的安全保障措施和支持。甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供相關(guān)安全信息和資料。第七條違約責(zé)任與賠償7.1甲方違約的責(zé)任與賠償如甲方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。7.2乙方違約的責(zé)任與賠償如乙方未按照合同約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第八條合同變更與解除8.1合同變更的條件與程序任何一方如希望變更合同的任何條款，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件與程序在任何一方嚴(yán)重違反合同的情況下，另一方有權(quán)解除合同。解除合同需以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式與途徑雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院合同爭議的仲裁或訴訟應(yīng)在中國進(jìn)行，適用中國法律，由合同簽訂地人民法院管轄。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、談判過程以及與合同相關(guān)的任何商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。10.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附加條款的有效性與優(yōu)先級(jí)附加條款與本合同具有同等效力，如附加條款與本合同沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）由雙方代表簽署。12.2合同的生效條件與時(shí)間本合同自雙方代表簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十三條合同的份數(shù)與保存13.1合同的正本與副本數(shù)量本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的保存與保管責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)合同正本予以妥善保管，如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十四條合同的履行與監(jiān)督14.1雙方的履行責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。14.2監(jiān)督與檢查雙方有權(quán)對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保合同的履行質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在違約行為，有權(quán)要求對(duì)方及時(shí)改正。本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指非合同當(dāng)事人，但在合同履行過程中直接或間接參與并提供服務(wù)的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）旅游服務(wù)過程中的導(dǎo)游、司機(jī)、景點(diǎn)工作人員等；（2）旅游服務(wù)涉及的餐飲、住宿、交通等供應(yīng)商；（3）為合同雙方提供咨詢、建議、協(xié)調(diào)等服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（4）其他在旅游服務(wù)過程中提供服務(wù)的第三方。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定第三方介入本合同所提供的服務(wù)，并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，以其提供的服務(wù)范圍和方式為限。2.2第三方責(zé)任的承擔(dān)如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不高于其收取的服務(wù)費(fèi)用。第三條第三方權(quán)益的保護(hù)3.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止第三方提供的服務(wù)。3.2第三方權(quán)益的維護(hù)如甲乙雙方因履行合同需要調(diào)整第三方服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第四條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估4.1第三方服務(wù)的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。4.2第三方服務(wù)的評(píng)估甲乙雙方可對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合合同約定，有權(quán)要求第三方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約的處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，并根據(jù)違約程度要求賠償。5.2第三方違約的索賠甲乙雙方因第三方的違約而遭受損失的，有權(quán)向第三方索賠，并可要求甲方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第六條第三方權(quán)益的協(xié)調(diào)6.1第三方權(quán)益的協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方的關(guān)系，避免因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏琛?.2第三方權(quán)益的協(xié)商甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以不超過其服務(wù)費(fèi)用為限。7.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第八條第三方介入的額外條款8.1額外條款的制定甲乙雙方可根據(jù)本合同的履行需要，與第三方簽訂附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2額外條款的生效附加條款自甲乙雙方與第三方簽訂之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1告知義務(wù)的履行甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，將第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍及責(zé)任明確告知游客。9.2告知義務(wù)的履行方式甲乙雙方應(yīng)通過合同、行程單、說明書等方式，向游客說明第三方的服務(wù)及相關(guān)責(zé)任。第十條游客權(quán)益的保護(hù)10.1游客權(quán)益的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)確保游客的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止第三方提供的服務(wù)。10.2游客權(quán)益的維護(hù)如游客因第三方提供的服務(wù)遭受損失，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助游客維權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同的履行甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同及附加條款的約定，履行各自的義務(wù)。11.2合同的監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保合同的履行質(zhì)量。第十二條爭議解決甲乙雙方如在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管合同正本，如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十四條合同的履行與監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同及附加條款的約定，履行各自的義務(wù)，并確保合同的履行質(zhì)量。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出旅游服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于景點(diǎn)門票、住宿、餐飲、交通等。附件2：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于導(dǎo)游證、司機(jī)證等。附件3：交通工具安全檢查記錄記錄交通工具的安全檢查情況，包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)、安檢時(shí)間等。附件4：景點(diǎn)安全管理措施詳細(xì)說明景點(diǎn)的安全管理措施，包括應(yīng)急預(yù)案、安全設(shè)施、安全管理員等。附件5：旅游保險(xiǎn)單提供旅游過程中的保險(xiǎn)單，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)期限等。附件6：旅游路線和行程安排詳細(xì)列出旅游路線和行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、景點(diǎn)安排等。附件7：游客報(bào)名登記表記錄游客的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。附件8：合同履行期間的溝通記錄記錄合同履行期間甲乙雙方的溝通情況，包括郵件、電話、會(huì)議記錄等。附件9：合同履行期間的投訴處理記錄記錄游客在合同履行期間的投訴情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件10：合同履行期間的財(cái)務(wù)記錄記錄合同履行期間的財(cái)務(wù)情況，包括服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)門票、住宿、餐飲、交通等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。1.2甲方提供的服務(wù)人員不具備相關(guān)資質(zhì)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。1.3甲方未按照合同約定提供旅游保險(xiǎn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按