吉首大學(xué)張家界學(xué)院《電子商務(wù)法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)吉首大學(xué)張家界學(xué)院《電子商務(wù)法》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)在針對(duì)不同客戶群體制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)更為有效？（）A.客戶的購(gòu)買(mǎi)頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡層次D.以上都很重要2、對(duì)于電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)管理，以下哪種措施在鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)和減少虛假評(píng)價(jià)方面效果更顯著？（）A.建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制B.對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)C.公開(kāi)評(píng)價(jià)者的信息D.以上都可以嘗試3、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和價(jià)值可以將客戶分為不同的類(lèi)型。以下哪種客戶類(lèi)型對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大？（）A.高價(jià)值高頻率購(gòu)買(mǎi)客戶B.高價(jià)值低頻率購(gòu)買(mǎi)客戶C.低價(jià)值高頻率購(gòu)買(mǎi)客戶D.低價(jià)值低頻率購(gòu)買(mǎi)客戶4、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于信息共享好處的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度B.降低庫(kù)存水平C.增加信息泄露風(fēng)險(xiǎn)D.優(yōu)化資源配置5、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴(lài)程度和忠誠(chéng)度最為重要？（）A.訪問(wèn)頻率B.停留時(shí)間C.頁(yè)面瀏覽量D.以上都是6、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊(cè)流程設(shè)計(jì)需要兼顧便捷性和安全性。以下哪種注冊(cè)方式在保證安全的前提下最為便捷？（）A.郵箱注冊(cè)B.手機(jī)號(hào)注冊(cè)C.第三方賬號(hào)授權(quán)注冊(cè)D.實(shí)名注冊(cè)7、電子商務(wù)中的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用最為廣泛？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.分類(lèi)算法C.聚類(lèi)分析D.以上都是8、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好9、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對(duì)于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.口碑傳播10、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場(chǎng)景的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理B.分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對(duì)外分享D.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定競(jìng)爭(zhēng)策略11、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？（）A.身份驗(yàn)證B.簡(jiǎn)單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12、在電商平臺(tái)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最小？（）A.用戶的購(gòu)買(mǎi)歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置13、在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，以下哪種市場(chǎng)變化對(duì)電商企業(yè)的影響最??？（）A.消費(fèi)者需求的變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的調(diào)整C.宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)D.社交媒體平臺(tái)的更新14、跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國(guó)家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時(shí)間長(zhǎng)，成本高C.語(yǔ)言和文化障礙影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策D.跨境電子商務(wù)不存在支付風(fēng)險(xiǎn)15、在電子商務(wù)的物流管理中，倉(cāng)儲(chǔ)管理是重要的組成部分。為了提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和降低成本，企業(yè)通常會(huì)采用哪種倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)？（）A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)闡述電子商務(wù)中的用戶隱私政策制定，包括合規(guī)要求、用戶告知和同意機(jī)制的建立？2、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，如七天無(wú)理由退貨、售后服務(wù)保障、投訴處理機(jī)制等，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，包括綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)、綠色物流等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。4、（本題5分）分析電子商務(wù)企業(yè)如何利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷(xiāo)，短視頻營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和策略？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)中的電商直播行業(yè)的規(guī)范與自律，研究行業(yè)規(guī)范的制定、主播的職業(yè)道德、平臺(tái)的管理責(zé)任和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的品牌融合策略，分析如何將傳統(tǒng)文化元素與電商品牌相結(jié)合，創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。3、（本題5分）論述電子商務(wù)物流配送模式的創(chuàng)新與發(fā)展，分析其對(duì)電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和客戶滿意度的影響，并提出優(yōu)化策略。4、（本題5分）論述在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，包括數(shù)據(jù)收集、處理、分析方法以及營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和優(yōu)化。5、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商平臺(tái)的社交互動(dòng)功能設(shè)計(jì)，分析評(píng)論、分享、點(diǎn)贊、私信等功能的設(shè)計(jì)目的、用戶體驗(yàn)和效果，以及如何優(yōu)化社交互動(dòng)功能。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家家居用品店鋪，在商品的功能介紹上過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法滿足消費(fèi)者的了解需求。請(qǐng)分析如何詳細(xì)、生動(dòng)地介紹商品功能。2、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家食品店鋪，在消費(fèi)者健康飲食理念引導(dǎo)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面需要加強(qiáng)。分析如何結(jié)合健康飲食趨勢(shì)，推出創(chuàng)新的食品產(chǎn)品，并進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣。3、（本題10分）某電商平臺(tái)上一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和曬單對(duì)其他消費(fèi)者的購(gòu)