電子商務(wù)師-國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

11電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)概況職業(yè)名稱電子商務(wù)師職業(yè)定義利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員。室內(nèi)，室外，常溫*重要一般不重要**空間感形體知覺色覺******根本文化程度高中畢業(yè)〔含同等學(xué)歷〕培訓(xùn)要求〔l〕全日制職業(yè)學(xué)校教育：根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方案確定?！?于 于 少于于 上 (級格;2室 :訓(xùn).鑒定要求從事或準(zhǔn)備從事電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、平安、營銷、支付、配送、籌劃等活動的相關(guān)工作人員?！惨弧畴娮由虅?wù)員〔具備以下條件之一者〕：業(yè) 〕 ：作 1〔三〕電子商務(wù)師〔具備以下條件之一者〕〔四〕高級電子商務(wù)師〔具備以下條件之一者〕3～5分：名考生配1均 5-8各等級的理論知識考試：助理、初級90分鐘；中級、高級120分鐘。技能操作考核：助理、初級120分鐘；中級、高級90分鐘。鑒定場所設(shè)備：〔1〕標(biāo)準(zhǔn)教室：用于理論知識考試；〔2〕、 〔1〕經(jīng)勞動部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)教室：用于理論知識考試；〔2〕具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)驗(yàn)室：用于技術(shù)能力考試。二、根本要求職業(yè)道德〔1〕遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗、具有良好職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度：〔2〕實(shí)事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神。根底知識〔l〕計(jì)算機(jī)硬件根本組成〔2〕計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件根底知識〔3〕計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用根底知識〔4〕計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)〔因特網(wǎng)〕應(yīng)用根底知識〔1〕電子商務(wù)的概念、分類、現(xiàn)狀與特點(diǎn)〔2〕電子商務(wù)根本業(yè)務(wù)流程〔1〕網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法〔2〕網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理〔1〕電子支付的概念〔2〔3〔l〕計(jì)算機(jī)平安使用知識〔2〕電子商務(wù)平安管理制度三、工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對助理、初級、中級、高級技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的要求。職業(yè)功能工作內(nèi)容技術(shù)要求相關(guān)知識一、網(wǎng)絡(luò)使用〔一〕根本網(wǎng)絡(luò)工具使用1.能夠使用一種瀏覽工具1.網(wǎng)絡(luò)根底知識2.能夠使用電子郵件工具2.表單根底知識3.能夠進(jìn)行網(wǎng)上表單操作3.EDI根底知識4.電子商務(wù)英語〔入門〕〔二〕網(wǎng)頁制作1.能夠運(yùn)用常用的網(wǎng)頁制作工具1.網(wǎng)頁制作方法2.能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁制作2.網(wǎng)站維護(hù)方法〔三〕根本平安技術(shù)1.網(wǎng)絡(luò)文件下載方法二、網(wǎng)絡(luò)營銷〔一〕網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集1.能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采1.網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理集信息方法2.能夠運(yùn)用電子郵件收集客戶信息3.能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理〔二〕網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布1.利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息1.網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布方法2.在其他網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告2.網(wǎng)絡(luò)廣揭發(fā)布方法三、電子交易〔一〕電子支付1.能夠使用常用的電子支付工具1.信用卡、借記卡、電子完成電子支付支票等使用知識〔二〕交易平安1.能夠在電子支付中平安使用密碼用 用 1.， 1.常見網(wǎng)絡(luò)工具的配置與障 使用能夠使用群發(fā)郵件系統(tǒng)2.息 3.能夠使用電子公告板〔BBS〕進(jìn)行信息交流〔TELNET〕訪問其它網(wǎng)站能夠完成文件的壓縮與解壓縮的信息〔二〕網(wǎng)頁制作

能夠使用語言 1.、 2.表單 根底能夠使用一種軟件編輯圖象能夠有效使用多種防病1.毒軟件 2.能夠及時更新防病毒軟件銷 與1.能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)檢索1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和處理 息 特點(diǎn)能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行日2常處理 3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的根能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單一本要求研 4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的加工處告 理電子商務(wù)商情分析報(bào)告范例布 1.能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)工具1.息 2.2.能夠在其他網(wǎng)站上發(fā)布3.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布商務(wù)廣告銷 1.能夠根據(jù)欄目設(shè)計(jì)要求1.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的根本理輯 念息 2.能夠?qū)⒆约旱木W(wǎng)站登錄3.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)較高訪問上 能夠與其它網(wǎng)站進(jìn)行互能夠使用一種網(wǎng)上商店易

能夠進(jìn)行電子合同系統(tǒng)1.操作 2.能夠進(jìn)行電子合同的身3能夠使用多種電子支付1.電子支付與傳統(tǒng)支付的付 能夠嚴(yán)格按照保密規(guī)定2

工作內(nèi)容

求 能夠根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站1.的整體規(guī)劃進(jìn)行網(wǎng)站功能2.設(shè)計(jì) 3.能夠撰寫功能設(shè)計(jì)的實(shí)施方案能夠制定網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)1.程 2.能夠?qū)?shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行分析銷

能夠利用網(wǎng)絡(luò)手段根據(jù)1企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定市場調(diào)2研方案 3.網(wǎng)絡(luò)營銷分析渠道的選能夠組織實(shí)施網(wǎng)上市場擇調(diào)研 4.電子商務(wù)商情分析根底能夠指導(dǎo)商情分析報(bào)告知識能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定1.針對購置動機(jī)的促銷方案 法能夠籌劃多種類型的網(wǎng)2.針對購置過程的促銷方動 法能夠分析評估網(wǎng)站促銷3.針對不同環(huán)境的促銷方果 法送 理 程 1.企業(yè)B2B交易模式購 2.能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇1能夠?qū)嵤┚W(wǎng)站客戶效勞流程能夠根據(jù)客戶反應(yīng)意見能夠根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特1點(diǎn)設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流配送2的模型 3.能夠正確選用電子物流4能夠完成域名申請的全1過程能夠處理網(wǎng)站運(yùn)行中的能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)營狀況提能夠提出網(wǎng)站運(yùn)營管理制度能夠提出網(wǎng)絡(luò)平安和電1子商務(wù)交易平安的管理制2.網(wǎng)絡(luò)平安和電子商務(wù)交度 能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)商情3分析報(bào)告涉及本網(wǎng)站權(quán)益有關(guān)問題，并提出處理建議職業(yè)功能職業(yè)功能工作內(nèi)容能夠提出電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃能夠指導(dǎo)功能設(shè)計(jì)實(shí)施寫 5.EDI根本原理與使用方能夠?qū)W(wǎng)站技術(shù)產(chǎn)品評法估選擇6.電子商務(wù)英語〔高級〕1.網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的根本要2.能夠正確理解和執(zhí)行國求規(guī) 2.銷 策 1.能夠從經(jīng)營和信息兩個1.角度分析企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活2動 3.企業(yè)根本決策理論與方勢 法能夠把握網(wǎng)站建設(shè)的技4能夠提出網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)能夠提出企業(yè)局域網(wǎng)與理

能夠協(xié)調(diào)網(wǎng)站市場調(diào)研1活動根據(jù)商情分析報(bào)告提出案 1.能夠改良和完善網(wǎng)站的能夠構(gòu)建網(wǎng)站客戶效勞1系統(tǒng) 2.網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解決的方能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站客戶效勞法流程能夠處理網(wǎng)絡(luò)交易中的能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)行進(jìn)行全1面評價能夠制定網(wǎng)站運(yùn)營管理制度能夠監(jiān)督控制網(wǎng)站的正常運(yùn)營能夠提出網(wǎng)站平安運(yùn)行1.劃 2.能夠制定電子商務(wù)交易度 能夠運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)3.電子商務(wù)交易平安的法益 律保護(hù)理 1.位 1.能夠合理安排網(wǎng)站工作2人員四、比重表工程工程比重〔%〕20根底知識相關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)使用知識60網(wǎng)絡(luò)營銷知識10技能操作電子交易知識10工程比重〔%〕職業(yè)功能工作內(nèi)容比重網(wǎng)絡(luò)使用根本網(wǎng)絡(luò)工具使用35網(wǎng)頁制作15根本平安技術(shù)10網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集10網(wǎng)站設(shè)備信息發(fā)布10電子交易電子支付15交易平安5小計(jì)602020小計(jì)602020工程比重〔%〕20402020技能操作工程工程網(wǎng)絡(luò)工具使用網(wǎng)頁制作根本平安技術(shù)工程比重〔%〕工程比重〔%〕小計(jì)20小計(jì)2050根本要求職業(yè)道德根底知識30外語知識相關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識10網(wǎng)絡(luò)營銷知識25電子商務(wù)交易知識2015技能操作工程比重〔%〕職業(yè)功能工作內(nèi)容比重網(wǎng)絡(luò)功能及內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)計(jì)10網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施10網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研15網(wǎng)絡(luò)促銷籌劃20網(wǎng)絡(luò)采購10客戶效勞5物流配送物流配送15網(wǎng)站管理網(wǎng)站運(yùn)營管理10網(wǎng)站平安管理5小計(jì)20501