售后責(zé)任協(xié)議書

售后責(zé)任協(xié)議書甲方（銷售方）：____________________

乙方（購買方）：____________________

鑒于甲方為乙方的產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為甲方的產(chǎn)品購買方，雙方就售后服務(wù)事項達(dá)成以下協(xié)議：

一、協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在售后服務(wù)方面的責(zé)任和義務(wù)，保障消費者權(quán)益，維護雙方合法權(quán)益。

二、售后服務(wù)范圍

1.甲方負(fù)責(zé)提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；

（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；

（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

（4）產(chǎn)品技術(shù)咨詢。

2.乙方負(fù)責(zé)向消費者提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品使用指導(dǎo)；

（2）產(chǎn)品故障處理；

（3）產(chǎn)品退換貨。

三、售后服務(wù)期限

1.甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)期限為____年，自產(chǎn)品銷售之日起計算。

2.乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)期限為____年，自產(chǎn)品銷售之日起計算。

四、售后服務(wù)質(zhì)量

1.甲方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常使用。

2.乙方應(yīng)保證向消費者提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保消費者滿意。

五、售后服務(wù)費用

1.甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。

2.乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)費用由乙方承擔(dān)。

六、售后服務(wù)爭議處理

1.雙方在售后服務(wù)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（銷售方）：

（蓋章）

法定代表人（或授權(quán)代表）：____________

簽訂日期：____________________

乙方（購買方）：

（蓋章）

法定代表人（或授權(quán)代表）：____________

簽訂日期：____________________售后責(zé)任協(xié)議書（二）甲方（銷售方）：____________________

乙方（購買方）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方銷售的產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議主體

1.甲方為具有合法經(jīng)營資格的法人或其他組織，具備提供售后服務(wù)的能力。

2.乙方為購買甲方產(chǎn)品的消費者或單位。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品說明書及乙方購買的產(chǎn)品類型，為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

2.售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、更換零部件、技術(shù)指導(dǎo)等。

3.甲方應(yīng)在產(chǎn)品售出后提供不少于____個月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務(wù)。

三、售后服務(wù)承諾

1.甲方承諾在收到乙方售后服務(wù)需求后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門服務(wù)。

2.甲方承諾在維修過程中，使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。

3.甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對維修過的產(chǎn)品繼續(xù)承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。

四、售后服務(wù)費用

1.質(zhì)保期內(nèi)，乙方享受免費售后服務(wù)。

2.質(zhì)保期外，乙方如需維修，甲方將按照成本價收取維修費用。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方未按照甲方指導(dǎo)使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用。

六、爭議解決

1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。

甲方（銷售方）：____________________

簽字（蓋章）：____________________

日期：______________