客戶建議采納辦法試點(diǎn)

客戶建議采納辦法試點(diǎn)合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，甲乙雙方為共同維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就甲乙雙方在合作過程中乙方提出建議的采納辦法試點(diǎn)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、建議的提出1.乙方在日常使用甲方產(chǎn)品和服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何問題或潛在改進(jìn)之處，可向甲方提出書面建議。2.乙方提出建議時(shí)，應(yīng)盡量詳細(xì)描述問題或改進(jìn)方案，包括具體操作步驟、預(yù)期效果等。3.乙方應(yīng)保證所提出的建議內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益等。二、建議的采納與實(shí)施1.甲方收到乙方建議后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，告知采納情況及理由。（1）建議內(nèi)容具有實(shí)施可能性；（2）建議內(nèi)容能提高甲方產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用戶體驗(yàn)等；（3）建議內(nèi)容符合甲方發(fā)展規(guī)劃和市場需求。3.對于未采納的建議，甲方應(yīng)向乙方說明未采納的理由。4.甲方在采納乙方建議后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予乙方相應(yīng)的獎勵(lì)，獎勵(lì)方式包括但不限于：物質(zhì)獎勵(lì)、積分獎勵(lì)、優(yōu)惠政策等。三、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在提出建議過程中所涉及的任何信息，均應(yīng)視為甲方商業(yè)秘密，乙方不得向任何第三方披露。2.乙方提出的建議如有知識產(chǎn)權(quán)，如著作權(quán)、專利權(quán)等，均歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式使用或披露。四、合同的解除、終止和違約責(zé)任1.在本合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均不得無故提前解除或終止合同。如確需解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方。2.乙方如違反本合同第二條保密義務(wù)或第三條知識產(chǎn)權(quán)歸屬約定的，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方如違反本合同約定，未按時(shí)回復(fù)乙方建議或未按約定采納乙方建議的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶建議采納辦法試點(diǎn)合同2.建議提交表格3.獎勵(lì)政策說明4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明6.違約金計(jì)算公式7.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密。2.乙方未按要求提交建議，或提交的建議不符合規(guī)定格式和要求。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方建議，或未按約定采納乙方建議。4.甲方未按約定給予乙方獎勵(lì)。5.乙方在合同有效期內(nèi)提前解除或終止合同。6.甲方在合同有效期內(nèi)提前解除或終止合同，未提前書面通知乙方。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.建議：指乙方在使用甲方產(chǎn)品和服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)的問題或潛在改進(jìn)之處。3.采納：指甲方對乙方提出的建議進(jìn)行評估后，決定予以實(shí)施的過程。4.獎勵(lì)：指甲方對乙方提出的被采納建議給予的物質(zhì)、積分或優(yōu)惠政策等回饋。5.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提交的建議不符合規(guī)定格式和要求。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提供建議提交表格，并明確填寫要求，協(xié)助乙方改進(jìn)建議。2.問題：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方建議。解決辦法：甲方應(yīng)確保按時(shí)回復(fù)乙方，如有特殊情況，應(yīng)提前通知乙方。3.問題：甲方未按約定采納乙方建議。解決辦法：甲方與乙方進(jìn)行溝通，說明未采納的理由，并盡可能達(dá)成一致意見。4.問題：乙方在合同有效期內(nèi)提前解除或終止合同。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況追究其他損失。5.問題：甲方在合同有效期內(nèi)提前解除或終止合同，未提前書面通知乙方。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定提前書面通知乙方，并說明解除或終止合同的理由。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.乙方在使用甲方產(chǎn)品和服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)問題或潛在改進(jìn)之處。3.乙方向甲方提出建議，并希望得到采