林業(yè)資源招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則

林業(yè)資源招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則合同編號：__________林業(yè)資源招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國森林法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供林業(yè)資源招投標(biāo)投訴處理服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方在參與甲方組織的林業(yè)資源招投標(biāo)活動中，如遇到投訴情況，甲方應(yīng)及時予以處理。1.2甲方在收到乙方投訴后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序和時間要求，對投訴事項進行調(diào)查和處理。1.3甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向乙方反饋投訴處理結(jié)果，并視情況采取相應(yīng)措施，保障乙方的合法權(quán)益。二、投訴處理程序2.1乙方在發(fā)現(xiàn)投訴事項后，應(yīng)立即向甲方提出書面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.2甲方收到投訴后，應(yīng)在當(dāng)日進行登記，并按照投訴事項的性質(zhì)和緊急程度，決定是否暫停招投標(biāo)活動。2.3甲方應(yīng)在接到投訴后的3個工作日內(nèi)，對投訴事項進行初步核實。如需要進一步調(diào)查，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查。2.4甲方在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向乙方反饋投訴處理結(jié)果，并視情況采取相應(yīng)措施。2.5甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果記錄存檔，并按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對涉及投訴事項的當(dāng)事人進行處理。三、保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2乙方應(yīng)對投訴過程中獲取的甲方相關(guān)信息予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照本協(xié)議約定處理投訴事項的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照本協(xié)議約定提供投訴材料的，甲方有權(quán)拒絕處理投訴事項。4.3雙方違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、附則6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.林業(yè)資源招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則2.招投標(biāo)文件3.投訴書4.證據(jù)材料5.調(diào)查報告6.投訴處理結(jié)果反饋7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定處理投訴事項的，視為違約。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供投訴材料的，視為違約。3.雙方違反本協(xié)議其他條款的，按相關(guān)法律法規(guī)和合同約定認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供林業(yè)資源招投標(biāo)投訴處理服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指參與甲方組織的林業(yè)資源招投標(biāo)活動的法人或其他組織。3.招投標(biāo)：指采購人在公開、公平、公正的原則下，通過競爭性談判方式選擇供應(yīng)商或承包人的活動。4.投訴：指乙方對招投標(biāo)過程中的不正當(dāng)競爭行為、違反法律法規(guī)行為等提出異議。5.投訴處理：指甲方對乙方提出的投訴進行調(diào)查、核實并采取相應(yīng)措施的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在招投標(biāo)過程中遇到投訴，但甲方未及時處理。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面投訴，并附上相關(guān)證據(jù)材料，要求甲方按照本協(xié)議約定及時處理投訴。2.問題：甲方在調(diào)查投訴過程中，需要進一步了解情況。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方提供相關(guān)補充材料，以便更好地了解情況，完成調(diào)查。3.問題：投訴處理結(jié)果不符合乙方預(yù)期。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新調(diào)查，并給出合理解釋。如甲方仍無法滿足乙方要求，乙方可依法向行政機關(guān)或司法機關(guān)尋求幫助。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為林業(yè)資源招投標(biāo)活動組織方，乙方為參與方。2.乙方在招投標(biāo)過程中遇到不正當(dāng)競爭或違反法律法規(guī)行為，向甲方投訴。3.