消費心理學（陜西職業(yè)技術學院）知到智慧樹答案

項目一單元測試項目二單元測試項目三單元測試項目四單元測試項目五單元測試項目六單元測試項目七單元測試項目八單元測試項目九單元測試項目十單元測試1【單選題】(2分)現代心理學是于1879年由德國心理學家（

）開創(chuàng)的，他在萊比錫建立了世界上第一個心理學實驗室。正確答案：BA.培因B.馮特C.葛克爾D.南希2【單選題】(2分)（

）是由人的生理因素所決定，屬于自然狀態(tài)下的心理反應。正確答案：AA.本能性消費心理B.利它性消費心理C.社會性消費心理D.自然性消費心理3【單選題】(2分)在消費心理學研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、動作、行為等以判斷其心理活動的一種方法是（

）。正確答案：CA.實驗研究法B.測試法C.觀察法D.調查法4【多選題】(2分)消費者是指對各種消費品的（

）。正確答案：ACDA.購買者B.擁有者C.需求者D.使用者5【多選題】(2分)研究消費心理學的基本原則包括（

）。正確答案：BCDA.科學性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.聯系性原則6【多選題】(2分)研究消費心理學的基本方法包括（

）。正確答案：ABCDA.訪談法B.問卷法C.實驗法D.觀察法7【多選題】(2分)研究消費心理學的作用包括（

）。正確答案：ABCA.有助于提高企業(yè)的經營管理水平B.有助于提高企業(yè)的服務質量和服務水平C.有助于引導消費者進行消費決策，科學消費D.有助于幫助消費者買到最適合的商品8【單選題】(2分)在消費心理學研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（

）。正確答案：CA.訪談法B.調查法C.實驗法D.觀察法9【多選題】(2分)消費心理學的研究方法包括（

）。正確答案：ACDA.訪談法B.調查法C.實驗法D.觀察法10【多選題】(2分)一般而言，支配人的消費行為往往基于兩種消費心理，它們是（

）。正確答案：BCA.描述性消費心理B.本能性消費心理C.社會性消費心理D.體驗性消費心理1【單選題】(2分)（

）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。正確答案：DA.行為B.意識C.感覺D.知覺2【單選題】(2分)（

）是消費者心理活動的初始階段，它是指通過消費者的感覺、知覺、記憶、想象、思維等心理活動對商品的品質屬性以及各方面的聯系的綜合反映過程。正確答案：AA.認識過程B.決策過程C.情感過程D.意志過程3【單選題】(2分)（

）是消費者在購買活動中表現出來的有目的、自覺地支配和調節(jié)自己行為、排除干擾而實現既定購買目標的心理活動。正確答案：AA.意志過程B.認識過程C.消費過程D.情感過程4【多選題】(2分)感覺主要是消費者在購買和使用商品的過程中感覺器官對于商品個別屬性的反映，具體包括（

）。正確答案：ABCDA.視覺B.味覺、觸覺C.嗅覺D.聽覺5【多選題】(2分)記憶的過程分為（

）。正確答案：ABCDA.回憶B.識記C.認知D.保持6【多選題】(2分)知覺的基本特性包括（

）。正確答案：ABCDA.理解性B.整體性C.選擇性D.恒常性7【多選題】(2分)消費者的心理活動過程包括（

）。正確答案：ABCDA.決策過程B.意志過程C.情感過程D.認識過程8【多選題】(2分)根據情緒的愉快度來分類，可以分為（

）。正確答案：CDA.雙重情緒B.悲觀情緒C.消極情緒D.積極情緒9【多選題】(2分)注意的基本特征有（

）。正確答案：BCA.轉移性B.指向性C.集中性D.關注性10【多選題】(2分)感覺的基本特性包括（

）。正確答案：ABCDA.聯覺性B.感受性C.適應性D.對比性1【多選題】(2分)個性心理特征包括（

）。正確答案：ABCDA.氣質B.興趣C.性格D.能力2【多選題】(2分)消費者心理具有（

）特征。正確答案：ABCDA.穩(wěn)定性B.可塑性C.獨特性與差異性D.整體性與社會性3【多選題】(2分)希臘著名醫(yī)生希波克里特的體液說把人的個性分為（

）。正確答案：ABCDA.膽汁質B.多血質C.抑郁質D.黏液質4【多選題】(2分)消費者興趣是復雜多變的，分為（

）。正確答案：CDA.直接興趣B.間接興趣C.志趣D.情趣5【多選題】(2分)關于氣質的學說有（

）。正確答案：ABCDA.體液說B.高級神經系統(tǒng)說C.血液說D.體型說6【多選題】(2分)依據興趣的內容和傾向性，興趣可以分為（

）。正確答案：ADA.物質的興趣B.間接的興趣C.直接的興趣D.精神的興趣7【單選題】(2分)（

）消費者表情外露，心急口快，選購商品時言談舉止顯得匆忙。正確答案：CA.抑郁質B.膽汁質C.多血質D.粘液質8【單選題】(2分)（

)人孤僻少言，行動遲緩，觀察細膩，體驗深刻，多愁善感但情緒不外露。正確答案：AA.抑郁質B.膽汁質C.粘液質D.多血質9【單選題】(2分)（

）是個性特征中最具核心意義的心理特征。正確答案：BA.氣質B.性格C.興趣D.能力10【單選題】(2分)美食家可以從酒的顏色看出酒的生產年代，這表現了消費者的（

）能力。正確答案：AA.感知辨別商品的能力B.分析評價商品的能力C.決策能力D.記憶力1【多選題】(2分)按決策主體的不同，可將消費者購買決策分為（

）。正確答案：ACDA.家庭決策B.集體決策C.組織決策D.個人決策2【多選題】(2分)消費者需要的特征包括（

）。正確答案：ABCDA.可誘導性B.多樣性C.周期性D.發(fā)展性3【單選題】(2分)通過簡短且不斷重復的廣告，強化視覺符號和產品形象，以加深消費者印象；或將產品與某些相關屬性聯系起來或增加產品功能，這種營銷策略一般是針對消費者的（

）購買行為制定的。正確答案：BA.化解不協調購買行為B.習慣性購買行為C.復雜購買行為D.尋求多樣化購買行為4【多選題】(2分)購買動機的特征有（

）。正確答案：BCDA.自發(fā)性B.主導性C.內隱性D.方向性5【多選題】(2分)顧客購買的總價值包括（

）。正確答案：ABCDA.人員價值B.商品價值C.服務價值D.品牌價值6【多選題】(2分)按消費者介入程度的不同，可將消費決策劃分為（

）。正確答案：ABCDA.擴展型B.有限型C.忠誠型D.習慣型7【多選題】(2分)消費者在進行購買決策時，信息搜集的渠道主要有（

）。正確答案：ABCDA.公眾來源B.個人來源C.商業(yè)來源D.經驗來源8【單選題】(2分)（

）是指促使個體為滿足需要而積極追求目標的心理過程。正確答案：CA.需求B.缺乏C.動機D.刺激9【單選題】(2分)在購買過程中，消費者能高度參與并且決策程度相對復雜的是（

）。正確答案：CA.習慣型購買決策B.忠誠型購買決策C.擴展型購買決策D.有限型購買決策10【多選題】(2分)顧客購買的總成本包括（

）。正確答案：ABCDA.時間與體力成本B.貨幣成本C.風險成本D.心理成本1【多選題】(2分)消費習俗的特征有（

）。正確答案：ACDA.社會性B.強制性C.地區(qū)性D.長期性2【多選題】(2分)消費流行的特點有（

）。正確答案：ABCDA.突發(fā)性B.周期性C.短暫性D.集中性3【單選題】(2分)曾經流行過的商品，經過一定的時間，又可能再度流行。這在商品世界是一種十分普遍的現象。體現了消費流行的（

）特點。正確答案：AA.周期性B.集中性C.突發(fā)性D.短暫性4【多選題】(2分)社會環(huán)境對消費心理的影響，體現在（

）三個方面。正確答案：ABDA.社會制度環(huán)境B.社會精神環(huán)境C.社會財富環(huán)境D.社會物質環(huán)境5【多選題】(2分)不同的社會文化與亞文化對生活方式的影響，體現在（

）。正確答案：ABCDA.穿戴服飾B.飲食文化C.耐用消費品D.日用消費品6【多選題】(2分)女性常見的消費心理有（

）。正確答案：ABCDA.情感性心理B.注重商品的便利性C.攀比炫耀心理D.愛美心理7【多選題】(2分)社會文化的共同特征有（

）。正確答案：ABCDA.共有性B.差異性C.適應性D.變化性8【判斷題】(2分)每個亞文化群都會影響和制約本群體內各個消費者的個體消費行為。正確答案：AA.對B.錯9【多選題】(2分)社會文化類費習俗特指受社會、經濟及文化影響而形成的非物質消費方面的習俗，包括（

）。正確答案：ABCDA.紀念性消費習俗B.宗教信仰性的消費習俗C.喜慶性的消費習俗D.社會文化性消費習俗10【單選題】(2分)一般來說，人們對某種事物的熱情很難持久不衰，反映了消費流行的（

）特征。正確答案：CA.突發(fā)性B.周期性C.短暫性D.集中性1【判斷題】(2分)商品有兩大消費功能：實用功能和心理功能。正確答案：AA.對B.錯2【單選題】(2分)商品的品質好，穩(wěn)定性高，經久耐用。例如實木家具，結實實用，受到廣大家庭喜愛。這是指商品的（

）功能。正確答案：CA.審美B.實惠C.耐用D.舒適3【多選題】(2分)品牌含義所包含的以下哪些內容有（

）。正確答案：ABDA.利益B.價值C.價格D.屬性4【多選題】(2分)新產品購買者的主要類型有（

）。正確答案：ABCDA.革新者B.早期大眾與晚期大眾C.守舊者D.早期購買者5【多選題】(2分)影響消費者品牌認知心理的三大心理要素包括（

）。正確答案：ABCA.品牌認知B.品牌知名C.品牌聯想D.品牌美譽6【多選題】(2分)按新產品的改進程度，通常包含的分類有（

）。正確答案：ABCDA.功能新產品B.換代新產品C.全新新產品D.改進新產品7【多選題】(2分)影響新產品購買行為的心理因素（

）。正確答案：ABCDA.個性特征B.感知程度C.需求內容和程度D.態(tài)度8【多選題】(2分)商品包裝的心理功能有（

）。正確答案：BCDA.復雜B.識別C.美觀D.便利9【單選題】(2分)（

）是指企業(yè)為產品取的名字，是運用語言文字對商品的主要特性概括反映的稱號。正確答案：DA.品牌B.包裝C.標簽D.商品名稱10【單選題】(2分)（

）是指消費者在品牌認知的基礎上，通過對與品牌相關內容的聯想，在頭腦中形成品牌綜合印象的心理活動。正確答案：DA.品牌忠誠B.品牌認知C.品牌思維D.品牌聯想1【單選題】(2分)消費者的習慣性價格心理是（

）。正確答案：CA.周期性的B.不容易改變C.階段性的D.不可改變的2【單選題】(2分)威望定價亦稱為聲譽定價。是指一些經營卓越、信譽頗佳的企業(yè)和一些(

)商品，利用其在消費者心目中的威望來制定價格。正確答案：AA.著名品牌B.一線品牌C.熱銷品牌D.高端品牌3【單選題】(2分)一般來說，在其他條件既定的情況下，消費需求量的變化與價格的變動呈(

)的趨勢。正確答案：DA.正相關B.正向C.相關D.相反4【單選題】(2分)消費者的價格心理是消費者在購買活動中對商品價格認知的各種心理反應和表現。它是由消費者的(

)及其對價格的知覺判斷共同構成的。正確答案：AA.個性心理B.一般心理C.消費心理D.個別心理5【單選題】(2分)在提價方式的選擇上，企業(yè)有直接提價和間接提價兩種。直接提價就是以一定幅度提高原有商品的標價。間接提價就是商品的(

)不變，通過產品本身的變動，實際提高價格。正確答案：BA.名義價格B.市面標價C.促銷方式D.價值和形態(tài)6【判斷題】(2分)降價幅度超過50%以上時，必須說明大幅度降價的充分理由，否則消費者的疑慮會顯著加強，消費者懷疑這是假冒偽劣產品，反而不敢購買。正確答案：AA.對B.錯7【單選題】(2分)商品在一定范圍內的價格變動是可以被消費者接受的，但是商品提價幅度不得超過消費者(

)，否則會引起消費者不滿，使消費者產生抵觸情緒而不愿購買企業(yè)產品。正確答案：DA.可接受價值的下限B.性價比C.心理認可D.可接受價格的上限8【單選題】(2分)市場上許多產品由于(

)，形成一種習慣價格或便利價格，消費者習慣于按此價格購買，對此類產品，任何企業(yè)要進入市場，必須依照習慣價格定價，這就是習慣定價。正確答案：CA.處理庫存B.鞏固既有市場C.銷售已久D.開辟新的市場9【單選題】(2分)有些商品價格變動很大，而需求量變化很小，即需求價格缺乏彈性，(

)、日用品等生活必需品就屬于這一類。正確答案：DA.手機B.電腦C.手表D.食品10【單選題】(2分)(

)亦稱零頭定價，是指制定商品售價時以零頭結尾。正確答案：CA.分數定價B.小數定價C.尾數定價D.整數定價1【多選題】(2分)商店的營銷外部環(huán)境包括(

)。正確答案：ABCDA.招牌B.店標C.店門、櫥窗D.地址2【多選題】(2分)商店的營銷內部環(huán)境包括(

)。正確答案：ABCDA.音響B(tài).溫度與濕度C.商品陳列D.照明3【多選題】(2分)商場選擇區(qū)域要綜合考慮所在區(qū)域的人口因素、地理環(huán)境因素、地段因素等，也要考慮(

)心理。正確答案：BCDA.價格優(yōu)惠心理B.商場集聚心理C.最佳地段心理D.購買便捷心理4【單選題】(2分)(

)是商店的名字，是用于識別商店、招徠生意的牌號。正確答案：CA.品牌B.店面C.招牌D.商標5【單選題】(2分)“健胃消食片”的商品命名方法是(

)。正確答案：AA.商品效用命名法B.商品產地命名法C.商品成分命名法D.制作方法命名法6【多選題】(2分)櫥窗的設計策略包括(

)。正確答案：ABCDA.真實美B.立體美C.個性美D.陪襯美7【判斷題】(2分)商品陳列要擺放整齊，錯落有致，給消費者以品種齊全、數量充足、豐滿的感覺，越擁擠越好。正確答案：BA.對B.錯8【多選題】(2分)營業(yè)環(huán)境的內部照明分為(

)類型。正確答案：ABCA.自然照明B.特殊照明C.基本照明D.商場照明9【單選題】(2分)(

)是指人們在觀察事物時，由于事物所具有的某些特征從觀察者的角度來看非常突出，使他們產生了清晰、明顯的知覺，由此掩蓋了對該事物其他特征的知覺，從而產生了美化或丑化對象的印象。正確答案：BA.定勢效應B.暈輪效應C.首因效應D.近因效應10【單選題】(2分)營銷人員的形象規(guī)范不包括（

）。正確答案：AA.儀表僵硬B.統(tǒng)一著裝C.衣著整潔D.佩帶工號1【多選題】(2分)廣告過程中的重要環(huán)節(jié)包括（

）等。正確答案：BCA.策劃設計B.誘發(fā)情感C.引起注意D.產生聯想2【多選題】(2分)在實際的操作過程中，抽獎形式主要有（

）等幾種。正確答案：BCDA.隨機抽獎B.即開即中抽獎C.連環(huán)抽獎D.回寄式抽獎3【多選題】(2分)現代社會講究信息傳播與溝通的（

），對此公共關系應采用超前與同步的心理策略。正確答案：ACDA.迅速B.準確C.及時D.高效4【多選題】(2分)一則好的廣告，應該有助于促進消費者形成積極的情感，包括：（

）。正確答案：ADA.好感B.安全感C.信任感D.親切感5【多選題】(2分)公共關系宣傳多采用直接宣傳的方式：通過（

）等方式，以生動的口語對宣傳對象進行說服和開導。正確答案：ABCDA.座談B.講座C.演說D.會晤6【多選題】(2分)促銷即促進銷售，是指企業(yè)通過人員或非人員的方式傳遞企業(yè)或產品等信息，以幫助顧客認識產品特點及所帶來的利益，從而達到引起（

）行為的目的。正確答案：ABCDA.激發(fā)興趣B.喚起需求C.顧客注意D.采取購買7【單選題】(2分)營業(yè)推廣，一般是指企業(yè)為了快速增加銷售量，擴大市場占有率和(

)，利用相關方法和手段刺激消費者、經銷商和銷售人員積極大量購買、進貨或推銷。正確答案：AA.打壓競爭對手B.和同行形成價格聯盟C.培訓銷售隊伍D.高知名度8【單選題】(2分)積點包括收集分數和收集(

)。正確答案：CA.禮品券B.賬號C.憑證D.賬目9【多選題】(2分)促銷的組合工具包括(

)。正確答案：ABCDA.廣告B.人員推銷C.公共關系D.營業(yè)推廣10【單選題】(2分)(

)是一個組織為了生存發(fā)展，選用合理的原則和方法傳播信息，塑造形象，協調和改善組織的內外部關系，以取得理解、支持和合作的一種思想、政策和管理職能。正確答案：AA.公共關系B.營業(yè)推廣C.廣告D.人員推銷1【多選題】(2分)網絡消費市場的特征包括(