嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院《銷售管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第2頁，共2頁嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院《銷售管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共35個小題，每小題1分，共35分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、國際航空貨物運輸中，關(guān)于重貨與輕貨的說法，不正確的是（）。A.每6000立方厘米重量超過1千克的商品屬于重貨B.如果商品的毛重以磅表示，當商品不足1磅時，按1磅計算C.每166立方英寸重量不足1千克的商品屬于輕貨D.每366立方英寸重量超過1千克的商品屬于重貨2、下列各項不屬于內(nèi)部招聘不足的是（）。A.容易導(dǎo)致“近親繁殖”B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間或員工之間的矛盾C.不利于工作創(chuàng)新D.員工在面對新崗位時需要較長的“調(diào)整期”3、（）是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。A.參與觀察法B.非參與性觀察法C.時間取樣觀察法D.事件取樣觀察法4、普通股價格為10.5元，籌資費用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增長率5%，則該普通股的成本率最接近于（）。A.10.5%B.15%C.19%D.20%5、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理特點不包括（）。A.信息共享B.互利合作C.逐級傳遞D.滿意服務(wù)6、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結(jié)果D.制定績效標準7、流水線的形狀不包含有（）。A.直線形B.直角形C.正方形D.環(huán)形8、關(guān)于企業(yè)組織制度應(yīng)當遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.組織彈性原則9、（）是指受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力。A.工序能力指數(shù)B.工序能力C.產(chǎn)品過程指數(shù)D.過程參數(shù)10、企業(yè)在物流據(jù)點，根據(jù)顧客的訂貨請求將貨物配好，并送交收貨人的物流活動是（）。A.運輸B.配送C.流通加工D.包裝11、關(guān)于市場營銷計劃的內(nèi)容，下列說法錯誤的是（）。A.確立營銷目標時，明確營銷計劃中想要達到的目標不包括投資報酬率B.營銷計劃要形成正式的文字，簡明扼要地說明計劃的核心內(nèi)容C.當前營銷狀況提供有關(guān)市場、產(chǎn)品、競爭、分銷和宏觀環(huán)境的背景資料D.對機會與問題分析時，分析環(huán)境中對企業(yè)有利的市場機會以及可能存在的營銷問題12、關(guān)于企業(yè)過量持有現(xiàn)金的負面效應(yīng)，下列說法錯誤的是（）。A.產(chǎn)生機會成本B.降低償債能力C.增加管理成本D.降低整體資產(chǎn)收益率13、某企業(yè)在產(chǎn)品的檢驗階段，不論是對最終產(chǎn)品或是在制品，都把質(zhì)量信息及時反饋并認真處理，這體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理實施原則中的（）。A.經(jīng)濟原則B.協(xié)作原則C.謹慎原則D.預(yù)防原則14、下列各項中，不屬于評估備選方案采用的評估標準的是（）。A.經(jīng)濟性標準B.可行性標準C.可控性標準D.適應(yīng)性標準15、某投資方案貼現(xiàn)率為18%時，凈現(xiàn)值為－3.17，貼現(xiàn)率為16%時，凈現(xiàn)值為6.12，則該方案的內(nèi)部報酬率為（）。A.14.68%B.16.68%C.17.32%D.18.32%16、某企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)為5次。假設(shè)一年按365天計算，則應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天/次。A.0.2B.60C.73D.73017、全面質(zhì)量管理的五步法中，第一步是（）。A.準備B.開始C.決策D.擴展18、集裝箱貨物的運費構(gòu)成不包括（）。A.海運費用B.裝卸費C.堆場服務(wù)費D.內(nèi)陸運費19、企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場，并為各目標市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為（）。A.成本領(lǐng)先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略20、在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特點不包括（）。A.重構(gòu)性B.廉價性C.時尚性D.產(chǎn)品個性化21、下列薪酬形式中，屬于福利的是（）。A.帶薪休假B.獎金C.加班費D.出差補貼22、關(guān)于福利，下列說法錯誤的是（）。A.形式比較單一B.具有典型的保健性質(zhì)C.具有稅收方面的優(yōu)惠D.可以為員工節(jié)省一定的支出23、下列屬于訪談法優(yōu)點的是（）。A.全面深入B.調(diào)查數(shù)據(jù)可直接由計算機處理C.可控性強、適用面廣D.避免遺漏24、某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細分屬于（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分25、市場調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是（）。A.撰寫市場調(diào)查報告B.實施市場調(diào)查C.確定市場調(diào)查目標D.制訂市場調(diào)查計劃26、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃B.中長期生產(chǎn)計劃C.年度生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)計劃27、公司分立中，不存在股權(quán)和控制權(quán)向母公司和其股東之外第三者轉(zhuǎn)移的情況的分立形式為（）。A.標準分立B.分拆C.出售D.回售28、IS09000族標準是由ISO發(fā)布的，ISO的中文全稱是（）。A.國際標準化組織B.國家標準化組織C.國際質(zhì)量安全組織D.國家質(zhì)量安全組織29、六西格瑪管理流程中確定流程底線，對有效性進行評價是指（）。A.界定B.測量C.分析D.改進30、企業(yè)人力資源短期規(guī)劃是指時間為（）的規(guī)劃。A.1年或1年以內(nèi)B.1～5年C.5年D.5年以上31、（）是物料需求計劃的最主要輸入。A.輔助報告B.物料清單C.庫存處理信息D.主生產(chǎn)計劃32、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）和激進性變革。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結(jié)構(gòu)變革33、下列各項屬于風(fēng)險型決策方法的是（）。A.線性規(guī)劃法B.期望損益決策法C.盈虧平衡點法D.決策樹分析法34、下列各項不屬于常用的定性市場預(yù)測方法的是（）。A.直線趨勢外推法B.專家會議法C.德爾菲法D.對比類推法35、某食品企業(yè)選擇兒童為目標顧客，專一生產(chǎn)兒童食品，該企業(yè)采取的是（）。A.成本領(lǐng)先策略B.多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、基于技術(shù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新2、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準時性原則E.科學(xué)性原則3、企業(yè)進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本4、關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者存在倒U型的關(guān)系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用5、下列關(guān)于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略計劃涉及應(yīng)用于細節(jié)的計劃，是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內(nèi)E.營運計劃是為實現(xiàn)某一細分目標而制定的6、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標涉及（）A.經(jīng)營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式7、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔E.投資8、針對某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過小的處置方式包括（）。A.努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標準，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨壓Y選來提高產(chǎn)品質(zhì)量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力9、按照引發(fā)風(fēng)險的因素或者來源，可以把風(fēng)險分為（）。A.常規(guī)風(fēng)險事件B.延期風(fēng)險C.信息系統(tǒng)風(fēng)險D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險事件E.庫存風(fēng)險10、下列各項屬于企業(yè)基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經(jīng)濟組織C.自主經(jīng)營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權(quán)利和義務(wù)E.經(jīng)營范圍不可變動三、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）談?wù)勅肆Y源管理的主要職能有哪些，包括招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等方面，以及這些職能對企業(yè)的重要意義。2、（本題5分）企業(yè)的并購整合過程中，文化整合是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請分析企業(yè)文化整合的重要性和難點，討論如何制定有效的文化整合策略。3、（本題5分）隨著技術(shù)的不斷進步，智能制造正在改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。請簡要論述智能制造的特點和對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響，并舉例說明企業(yè)如何實現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)型。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）高端白酒行業(yè)是今年增長很快的行業(yè)。請用波特五力模型分析為什么高端白酒行業(yè)具有很高的盈利性和成長性。2、（本題10分）在電器化比較普及的中國，海爾電器憑借自己在洗衣機行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，以低成本挑戰(zhàn)市場，先后三次引發(fā)降價風(fēng)潮。第一次于1994年，海爾率先打響了“民族保衛(wèi)戰(zhàn)”，成功地壓縮了進口品牌在國內(nèi)市場的份額。第二次于2000年，海爾再次打出了降價這張王牌，此次降價產(chǎn)品的重點是滾桶式洗衣機，通過降價，使?jié)L桶式洗衣機快速得到普及，同樣也擴大了市場份額。事隔五年以后，海爾又將降價目光轉(zhuǎn)移到全自動洗衣機。通過三次降價行動，公司銷售額增長17.89%，在中國洗衣機行業(yè)中排名第一，確立了海爾洗衣機在國內(nèi)的地位。試述企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑。3、（本題10分）某上市公司2019年的營業(yè)額為8億元，息稅前利潤為2.2億元，公司的資產(chǎn)總額為