經(jīng)銷商售后服務(wù)保證

經(jīng)銷商售后服務(wù)保證合同編號：__________合同各方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于供應(yīng)商為乙方提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)1.1供應(yīng)商應(yīng)向乙方提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。（1）產(chǎn)品安裝服務(wù)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)或派員上門安裝。（2）產(chǎn)品維修服務(wù)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。（3）產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)：供應(yīng)商負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品定期保養(yǎng)服務(wù)，以延長產(chǎn)品使用壽命。（4）技術(shù)支持：供應(yīng)商應(yīng)為乙方提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。第二條服務(wù)時(shí)效2.1供應(yīng)商在收到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.2產(chǎn)品安裝服務(wù)應(yīng)在乙方購買產(chǎn)品后5個(gè)工作日內(nèi)完成。2.3產(chǎn)品維修服務(wù)應(yīng)在乙方提出維修請求后3個(gè)工作日內(nèi)完成。2.4產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)按供應(yīng)商制定的保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1供應(yīng)商應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理要求。3.2供應(yīng)商在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3供應(yīng)商應(yīng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)水平。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.2供應(yīng)商在提供售后服務(wù)前，應(yīng)向乙方出示服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)乙方確認(rèn)后收取。4.3雙方應(yīng)按照約定的付款方式和時(shí)間支付/收取服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1供應(yīng)商未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。5.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日利率0.05%。5.3如因供應(yīng)商原因?qū)е乱曳綋p失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。供應(yīng)商（甲方）：__________經(jīng)銷商（乙方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.售后服務(wù)政策4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.技術(shù)支持培訓(xùn)資料6.產(chǎn)品安裝維修保養(yǎng)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)：指自乙方提出售后服務(wù)請求之日起，供應(yīng)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：指供應(yīng)商提供售后服務(wù)后，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)、制造上的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用或功能喪失。4.售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定：指供應(yīng)商提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.經(jīng)銷商：指本合同中購買供應(yīng)商產(chǎn)品并享有售后服務(wù)的法人或其他組織。2.供應(yīng)商：指本合同中提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的法人或其他組織。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。5.滯納金：指乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向供應(yīng)商支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)請求未及時(shí)處理：乙方應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，提醒其履行售后服務(wù)義務(wù)。如有必要，可尋求第三方調(diào)解或法律途徑解決。2.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)生爭議，可通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提起訴訟。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后及時(shí)通知供應(yīng)商，并按照售后服務(wù)政策尋求解決。如供應(yīng)商拒絕或未能解決問題，乙方可依法要求賠償。4.售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)詳細(xì)記錄售后服務(wù)過程，收集相關(guān)證據(jù)，與供應(yīng)商協(xié)商解決。如協(xié)商不成，