社區(qū)調(diào)研報(bào)告

社區(qū)調(diào)研報(bào)告社區(qū)調(diào)研報(bào)告「篇一」隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理中心的不斷下移，社區(qū)已經(jīng)成為開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)工作的主要陣地，是社會(huì)建設(shè)和管理的主戰(zhàn)場(chǎng)，是聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。建設(shè)一支高素質(zhì)、強(qiáng)能力、上規(guī)模的社區(qū)專職社工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。社工隊(duì)伍里，女社工占絕大多數(shù)，且女社工有著生理、心理特點(diǎn)，故有必要對(duì)女社工開(kāi)展調(diào)查研究。一、根據(jù)對(duì)現(xiàn)有資料和有關(guān)數(shù)據(jù)的整理、部分女社工的走訪，以及調(diào)查問(wèn)卷，得出以下現(xiàn)狀：(一)、基本信息無(wú)錫南長(zhǎng)區(qū)各街道共有社工65名，其中男社工8名，女社工57名，女社工年齡結(jié)構(gòu)為：30周歲及以下32人，占56%;3-40周歲xx年來(lái)，一些職能部門不斷加大對(duì)社區(qū)的創(chuàng)建檢查力度，迫使社工不得不抽出相當(dāng)多的精力和時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)。有些創(chuàng)建工作老百姓的確收益，但也不乏有些創(chuàng)建工作形式重于內(nèi)容，耗精力，又無(wú)實(shí)際意義。第三，工作臺(tái)賬多，現(xiàn)在都提倡無(wú)紙化辦公，紙質(zhì)臺(tái)賬相對(duì)以前要減少許多，但電子臺(tái)賬和各類平臺(tái)多了很多。有些條線的社工要花費(fèi)大量的時(shí)間在電子臺(tái)賬和各種平臺(tái)上，間接影響了社工與居民面對(duì)面的時(shí)間。(三)、心理狀態(tài)第一、心理壓力重。女社工要承擔(dān)繁雜瑣碎的工作以及面對(duì)弱勢(shì)群體的一些無(wú)奈等，很容易產(chǎn)生心理壓力。除此之外，為了完成行政性事務(wù)，分配給走訪和聯(lián)系居民的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)會(huì)引起居民的不滿和誤解，加劇了社工的無(wú)形壓力。除此之外，女社工的生理特點(diǎn)，如例假、懷孕、生育、哺乳等，都會(huì)令她們精力分散，形成工作與個(gè)人問(wèn)題之間的壓力。第二、不良情緒的困擾。由于工作量大、收入不高、得不到居民的理解，有些女社工會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁、郁悶、懈怠等不良情緒，長(zhǎng)久下去，影響了工作的積極性。第三、期望落差大?！澳?dāng)初選擇做社工主要是出于何種考慮”，此題為多選題，30位女社工中，選擇了“看好社工行業(yè)發(fā)展前景”的有5個(gè)人，占50%，選擇“聽(tīng)從父母家人安排”的有6人，占xx年，我們社區(qū)成立了“躬行學(xué)習(xí)園地”由各位女社工“輪流坐莊”主持，內(nèi)容可以是專業(yè)性工作，也可以是心靈交流，包括關(guān)于戀愛(ài)、婚姻、生育等方面的交流，促進(jìn)社工之間的相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)社工之間溝通，提高工作積極性。社區(qū)調(diào)研報(bào)告「篇二」(五)建立科學(xué)績(jī)效考核機(jī)制，確保社區(qū)工作落到實(shí)處1、科學(xué)界定社區(qū)工作績(jī)效考核的主體。社區(qū)工作績(jī)效考核的主體應(yīng)是社區(qū)居民。社區(qū)居民應(yīng)根據(jù)或委托居民議事會(huì)等機(jī)構(gòu)參與在制定績(jī)效計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過(guò)程、評(píng)價(jià)績(jī)效結(jié)果等一系列績(jī)效管理的活動(dòng)，使社區(qū)居民能在實(shí)施自己參與制定的方案或計(jì)劃中，不斷增強(qiáng)社區(qū)意識(shí)。社區(qū)工作人員應(yīng)以此作為開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)工作的基礎(chǔ)，并將其個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和社區(qū)工作目標(biāo)結(jié)合，促進(jìn)社區(qū)工作人員的創(chuàng)造性和潛力得到最大限度的發(fā)揮。此外，社區(qū)居民應(yīng)委托居民議事會(huì)等針對(duì)因遇到各種意想不到的困難，工作內(nèi)外部環(huán)境的變化，或社區(qū)工作人員本身能力的原因，而可能出現(xiàn)的偏離工作績(jī)效計(jì)劃要求的情況進(jìn)行跟蹤考察，并根據(jù)實(shí)際情況合理地調(diào)整績(jī)效計(jì)劃，對(duì)社區(qū)工作人員的工作給予引導(dǎo)和支持，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、確立科學(xué)、合理的績(jī)效考核內(nèi)容。由于社區(qū)工作人員績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括職位說(shuō)明和年度目標(biāo)任務(wù)分解兩個(gè)部分，前者針對(duì)具體的職位，明確每個(gè)職位的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定，后者針對(duì)具體的人，明確每位社區(qū)工作人員在本績(jī)效周期內(nèi)需要完成的目標(biāo)，可以適時(shí)調(diào)整修訂。職位說(shuō)明和年度目標(biāo)任務(wù)分解共同構(gòu)成社區(qū)工作人員當(dāng)年的績(jī)效計(jì)劃。由于社區(qū)工作人員工作崗位的不同，社區(qū)工作崗位的職責(zé)性質(zhì)、工作模式、人員分工和組合等有許多差異，客觀上需要通過(guò)建立多樣化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)或適應(yīng)這種差異。所以實(shí)施績(jī)效管理先應(yīng)在工作分析的基礎(chǔ)上制作職位說(shuō)明書(shū)，確定每個(gè)崗位的職位關(guān)系、職責(zé)范圍、工作項(xiàng)目、工作標(biāo)準(zhǔn)、承擔(dān)責(zé)任和任職資格。3、建立科學(xué)的定員、定責(zé)、定酬考核機(jī)制。確定崗位職責(zé)后，應(yīng)根據(jù)相關(guān)職責(zé)要求，建立科學(xué)的定員、定責(zé)、定酬考核機(jī)制。根據(jù)因事設(shè)職原則，以基于工作本身需要制定職位設(shè)置和職位標(biāo)準(zhǔn)，以工作性質(zhì)、責(zé)任大小、難易程度為職位設(shè)置的依據(jù)，以該職位固有的職能要求來(lái)設(shè)定工作項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和所需資格能力。確定職位時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)整體性原則，必須考慮其功能、作用、安排的層次是否得當(dāng)、合理，職位之間是否協(xié)調(diào)，所設(shè)職位和職責(zé)是否科學(xué)、合理。應(yīng)根據(jù)最低數(shù)量原則，在能有效完成工作任務(wù)的前提下，盡量少設(shè)職位，以提高工作效率，減少冗員和開(kāi)支。在科學(xué)定員、定職基礎(chǔ)上，實(shí)行科學(xué)的定薪定酬機(jī)制。實(shí)行二元工資制度，將工資金額從社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)中劃撥出來(lái)，分成基本工資和績(jī)效工資;基本工資按月發(fā)放到社區(qū)工作人員的銀行帳戶，績(jī)效工資根據(jù)年終的績(jī)效考核情況按等級(jí)發(fā)放，以增加社區(qū)財(cái)務(wù)透明度和充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的工作積極性。(六)打造信息技術(shù)平臺(tái)，確保社區(qū)信息資源共享1、加快基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建社區(qū)信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。健全社區(qū)信息化設(shè)施。根據(jù)循序漸進(jìn)的原則，以科技城的建設(shè)為依托，以現(xiàn)有成熟社區(qū)為先導(dǎo)，逐漸加大政府對(duì)社區(qū)信息化建設(shè)的投資。分階段為社區(qū)居委會(huì)配備電腦、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子設(shè)備;將社區(qū)工作人員電腦利用光纖接入互聯(lián)網(wǎng);建立社區(qū)電教室社區(qū)電子圖書(shū)室和電子觸摸屏、社區(qū)服務(wù)繳費(fèi)通等設(shè)備，為社區(qū)居民提供便民利民服務(wù)。加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)。在增強(qiáng)信訪、社區(qū)戶籍、外來(lái)人口、市政、治安、環(huán)境等管理的效能，開(kāi)展社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)、幫困扶貧、敬老養(yǎng)老、便民利民、法律援助等信息服務(wù)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化社區(qū)信息化隊(duì)伍建設(shè)和電腦應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、網(wǎng)上教學(xué)、開(kāi)展業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)等形式，不斷提高工作人員的計(jì)算機(jī)操作以及網(wǎng)站維護(hù)和建設(shè)技能，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的無(wú)紙化辦公。2、圍繞居民需求，搭建社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái)。完善電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和打造陽(yáng)光救助服務(wù)平臺(tái)。完善全市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以市委、市政府等核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和區(qū)、街、居多個(gè)節(jié)點(diǎn)的城域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托，為社區(qū)居民提供多類別的信息資源，以使其足不出戶就能全面了解政府信息和在網(wǎng)上完成辦理申報(bào)手續(xù)等工作。著力打造“綿陽(yáng)市社區(qū)門戶網(wǎng)站”，建立公益信息數(shù)據(jù)庫(kù)，讓困難群眾自主選擇援助項(xiàng)目和物品，以增強(qiáng)救助工作針對(duì)性。促進(jìn)社會(huì)各界通過(guò)社區(qū)門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)救助形式救助項(xiàng)目、救助內(nèi)容的有效對(duì)接和快速交換。利用電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合救助資源，為老弱病殘貧等弱勢(shì)群體，提供物質(zhì)、醫(yī)療、就業(yè)等全方位的援助，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化的成果共享。建立社情民意服務(wù)平臺(tái)和便民利民服務(wù)平臺(tái)。在建立“綿陽(yáng)市社區(qū)門戶網(wǎng)站”的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地設(shè)置“社區(qū)工作效能投訴、區(qū)長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上評(píng)議、民調(diào)新聞、意見(jiàn)征集”等欄目。依托社區(qū)門戶網(wǎng)站，成立“民意調(diào)查中心”，集網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪問(wèn)、入戶訪談?dòng)谝惑w，多角度、全方位地獲取社情民意，不斷推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。并通過(guò)社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)，對(duì)失業(yè)醫(yī)療、保險(xiǎn)、就業(yè)等業(yè)務(wù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)管理;建立“網(wǎng)上社區(qū)繳費(fèi)通”，使居民群眾可以輕松完成水、電、氣、數(shù)字電視、電話等各種費(fèi)用的繳納和票據(jù)打印;實(shí)現(xiàn)社區(qū)房屋管理、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境、工商業(yè)戶管理、地名公共服務(wù)等日常信息的一體化管理，將社區(qū)居委會(huì)從繁雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中解放出來(lái)，集中精力抓好和諧社區(qū)建設(shè)。社區(qū)調(diào)研報(bào)告「篇三」隨著稅費(fèi)改革的進(jìn)一步深化，財(cái)務(wù)規(guī)劃也面臨著新的情況和問(wèn)題。如何在當(dāng)前形勢(shì)下順利進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃是擺在我們面前的一個(gè)全新課題。作為一名財(cái)務(wù)工作者，我想簡(jiǎn)單介紹一下目前計(jì)劃財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和不足之處。一、理財(cái)規(guī)劃工作的重點(diǎn)：如何理財(cái)和理財(cái)在理財(cái)規(guī)劃工作中，要改變以往等待、依靠、重要的思維，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。溝通協(xié)調(diào)各方面的項(xiàng)目資金，在保證管理處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，做好資金的管理和使用。真正把每一分錢都花在刀刃上。管好錢，就是要加強(qiáng)計(jì)劃管理，合理制定各單位的日常開(kāi)支計(jì)劃，在嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)支的前提下，優(yōu)化各類資金的配置，本著先急后緩的原則，堅(jiān)決杜絕不合理的開(kāi)支。同時(shí)，實(shí)行重大項(xiàng)目審批制度，計(jì)劃外支出項(xiàng)目實(shí)行分級(jí)審批，禁止發(fā)生先支出后結(jié)算的情況。同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭(zhēng)取上級(jí)部門的項(xiàng)目和資金支持。管好錢就是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，針對(duì)管理處的財(cái)務(wù)狀況，加強(qiáng)對(duì)下屬單位財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督和審計(jì)，克服以前重核算、輕審計(jì)的缺點(diǎn)。按照規(guī)范會(huì)計(jì)管理的具體要求，做好全部門的資產(chǎn)和資金工作，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理。二、財(cái)務(wù)規(guī)劃的難點(diǎn)難點(diǎn)之一：如何“管理功能；把握經(jīng)濟(jì)”還有“促進(jìn)發(fā)展”使有限的資金收益最大化；第二個(gè)難點(diǎn)：在服務(wù)功能方面，如何“編制”還有“高效”，更好地履行服務(wù)基層的職能。就對(duì)策而言，我們應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：（一）首先，必須有一套制度可循，即制定和完善一系列財(cái)務(wù)管理制度，使之成為各單位進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。（二）開(kāi)展廣泛的調(diào)查研究，深入基層了解實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的財(cái)政支出計(jì)劃，使之成為各單位開(kāi)展各項(xiàng)工作的支出標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（3）充分掌握全部門的財(cái)務(wù)狀況，結(jié)合收費(fèi)、維修、信息、路政等實(shí)際工作，盡可能爭(zhēng)取上級(jí)的計(jì)劃和資金，成為全部門各項(xiàng)工作發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。（四）嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事的同時(shí)，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高工作效率，端正服務(wù)基層的態(tài)度，使財(cái)政部門成為上傳下達(dá)資金過(guò)程中暢通無(wú)阻的樞紐。三、財(cái)務(wù)規(guī)劃工作的亮點(diǎn)（1）管理辦公室上下“崇尚經(jīng)濟(jì)，勤奮創(chuàng)業(yè)”，節(jié)約工作已經(jīng)滲透到整個(gè)部門工作的各個(gè)方面。從XX年的支出情況來(lái)看，管理費(fèi)支出同比大幅下降。（2）管理處制定發(fā)布了一系列財(cái)務(wù)規(guī)范性文件，形成了較為完整的財(cái)務(wù)管理體系，從源頭上很好地規(guī)范了各種財(cái)務(wù)支出行為，整個(gè)管理處的財(cái)務(wù)管理工作正在科學(xué)、規(guī)范、有序地向前發(fā)展。（3）財(cái)務(wù)與計(jì)劃部工作人員兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，整個(gè)部門擰成一股繩，形成了良好的創(chuàng)業(yè)局面。四、財(cái)務(wù)規(guī)劃工作的薄弱（一）基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作相對(duì)薄弱：基層單位普遍對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作重視不夠，對(duì)管理工作的影響往往是間接的。所以有些單位領(lǐng)導(dǎo)根本不重視基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，認(rèn)為會(huì)計(jì)工作就是收收支。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓不抓都無(wú)所謂。他們不重視會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)知識(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)和更新，導(dǎo)致一些會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏了解，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)不符合會(huì)計(jì)制度的要求，影響會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)管理水平的正常發(fā)揮。（二）重視會(huì)計(jì)職能，忽視會(huì)計(jì)監(jiān)督職能出于各種原因，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)仍然遵循傳統(tǒng)的“報(bào)銷方式”，一向習(xí)慣于記賬、核算、報(bào)賬，更注重會(huì)計(jì)的核算功能，而忽視了有效的監(jiān)督功能。個(gè)別單位會(huì)計(jì)管理制度不健全，制度不健全，或者有章不循，有令不執(zhí)行，導(dǎo)致監(jiān)督制度執(zhí)行不力。（三）會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏自覺(jué)學(xué)習(xí)的精神會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。因?yàn)橛行?huì)計(jì)沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)教育，所以很多都是“半路出家”，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平低；有些會(huì)計(jì)雖然天生專業(yè)，但缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)，使其專業(yè)素質(zhì)停滯不前。還有一些會(huì)計(jì)人員缺乏專業(yè)素質(zhì)，不認(rèn)真執(zhí)行制度，不遵守規(guī)定，降低工作標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)工作不規(guī)范。（四）下屬單位和部門缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，有時(shí)結(jié)算程序不完整，不能及時(shí)結(jié)算。（五）各部門未能進(jìn)行必要的換位思考，一些工作人員的服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)。鑒于上述弱點(diǎn)，應(yīng)采取以下措施：（一）加強(qiáng)金融監(jiān)管，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。要加強(qiáng)對(duì)下屬單位的內(nèi)部審計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全面檢查和了解，通過(guò)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出存在的不足。督促各單位按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。（二）做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)支出項(xiàng)目的研究，對(duì)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、路政、服務(wù)區(qū)等費(fèi)用進(jìn)行提前規(guī)劃，根據(jù)年初管理處制定的工作計(jì)劃，在保證各項(xiàng)資金分期分點(diǎn)使用的前提下，提出合理化建議，為部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平在今后的工作過(guò)程中，我們將采取邀請(qǐng)入和走出相結(jié)合的方式，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，定期召開(kāi)財(cái)務(wù)工作會(huì)議，及時(shí)糾正工作中的不足和不足，不斷努力提高財(cái)務(wù)人員的工作能力，為提高財(cái)務(wù)管理水平提供有力的技術(shù)支持。（四）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平針對(duì)高速公路財(cái)務(wù)工作點(diǎn)多線長(zhǎng)的特殊性，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，征求下屬單位的意見(jiàn)，制定和完善以人為本的服務(wù)體系，加強(qiáng)與兄弟部門和基層單位的交流與溝通，強(qiáng)化服務(wù)意義，提高服務(wù)水平。（五）抓具體，具體抓，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平要采取有效措施，狠抓重點(diǎn)，解決困難，克服薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步突出亮點(diǎn)，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，更好地服務(wù)于高速公路的經(jīng)營(yíng)管理。社區(qū)調(diào)研報(bào)告「篇四」為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將xx區(qū)社區(qū)商業(yè)發(fā)展情況報(bào)告如下：一、基本情況近年來(lái)，隨著我區(qū)城市化進(jìn)程不斷加快，小城鎮(zhèn)建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化逐步發(fā)展，誕生了越來(lái)越多人口密集度較高的小區(qū)，消費(fèi)者慢慢從單位人變成社區(qū)人，人們大量的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都將在社區(qū)內(nèi)完成，“小區(qū)經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生，符合社區(qū)居民就近購(gòu)買家具日常生活用品的習(xí)慣以及省時(shí)省事、方便快捷的客觀要求的社區(qū)店，漸漸成為社區(qū)居民綜合消費(fèi)的重要載體。本次調(diào)研共調(diào)查50個(gè)小區(qū)，45家社區(qū)店。二、存在問(wèn)題1.盲目集中，少數(shù)店鋪盈利低甚至虧損不可否認(rèn)，社區(qū)店是城市化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，具有非?？捎^的前景，但是在我區(qū)的社區(qū)店發(fā)展過(guò)程中，相當(dāng)一部分人的決策非常盲目，選址呈現(xiàn)扎堆現(xiàn)象，如：寶境棲園小區(qū)，在門口一個(gè)排面就有4家社區(qū)店，其中3個(gè)甚至比鄰而居；有的社區(qū)卻呈現(xiàn)真空狀態(tài)，如：金水灣小區(qū)、書(shū)香園小區(qū)。龍熙帝景等等。很多社區(qū)店由于地理位臵集中導(dǎo)致客源分散，銷售額低下，并沒(méi)有進(jìn)入理想的盈利狀態(tài)。調(diào)查45家社區(qū)店基本情況2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過(guò)于雷同，產(chǎn)品更新率低社區(qū)店的日常經(jīng)營(yíng)主要是食品和日用品，其中60%以上為食品。我區(qū)社區(qū)店普遍存在著“小超市”的風(fēng)格，提供的產(chǎn)品和服務(wù)較為單一，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力、有特色的產(chǎn)品，在商品結(jié)構(gòu)上與中小型超市嚴(yán)重雷同，過(guò)于大眾化，因而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。社區(qū)店作為超市的補(bǔ)充形式，應(yīng)該采取差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能創(chuàng)造出自身的優(yōu)勢(shì)，扭虧為盈。3.附加服務(wù)太少，盈利項(xiàng)目不足一般情況下，社區(qū)店的利潤(rùn)主要來(lái)自于商品銷售及各種增值服務(wù)，成熟市場(chǎng)中的社區(qū)店，約1/3的利潤(rùn)來(lái)自于為消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括賣即食食品、加熱食品、送貨上門；代收繳水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)；代收快遞、干洗、預(yù)定飛機(jī)票、火車票等等。由于提供這些服務(wù)必須符合嚴(yán)格的條件且手續(xù)復(fù)雜，因而目前僅有少數(shù)社區(qū)店能提供上述服務(wù)。4.缺乏有效地物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)社區(qū)店對(duì)流通量大的商品和具有明顯銷售時(shí)段特征的商品，往往要求一日三配到四配，這對(duì)社區(qū)店的物流配送系統(tǒng)和信息系統(tǒng)提出了很高的要求。尤其對(duì)于個(gè)體社區(qū)店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的有力支撐，對(duì)于銷售具有時(shí)段特征的商品，只能憑經(jīng)驗(yàn)一次性配貨，售完為止，往往不能滿足社區(qū)居民的最新需求。5.店鋪管理不規(guī)范，食品安全無(wú)保障目前我區(qū)社區(qū)店有的并不符合社區(qū)店標(biāo)準(zhǔn)，如：中天小區(qū)一家社區(qū)店，把自家住宅用房當(dāng)做店鋪。除此之外，很多社區(qū)店的蔬菜水果等商品并沒(méi)有做上架處理，一些小商店里銷售的散裝粉條、饅頭、面包、腌菜等產(chǎn)品都屬于三無(wú)產(chǎn)品，食品安全現(xiàn)狀堪憂。三、幾點(diǎn)建議1.做好社區(qū)店網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃做好社區(qū)店網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作，有利于加強(qiáng)社區(qū)店網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，防止盲目投資和重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)店網(wǎng)點(diǎn)全面、均衡發(fā)展，滿足人民群眾日常生活需求。建議規(guī)劃局、商務(wù)部門按照市商務(wù)委打造“15分鐘商圈”規(guī)劃要求，更合理地對(duì)社區(qū)店進(jìn)行布局，避免扎堆現(xiàn)象和空白點(diǎn)的出現(xiàn)。2.選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)目前我區(qū)社區(qū)店大多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，產(chǎn)品更新率較低。社區(qū)店要在大超市夾縫中闖出一片天，必須走本土化、特色化經(jīng)營(yíng)路線，“便利”和“與消費(fèi)者近距離”應(yīng)該是社區(qū)店最大的特點(diǎn)?？梢栽谏畋匦杵纷鲋鞔虻耐瑫r(shí)，加大即食食品、新奇特的小商品的比重，積極開(kāi)發(fā)特色型、便利型商品，保持產(chǎn)品更新率，滿足消費(fèi)者需求的變化，增加消費(fèi)者的新鮮感。同時(shí)提供各種多元化的增值服務(wù)，如打印、購(gòu)票、繳費(fèi)、寄存等。3.建立高效的物流配送體系完善高效的物流配送體系是社區(qū)店完美經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)條件。社區(qū)店具有顯著的規(guī)模小，種類多，庫(kù)存能力極弱，配送頻次高的特點(diǎn)。依托完善的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)體系和現(xiàn)代物流技術(shù)，可以極大地降低社區(qū)店的流通成本，實(shí)現(xiàn)零售終端優(yōu)勢(shì)。因此，社區(qū)店必須建立和完善適應(yīng)社區(qū)店特點(diǎn)的“拆零配貨”型物流配送體系，或者利用第三方物流，制定適合自身特點(diǎn)的配送方案，滿足小規(guī)模分散化配送需求，節(jié)省物流配送成本，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.研究制定社區(qū)連鎖店扶持政策社區(qū)店是零售業(yè)態(tài)的一個(gè)必然發(fā)展方向，但卻并不意味著只要開(kāi)社區(qū)店就會(huì)成功，特別是對(duì)于那些單打獨(dú)斗沒(méi)有自身品牌的社區(qū)店，最致命的在于缺乏有效的盈利模式，很難整合到一些有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，這使得很多店面從開(kāi)始就處于虧損狀態(tài)，而且開(kāi)得時(shí)間越長(zhǎng)，虧得就越多。而社區(qū)連鎖店本身?yè)碛胁少?gòu)、渠道、品牌等諸多優(yōu)勢(shì)，能很好的避免這一問(wèn)題，建議政府給予社區(qū)連鎖店資金、選址方面的政策支持。5.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)店的規(guī)范