2024年度物業(yè)服務公司服務質量評估合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務公司服務質量評估合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同簽訂目的及依據2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據3.服務范圍及內容3.1服務范圍3.2服務內容4.服務標準及要求4.1服務標準4.2服務要求5.服務期限及時間安排5.1服務期限5.2時間安排6.服務費用及支付方式6.1服務費用6.2支付方式7.服務質量評估指標及方法7.1評估指標7.2評估方法8.評估結果處理8.1評估結果確認8.2結果處理9.違約責任及處理9.1違約責任9.2違約處理10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2解決方式11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務質量評估標準12.2附件二：其他相關文件13.合同簽署日期及地點13.1簽署日期13.2簽署地點14.其他約定事項14.1通知送達方式14.2合同變更及解除14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方住所：________1.1.3甲方法定代表人：________1.1.4甲方聯(lián)系電話：________1.1.5甲方電子郵箱：________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：________1.2.2乙方住所：________1.2.3乙方法定代表人：________1.2.4乙方聯(lián)系電話：________1.2.5乙方電子郵箱：________2.合同簽訂目的及依據2.1合同簽訂目的2.1.1明確雙方在物業(yè)服務中的權利和義務。2.1.2提高物業(yè)服務水平，保障業(yè)主利益。2.1.3建立健全物業(yè)服務考核機制。2.2合同簽訂依據2.2.1《中華人民共和國民法典》2.2.2《物業(yè)管理條例》2.2.3《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》3.服務范圍及內容3.1服務范圍3.1.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務。3.1.2公共設施的維護與保養(yǎng)。3.1.3安全保衛(wèi)與消防管理。3.2服務內容3.2.1日常清潔、綠化、保養(yǎng)工作。3.2.2設施設備維護與檢修。3.2.3安全巡邏與消防檢查。3.2.4業(yè)主投訴處理與協(xié)調。4.服務標準及要求4.1服務標準4.1.1嚴格按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行。4.1.2確保服務質量，提高業(yè)主滿意度。4.2服務要求4.2.1乙方應配備充足的服務人員，確保服務質量。4.2.2乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務水平。5.服務期限及時間安排5.1服務期限5.1.1本合同服務期限自____年____月____日至____年____月____日。5.2時間安排5.2.1乙方應按照甲方要求，合理安排服務時間，確保服務不間斷。5.2.2乙方應提前____天向甲方提交服務計劃，經甲方同意后方可實施。6.服務費用及支付方式6.1服務費用6.1.1乙方按照國家規(guī)定和合同約定收取物業(yè)服務費。6.1.2物業(yè)服務費標準為：________元/平方米·月。6.2支付方式6.2.1甲方應于每月____日前向乙方支付物業(yè)服務費。6.2.2支付方式：________（如銀行轉賬、現(xiàn)金支付等）。7.服務質量評估指標及方法7.1評估指標7.1.1業(yè)主滿意度。7.1.2設施設備完好率。7.1.3事件處理及時率。7.2評估方法7.2.1乙方每月向甲方提交服務質量報告。7.2.2甲方根據報告及現(xiàn)場檢查情況，對乙方服務質量進行評估。8.評估結果處理8.1評估結果確認8.1.1乙方應在每月____日前向甲方提交服務質量評估報告。8.1.2甲方應在收到報告后的____日內進行審核確認。8.2結果處理8.2.1若評估結果顯示服務質量未達到約定標準，乙方應立即采取措施進行整改。8.2.2甲方有權要求乙方在一定期限內提交整改方案，并對整改效果進行驗收。8.2.3如整改后仍未達到標準，甲方有權要求終止合同或采取其他法律手段。9.違約責任及處理9.1違約責任9.1.1乙方未按時完成服務任務的，應向甲方支付____元/日的違約金。9.1.2乙方違反服務標準造成損失的，應承擔相應的賠償責任。9.2違約處理9.2.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約行為，應立即書面通知乙方。9.2.2乙方應在接到通知后的____日內采取整改措施。9.2.3若乙方未在規(guī)定期限內整改，甲方有權采取必要措施，包括但不限于終止合同。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商無果，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2解決方式10.2.1訴訟期間，除爭議事項外，合同其他條款繼續(xù)有效。10.2.2訴訟費用由敗訴方承擔。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章。11.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同服務期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3因不可抗力導致合同無法履行。12.合同附件12.1附件一：服務質量評估標準12.1.1評估標準應包含服務質量的具體指標和評分細則。12.2附件二：其他相關文件12.2.1乙方提交的服務計劃。12.2.2甲方提交的驗收報告。13.合同簽署日期及地點13.1簽署日期13.1.1本合同于____年____月____日簽署。13.2簽署地點13.2.1本合同在____地簽署。14.其他約定事項14.1通知送達方式14.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式送達。14.1.2通知送達地址應為合同雙方在合同中指定的地址。14.2合同變更及解除14.2.1合同的任何變更或解除必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章。14.2.2合同的變更或解除不得損害雙方合法權益。14.3其他約定事項14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選定的，提供專業(yè)服務、評估、咨詢或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方的選任15.2.1第三方的選任應由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并書面通知對方。15.3第三方的責權利15.3.1第三方有權根據合同約定，獨立開展服務，并提出專業(yè)意見和建議。15.3.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.3.3第三方的服務成果和意見，甲乙雙方應予以尊重和考慮。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方之間的直接交易，其職責僅限于合同約定的服務內容。15.4.2第三方在提供服務過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請16.1.2第三方應在收到申請后的____日內，書面回復是否接受介入。16.2第三方介入的啟動16.2.1第三方接受介入后，應在____日內向甲乙雙方提交介入計劃。16.3第三方介入的執(zhí)行16.3.1第三方應按照介入計劃執(zhí)行服務，并及時向甲乙雙方報告進度。16.4第三方介入的結束16.4.1第三方完成服務后，應在____日內向甲乙雙方提交服務報告。16.4.2甲乙雙方應在收到報告后的____日內，對第三方的服務進行驗收。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額為____元。17.1.2第三方在履行合同過程中，因不可抗力或其他非自身原因造成的損失，不負賠償責任。17.2責任限額的承擔17.2.1第三方責任限額的承擔，按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。17.2.2第三方責任限額的承擔，不影響甲乙雙方根據本合同享有的權利。18.第三方介入的費用18.1第三方介入的費用18.1.1第三方介入的費用，包括但不限于服務費、交通費、住宿費等。18.1.2第三方介入的費用，由甲乙雙方按照合同約定分擔。18.2費用的支付18.2.1第三方介入的費用，由甲乙雙方在第三方提交發(fā)票后的____日內支付。18.2.2費用支付方式：________（如銀行轉賬、現(xiàn)金支付等）。19.第三方介入的保密19.1保密條款19.1.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。19.1.2第三方在介入結束后，應繼續(xù)履行保密義務，直至相關秘密公開或不再具有保密價值。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1第三方完成合同約定的服務內容。20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。20.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止前，應向甲乙雙方提交終止報告。20.2.2甲乙雙方應在收到報告后的____日內，對第三方介入的終止進行確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質量評估標準1.1詳細規(guī)定服務質量評估的各項指標，如業(yè)主滿意度、設施設備完好率等。1.2包含評估的具體方法和評分細則。2.附件二：服務計劃2.1詳細列明乙方在服務期限內的具體服務內容和時間安排。2.2包含應急處理預案和特殊事件的應對措施。3.附件三：驗收報告3.1詳細記錄甲乙雙方對乙方服務質量的驗收結果。3.2包含驗收意見和整改要求。4.附件四：第三方介入計劃4.1詳細說明第三方介入的服務內容、時間安排和預期目標。4.2包含第三方介入的保密條款和費用預算。5.附件五：第三方服務報告5.1詳細記錄第三方介入的服務過程、成果和意見。5.2包含第三方對甲乙雙方服務質量的評估和建議。6.附件六：違約責任認定標準6.1明確各種違約行為的定義和責任認定標準。6.2包含違約行為的示例說明和相應的賠償責任。7.附件七：合同變更協(xié)議7.1詳細記錄合同變更的內容、原因和生效日期。7.2包含甲乙雙方對變更內容的確認和簽字。8.附件八：合同解除協(xié)議8.1詳細記錄合同解除的原因、程序和生效日期。8.2包含甲乙雙方對解除內容的確認和簽字。9.附件九：保密協(xié)議9.1詳細規(guī)定合同雙方在合同履行過程中的保密義務。9.2包含保密信息的定義、保密期限和違約責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成服務任務。1.2乙方服務質量未達到約定標準。1.3乙方違反保密義務，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。1.4甲乙雙方未按合同約定支付費用。1.5合同一方未履行合同變更或解除程序。2.責任認定標準：2.1乙方未按時完成服務任務，應支付____元/日的違約金。2.2乙方服務質量未達到約定標準，應承擔相應的賠償責任。2.3違反保密義務，泄露商業(yè)秘密，應賠償對方損失。2.4未按合同約定支付費用，應支付滯納金，并承擔違約責任。2.5未履行合同變更或解除程序，造成對方損失的，應承擔賠償責任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按時完成綠化工作，延誤了綠化計劃的實施，導致小區(qū)環(huán)境受損。乙方應支付____元/日的違約金，并承擔相應的賠償責任。3.2示例二：甲方未按時支付物業(yè)服務費，乙方有權要求甲方支付滯納金，并承擔違約責任。3.3示例三：第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年度物業(yè)服務公司服務質量評估合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1服務方基本信息1.2受服方基本信息2.服務內容概述2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準3.服務期限3.1服務開始時間3.2服務結束時間4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務質量評估標準5.1評估指標體系5.2評估方法5.3評估結果應用6.服務監(jiān)督與溝通機制6.1監(jiān)督方式6.2溝通渠道6.3意見反饋機制7.服務變更與調整7.1服務變更條件7.2服務調整程序7.3服務變更后的費用調整8.違約責任8.1服務方違約責任8.2受服方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求13.其他約定事項13.1合同附件13.2通知與送達13.3合同解除或終止后的保密義務14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1服務方基本信息1.1.1服務方名稱：物業(yè)服務有限公司1.1.2服務方住所：市區(qū)路號1.1.3服務方法定代表人：1.1.4服務方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2受服方基本信息1.2.1受服方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2受服方住所：市區(qū)路號1.2.3受服方法定代表人：1.2.4受服方聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務內容概述2.1服務范圍2.1.1本合同服務范圍為住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務。2.1.2具體包括但不限于小區(qū)內公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏、設施設備維護、維修服務、社區(qū)文化活動等。2.2服務項目2.2.1公共區(qū)域清潔：每日進行兩次清潔，確保公共區(qū)域整潔。2.2.2綠化養(yǎng)護：每月進行一次綠化修剪，保持綠化帶的整潔與美觀。2.2.3安全巡邏：24小時不間斷安全巡邏，確保小區(qū)安全。2.2.4設施設備維護：定期對小區(qū)內的設施設備進行檢查、維修和維護。2.3服務標準2.3.1服務標準應符合國家相關物業(yè)管理服務規(guī)范及行業(yè)標準。3.服務期限3.1服務開始時間：2024年1月1日3.2服務結束時間：2024年12月31日4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：受服方應于每月前5個工作日內，將上月服務費用支付至服務方指定賬戶。4.3費用支付時間：每月1日至5日5.服務質量評估標準5.1評估指標體系：包括服務質量、服務效率、服務態(tài)度、服務設施等方面。5.2評估方法：采用業(yè)主滿意度調查、現(xiàn)場檢查、第三方評估等方式進行。5.3評估結果應用：評估結果作為服務費用調整的依據，服務方應根據評估結果改進服務質量。6.服務監(jiān)督與溝通機制6.1監(jiān)督方式：受服方有權對服務方進行定期和不定期的監(jiān)督檢查。6.2溝通渠道：雙方應設立專門聯(lián)系人，負責日常溝通和協(xié)調工作。6.3意見反饋機制：受服方可通過書面、電話、電子郵件等方式向服務方提出意見和建議。8.違約責任8.1服務方違約責任8.1.1若服務方未按時完成服務項目，每逾期一天，應向受服方支付合同金額的1%作為違約金。8.1.2若服務方提供的服務未達到約定的服務標準，應立即整改，并承擔由此產生的額外費用。8.1.3若服務方違反合同規(guī)定，給受服方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2受服方違約責任8.2.1若受服方未按時支付服務費用，每逾期一天，應向服務方支付應付款項的1%作為滯納金。8.2.2若受服方未履行合同約定的監(jiān)督職責，導致服務方未能提供滿意服務，受服方應承擔相應的責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟作為爭議解決方式。9.2爭議解決機構9.2.1仲裁機構：仲裁委員會。9.2.2訴訟法院：市區(qū)人民法院。9.3爭議解決期限9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內提交爭議解決機構。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2服務方嚴重違約，經受服方書面通知后，服務方在15日內未予改正的。10.1.3受服方嚴重違約，經服務方書面通知后，受服方在15日內未予改正的。10.2合同解除程序10.2.1雙方應書面通知對方解除合同，并說明解除原因。10.2.2解除合同后，雙方應盡快清理合同關系，包括但不限于費用結算、設施設備移交等。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，服務方應退還受服方已支付的未服務期間的費用。10.3.2雙方應協(xié)商確定合同解除后的后續(xù)事宜，包括但不限于物業(yè)管理權的移交等。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1服務期滿，合同自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。11.2合同終止程序11.2.1雙方應書面通知對方終止合同，并說明終止原因。11.2.2合同終止后，雙方應盡快清理合同關系，包括但不限于費用結算、設施設備移交等。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，服務方應退還受服方已支付的未服務期間的費用。11.3.2雙方應協(xié)商確定合同終止后的后續(xù)事宜，包括但不限于物業(yè)管理權的移交等。12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應向相關部門進行備案。12.2合同備案要求12.2.1雙方應在合同簽訂之日起30日內，將合同文本報送市區(qū)物業(yè)管理辦公室備案。13.其他約定事項13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務方資質證明、服務計劃等。13.2通知與送達13.2.1任何一方通知另一方，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.3合同解除或終止后的保密義務13.3.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務、監(jiān)督或協(xié)助的其他組織或個人。15.2第三方職責15.2.1第三方應根據甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務，包括但不限于質量評估、風險評估、法律咨詢、技術支持等。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據甲乙雙方的要求，獨立開展工作，獲取必要的信息和數據。15.4第三方與其他方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.4.2第三方與甲乙雙方之間應明確劃分工作范圍和責任界限，避免權責不清。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應協(xié)商確定第三方的選擇標準和介入方式。16.2甲乙雙方應在合同中明確第三方的介入時間、介入范圍和介入條件。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應根據第三方提供的服務類型、服務質量要求等因素協(xié)商確定。17.2第三方責任限額應在合同中明確，并在第三方提供服務前書面告知甲乙雙方。17.3.1第三方因自身原因導致的服務質量問題，應承擔相應的賠償責任。17.3.2第三方在執(zhí)行任務過程中，因不可抗力導致的服務中斷，不應承擔賠償責任。17.3.3第三方在執(zhí)行任務過程中，因甲乙雙方提供的信息錯誤導致的服務失誤，甲乙雙方應承擔相應責任。18.第三方介入時的額外條款18.1.1第三方服務費用及支付方式：雙方應協(xié)商確定第三方服務費用，并約定支付方式和時間。18.1.2第三方服務質量標準：雙方應共同制定第三方服務質量標準，確保第三方服務符合合同要求。18.1.3第三方保密義務：第三方在提供服務過程中，應對甲乙雙方的信息保密。19.第三方介入時的說明19.1.1本合同的條款和約定。19.1.2第三方在介入過程中的權利和義務。19.1.3第三方與甲乙雙方之間權責劃分。19.1.4第三方服務的具體要求。20.第三方介入后的合同調整20.1第三方介入后，甲乙雙方應根據第三方提供的服務情況，對本合同進行必要的調整。20.2合同調整應書面通知對方，